ガリバーの口コミ・評判 22ページ目

９年ほど前に十年保障付きで中古車を購入しました。
車検をガリバーにて受けることが条件だったので最後の車検となる五回目の車検を受けました。
以前までは、対応は丁寧で問題は、一週間前に交換したばかりのワイパーが劣化してるから交換が必要だという苦笑する程度でしたが今回は、酷かった。
車検時に報告してない内容の半年前に交換したばかりのエアコンフィルターや、ワイパーゴム、エンジンオイル交換等を勝手に交換し、請求してきた。私も以前までは、しっかりしていたので確認せず支払ってしまったので悪かったのですがお支払い頂いたので了承したものとしますとの回答には呆れました。
また、車検前に問題なかったポータブルナビが起動しなくなっており、何の報告も無かった。問いあわせてもメーカーに問いあわせて連絡しますと言って一月半連絡無し！（正月休暇の代休をとっていたらしい）
メーカー問いあわせの結果も経年劣化との回答。
あまりの対応にお客様相談センターにメール連絡したが当社では、回答は電話連絡での回答しかしてませんので氏名連絡先を伝えてくれと型どおりの回答のみ。
仕方無く電話で連絡したが回答内容は、素っ気ないもの。
二度とガリバーは、利用しません。
今後一切関わりたく無いので保険代理店も変更しようかと考えてます。

ガリバー鳴海店で購入した際の話です


三年前ほどに車を購入させていただきました。
車を安くしてもらったのですが、すぐに買うと決めなければその値段にはできないと言われすぐに購入を決めました。
車を買うことが初めてだったため他の店に行かずにすぐに購入してしまいました。
そこまでは良かったのですが、その車は県外にあり、納車前に店に届いたのですが、目立つ傷が何箇所かあり驚きました。
車が届く前に写真で傷の確認をしていたのですが、いざ届いた時に見たら酷かったです。
渋々板金もガリバーさんで頼んだのですが三万ほど取られたのにもかかわらず傷が全く消えていませんでした。
後々知り合いの車屋さんにこの話をしたところ、とてもひどいそうです。
店員さんの接客などは親切だし、僕も考えずすぐに買ってしまったことは自分も悪いです。
ですがもう二度とここでは買いたくありません。
買う前には実物をしっかり見て、他の店にも行って検討することをお勧めします。
今の店員さんは実物を見せずに買わせるのはやめさせて欲しいと思いました。

まずは、店員の態度がすごく悪いです！はじめに行った店舗は書き込みたくないくらい態度が、悪かったです。最悪、不愉快です。
違う店舗に行って対応してもらいました。

ひとまず良さそうな車が有りましたが、次の日に契約でいいか聞くと、「明日にはないかも。直ぐに売れちゃうので。」と、1ヶ月ほどガリバーのサイト見てたので分かりますが、さほど早いスパンでは売れてませんでした。現に1ヶ月以上掲載されている車だったのに、まった無しでの売り精神でした。

その後、車を購入しました。外装は問題なしとのことでしたが、家に着くと、凹みを発見、見ればわかるのに、隠さず言ってくれれば良かったのですが・・・

購入した車も3日目に動かなくなり、原因がバッテリーの接続不良との事でした。
完全に整備不良です。運転中なら事故の原因だと思います。まぁ事故ったとしても、責任逃れは間違いありませんが、その後、謝罪もなく、多分これで問題ないと思いますって。

すごく問題だと思います。

あと、ポリマーコーティングしましたが、まるで、水も砂も弾かずすぐに自分でワックスかけました。一年持つと言われたものが一回のワックス以下なんて。
あの感じだと、コーティングもしてないように思います。

とにかく買ってからの不満がたまりにたまってます。
もっとお客様を満足させる様な販売を心がけた方が良いと思います。

昨年、ガリバーで9年落ちの輸入車を車検2年付きで購入しましたが、以下の理由により、２度とガリバーを利用しないと決意しました。

＜ガリバー指定工場による不正改造＞
タイヤがフェンダーから数ミリはみ出ていた為、勝手にホイールアーチモールが両面テープで取り付けられ、そのモールは納車日に剥がれ落ちた。（絶対に依頼したくないが、法的にはリベット等による強固な固定）。これは車検を通す為の違法な行為で、全幅変更により車検証が勝手に改造車に変更されてしまい、正規輸入ディーラー出入り禁止となってしまった。

＜高額な延長保証に加入したが修理拒否＞
車の購入後、リアハッチ内の部品が外れてうるさくなったので対応依頼したが拒否。他の樹脂部品は自然に割れてしまったので、交換依頼したが、拒否。ガリバーによると、保証は車が動かなくなった場合のみ対応するとの事。
ガリバーは広告で大きな保証内容を謳っているが、これは詐欺では？
何十年もディーラーを利用してきたが、ガリバーの対応は信じられない。

＜ずさんな整備記録付きという表現＞
実際に付いていたのは、5年以上前の整備記録数枚で、その後どのような整備が行われていきたのか全くわからない。

特に中古輸入車の購入をご検討されている皆様に対するアドバイスですが、買う時に少々高くてもディーラーまたは特定車種専門店で買う事を強く強くお勧めします。

車の評価が展示出来るレベルと言われ進められてネットオークションで息子の車をガリバーで購入しましたがボンネットに凹み、バンパーにはげたキズがありました。
引き渡しの時にタイヤのホイールがドロドロで今まで中古車を購入したことがないのですが今後の付き合いもあるしそんなもんかなあとその時は辛抱しました。
さすがにボンネットの凹みとキズは気に入らないので販売担当者に伝えると上司に叱られていました。
後日、塗装の為に台車を取りに行った時ですが夕方6時に行くと伝えてあるのにも関わらず5分前に到着すると販売担当者は商談中でガソリンを入れに行ってるのでと息子と二人ほったらかしにされ20分程待たされました。
普通店側の落ち度で約束した時間を過ぎて客を待たせないですよね！
次に29日に板金が出来ると連絡があったので26日に息子が29日の10時に車を取りに行くって販売担当者にライン連絡したのですが2日程既読にならず28日の昼に30日にならないと車が出来上がって来ないと連絡がありました。子供は29日の予定をキャンセルしなくてはならなくなりました。
ここまでくると故意的に連絡してこなかったのかなあと思いました。
10日程かかって修理した車に乗り込むとラッカー！？シンナー！？臭くて2週間程気持ち悪い状態が続きました。
その時にも確認しに行ったのですがゴールデンウィーク中ということでゴールデンウィーク明けに塗装した店に確認して連絡するって言ったので待っていたのですが水曜日になっても連絡が来ません。
普通休み明けの月曜日に連絡してくるのが常識だと思うんですが全く誠意があるように思えません！
何故連絡しないのか問いただすと匂いが残る場合は連絡してくれって言いましたと言い訳する始末。
あまりにも対応が悪いのでガリバーのお客様センターに相談したら店の責任者から謝りの連絡がありましたがパールホワイトの塗装だから少し匂いが残るのは仕方ないと言いました。
10日も修理にかかってるのになんで匂いまだ残ってんのって感じです！！
とても気分よく買えたとは思えません。
近所の某中古車のほうが10万円程安く買えたのですがガリバーの担当者の対応がよかったのでガリバーで買ったつもりですが商談以外は謝るだけで上司に任せきりでだんまりするだけです。
ここまで対応が悪いと全然納得出来る買い物ではありませんでした。
洗車もタダで出来るって言ってましたが子供も来店するのに気を使うから近くのガソリンスタンドで洗車したとの事。
こっちは何も悪いことしてないのに今後もアホらしくて来店する気分になりません。
最後にホイールがキズだらけでも仕方ないらしいです。
ガリバーの規約では手のひらサイズのキズは小キズになるらしいのでネットオークションは気をつけて買った方がいいですよ！

３年前にミニバンが壊れて早く次の車が必要でした。
ステップワゴンスパーダて考えていたところ、ガリバー独自のネットで在庫車を探してもらいました。
タブレット端末で説明を受け、すぐ売れてしまうとの常套文句で勧められ120万で購入ました。
市場より高い価格でしたが大手販売店なら安心料と思い購入したところ、夏場でタイヤはスタッドレス、スマートキーは予備なし等、納車の時にわかった事が多く、事前の説明はありませんでした。
全部ネットで掲載されていて確認出来たと言われましたが、
最初のタブレット画面で簡単な説明を受けた時は一言の説明もありませんでした。
大手との信用で購入し、しっかり確認しなかった私が悪いので
泣く泣くタイヤとホンダのディーラーでスマートキーを購入しましたがとても高く今回の購入を後悔しました。
諸事情で一年しか乗らずに売却しましたが、買取の問い合わせは断られました。二度と利用する事はありません。

初期不良で修理に出したらボディが凹んで返ってきました。それなりに目立つところで、修理後の確認の時に発覚。夫婦共に見覚えのない凹みだったのですが、修理中に凹んだ証拠がないと言われました。

ガリバーに購入と下取りに行きました。
欲しい車は決まっていたので、車選びと下取りに特化しました。
何台かリストを提示され、他社物件も入っておりスマホで検索すると、ガリバーで提示された車両価格の20パーセント、値引後から半額で売ってました。まずは却下。
他のガリバー店の展示から車を選ぶと、好条件の車両が。バンパーに傷があるとのことで写真、取扱店に確認をしてもらいましたが、担当者も写真では判別できず取扱店も目立つものではないと。
しかし、契約後に実車を見るとバンパーは割れ、それなりの速さでの損傷と分かりました。
私も営業をやってますが、お客さまには悪い点も正直に伝えることで信頼を頂いてます。私とは合わないかな、高い勉強代を払いました。

納車後すぐに高速に乗る機会があり、その時にETCで入った記録がないと出口で止められました。
ちょうどその時期は高速に乗る機会が重なり、ゲート毎に毎回毎回止められるので、これはと思い、購入したガリバーの担当者に連絡しました。

１週間後に専門のスタッフが来るとかで、その日まで待つことになり(その間も高速に乗らざるを得なかった)、ようやく見てもらうことに。ですが、配線等がおかしくないので機械のせいではないと言われてそのまま帰りました。
が、こちらも不具合がないのに連絡したわけではないので、やはりまた高速出口で止められ。。。
再びガリバーに連絡しました。

ETCは、通信の問題もあると思うので、配線だけ見ても片手落ちなのでは？と、素人ながらに思いましたが、おかしいところはないの一点張り。高速に実際に乗ってもらったら一瞬で分かるんでしょうが、まあ、そこまではしませんよね。

１度門前払いしたら、こちらが諦めると思っていたのか、連絡を取るたびに担当者の対応が徐々に雑になり、まるでこちらが詐欺？クレーマー？と思っているような小馬鹿にした対応を最後は取られました。
最終的には、「何も問題はないんですけどね、そういうなら仕方ないですね」というようなことを言われつつ、新品のETCに変えてくれましたが、元々付いていたETCよりもはるかにグレードの低い最低価格のものが付けられていました。

クレーマー扱いですから、新しいのを付け替えてもらっただけでもありがたいと思えって感じなのだろうかと、あまり怒らない私もちょっとむっとしながらも、それでも対応はしてくれたので、感謝の言葉を残してお店を後にしました。
ですが、傷つく対応でしたね。

その後、本社？かどこかからか、車検か保険の勧誘の電話がありましたが、もちろんお断りしました。何か不具合があって困った時に、ああいう対応をされるのを知っていて、お付き合いは続けたくないですから。

ガリバーで車かったら2ヶ月でヘッドライトとエンジンいかれた。修理代返金求めたら、恐喝だって！