ガリバーの口コミ・評判 28ページ目

街乗りのためネットでソリオを見つけいざ下見へ…。
お店に着き店員からこちらのお車ですと案内された。特に外傷も無かったが唯一､バンパーに飛び石での軽い塗装剥がれ。
店員にタッチペンみたいなのでもいいから買うなら塗ってもらえないか？と聞いたところ。
「現状での販売なのでそれはできない！」と考える間もなく拒否された。
そのソリオと横にあるもう1台の総額を知りたくて店内に戻り見積りをもらった。
納車前点検費､整備費用など名前だけを変えただけの同じ費用が見積りに記載されていた。
疑問に思い質問したら別の費用だからとの一言。
そして､端数だけでも値引きは可能かと聞いたら「一応､今はセール中で値引きしているこれが価格です。うちは大手だから店舗単体でそれ以上の値引きは決められない」と言われ交渉の余地無し。
見積りだけ貰い購入するなら期限までに連絡しますと伝え退店しました。
結局､別の車屋でソリオを購入。
店員の対応は比べるまでもないし､タイヤやワイパーなども新品にしてくれました。
対応は雲泥の差です。
私の中では二度と行きたくないお店です。

2022年10月購入。
ハンドルを右に全部回した状態で後退したところ、右前タイヤ周りより異音

実家近くで購入した為ガリバーに行けず、大したことないと思い詳しい友人に相談。
友人の回答『タイヤの軸曲がってるよ。』とのこと。

ガリバーでは3年の保証に入ったため直してもらえると思い、ちょっと距離はあるけどガリバーに修理入庫。
その時の車引渡し時間30分
書類の作成も代車の準備も私が到着してからやりだして。
予約してましたよ？

入庫後10日くらいたってから。
回答『部品を変えるとなると保証では出来ません。』
？！
でも軸が曲がってるって言われたので。。と言ったら
そのまた1週間後くらいに電話で『やっぱり保証では出来ませんと本部より言われまして。』え？

その2日後『今回は無料で直しましたので･･･音はとりあえず消えてます。車戻ってきてますので取りに来てください！』え？
2日前に言ってもぉ直って帰ってきてんの？
私がソワソワ待った20日間はたった2日で解決？！

まぁ。治ったならいいわ。と。引き取りに。
ではこちらです。
･････････
窓もボディーもホコリまみれ。
運転席乗っても前が見えないくらいのホコリ。
さすがに頭に来たので洗車してもらいましたが。
言う前に洗っとくものでは無いのでしょうか。

その後不安だったので友人に見てもらいました。
『関係ない部品変えてあるだけだよ？タイヤの音が消えてるの、タイヤに当たってた部分切り落としてあるから鳴らないだけだよ。軸は曲がったままだよ』と。
骨折してる人間、まっすぐ歩けないよね？！
そんな感じよー！無理やりタイヤの向き合わせてあるだけだよー！って。

もぉ信用できませんよね。

ガリバーで車検受けないとダメー！みたいな保証に入ったけど。
車検も恐ろしくて出せません。
友人にお願いすることにします。

少し前に2016年式のベンツを購入。
有料の1年保証をつけて購入した。
ガリバーで車検をとってからの購入になったのだが当然ガリバーでは車検は出来ず近くの輸入車専門店での点検だった。
納車時凄いオイルを入れてあると言われて確認したら1000円/Lのワコーズプロステージと聞きベンツ認証のオイル229.5でないと駄目だと伝えると話が分からないので近くのディーラーでやってくれと返事があった。デフオイルと交換されておらず他のショップで後日交換。購入時タイヤ交換が必要と言われネットで購入したものを送るので交換できるか？確認し交換したが先日初めてタイヤ交換をしたら全てのホイール内側大きなキズがありド素人作業とショップから言われた。太いタイヤ交換をしたことのない処でやるとこうなると言われた。
その後エアコンつけ根のガタツキやダッシュボード内部品破損等驚くべき品質である事もわかったが1年保証の切れた後だったので相談したが対応してもらえず。瑕疵担保責任で追及しようとしたが聞きしに勝る低レベルお客様相談センターだったので相手にする事にさえやめた。
その後信頼のおけるショップで金と時間をかけて点検しまともに乗れるようになった。変なアップデートがされておりブースト計は今も動かない。
結論は整備ができない店でお客様相談センターが最悪な対応しかできない店からは買わない方がよい。私や仲間は絶対に買わない。

【注】店舗は大分県中津店です。

以前乗っていた車がエンジンが悪くなり
急遽車を購入することになり、急いで探し始めました。
いくつかの中古車屋さんに見積もりを出してもらい
その際にガリバーの方でも見積もりをお願いすると
1日電話が5件ほど入っていました。しつこいな。と思いつつ電話に出てそうすると次の日担当の者がお家までお伺いしパソコンで中古車を見せるというお話でした。
2時間ほどで帰ると思いますので、との事でしたのでその後の予定も踏まえてお願いしました。
当日になり担当者の方が朝の10:30頃到着され、そこから中古車をパソコンで色々見させていただきました。
そこから、良いなと思うものがひとつあり見積をざっと出して頂いのでもう帰るのだろうと思っていました。
それから、予定時刻の2時間を過ぎても帰る気配はなく（夕方の4時頃まではいた）
店舗にこの車があるから見にこないか。としつこく言われ
私も行けば帰ってくれるのかと思い、その後の予定をキャンセルし店舗まで行きました。
そうすると、決算だから決算だからとグイグイ進められ、車も気に入ったので、では仮契約でと契約させて頂きました。
そうして、車購入当日車を受け取ると車内の掃除が絶対に行き届いてないほどフロントガラスなどが汚れておりとても残念でした。
そこは掃除すればいいやと思い、私も何も言わずにいました。

ですが、それから1ヶ月が経ち車のローンの引き落としが出来てないと振込書が来ました。
何かと思い、連絡するとローン会社の方でエラーが起きているようで送られているとの事でした。
そうなのか。と思い問い合わせてみると
ローンの金額が違うから引き落としされない。との事でした。
担当の方から頂いた紙に記載していたローン金額
そして、ローン会社からの紙に記載していた金額が1万円も違い
バタバタお金を支払いに行きました。
私の確認ミスでもありますが、初めて車を買う者に対して説明も不十分であり、正直迷惑がかかりました。
母から聞くと、大体ローン金額はローン会社が出すからこんな風にローン金額を書くことはあまり無いと思う。と言われました。
金額を出すことは悪いことではないですが、きちんと説明するべきだったんでは無いか。と思い
担当の方に連絡し、かれこれ4日ほど経っていますがまだ連絡が帰ってきません。

車を初めて買う方や買おうか悩んでいる方は本当にガリバーは辞めておいた方が良いと思います。
私の友達や周りの人にもガリバーは辞めた方がいいと言ってしまうほどだな。と思いました。
本当に二度と利用したくないです。

中古車購入の際、予算提示したのにも関わらずその倍額ほどの車ばかり紹介され、予算オーバーなので無理ですと断ると「責任者に確認します」と10分足らずで数十万円の値引き。（それでも予算よりは高い）
その時点で違和感を感じて購入を辞めるべきだったのですが、、、。
車検が1年程残っていたので、車検までは問題なく乗れるような整備をして下さいと念押し。担当者が大丈夫と言い切るので購入。

約半年後、800kmしか走っていないのにも関わらず突然オーバーヒート。
購入店舗に運んでもらい色々と揉めた結果、『ラジエーターホースに水垢が詰まり冷却水が循環できなかったためオーバーヒートが起きた。ラジエーター本体ごと交換が必要です。ディーラーだと新品交換になるので10万くらいかかりますがうちだとリビルド品を使えるので半額くらいでできますよ！』と。

10年以上前の型の車だったので当然ラジエーター付近も整備してると思って購入しているわけです。担当の方に何度も整備に関してはお願いをして、大丈夫とのことだったので購入したんです。
確かに保証期間は過ぎていますが、たかが800kmの走行でゼロから詰まってしまうまで水垢が溜まるなどありえないので、元々詰まっている状態で販売されたということです。

店舗に言っても話にならないのでガリバーのお客様相談室に事の経緯を説明するも、店舗よりもやばい対応。逆ギレされ言い返され一言も謝罪無しでした。本当にこれまでの人生で関わってきた、お客様対応をする人間すべての中でワースト1位の対応でした。録音しておけば良かったと心の底から後悔。

その数日後、突然ガリバー本部から電話があり「そろそろ車検の時期ですがお車の調子はいかがですか？」と、、、、
さすがに頭にきて「調子も何もオーバーヒートでぶっ壊れてめちゃくちゃ揉めてますし手元に車ないんですけど聞いてないんですか？」とブチ切れてしまいました。

お客様相談室=本部 だと思っていたのですが全然違うようで、お客様相談室から本部へはなんの報告も受けていないとのことでした。
もうどうにかなるとも思っていませんが事の経緯を説明し、教育し直してくださいと一方的に伝え電話を切りましたが、普通の大手の会社なら再度内容を精査して謝罪の電話1本くらい寄越しますよね。
その後一切連絡ありませんのでガリバーでは日常的にこういったトラブルが頻発しているということと、店舗、お客様相談室、本部すべてが終わっている会社だということがよく分かりました。

結局車は二度とガリバーに手を加えられたくなかったので自分でディーラーに頼むのでいいですと断りました。
その後ディーラーでもリビルド品の発注ができた(ガリバーからはディーラーだと新品交換しか出来ないと言われていた)ので最後の最後まで胸糞悪いまま車は治りました。
今回のオーバーヒートでの出費は75,000円ほどです。車検、これからなんですけど。

今回ガリバーさんと何度もやり取りさせて頂いて思ったことは、なぜこんなに大手会社として扱われているのか全く分からないということです。
今後一切関わりたくないですし、知人友人はもちろんガリバーで中古車を購入しようと考えているすべての方に「絶対にやめろ」と発信していこうと思いました。

下取り見積もりの訪問日の間違えから始まり、売買契約書は置いて行かず、印鑑証明を送付する際は着払いでいいですから！（当たり前じゃないの）と。
レターパックなどの封筒さえもらえず、どうやって着払いにするんですかね？
先に車を持って行ったので、詐欺にでもあったんじゃないかと思い店舗に翌日連絡しました。16時に電話をして午前中に売買証明書・レターパックは送ってあります！とのことでしたが、もうこの時点で信用していなかったので翌日宅急便で届いた時に伝票番号で何時受付だったのか問い合わせたら16時40分です。
30日には入金します！とお客様センターと店舗から言われてましたが結局は31日に入金。
問い合わせセンターのやつは「前回お電話した時にこちらから入金日確定したらお電話しますと言ったのですが、、」言ってる事バラバラです。こっちからかけなかったら、そちらからは一切電話なかったですよね。と言ったところ「昨日は私がお休みを頂いておりまして！」
頭おかしいです。

二度と利用しません。売った車が可哀想だったなと思いました。

今回セダンで安めの車を買おうと思い店舗に行き営業担当の方からセダンを見せて頂いていました。その際、店長が奥から出てきて
、まだ店に出していない車で値段つけてなく、この間整備も全て終わったばかりと8万キロ走った車を見せてきてどのくらいなら買うかと聞かれ答えたところ色々と値引きし100から80まで値下げ。その際、ローンを組むため自分で銀行に行ってカーローン申請すると言ったところ『自社で確認できるのでそれで確認してみましょう』と言われたため確認するとローンが通らないと言われた。次に『審査が1番緩い方法で確認する』と言われそれで確認したがそちらも通らなかった。なので、今回は仕方がないとガリバーのローンを組んで車を購入することにし、その際営業担当から何かあれば自分に連絡頂ければ対応させて頂きますので連絡してくださいと言われ判子を押した。後日本当にローンが通らないのか銀行に言って審査行った結果、問題なくローンが通ることがわかった。なのでその旨を営業担当に伝えたところ、借り換えは困ると言われ、借り換えしないように促されたが気にせず借り換えを行った。納車の日から1ヶ月しない間にバッテリーが上がったり、ウォッシャー液が無くなる現象が発生したので、営業担当に連絡を行いどこが整備されたものかと問い合せたが『もう自分はその店舗のものじゃないのでその店舗の人に連絡して』とタライ回しにされた。渋々購入する際に一緒にいた店長にも電話したところ『自分も他店に移動したのでその店舗の方に連絡をして』と言われた。店舗の方に連絡をとった所、引き継ぎをされてないため店舗に車を持ってきて欲しいと言われ、持っていったが分からないと言われ、今回に関しては直すように話を持っていき修理してもらった。
なので、ガリバーで車を買う際はほんとにローンが通らないのか自分で銀行に確認しに行く方がいい。
あとガリバーの人の言うことを当てにするとぼったくられるので気をつけた方がいいです。

先日、ガ○バーで中古車を購入しました。
その際、サービス業として度重なる失礼極まりない態度にショックを受け、今回のガ○バーでの購入を決めたことを後悔させるほどの内容がありましたので、意見させてもらいます。

まず何から言ったらいいのか、わかりませんが、
納車の連絡のときに、営業の人に
経費に50万以上かかった。最悪やー
って言われました。
恩着せがましく何回もしつこく言うので、
タイヤとホイールとバッテリーとあとは、何か不具合ありましたか？と
何の部品交換したかを尋ねると、
その他諸々って
その場で充分に説明してもらえなかったのが、とても残念でなりません。

また納車日もお互いの都合が合わないとなると、3連休に間に合わせて急がせたのに、早くやらんでよかったんかな？
って、
3連休に間に合わせるようになんて、一言も言ってないし、
こちらの都合も聞かずに無理やり、自分でこちらのスケジュールを妄想して、それがズレてたら文句言うって私たちの感覚では理解できません。

他にもガ○バーのグチを平気で客に言ったり、客の気持ちを汲まない言動に、とても腹立たしく、また愕然としました。
特別なことは何一つ望んでいません。
普通に接客してくれたら、それで満足だったんですが、こんなにも不愉快な気持ちにさせられたことが、今回の購入を後悔してる一番の原因です。

車には罪はないので納車までは受けますが、納車後はガ○バーからの一切の連絡をお断りします。
今後の売買はもちろん、点検、車検、修理等、これから先、ガ○バーと取引をすることはありませんし、周囲で車の売買を検討してる人がいてもおすすめはしません。
あとはこの車を一日も早く他店で乗り換えて、気持ちのいいカーライフを送りたいと思います。

内容は極一部にすぎませんが、今後の参考にしていただければ幸いです。

ガリバーの点検整備は殆どが外注なのでガリバーに専門知識のある人が居ない状態ではやっぱり期待できません。実際私の場合、車検前にトヨタ（トヨタ車なので）で見積もりして次にガリバーで見積もりしてもらいましたが、ガリバーは最初は安く言いますが実際外注車検なので整備工場の言いなりです。これは絶対交換ですなどと言って交換させて金額を釣り上げできましたが、トヨタでの見積もりでは交換部品はありません、このまま受けれますよってな感じ。実際トヨタの方が安かったのでガリバーは断りました。足回りの部品交換やスパークプラグの交換を必ず言ってきます、一年前に交換してるのにまた交換なの？と言うと、ん？えーっと...次にですねと、話をかえたり。
ガリバーと契約してる整備工場はかなり厳しいと聞きましたので、こんな事しないと儲からないのかな？って思いました。

ネットで希望車種等を入力した直後に千葉のセンターから連絡が入り、外回りの営業担当者が自宅に来て商談することになりました。

　夜の訪問、また、中古市場に購入希望車の在庫が少なく、購入の話に至らなかったが、親切丁寧に他の車を検索したり、中古車購入時に気を付ける点のアドバイスもしてくれ、しつこい営業も全く無く話が終わりました。
　
　非常に感じの良い担当者で、希望にあった車があったら購入したいと思いました。