ガリバーの口コミ・評判 29ページ目

実車を見ないでの購入は後悔する。
営業マン信用してたのに車届いて、やっぱガッカリ…
そこまで安くもないし。

数年前､電話で愛車の査定を申し込み､予約の時間に行きました。まず､挨拶はありましたが､飲み物が何時まで経っても出てこず､此方から｢飲み物頂けませんか｣､と言ってやっと渋々出す､という始末。どうやら｢本当は出したくない｣､と嫌々っぽい感が浮き彫り。担当は男の人でした｡鍵と車検証を渡して愛車の査定をして頂きましたが､結果が思いの外低かったです。納得いかないのでやめる､と言いましたがこの担当の人は人の話を全く聞かずにおくの事務室らしき所へと､消えて行きました。暫くしてから無理矢理｢書け｣と言わんばかりに譲渡契約書を出してきた為､渋々記入。代車も､物凄くボロくて普通では当たり前の(今は､HDDやBlu-ray(?)等はある筈)CDやカセットのデッキが付いてないのにがっかり。何で最低限の物が付いて無いかを問いただしましたが｢そんな洒落た物なんか付いてませんよ！｣と開き直りざまに言われました。完全話にならずキャンセルさせて頂きました。他の所で査定して貰った結果､納得できる値段で売却し､代車も其処で借りました。しかし､自宅に帰ったらガリバーから連絡あったと家の者から聞き､｢代車を返せ｣と要求してきた､との事でした。実際ガリバーでは代車を借りてなくて他の車屋さんで借りました｡借りてない所から｢返せ｣と言ってくる自体､おかしいです。
ガリバーとは､もう関わりあいたくないし二度と行かないです。長々と失礼致しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】玉数が少ない車種で高騰している事もあり、近傍の中古車店ではなかなか希望する色や程度の物が見つからないので、全国展開していて欲しい車が見つかるというネット広告を見て、ネットにて依頼しました。遠隔地に希望する車があった場合、最寄りの系列店舗に取り寄せてもらえると単純に考えてました。
翌日、コールセンターから入電があり、希望の車を提案するので最寄りの店舗へ寄って欲しいと連絡がありました。
【良かった点】
購入するまではレスポンスは早い。
【気になった点】
その1 購入意思があるのに遠方の店舗から取り寄せてもらえない。(例えば関東在住で、欲しい車が関西にあっても取り寄せ不可)全国展開なので融通が効くと思ってましたが、店舗間の売上成績の関係か？陸送費等諸経費を客に負担させ儲けたいのか？わかりませんが、こういうものなんでしょうか？
その2 良い事しか言わない。凹みはなくバンパー下部やホイールに多少の擦り傷があるが、年数の割に綺麗な方と伝えられていたが、実際はドアパンチらしき凹み、下部の擦り傷は一面にあった。
納車後、食い違いを指摘し修復を依頼するも拒否された。
その3 コーティングを同時に依頼したが、本当に施工されたか確認のしようがない。しかも施工証明書は白紙であった。担当者曰く、直営で施工しているとの事。遠隔地の為、確認の術がないが、これなら納車後、地元でやるべきだったと後悔している。
その4 整備は確実にされているのか。
その5 入金後の対応レスポンスが遅い。担当者不在で遅くなるのなら、同店舗内で共有し別の職員が対応しても良いのではないか？
その6 保障特別規約の文字が大変小さく読む事ができない。A 4サイズに1ミリサイズの文字がビッシリ。これでは万が一異常が発生した場合、規約に記載されてるから保障できないと言われるのでないかと不安である。
以上、一部を記載したが、対応してもらう度に不信感が増していきました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
売ったらオシマイ。3ケ月の保障期間、何事も無ければ儲け物って感じかな？だから再取引はありません。ただ車には罪はないので愛機としてボチボチ手入れしていきます。

買い替えの為に査定をして貰った所、「ちょうど、今、この車種を欲しがっているところがある。今なら、この金額で買い取りできます。このような金額は他では出ません。」としつこく契約を迫ってくる。他の業者の査定もまだあるからといくら断っても、引き下がらない。あまりにしつこく、帰らない為、クーリングオフできる事が確認できた為、一旦契約。翌日、別買取業者から上回る金額があっさり提示された為、契約解除の手続きをしに、お店へ。しかし、ここでも契約解除をさせまいと、とにかくしつこい。「（店員）店長に相談しましたが、もう一度お願いしてこいと、言われました。考え直して貰えませんか？」これを何度、うんざりする程繰り返した事か。さすがに、最後はこちらが怒り、ようやく解除手続きに。言葉は丁寧だが、気の弱い人だと、絶対に車を手放す事になります。押し売りならぬ、押し買いです。二度と利用しません。

予約を入れて来店候補日のメールがきて、その返信をしたが店側から予約完了の連絡はなく。
当日不安がありながら来店するが、へらへらして「昨日メールくれましたよねぇ？」とのこと。動きはちんたら。
見積もりでいきなり頼んでもないのにフルオプションの見積もりを出される。しかも一つ一つが相場の３〜５倍。４０分しか離れてないのに管轄外登録費用が10万円はおかしいだろ。保証継承５万円も意味がわからない。なのにうちは「薄利多売でやらせてもらってます。」「これは新車では２４０万円以上です。」←計算すると２１０万円ほど。挙句の果てにカーローンを組むとお得ですよと総額80万円増しの見積もりを出される。算数が出来ないのでしょうか。その他にも嘘が大変多くて本当に残念でした。１０年前も叔母がガリバーのスタッフに唆されてましたが、余計嫌になりました。
本当に二度と行きたくない。

ガリバーで初めて中古車購入。購入時も引き渡しまでに時間がかかりお金だけ払った状態でいつ納車になるのかは不明のまま何日も連絡いれるもまだなんです。来週には納車になりますとのことで言われたまつも週明けても連絡なし、こちらから連絡するともう少しかかりますとの連絡、向こうから連絡が購入前よりなくお金さえ払ってしまえば対応もしない。
10何保障も入っていたため車検をガリバーに予約し預けるが、1週間経っても連絡なくこちらから連絡すると明日辺りに工場に持って行く予定とのことで、まだどのくらいになるのかは不明との回答、予約し店舗に行ったのに1週間たった状態でまだ店舗にあるとのこと、いい加減さに呆れて車検はもういいから返してほしいと言うと10年保障が使えなくなるとのこと、いい加減な対応、10年保障以上に接客保障したほうがいいのでは、？
返却してもらい近くの車検にだしました二度と行かないし関わりたくない。

フィットを買おうとしてるのに送ってもらった見積書に書いてある車名はヴォクシーだった。これだけならまだ許せるが、見積書に記載する客の名前は普通〇〇様と記載されると思うのだが、記載されてた名前はカタカナで苗字だけで「様」なんて一言も書いてない。

更におかしいのは、見積もり金額と、振り込み依頼に書かれていた金額が全然違う！

さすがにクレームの電話をしたが、対応の悪さに文句言ったら逆切れ気味に言い返された。しかも、一連の対応したのが店長クラスの人間らしい。

対応悪すぎ、接客悪すぎ、ガリバーグループだと安心していたのに最悪だった。
仕事で使う車を探していたので安い車を探してたらここにいきついたが、もう２度と買わない。

コロナによる収入減でローンの支払いが厳しくなり、愛車を手放すことにしました。何軒か聞いてまわろうとして、
一軒目、ガリバー。今日というより今なら１００万、ここから一歩でも出たら１００万は出せません。
（私）え、、、。でも他でも聞いてみたいので、万が一のため、書類で戴けますか_？
（ガ）何のためにその必要があるのですか？
（私）いや、家族と相談したいし（他も聞いてみたいとは、雰囲気的に既に言えない、、）
（ガ）これから先、どんどん相場は落ちますし、大損した人間を沢山みてきた！
（私）（内心）ダメだ。この人とは話にならない。

車検証を渋々返してくれて、釈放されました。
次のラビットさんで１１０万でした。一度家に帰って、奥さんに相談して、ラビットさんに売却です。
私も営業なんで、厳しい世界なのはわかりますが、ガリバーは越えちゃいけないラインを越えてます　
相手の利益も考えない商売は続かないよ。　

上越店で店で3月に購入しました　　購入後数日したら　フロントバンパーガリバー一部外れていたので　修理に出しました　　出した後一週間だっても戻って来なかったので　　聞きにいったところ、対応してくれた店員は担当ではなかったですが、一週間たっているのは板金してるかも知れないって言ってきました、　板金にはビックリでした　　ちゃんと調べて答えてくれればいいのですが、　結局バンパーをとめる部品が無くて発注していたと言うことでした　またドライブレコーダーが購入時より映ったり映つらなかったりでした　いよいよ映らなくなったので　交換依頼したところ、三ヶ月たったから駄目だと言います　購入時より調子が悪かったのを話し無料修理となりました。担当は転勤したそうですが…　　確認しないで答えてくるのにはビックリです　　私も接客行ですが、適当に言うことが信じられません　

今回ビッグモーターとガリバーで買取査定をしてもらいました。
先にビッグモーターに行き保留してガリバーへ行ったところ即決ならこの金額が出ますと言われ悩んでいるところにビッグモーターからの電話でガリバーを上回る査定額が出ました。
正直にガリバーの担当者に伝えたところビッグモーターの悪評を並べはじめ結局うちで提示した金額より減額されるのは目に見えていると言われました。
せめてビッグモーターの査定金額に合わせてくれたら思うところは少なかったのですが､今回の買取でガリバーの担当者はどこか信用できませんでした。
その強引さに負けガリバーに買い取ってもらったことを後悔してます。