ガリバーの口コミ・評判 32ページ目

接客態度が最悪です。もう二度とガリバー利用しません。津店から私の自宅がある四日市に出向いて車を紹介してたのはいいです。

写真だけ見せて紹介してもらいましたが、私は目で見て初めて買いたいのに「なんで決められないんだ？」「決められない理由は？」などと強引に車を買わせたいと思わせる発言。でも後日実物を持ってきてくれたので、私としても早く車がを買いたかったというのと試乗して車自体はよかったので、買いました。そこまではＯＫです。

それからが最悪です。納車のための書類を送ってもらったのですが、書類だけで記入例もなく、何を自分が書けばいいのか？何をガリバーが書くのか？何を大家が書くのか何も説明も説明書もなし。送りっぱなし。しかも宅急便で送ってくるもんで不在届でわざわざ再配達。こんな書類レターパックで十分のレベル。
それで、納車は四日市に持ってくるように依頼したが、まず断れました。矛盾しているのは売り込みはわざわざ四日市来るのに、納車は四日市に来てくれない。私も4年ぶりの運転だから津から四日市まで運転するのが不安だったので、怒りました。売り込みに四日市来るのに納車は津まで来いだと、いい加減にしろよって感じですよ。やむを得ず1万円支払いで四日市に納車することを妥協してもらいましたが、ガリバー店員は「1万円でもガソリンと人件費考慮すると赤字だ」と言われた。売り込みに来るときのガソリン代と人権費はなんなんだよって感じです。納車だからこそわざわざ来るべきですよ。

しまいには、カギを2つ受け取ったが1つは電池切れの状態で渡してきた。そのカギは電池交換が難しく、ディーラーに頼んでくれと言われた。だからガリバーにお願いしたら、近くのマツダに行けと言われました。きちんと確認もしないで謝らない。最悪ですね。


ガリバーの接客態度は史上最悪です。教育はどうなってるのか。
メールも「お世話になっております」すらないし、社会人としての常識に欠けます。

こんな最悪の接客は初めてです。車は高い買い物だから接客は気を付けるべきです。そのへんのコンビニとは違うんですよ。

二度とガリバーは利用しません。
以上

広告を見て欲しい車種がとても安かったので本物を見にお店まで。
対応もよく、色々説明もしてもらえ、親身だなと思い即日成約。ただ、こちら側があまり理解していないだろうと、いらないオプションを絶対つけないといけないような説明があったり、車輌価格と乗り出し価格の大きな額の違いも仕方ないと言い切られたのは納得できなかった。今思えばそこでやめてもよかったのかもしれない対応が後日出てくる出てくる。
車検が残っている中古車なので、納車まで時間がかからないと思っていたので、予定を組んだり装備品を購入したりしていたのですが、頭金を振り込んでから音沙汰なし。
後付けナビを取り付けるのにそんなに時間がかかりますか？
ナビの取り付け位置の連絡があり確認した後、また明日こちらからご連絡致しますとゆわれ連絡を待つも何もなし。
翌日もなし。更にその翌日もなかったのでこちらから連絡すれば電話にも出ず、その翌日も電話に出す、店舗に連絡したら休暇をいただいております。何かございましたか？と。
ひと通り今の現状を話し、謝罪はされたものの、代車を取りに店舗に伺えば担当不在。代わりに対応した店長は私が来た理由を把握しておらずキョトン顔。
頭金を振り込んだら終わりなんだなあと。書いたらきりがないくらい色々気になる対応、上から対応がありました。
納車も予定日より遅れると、こちら側から連絡して確認するまで分からず、その日にこないと困ると伝えたところ、清掃など間に合わない状態でよければ納車可能ですとゆわれましたが、こんなマットも後ろに積んだまま、掃除機もかけない状態で納車されるなんて思いませんでした。
どちらにしても納車後自分で清掃はするつもりだったのですが、さすがにびっくりです。
こちらから催促しなかった場合、成約から1ヶ月以上納車までにかかったのかと思うと信じられません。
こちらで買った車は自分で手入れや装備品の取り換え、塗装など施し気になる部分はすぐ治して乗っているので問題もなく、乗りたかった車だったのでとても気に入っていますが、もう2度とお世話になるつもりはありません。
この店舗で買ったとは誰にも話したくありませんし、担当さんの名刺などもすぐに廃棄しました。
ここで買うか悩んでいる人がいたら他の店舗を勧めますし、2度と関わりたくありません。

今回初めて中古車を購入しました、ガリバーで、購入を決めるまでは、現車をアレコレ見せて頂き、決まるとトントン拍子に、契約完了、簡単だよね、店側は購入してくれればそれでＯＫ。店側からの説明もサラーって流すような感じで、客側としてはハイハイって感じだよね、これってどうなの？上手く言い含められてる感じで、あとは何も聞けない感じ。何より車の購入って、買う側、売る側、双方の信頼性が大事だと思う。お互いの信頼の元で購入を決めてるので、今回はそれが崩壊したよ、ガッカリ😮‍💨店長からの担当者への引き続き申し送りは無し、指定した日付に、FAXされず、納車された次の日にリアのドライブレコーダーの余った配線が、あろう事か、リアのシートベルトにグルグル巻だよ、安全性全く無し。ブレーキは異音するし、電話すると、点検の時は異常無かったと言うし、対応悪すぎ。で、1週間経ち、朝晩寒くなって来ましたよね、次には、バッテリー上がりだよ、あり得ないよ、何年使用したものかも、確認出来ず、ガリバーに電話しても、相変わらず、点検の時は異常無かったと、それを、どう証明するのって話しになるでしょ、でも、しまいには、車を決める時、現認したんじゃ無いんですかって、話しで、ペキペキえっ、そんな、対応なの？？？食い下がるも、そのうちに、店長、逆ギレ、最悪だよ、これがガリバーの裏の顔なんだって感じ。　ガリバーからの購入は、決してススメマセン。他社からの購入をおすすめしますよ。

２台下取りに出して新車を購入しようかと考えていて・・他社の査定額を知りたくてｶﾞﾘﾊﾞｰさんの査定ｻｲﾄへｱｸｾｽしたらすぐ電話がかかってきました。車を見てすぐに査定額がでるのか?と聞いたら出ますと言われたのでお願いして、近くの店舗の方がみえました。でもその方が言うには　すぐには金額は出ない、お預かりして欲しい方を探して金額が出るとのことで・・・
それならとお断りしたところ点検感覚でと言われ返却希望日を伝え車を2台預けました。そして返却される日　念のため電話を入れたら2台の内、1台は待って欲しいと言われたので話が違うという事で返してもらいました。

問題はこれからです。戻ってきた1台に車検証が入ってないんです。
気が付いてすぐに担当者に連絡したところ、もう1台に一緒に入ってないですか?の返事。はあ?　車検証は1台に1つでしょうが!! 結局なくて・・
車の中何回も探してもなくて・・　厚み3㎝位あるんですよ。中には自賠責やﾘｻｲｸﾙ券、納税証明書、任意の保険証書すべて入ってます。普通無くなりますか? 個人情報の流出です。担当者も返却時車に入れた覚えがないとの事。
担当者に私の車を査定に店舗に入れてからの動きを思い出して探してくれと言いましたが　店舗にもないし他のお客様にも確認しましたがありませんでしたと言われました。大変な事態が起きたと自覚してなさそうな担当者だったので　店長にどうしてくれるのか怒り、再発行の手続きや警察への紛失届を依頼してもらった矢先、車検証がやっと見つかったんです。

別の車販売店で査定をうけにいったお客様の車の中から・・　その方は私と同じ頃ｶﾞﾘﾊﾞｰで査定を受けた時に　私の車検証も一緒に混じって入ってしまった。それを知らずに別の車販売店へ行き2つ車検証が出てきたという訳です。　　　
担当者の方、心辺り一生懸命探しました。お客様にも電話確認しました。と
言ってみえましたが、実は嘘でした。　わざわざ自分の恥をお客様に言うなんて事はしないですよね。　最後まで私を疑ってみえたのか2回も車の中を懐中電灯で確認にみえましたが・・とても気分が悪かったです。
紛失してから　約10日　個人情報が悪用されないかととても心配でした。
会社自体がそういう傾向なのか? ｽﾀｯﾌ個人の資質というかレベルの低さを感じました。　　ｶﾞﾘﾊｰさんは今後決して利用しません。

車を買い替えようと思い、目星の車の見積もりをもらいに来店。最初から決めていた欲しい車の概要や現物を見せていただき見積書作成を依頼。思った以上諸経費がかかると判明し帰って検討しますと伝え帰宅を試みたが、永遠と聞きたいないオプションと値引きの話、3回以上今日は購入しないので持ち帰って検討しますととハッキリ伝えたがそれでもちょっと待ってくださいと何度も言われ長時間待機。待機後担当者が戻って何を言い出すかと思えば本社と値引き交渉(少額)をしましたのでこの金額でどうですかと見積もりの提示。はぁ！こっちは忙しい中概算の見積もりが欲しいだけで来店してるのにあくまで即決させるような嫌なやり方。自分自身営業の仕事をしてますが、お客さま都合でなく会社都合か個人の実績主義か分かりませんがお客さまの意見を無視したやり方にウンザリ😩もう二度と関わろうとは思いません。因みに車は別の店で購入しました😀

購入までの対応は担当者さんもいろいろと親切に頑張ってくれた姿勢が見えたのですが...。
その後がね、あまりよくない。
納車時期にお盆が重なるのでお盆明けになるとの事で、納車日がわかったら連絡すると言っていたにも関わらず、お盆が明けて連絡ないから、電話したら「確認します！！」で「週末の土日どちらかになりそうです」と言われ、金曜になっても連絡がないので連絡したら、「週末無理です、来週の中ごろ」と延ばされ。なんで連絡もねーんだと思い。
納車日に「ナビのメモリに不具合があったので、確認取る前に交換の依頼出しておきました。
２週間くらいで納品できます。」とドヤられた。いや、いや、納車時には完璧にして置けよ。。。。
で、こちらも一ヶ月たった今でも納品されず。ナビは使えない。連絡もこちらがするまでしてこない。
同じく納車時に契約時手違いで少し多く請求してしまったので、返金すると言われ口座情報等を教えたが、こちらもいまだ返金されず、確認しら、「本部の処理なので良くわからない」今月中に返金なかったら連絡してくれと。
担当者個人の問題だけではなく、組織としてきちんと教育が出来ていないようにしか思えない感じがしてならない。10年保障とか入ってしまったが、この先のサポートに疑問しかない。
車検大丈夫かな～。

中古車を見に行った際、紹介された車がボンネットに50円位の飛び石にて凹みと塗装剥がれ、室内は一切清掃した様子なく、県外から運び入れて陳列してある感じ、ハッチを開けてゴム間を外すと砂がぎっしり詰まっている状態でした。ボンネットの件指摘すると修理したら元通りに治りますからだと、勿論追加修理代金が発生するのですね。ハイ　見積もりしてみたら新車の方が安く付く計算でした。駄目だこりゃ

何気なく携帯で登録
車体が有り連絡8万円でしたが5万円にしばらくして
今なら３万円
写真が見たいと連絡振り込みして欲しいと15万円振り込みして後日明細確認車体5万円電話でのやりとりの為5万円でしたとまずメモかメールでのやりとり
証拠を残す
サイトでは保証有りだが無いと言われ
本社に連絡すると本人しか解らないフザケタ対応
素人相手にさすがプロボロボロの車を握りさせられました。両サイド錆びて穴有り車内が犬の毛が袋パンパンに有り個人の方がいい会社に常識が無い人も腐っている

ネットで一括査定を申し込んで電話がかかってきて
査定をお願いすることに。
電話の時点で乗り換えかどうか聞かれ、
欲しい車種、予算も伝えそちらも　提案してもらえるというお話でした。
しかし当日、約束の時間になっても来ない、
連絡も無く、ほんとに今日来るのか？と思って待っていたところ１５分程遅れ今つきましたすみません道が混んでいましたと。
それならもう少し早く電話を入れるべきだと思ったのがひとつ。
そして
次に乗りたい車あるんですか？と普通に聞かれて
あれ？話通じてないじゃん
って思いつつ、普通に答えましたが。

受付のスタッフとの連携が全く取れていないことに驚き、
もうその時点でこの会社はないなと思いつつも査定。

そして、ガリバーフリマをすすめられ、
私は出品するとは一言もいってないのに
希望金額は？と聞いてきたので、
まだ検討したいのでと伝えて、
それはどういった理由でと。

途中旦那が帰ってきたが挨拶もなし。

最初の印象からもうマイナスになる一方ばかりでした。
検討もしません。

夏に納車して、1週間もたたず、ブレーキが、キーキー言い出してきたので、ガリバーに持って行きました。ワンボックスカーを購入したのに、代車は軽四。何のために、ワンボックスカー購入してるか、分かってない。
車を預けるも、ガリバー自体に整備工場が無いため、外部の整備工場に出す。
それから、1日経っても、連絡なし。
2日目、3日目手経っても、連絡なし。
1週間我慢してまったけど、連絡無かったので、こちらから、電話しました。
そしたら、「お客様の車は10年保証に入ってないから、有料になります」
と。いやいや、車購入する際に「10年保証入ってください」と、言われたから、ちゃんと、入ったし。誰のカルテ見て、言ってるねん。
ブレーキも、ちゃんとチェックしてないから、納車して1週間も経たない間に、不具合起きた。

それから、助手席側の2列目。しっかり、カチッとシートが止まってないから、大人が乗ると、発進した時、ブレーキで止まる時に、ガタガタ言うので、また、ガリバーに持って行きました。
担当の方は1.2日で、出来るかと思います。
と、いうが、2日は待たせすぎやろーと、思いながら預けました。
そしたら、代車よ……
ミラーの角度を変更する、ミラー調節するボタンがないし、
エンジン切って、ドアロックしたら、運転席しかミラー折りたたまない。助手席側のミラーは、そのまま。
ミラーの角度変更出来ないから運転しにくい。
で、事故したら各自加入してる保険でしてくださいね。だって。
こんな、壊れてる車をお客さんに貸し出す？
それで、事故したらどうするねん。
ナビも壊れてるので、ラジオの局変更も出来ません。
クーラーつけたら、タバコの匂いするし。
臭い。
購入した時の担当者が代わって、誰が担当になりました。などの、連絡なども無し。
普通でしたら、接客してる車屋さんならば、担当者が代わったら電話か、ハガキかで連絡はあるし。
ガリバーに言ったら「バタバタしてた時やからですねー。すみません」て。


おふざけするにも程がありますよ。
ガリバーには、本当に信用信頼ありません。
ガリバーに、なめられてるんやろか？