ガリバーの口コミ・評判 36ページ目

去年の10月に230万で中古車を買いました。納車当初よりナビ、スピーカーの不具合があり、担当者に報告していました。ナビの音が全く出ない、テレビが映らない、音量ゼロにしているのにジー音が聞こえる。の３つです。そのうち２つは修理済みなのですがジー音だけは２回修理に出してもなおっておらず担当者から連絡がなく今になってもまだ修理してもらえてません。相談センターに相談すると担当者が所属している店の店長から連絡がありましたが、謝罪はなく、保証期間が切れてるので修理代は負担して下さいと言われました。驚きです。不良品を売っておいて、担当がスムーズに連絡くれないから保証期間過ぎてしまっただけなのに、負担しろと言ってきました。もうほんとはかかわり合いたくないのですがもう一度だけ店に持ってきて欲しいと言われました。それもとても手間なことです。売ってしまったもん勝ちと思ってるんですかね？大きい会社なはずなのにこんなに適当で対応悪いとは…店や人によるのかもしれませんがもう金輪際ガリバーとはかかわりあいたくないです。２度と売らないし、買いません。中古車購入検討している方安い買い物じゃないのでほんとに気を付けて下さい。

ネットで一括査定を申し込んで電話がかかってきて
査定をお願いすることに。
電話の時点で乗り換えかどうか聞かれ、
欲しい車種、予算も伝えそちらも　提案してもらえるというお話でした。
しかし当日、約束の時間になっても来ない、
連絡も無く、ほんとに今日来るのか？と思って待っていたところ１５分程遅れ今つきましたすみません道が混んでいましたと。
それならもう少し早く電話を入れるべきだと思ったのがひとつ。
そして
次に乗りたい車あるんですか？と普通に聞かれて
あれ？話通じてないじゃん
って思いつつ、普通に答えましたが。

受付のスタッフとの連携が全く取れていないことに驚き、
もうその時点でこの会社はないなと思いつつも査定。

そして、ガリバーフリマをすすめられ、
私は出品するとは一言もいってないのに
希望金額は？と聞いてきたので、
まだ検討したいのでと伝えて、
それはどういった理由でと。

途中旦那が帰ってきたが挨拶もなし。

最初の印象からもうマイナスになる一方ばかりでした。
検討もしません。

ガリバーでそこそこ値の張る中古車買いました。この会社の在り方は詐欺の何者でもないと感じています。
契約条項を確認のうえ翌日の契約取消しの意思を伝えたのに応じない。
相互立会いの下現車確認をお願いしていたにも関らず取り合ってくれない。これまでも入庫日確認時に約束を破られ、整備終了後磨きの前の確認を約束したのに破られ・・・。初めての相互立会いは、ポリッシュが終わった日の夜（納車の5日前）でした。薄暗い車庫で、ちらちらと電気が揺れる中で見せられました。その10日前の入庫時に店長の方から整備工場で現車確認したらと言われ、妻と二人で見に行ったのですが傷がかなりあったので、交渉しなければいけない状態でした。そこでその交渉のためにも相互立会いをお願いしていたのに・・・。既にコンパウンドをかけてポリッシュされた後で・・・。故意的としか言いようがありません。しかしそれでも塗装の剥げているところについては交渉しました。するとタッチペンで塗っときましょうと簡単に言うのです。（後日最終の計算書ではしっかり1000円が請求されていました。）
そのほかにも最終的に提示された契約書と計算書のなかでは、これまで提示してきた内容と大きく違っていたことが2点あり驚きました。まず、別途ドラレコを追加しましたが計算書では360度タイプの64000円近くが請求されているにもかかわらず、実際に装備されたドラレコは2点式の定価20500円の商品でした。また初めに車を買い取ってもらった時の見積もりと、最終の計算書ではなぜか7万円もアップされていました。計算書ではその分が値引きと記載されている金額に近い金額です。値引きをしているからドラレコはそのままでと、訳のわからないことを言うのです。もう早く関りを断ちたい思いで納車日を迎えました。まだエンジンもかけていないし試乗もしてないので、試乗を申し出ました。乗ろうとするとガソリンがエンプティマークよりさらに2ミリ下回っているのでガソリンを要求しましたが1リッター程度ポリ管から入れた程度。仕方なく店舗を後にしました。すると15分後には早く帰ってこいと、催促の電話がかかってきました。動作チェック、取り扱い説明をお願いしましたが、それは1週間程度乗ってみればわかるのでいいんじゃないですかと言われる。整備記録ありと契約当初確認していたのですが、昨年10月の車検記録が入ってないので催促しましたが、こちらにあるだけだと言い張られる始末。引取書へのサインをして、取説その他書類を受け取りました。すると次のお客さんがあるので、あとは別のスタッフを呼んでくると、そそくさと立ち去っていきました。室内は汚れているわ、ガラスはうろこだらけ。納車後に早速室内、ガラス磨きのセットを買いに行きました。結局ガソリンも60L入れる羽目になりました。納車はしたもののまだ部品交換の終わっていない部分があり、もう一度10日後くらいに車を持ってきてほしいと言われている状況です。この2週間ボイスレコーダーを回しながら話をし、また消費者センターにも相談しています。ちなみに対応したのは店長です。二度とガリバーとは関りたくありません。大手だから安心ではなく、広告宣伝費にお金がかかってるのか、法外な諸費用一度見積もりでた業者さんと比較することをお勧めします。従業員に何のための費用か聞いても、会社の決まりですのでと説明できないものがあります。ガリバー絶対ほかの人にも勧めません。とりとめもなく書いてすいません。

夏に納車して、1週間もたたず、ブレーキが、キーキー言い出してきたので、ガリバーに持って行きました。ワンボックスカーを購入したのに、代車は軽四。何のために、ワンボックスカー購入してるか、分かってない。
車を預けるも、ガリバー自体に整備工場が無いため、外部の整備工場に出す。
それから、1日経っても、連絡なし。
2日目、3日目手経っても、連絡なし。
1週間我慢してまったけど、連絡無かったので、こちらから、電話しました。
そしたら、「お客様の車は10年保証に入ってないから、有料になります」
と。いやいや、車購入する際に「10年保証入ってください」と、言われたから、ちゃんと、入ったし。誰のカルテ見て、言ってるねん。
ブレーキも、ちゃんとチェックしてないから、納車して1週間も経たない間に、不具合起きた。

それから、助手席側の2列目。しっかり、カチッとシートが止まってないから、大人が乗ると、発進した時、ブレーキで止まる時に、ガタガタ言うので、また、ガリバーに持って行きました。
担当の方は1.2日で、出来るかと思います。
と、いうが、2日は待たせすぎやろーと、思いながら預けました。
そしたら、代車よ……
ミラーの角度を変更する、ミラー調節するボタンがないし、
エンジン切って、ドアロックしたら、運転席しかミラー折りたたまない。助手席側のミラーは、そのまま。
ミラーの角度変更出来ないから運転しにくい。
で、事故したら各自加入してる保険でしてくださいね。だって。
こんな、壊れてる車をお客さんに貸し出す？
それで、事故したらどうするねん。
ナビも壊れてるので、ラジオの局変更も出来ません。
クーラーつけたら、タバコの匂いするし。
臭い。
購入した時の担当者が代わって、誰が担当になりました。などの、連絡なども無し。
普通でしたら、接客してる車屋さんならば、担当者が代わったら電話か、ハガキかで連絡はあるし。
ガリバーに言ったら「バタバタしてた時やからですねー。すみません」て。


おふざけするにも程がありますよ。
ガリバーには、本当に信用信頼ありません。
ガリバーに、なめられてるんやろか？

旧車なので期待はしていなかった
価格も案の定…orz

価格が自動車税代にもならなかったので、見合わせて帰ろうとしたら、「アンケートに「すぐにでも」にチェックしてあるじゃないですか(怒)いくらなら今すぐ置いて行ってくれるんですか(怒怒)」と逆ギレ
諦めてもらおうとわざと有り得ない希望金額(販売相場の半値ほど)を言って帰ろうとしたら、「わかりました！その値段なら置いていってくれるんですよね(怒)？」

待て×3！帰る足も手配していない、荷物は大量に載ってる、不要なアルミホイールも持ってこなきゃいけないのに…
「なら明日の朝一に出直す！」
「じゃあなんで「すぐにでも」にチェックしたんですか(怒)！明日なら希望金額に応えれるかわからないですよ」

希望金額になるのならと帰って急いで車内整理をしホイールも積み込み、夕方に持って行こうと電話したら…

「本社に相談したら無理でしたので…」
だとさ

車のインフォメーションボードの点検項目と車検時期の案内表示がキャンセルされていない。連絡すると、ミニはディーラーに相談するようだ。もちろん有料だ。オートバックスでは、オイル交換でもブレーキパッド交換でも、終了後はそのメッセージは消えていたのに。LIBERALAで延長保証を付けたのが間違い。高い料金で、この車検を受けさせられるのでは、たまらない。

まず、住所 建物を伝えてあるにも関わらず、場所がわからなかったらしく、徒歩で迎えに行くはめに(｀_´)
15年以上15万km以上のプリウス。査定額2万。
車検まで16ヵ月あるんですけど。ガリバーって買取り金額に上乗せするんですよね!?
自動車税10ヵ月の戻りは?リサイクル預託は?
どこ行っちゃたの?

素人だと思ってなめんなよ！

廃車する、って言ったら態度が変わった。

10万でも あの、営業マンには売らない。

広島の西原店で車購入をしましたが、接客もトークも下手でしたが車に魅力を感じ契約しました。
しかしながら、聞いてもいない車の不備がぼろぼろ。
対応をお願いしましたが、話にならない為カスタマーに相談しましたが、ろくに日本語も理解出来ないような、店舗担当者よりも強者の残念な人でした。
あまりにもヤバイ人なので担当を変えてもらいましたが、それでも私の要求している事と逆の対応を平気で行い、お店の担当と話をしたくないと伝えているにも関わらずお店の担当から電話がかかってくる始末。何の為に会話を録音しているのかも理解出来ませんし、これでは小学生にカスタマーやらせた方がよっぽどマシです。
報告・連絡・相談も出来ない会社ごっこの集団です。
会社全体でろくでもない会社である事は言うまでもありません。
色々な口コミもありますが、これが事実なのかと肌で感じました。
こんな会社は長続きしないでしょうが、もう二度と利用する事はありませんね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
10年保証をつけて通勤用の車を購入
【良かった点】
納車までは早い
【気になった点】
お金をもらうまでの手配は早いが、納車後は何の問い合わせでもこちらから再度電話するまで返事なし。
購入後、すぐに不調が発生。工場に出してもらったが原因がわかるまでに1ヶ月。その間もこちらから電話しなければ放ったらかし。結局ディーラーに持ち込み検査してもらうまでわからなかった。時間ばかり引き延ばされ車が戻るまでに2ヶ月近くかかった。ディーラー保証期間中だったため、ミッションを全て載せ換えたが、ディーラーから発行される施工内容の書類もこちらから請求するまで提示もなし。請求してからやっと、薄ーい文字のFAX用紙をペロッと1枚渡される。その後もハガキの1枚電話の1本もなく、車検の見積もりは替えたばかりのオイルも交換しろと言う始末。全てに不信感が募り、車検を断ろうとすると、逆ギレし車検の見積もり代は頂くことになるかも、だと。今時、見積もり代とる車屋さんなんて聞いたことありません。
もうすべてに嫌気が刺し、10年保証のお金は支払いましたが、縁を切りたい気持ちが勝ち、車検は別の所にお願いしました。
もう2度とガリバーに行くことはありません。
もっと口コミを信用すれば良かったと反省しました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
名前も聞きたくありません。

車庫調が入っている車を通常の積載車で引き取りに行き、結局は積載車に乗せられずに引き返した。挙句のはてに、再度、車の引き取りに行くのを忘れ、2ヶ月後にこちらから問い合わせるまで、一切の連絡は無し！！積載車に載せる為に上げた車高は元に戻さず、ポリマー加工を頼んでみればヒョウ柄になって納車。
しかも代金を振り込み済にも関わらず、4回も請求のメールが
来る始末。車の引き取り、納車を忘れるくせに請求だけは忘れない、変な会社。本当にプロなのか？まだまだこれだけではなく、売り主さんが後から送ってくれたマフラーも、店に到着した旨の連絡を忘れ、1週間の約束が1ヶ月も掛かり、それも、こちらから問い合わせるまで放ったらかし！！問い合わせたら慌てて、明日発送しますと連絡が来たが、1週間待っても到着せず、又もやこちらから問い合わせしたら、発送するのをを忘れましたとのこと。お客様相談室とやらにクレームを入れたところ、クレームには対応できませんと、上から目線で対応され、大きな声を出すと恫喝ですよとのたまい、勝手に電話を切り、最悪な態度。似たようなクレームは何度かあるらしいが、改善するように努力しますと口では言うが、全く改善されていないと言う事ですねぇ。どうやら、お客様のお金が動いていることすら、理解出来ないらしい。自分達が、お客に迷惑をかけたと言う意識は0％のようだ。ガリバーは、昔からお客様をバカにした会社だったが、相談室のトップがこんな対応しかできないのなら、この先も変わらないだろう。ガリバーごときに期待はしていなかったが、いや、ある意味期待以上の非常識さを披露してくれました。ガリバーさん、あなた達のの仲介など無いほうが、よほど話がスムーズにできますわ。悪徳な商売は辞めたほうがいいですよ！？車の引き取りと納車を忘れてしまう、物忘れの激しい人達が集まったフリマの担当者の皆さん。これって車屋さんって名乗るのも恥ずかしい事ですよねぇ！？働いていて恥ずかしく無いですか？
高い手数料を取るなら、決められた、最低限の仕事くらいはしましょうね？わかりましたか？事務局、お客様相談室の人達も、クレームに対する対応の仕方をお勉強しましょうね！？被害者は私ですよ？あなた達ではありませんよ？少しでも悪いと思っているなら、恫喝と言う言葉はでませんよ？お客様を３回も放ったらかしにして、人を怒らせてるのは、あなた達ですよ？問い合わせる度に、毎回違う人が出て、1から説明しなければならないなんて、情報の共有くらいはしてくださいよ？お宅らのアタ○じゃ理解できませんか？こちらから問い合わせしなければ、１０月に来る筈の車が、お金を払っているのに未だに来なかったって事ですよ？今は何月ですか？わかりますか？どれだけ私に迷惑が掛かったのか、わかりますか？約束を守らないのは、ガリバーさんなのに、返品返金は受け付けられないとは、ふざけてますよねぇ？事務局のお客様相談室の皆さん！？人間らしく、一般的な常識くらいは勉強してから商売してくださいね？ガリバーさん。あなた達では理解出来ないでしょうかね？
まぁ、まだまだありますが、ガリバーさんのお客様相談室は、クレームを入れられると法的手段に訴えるそうなのでこの辺で。あなた達のほうが、お客様詐欺脅迫室ですよ。せいぜい悪どく、お客様をバカにしながら儲けて下さいね？皆さん、まぁ、この話を参考にして気をつけましょうね。
10年前にもガリバーにバカにされ、つい最近も徹底的にガリバーにバカにされてしまった、人の良すぎた私の実際の体験からのアドバイスです。実際の話をそのまま書いているので削除しないでね。