ガリバーの口コミ・評判 37ページ目

200万の車で売る時だけ鼻息が荒く契約以降の対応が最悪なガリバー社と250万の車で購入前から購入後も親切丁寧に対応してくれるディーラーだったら確実に後者を選びます。

ちなみに私は物の価格には非常にうるさい性分です。そんな私でも50万を払ってでも買わないほうが良いと思うのがガリバーです。
購入時から納車後までずっと腹が立ちイライラする日が続きます。ホントです。
車ってワクワクするものの筈なのに。

一方、苦言を言ったとしても彼らは本当に苦情に慣れているのでサラッといなし、また違う失態を繰り返します。
もしや外国の人と話をしてるの?と思うくらいこちらの意図が伝わらず結果的に嫌な思いをしたくないお客様側が諦めるパターン。これを戦略的にやっているとしたらある意味スゴイ会社です。

私はそんな苦情を言う性分ではありませんのでガリバーがどれほどのものかが分かると思います。
もし気になる車をガリバーで見つけたとしても立ち止まってください。
買ったら本当に後悔します。

とにかく客に売るまでは、こちらが恥ずかしくなるくらい必死です。
そして事後の対応は最悪の一言に尽きます。

それまでの車を下取りに出してついでに入れ替えで中古車を買うことにしようかと思い、ガリバーアウトレットに査定にきてもらうことにしました。

私の仕事が終わるタイミングの５：３０に会社の駐車場に来れるというので、その時間に決めて待っていたのですが、予定の時間の１０分前になって「３０分遅れます」と。
さらにその後「もう少し送れます」との連絡が。

私も家に帰って晩御飯の支度をしなきゃならなかったのですが、車で１時間以上かかる店舗から来る事だしと思って待ちました。

やっと来たと思ったら、こちらの都合も考えず２時間半近くも居座られて困りました。

査定中も、車検証を片手に私に聞こえないところまで離れてヒソヒソと電話していたのが、かなり感じが悪かったです。

入れ替えで買った車についても、買う際に知らされなかった不備が出てきたりで最悪。
それに対するスタッフの対応も最悪。

金輪際世話になりたくないです。

ここで働いているスタッフはどんな神経しているんでしょうか？
私ならこんなことをさせる会社で働きたくありません。

今までガリバーを利用した事が無かったが免許取りたての子供には中古車で良いかと思い色々周っている時にガリバーがあったので寄ってみた。予算を聞かれPCで予算内の車を探してもらったが、内容を聞くと車が県外にあるため現車は見れない。引っ張って来てるから輸送代やらかかっているから現車見てキャンセルは出来ない。見積もり書を見ると諸経費とか馬鹿高い。展示してあった車の見積もりもお願いしてその際に車体に擦った跡があるのでこれは何とかなりませんか？と聞くとセールスマンは大丈夫ですよ！直しますよと言われたが見積もり書を見ると違う項目にわけわからないのが記載されていたので何の金額か聞くと擦った跡の修理代だと言われた。旦那は車に詳しく無いが私は若い頃車関係の仕事をしていて車検も自分で陸運局でやっていたので私の色々なツッコミにセールスマンも詳しいですよね。こういうお仕事されていましたか？と聞かれました。なんか色々不安になったので旦那にセールスマンを任せ私はスマホでガリバー口コミと検索したら納得の口コミだった。高い補償をつけてもガリバー提携の修理工場しかダメ、車検もガリバー提携の車検センターしかダメ。そそくさと店を出ました。セールスマンからは一度も電話はありません。もし行かれるなら車に詳しい人と一緒に行かれる事、他の中古車屋も色々見る事を強くオススメします。結局子供の車はディーラ認定の中古車販売店で購入しました。1年補償無料でJAFも1年間無料で付いていた。やはり中古車なので補償はあったほうが良いがガリバーは価格設定が諸経費等が高い気がしました。

店で見積もりを出して貰い、３日後の約束の時間に契約しに行ったら、市場価格が変わったと言って車体価格が２０万円以上上昇。
その説明で「お話させていただきます」と言うから最後まで聞いたら、その値段で話はおしまい。店長と値上がりした話をしてくると言う意味かと思っていたが、それで納得しろと言う意味かと聞き直したら、店長や本社に事情を話すと言ってしばらく待たされ、結局ダメという話。
年式も新しいし、走行距離も行ってないのに、駆動系の修理とか保証すると言うわけのわからん保証で１６万円乗せられていて、要らないと言うと何故か粘る。
修理代取られるらしいし、そもそも駆動系とか故障するような車ならもっと値段低いはずだろうと思うが。
逆がついたとなると、見積もりを出していても３日で２０万円上乗せするなら、初めから「時価」と表記すべきだし、見積もりは何のためにやってるのかと言いたい。本社の方針だろうけど、あまりにも客を馬鹿にしている。全く信用できない会社だと思った。

前の車を不慮の事故で廃車することになり、すぐに代わりの車を買うことになった。
カーセンサーで検索して色々見てたら、携帯にものすごい数の着信が。かけてみるとガリバーからで、話したいから家に行かせろと言う。困るので近所のファミレスで会いませんか？と言ったら、金がかかるから嫌だと言われ、日時を決めて店舗へ行くことに。
当日カーセンサーで当たりを付けた車のページをプリントアウトして見せると、バインダーの写真とか見せながら水没車の可能性があるからその車はヤメた方がいいと長い時間言われました。
じゃあこの条件で車探してくださいと頼むと、さらに10分くらい待たされた挙げ句うちでご紹介できる車はありませんと言われて店を出されました。
結局プリントアウトした車を大阪で買いました。
ディーラー落ちの走行距離30キロで水没無しの新古車でしたけど（笑）
もう二度とガリバーさんと関わること無いと思います。

担当者は車内外の清掃をしっかり行って納車します。
と、言っていたが、全てのガラスは全く吹いていない、ドア内側の見えない部分はほったらかい・・・
車輛清掃会社に出してしたもらう？
これが清掃会社の仕事か？と言っても過言では無い
一言で言うと、売れりゃ後は知るかい！な感じ

ガリバーで購入すると必ず保証を付けさせられます。付けてしまったならば諦めてきちんと修理をしてもらいましょう。しかしガリバー工場に持ち込まず見積は必ずディーラーで行い修理までお願いしましょう。ガリバー工場より信頼できます。納車日に警告ランプが付き工場では手に負えずディーラーに持ち込んで修理されたこともあり、その後はディーラー一択です。修理代金はガリバーがディーラーに払ってくれます。納車から4か月で3回目の修理すべてガリバー保障です。自車のウイークポイントをしっかり押さえ何かあったら早めに修理してもらいましょう。

ガリバーのWOW town幕張という店舗で中古車を買いました。
ところが、なんだかステアリングの状態がおかしいので店に電話をかけ、点検して欲しいと言うと

・受け応えはまるで他人事
・連休中は整備工場が閉まってるので二週間後に車を持って来いと言われた（これも他人事）
・実際に店の人に運転して不具合を確認してもらったが、決して異常とは言わない。
ちなみに、ハンドルを切ると普通はステアリングが元の位置に戻ろうとするのですが、僕が買った車は手で戻さないとステアリングが戻らないので異常としか言いようがないのですけどね…
・連休後、工場が開いても結局は自社工場では対応出来ず、ディーラーの工場へ預けて点検してもらってる。
・あまりに腹が立ってお客様相談室へ電話をかけ文句を言ったが、会社の決まり通りにやってます的な対応で、口では謝っているが、やっぱり上から目線で他人事。
・怒りのやり場がなく、店舗へ電話をし、店の責任者に、担当者はあまりにも対応が悪いから担当を別の人に代えろと言ったら、あっ、そうですか。わかりました。
と涼しげに普通に対応する始末。
一時が万事全て他人事で、自分が売った車の不具合を何とも感じてない。
こんな会社、車屋じゃありません。

最低の対応だし、とても酷過ぎます。

1年落ちで8000キロしか走っていない日産デイルークスを購入しました。
まだ新しいので納車をワクワクして待ってましたが、
いざその日になり渡された車は内外が汚いままで納得がいかずガッカリ
すぐに担当者に電話をして洗車や掃除をしてないのかと聞いたところ値引きしてもらったので清掃は業者には出さず自社の者がやったとのこと
どう見ても本当にやった？という感じで手抜きとしか言いようがなく、
担当者もチェックをしたということでしたが目を閉じてチェックしたのか？という感じで、
もういらないと言いましたがそれはできないので再度、業者を入れて綺麗にしてボディコーティングもしてくれるということで仕上がりを待ちましたが、
結局、納得がいく仕上がりではなく革シートも汚れが残っていたり、
シートを倒したらゴミだらけでした。
以前、小さな車屋さんで購入したときは至れり尽くせりだったので、
大手だというとで信用してはいけないのと、
個人の車屋さんのほうが親切だと思いました。
安い買い物ではなかったのと、
初めからケチがついたようでガッカリと許せない気持ちでいっぱいで、
二度とガリバーでは購入しませんし、
お友だちにもガリバーで車を探してる人がいたので教えてあげました。

接客態度・査定のスピード・提案などに問題は感じませんでした。

しかし！最近？出来た「ガリバーフリマ」への出品を進められた場合は少し考えて頂ければと思い口コミを書かせて頂きます。
１日１台ペースで２台の査定をして頂きました。そのうち１台について売却が確定していたので、高く買って欲しいとお願いしたところ「ガリバーフリマ」への出品を提案して頂きました。
しかし、掲載されたのは２日目に持込んだ別の車でしかも出品価格がその時査定された金額…ガリバーフリマは価格を自分で決められるのが売りなのに…
信用出来ないと思い個人情報の削除依頼をしたのですが「個人情報を完全に削除するには、免許証のコピーなどと当社指定の書類への署名捺印が必要」と言い出します…

ガリバーお客様センターの言訳は「フリマか店舗が勝手にやった事なので、なぜそんな事になったのか分かりません」「当社の所定の書類を頂かないと個人情報の削除は出来ません」と何回も連呼されるだけでした。

間違って出品したのにも関わらず「最初の１台目の車の出品はいかがですが？」と何回も電話がかかって来ます。大手企業としてはあり得ないと思います。

・現在国民生活センターを通じて交渉中ですが、担当者が電話に出ないそうで国民生活センターも困惑する事態になっている事を付け加え書いておきます。