ガリバーの口コミ・評判 38ページ目

ガリバーのWOW town幕張という店舗で中古車を買いました。
ところが、なんだかステアリングの状態がおかしいので店に電話をかけ、点検して欲しいと言うと

・受け応えはまるで他人事
・連休中は整備工場が閉まってるので二週間後に車を持って来いと言われた（これも他人事）
・実際に店の人に運転して不具合を確認してもらったが、決して異常とは言わない。
ちなみに、ハンドルを切ると普通はステアリングが元の位置に戻ろうとするのですが、僕が買った車は手で戻さないとステアリングが戻らないので異常としか言いようがないのですけどね…
・連休後、工場が開いても結局は自社工場では対応出来ず、ディーラーの工場へ預けて点検してもらってる。
・あまりに腹が立ってお客様相談室へ電話をかけ文句を言ったが、会社の決まり通りにやってます的な対応で、口では謝っているが、やっぱり上から目線で他人事。
・怒りのやり場がなく、店舗へ電話をし、店の責任者に、担当者はあまりにも対応が悪いから担当を別の人に代えろと言ったら、あっ、そうですか。わかりました。
と涼しげに普通に対応する始末。
一時が万事全て他人事で、自分が売った車の不具合を何とも感じてない。
こんな会社、車屋じゃありません。

最低の対応だし、とても酷過ぎます。

1年落ちで8000キロしか走っていない日産デイルークスを購入しました。
まだ新しいので納車をワクワクして待ってましたが、
いざその日になり渡された車は内外が汚いままで納得がいかずガッカリ
すぐに担当者に電話をして洗車や掃除をしてないのかと聞いたところ値引きしてもらったので清掃は業者には出さず自社の者がやったとのこと
どう見ても本当にやった？という感じで手抜きとしか言いようがなく、
担当者もチェックをしたということでしたが目を閉じてチェックしたのか？という感じで、
もういらないと言いましたがそれはできないので再度、業者を入れて綺麗にしてボディコーティングもしてくれるということで仕上がりを待ちましたが、
結局、納得がいく仕上がりではなく革シートも汚れが残っていたり、
シートを倒したらゴミだらけでした。
以前、小さな車屋さんで購入したときは至れり尽くせりだったので、
大手だというとで信用してはいけないのと、
個人の車屋さんのほうが親切だと思いました。
安い買い物ではなかったのと、
初めからケチがついたようでガッカリと許せない気持ちでいっぱいで、
二度とガリバーでは購入しませんし、
お友だちにもガリバーで車を探してる人がいたので教えてあげました。

接客態度・査定のスピード・提案などに問題は感じませんでした。

しかし！最近？出来た「ガリバーフリマ」への出品を進められた場合は少し考えて頂ければと思い口コミを書かせて頂きます。
１日１台ペースで２台の査定をして頂きました。そのうち１台について売却が確定していたので、高く買って欲しいとお願いしたところ「ガリバーフリマ」への出品を提案して頂きました。
しかし、掲載されたのは２日目に持込んだ別の車でしかも出品価格がその時査定された金額…ガリバーフリマは価格を自分で決められるのが売りなのに…
信用出来ないと思い個人情報の削除依頼をしたのですが「個人情報を完全に削除するには、免許証のコピーなどと当社指定の書類への署名捺印が必要」と言い出します…

ガリバーお客様センターの言訳は「フリマか店舗が勝手にやった事なので、なぜそんな事になったのか分かりません」「当社の所定の書類を頂かないと個人情報の削除は出来ません」と何回も連呼されるだけでした。

間違って出品したのにも関わらず「最初の１台目の車の出品はいかがですが？」と何回も電話がかかって来ます。大手企業としてはあり得ないと思います。

・現在国民生活センターを通じて交渉中ですが、担当者が電話に出ないそうで国民生活センターも困惑する事態になっている事を付け加え書いておきます。

在庫確認を前日夕方にして、わざわざ大阪から岐阜まで見に行ったら、車はあるのに「売れちゃったみたいです・・・システムに出てきません」って言われました。
高速代・ガソリン代・1日の時間を返してくれ～と心の叫び。
結局別の店で買いました。
帰って次の日、その車は大阪のガリバーで販売してました。
だったら「売れたんじゃなくて移動しただけ？　しかも大阪？」
車の管理さえも出来ないガリバーは、信用しても裏切られます。

この度、ファミリーカーを買い換えるために来店し、査定をお願いしたところトントン拍子で話が進み中古車を購入。
担当の方も年齢が近いこともあり親近感、とてもスムーズに購入しました。
しかし翌日装備について気になることがあり連絡をとると、標準装備なので大丈夫です。ときたので一安心。遠方からの陸送だったため現物確認できず車は発送されフタをあけてみれば、標準装備なのでついていると言われていた装備がついていませんでした。
その装備がよくて購入したのでもちろんキャンセル。
ガリバーは契約の翌日まではキャンセル料無料らしいですが、もう契約した車は遠方から店舗へ配送済みのため今キャンセルになると陸送費と入金手数料、合計4万5000円払ってくださいと言われました。
しかし私はその装備についてLINEで契約の翌日に聞いていたので証拠がありそれを見せたら、払わなくてよくなりました。
ごねてなかったら払わされてたんだろうな(^-^)

普通お店側が今回の場合は悪いのに、あくまでも客側が悪いみたいな空気感のまま話しは終わり謝罪の一言もありませんでした。
見送りもなく申し訳ないという素振りもなく腹立たしいままお店を後にしましたが、もう二度と関わらないようにしようと人生勉強になりました。
ありがとうございました(^^)
断れない人間は近寄らない方がよいお店です(^^)

仮審査通過しました。
お聞きしたい事がありますので、ご連絡お待ちしております。
とメールが来たので連絡したところ、すいません、間違えてメールしました。審査はダメでした。
は？間違えてメールして来たなら、そっちから連絡してくるの常識じゃないのかな？
常識も知らない人間が働いているガリバーって、例え審査が受かって車購入しても、後々問題が起きそうでヤバいね。

出雲で3年前に車を購入した際、ネットでの車選びも手伝ってくださり、サービスも良く、もう一度選びに行こうと先日お邪魔しました。

出てきてくれたのは、女性店員の方でサッと出てきてくれたまでは良かったのですが、、こんな車を探しているんですがと相談しても外の車を見るばかり…予算の話をしても展示している物しか教えて貰えずその範囲を超える物ばかり…ものがいいのは分かりますが
探しているものがそこに展示してある物だけを見に来たのではなくタッチパネルでも探してもらいたかったし、押し売りの様な対応で嫌な気持ちがして帰りました…

せっかくの大きな買い物を制限されたような気持ちになる接客態度にとても悲しくなりましたし、何より上から物を言うような態度で苦笑いしか出来ず、時間を無駄にしてしまったように感じます。

品数も豊富でサービスも良かったので、とても残念です。

皆さまの参考になればと思い投稿します。
購入を考えている方は是非読んでください。
2月にガリバー鶴見緑地店で中古車を購入しました。
3カ月たちその2日目くらいに暑いのでクーラーをつけると効きませんでした。電話し見てもらうとコンプレッサーに穴が開いていて修理代が13万とのこと。
つけるまで分からないクーラー。過ぎた期間は2日。
全然取り合ってもらえませんでした。
保証期間を過ぎた瞬間から購入者の物となります。
その2日間で穴が開いたと？気づかなかった自分が悪いのかと聞くと、まーそーですね。嫌なら自分で点検しないとね。ですと。最初から悪かったんじゃないの？って今でも疑ってます。購入を考えておられる方は必ず保証期間が切れる前日、いや納車当日に自己点検をしましょう。
信用出来ませんよ。

車を新しく買い換えようと思い今の車の査定に行きました。
若いお兄さんが担当してくれましたが、案内されたテーブルにはパソコンがあり、そのパソコンと壁の間に前に来店された方なのか、名前や住所など個人情報の書かれたアンケート用紙とそのほかの書類が乱雑に置いてありビックリしました。自分のアンケート用紙もこんな風に扱われ他人に見られるんだと思ったら不快な気持ちになりました。
その後車を査定していただきましたが、自信がないのか他の人に頼り査定をしていました。時間もすごくかかりました。
帰りに車に乗るとカタカタカタ‥と音がなり後日違う車屋さんで見ていただくとボンネットを止める部品が無理にボンネットをしめたため割れて壊れているとのこと。
車売りに行ったのに壊され修理代がかかりました。その事を伝えましたが謝罪も何もない。
二度と利用しないと思いました。
テレビでも宣伝が流れるたびに腹が立ちます。

ガリバー南仙台店に査定に行きましたが
案内されるやほっとかれて時間ばかり過ぎた
車査定に行くと車の写真ばかり撮り2人で笑って会話しているだけ
ほんとの査定はできているの？
テーブルで商談に入ると上から目線で　くる
考えるといえば査定金額は口頭だけで･･
住所名前を書いてくださいと強制･･
買う気のないところには２度と行きません
（前回軽4を売ったので再度訪問ガッカリ）