ガリバーの口コミ・評判 38ページ目

車を新しく買い換えようと思い今の車の査定に行きました。
若いお兄さんが担当してくれましたが、案内されたテーブルにはパソコンがあり、そのパソコンと壁の間に前に来店された方なのか、名前や住所など個人情報の書かれたアンケート用紙とそのほかの書類が乱雑に置いてありビックリしました。自分のアンケート用紙もこんな風に扱われ他人に見られるんだと思ったら不快な気持ちになりました。
その後車を査定していただきましたが、自信がないのか他の人に頼り査定をしていました。時間もすごくかかりました。
帰りに車に乗るとカタカタカタ‥と音がなり後日違う車屋さんで見ていただくとボンネットを止める部品が無理にボンネットをしめたため割れて壊れているとのこと。
車売りに行ったのに壊され修理代がかかりました。その事を伝えましたが謝罪も何もない。
二度と利用しないと思いました。
テレビでも宣伝が流れるたびに腹が立ちます。

ガリバー南仙台店に査定に行きましたが
案内されるやほっとかれて時間ばかり過ぎた
車査定に行くと車の写真ばかり撮り2人で笑って会話しているだけ
ほんとの査定はできているの？
テーブルで商談に入ると上から目線で　くる
考えるといえば査定金額は口頭だけで･･
住所名前を書いてくださいと強制･･
買う気のないところには２度と行きません
（前回軽4を売ったので再度訪問ガッカリ）

車の買取と、ガリバーフリマを利用して購入も同時にしました。
来店するたびに対応者が変わり、伝達が行き届いておらず、毎回最初から説明することになりました。
送って来るはずの書類は２週間経っても届かず、痺れを切らして問い合わせると、謝罪の言葉もなく、今日送るので明日着きますとの回答。挙句の果てに翌日届かず、直接お店まで取りに行く始末。それなのに、今週中に返送できるか確認され、もう、呆れてものも言えませんでした。
後日、旧住所の実家へ届いていた事が判明。
送付先については、新住所へとお願いしていたので、信用できないなと思いました。

その後、書類関係で、住民票や戸籍は要らないと、かなりしつこく確認したのに、車の購入には不要だが、買取には必要とギリギリになって言ってくるし。
購入と買取同時にしてるんだから、まとめて説明しなきゃならないことくらい分かりませんかね？

最初に印鑑証明を取りに行った時に、まさかと思って、住民票と戸籍も取ってあったからスムーズに行きましたが、言われたとおりにしていたら、二度も市役所に書類を取りに行かねばならないところでした。
仕事をしていて、なかなか日中の時間が取れない人も多いので、職員さんにはもう少しお客様目線で応対する気付きが必要だなと思います。

ネットで欲しい車があったので店舗まで行きました。
担当してくださった営業さんは気さくな方で言葉遣いや対応に嫌な印象も受けず、話は進んでいきましたが自分がいくつか要望を出していたので「上の者に確認してきます！」とバックヤードに消えてからがダメでした。
バックヤードのドアを開けると漂ってくるタバコ臭に、大きな笑い声。待っても戻ってこない担当営業。笑い声が聞こえなくなったかと思えば次は怒鳴り声。
出てきたかと思えば違う方でこちらを一瞥、お茶を汲み戻っていきましたよ。まさかあれが上長か？なんて店だと呆れました。やっと戻ってきた担当営業からは先程の要望の件は難しいです・・と他の提案をされましたが、譲れなかったし客を一瞥するような上長のいるお店は信用ならないと思い契約は見送りました。
担当してくださった営業さんがいい方だっただけにがっかりしました。大きな買い物なので店の印象が悪いと購入する気になれませんでした。

ネットで申し込み。何かいいのがあればなー？と。
車種は一種類に決めていた。
電話かかってきて、その人の対応は丁寧。でも要件をさっさと言わない。で、急いでいたので面倒くさくなって早く話終わらせようと、はい！はい！話きいてしまったのが悪かった。
入荷するかわからないけど、自宅でパソコンを見ながら車を見てください。1時間くらい。電源を借りたいからお家に上がらせてくれ。
入荷するかわからないのに、自宅に来てパソコンを1時間？
何を見るのですか？女1人の自宅に知らない男の人が入ってくるだけで怖いですよね。

みなさんの口コミを見て怖そうだったので、キャンセルの電話をしたところ、は？みたいな電話対応。
だからー、私が言っているのはそう言うことじゃなくてー！って言われた。
自分の名前は名字しか名乗ってなかったので大丈夫か伺ったところ、は？〇〇さんですよね？
最初に聞いてますけど？だって。
言い方！笑
あまりにもおもしろすぎて笑っちゃいました。
登録してあるから分かるようになってます。みたいに一言言えないかな？？
電話の女の人、教育なってない。
あと。客が話をしたら、自分の話していても話中断して客の話聞こうよ！

まあ、絶対利用しないのでどうでもいいけどね。
教育変えた方がいいですよ！

　転居により愛車を手放すことに。4-5ヶ月前にディーラーで下取り価格は何となく聞いていたが、買い取り価格などはあまり調べず、とりあえずガリバーのwebに登録した。程なく担当者から電話。だいたいの情報を伝えたところ、専門の部署から再度電話しますとのことだった。ここまではごく普通の対応。

　輸入車専門の部署という担当者から再度電話があったが、この担当者こそが、この口コミを書かせることになった最悪の人間。

　自分たちは専門部署の人間であり、電話での見積もり・買い取りもできるので、まずは細かい情報を…と、詳細を聞いてきた。ちょうど休憩時間だったこともあり、わざわざ駐車場まで行って車検証を見ながら情報を伝えた。そうすると、自社ネットワークのオークションで買い注文もあるので、すぐに値段をつけることができるという。そこからのやり取りがひどかった。

担当者：「どの会社もオークションの情報を見ながら買い取り価格を決めるので、大した差にはなりません。せいぜい10-15万程度のものです。何社もの対応に時間を掛けるくらいなら、当社に決めていただければ、上長に決済をもらって悪いようにはしません。」
私：「他の会社でも聞いてみなければいくらになるか分からないし、その10-15万円を気にするからこそ相見積もりを取っているんです。即決はできません。」
担当者：「だから〜、お分かりにならないですか？算定の幅を超えて特別高い値段なんて出てこないんです。今ここで決めなければ値下がりするかもしれませんよ。」
私：「必要だという情報は知らせたんですから、具体的にガリバーさんではいくらなんですか？」
担当者：「今のところオークションの幅では△万〜○万ですね。」
私：「では最大○万ということなんですね？」
担当者：「いや、オークションの価格の話ですから、ガリバーの結論ではないですよ。」
私：「は？？　仰っている価格の違いと関係性が分からないです。いずれにしても他の会社からも聞かなきゃ分からないので、即決できません。」
担当者：「私は嘘をつく必要もないし、他社に聞いても同じですよ。お分かりにならないですか？今なら悪いようにはしないし、わざわざ上長に決裁を仰ぎに行っても良いと言っているんですよ。」
私：「でも全く初めて話を聞いた貴社の説明だけで他車の価格も聞かずに決めるのは無理ですよね。」
担当者：「相場なんてネット見れば分かるでしょ。」

もう二度とこの会社には関わりたくないし、周囲の人には全力でやめておくことを勧めます。

購入を決めた際の担当者と途中で、担当が変わりました。
とてもいい担当の方だったので購入を決めました。
担当が変わってからは、お願いしてあったことも
一切連絡なし、車検証ができたら連絡を欲しいと伝えていたのに
こちらから連絡するまで連絡なし。（何日か前にはできていた）
納車予定もお願いしてあった日の直前まで連絡なし。
（こちらから確認すると、その日で大丈夫です的な・・・）
すべてこちらから連絡するまで放置され続けました。
そしてエアコン効かない・・・（ガス切れ）
納車時は大丈夫だったと思いますよーって。
バイザー後部外れかけ・・カタカタしている。
車体も少々の傷は覚悟していたけど・・・
もう二度と購入することはありません。
大手だからと信用すると、後悔しかない事気づきました。

自宅での見積の時から違和感はありましたが納車時に担当スタッフ以外とすれ違っても挨拶もなく淡々と説明を受けぱぱっと乗車したがフロントガラスにご成約の札の大きなシール残りと思われるものが付着帰ってから自分で剥がしました。燃料もギリギリ過ぎて唯一近くにあるガソリンスタンドに寄らないと100%ガス欠するレベル。誠意も感じない対応で洗車したといっていたが車内車外とも汚れだらけ。転勤して違う店に車検を依頼しましたが2日か3日で返却出来ますとのことでしたがなんと1週間以上待たされなんの詫びもなく淡々と説明、ガリバー専用の10年保証もオプションで付けていましたが、この会社はどこもこんなものなのだろうと思い二度と行くことはありません。

2019,11月に200万円ほどで車を購入
購入するまで何度もトラブルがありキャンセルしようと何度も考えました。
しかし購入までのトラブル対応はだったので購入しました。
ここまでもいくつも問題がありましたが、購入後が最悪です。入庫時点から車のトラブルが相次ぎ、ガリバーの外注工場で修理、その後何度もトラブルがあり、その間の対応の悪さも唖然とするほどでした。
最後は自分で選んだ工場に見てもらったところ入庫時からエンジンルームのパーツが外されていたり、バンドがされていないことが判明。その間にエンジンの他の部品にも悪影響が出ました。
そのときの対応も外注がやったことの一点張りでなんの信頼も生まれませんでした。
保証とか金額とかガリバーの場合は関係ないです。すべてにおいて最低だと思います。

特に車の相場も調べずに飛び込んだガリバー。「ほかに◯人閲覧中です！人気ですね、負けちゃうと買えないんです。これはグレードもいいのでオススメです、お取り置きは致しかねます！」等のセールスで、契約してしまいました。のちに分かった事ですが、ナビは取り付け込みで市場の倍以上の値段で、しかもグレードがいい？帰宅後調べたら5段階の、下から2番目です笑　　中古車情報調べると、同じグレード、評価点でも、思いっきり高い方。。キャンセルしたいですと言いましたが、陸送やら取り寄せの早いのなんの笑　　そして接客はいいんです。キャンセルにかかる料金を別な車買う資金に足すとどんな良心的な車でも金額オーバーしてしまいます。。もう二度と行かないです。高い勉強代でした。