ガリバーの口コミ・評判 39ページ目

先日、通勤用の軽四を契約してきました。
大型店舗で店内もとても綺麗でしたが、恐らく企業体質的に本部からのフォローが厳しいのか、営業は売ってなんぼの押せ押せスタイルで正直苦手です。自分を担当したスタッフは営業の話術とかは達者でしたが車に関する知識は浅そうでした。
目当ての車は高年式の割に相場より安かったので現物をその時の知識の限り錆びやヤレを確認。運良くナンバー付きだったので試乗もさせてもらい最終的に購入を決断しました。
契約後にまだまだ自分の確認が万全でなかったりガリバーの評判をネット知り不安になりましたがキャンセルはせずに乗ろうとおもいます。最後に個人的に感じたポイントですが。

①見に行く前に中古車を決める前の見るポイントを必ず予習しておく
②必ず現物を確認、可能なら試乗させてもらう
③車に詳しくない人は誰か詳しい人にも来てもらう
④検討の段階なら行かない方が良い
⑤近くに信頼出来る修理屋さんが居ると安心

⚫ガリバーでの購入が初めてなのでアフターサービスの評価はこれからですが、検討中又は色々見て考えるなら行かないか最後に行くのが良いと思います。他のクチコミでも見られる様に結構しつこいので労力と時間をとられ人によっては押しきられて買わされる結果になりそうです。
ある程度予習して現物を納得いくまで確認が必要です。聞くか指摘しない限り向こうからはあまり詳細は教えてくれなかったです。実際契約直前に再度見た時に前のタイヤがズルズルなのに気付きました。

娘が車の乗り換えで電話で査定を依頼しました。車種や年式等を伝え、ほどなくして概算の金額を連絡頂き翌日に店舗に行く予定になり翌日に正式な金額が決まるものと思っていたのですが、店舗に行く前に電話があり先に記入して頂きたいものがあるのでとメールが届き、メールを読む間もなくその直後に電話がかかり、ここを押して下さい、ここを記入して下さい等誘導されて最後に送信を押して下さい！との流れがあり娘は来店に先駆けてのアンケートかと思っていたところ、電話をきって暫くしてからメールを読んでみると契約書となっており店舗に行くまでに契約させられていました。店舗に電話して車も見てももらってないしまだそちらに売るとは決まってないのでと伝えたところ、もう売る相手が決まってると信じられない返答でした。
店舗ではらちがあかないので、お客様窓口に電話して今回はクーリングオフしました。
ものも見てないのに誘導されて買い取り契約させられ、確認もないまま売ろうとするやり方にびっくりするやら呆れるやらで今後は電話やネットでの無料査定には気を付けようと感じさせられました。

ネットで見つけて、お気に入りに入れた後、見に行く前日電話で現車が有るか確認し、ネットで見たら値段が15万も上がってました。しかし、現物のプライス表は前のままで、前の値段で良いと言われたが、明日には値上げ！と訳解らん事を平気でやってる。仕入れの値段ギリギリでやらせて貰ってるって言ったのに、どー言う事？現地の営業は話にならず、直ぐに本社に確認しますって逃げる。ボッタクリ満々なやり口。後で不具合出た時もそうやって逃げるんだろうな。て思ったら絶対購入したくないですね。

一括査定で申し込んだ10秒後くらいに一番乗りで掛けてきた。
出張査定をしてもらうつもりでいたのに、「うちは人件費削減の為に出張査定してないです。電話のみの査定で金額を出してます。」と言われた。そんなわけあるかよ、と思いつつも話を聞き続けて実際出された金額はかなり安かった。
もう電話を切りたかったけど、かなり必死にこの金額である理由や必要経費の話をされて引き止めようとしてくること30分以上。
今思うと色々おかしい事だらけだけど、長々と説得されてるうちに面倒になりもう売ってしまおうかと思ってしまうくらいだった。詐欺に引っかかる人の気持ちが分かった気分でした笑

私が女性でありこういう話に詳しくない為か釣れると思われたのは確かだと思います。
でも実際の車を見てないのに電話だけで査定金額を確定するなんておかしい。
なかなか電話を切らせて貰えなかったけど、子供が泣き出したので何とか折れてもらった。
知識がなく押しに弱い女性は要注意です！！

ガリバーの特徴

①売買契約をしたらミッションコンプリート
③費用内訳が不明瞭（変な費用いっぱい有）
④客によリ提示価格が変化する
⑤店員の接客スキルが低い
⑥整備場を持たない（アフターが最悪）
⑦大半がウェブの写真だけで販売（現物が無いのに平気でその場で買わせます）
⑧社名がIDM（挑む）

この会社は購入後のメンテナンス等で顧客と継続的な信頼関係を作るランニング商売ではなく、買って売って儲けまくれ（挑む）のイニシャル商売なのです。だから売ったお客様を不快にさせてでも次の客を求めて金儲けしなければならないのです。これが会社の方針だから私達がどれだけ訴えても全く響かないんですね。だってもう買っちゃった客なので。

でもこんな会社が業界に君臨しているのは許せませんよね。皆がガリバーで買わなきゃ良い訳です。ガリバーはランニング商売をやってないので売れなければ一気に業績が悪化し会社は気づくはずです。目先の利益に目がくらんでいたと。

是非日本中の方々がこの会社で車を買わなくなる事を切に願います。私は生きてる限り周囲にこの会社の実態を伝達し続けます。

一括査定でガリバーからも査定が来ました。他の会社は実際に足を運んで査定に来ました。ガリバーだけが電話で査定。見に来なくて大丈夫なのかなと思いました。ガリバーの人は査定に行く人件費等を削ってお客様に還元しているといっていました。この金額で契約してくれれば、買い取ったあと車に問題あっても何もいいませんといってきたのでその金額で契約しました。契約後、担当者は他の業者の電話は無視していいのでといってきたので全て断りました。翌日、車回収にきたガリバーの社員が査定しに来ましたといって家に来ました。査定は終わっているはずなのにと不思議に思いつつ鍵と車検証を渡しました。数十分後、電話査定した担当者から電話があり、金額が下がりますとのこと。そちらから、金額提示してきて、その金額で契約し、他の業者を全て断らせ、ガリバーでしか売れないようにしてから金額ダウン。何度も時間をつくりやり取りした時間が無駄になった。話にならないシステムだ。

①購入後、担当された方から誰か車買いたい人いませんか？の営業電話がかかって来ました。
②購入して最初の車検の時、聞きたいことがありこちらから担当された方に連絡入れました。その時、「今その店舗から異動してるから直接店舗に電話して下さい。」の返答が購入前の対応のイメージからはかけ離れたような冷たい言い方でした。
③楽のりで契約していましたが、もう付き合いを持ちたくないので3年後一括買取で売買契約をするまでの流れ。こちらは、残額振り込みなど最短時間で行いました。あとは、ガリバーで売買契約の手続きで完了だったんですが、一度車をお預かりする為の台車が準備出来たらガリバーから連絡が来ると言われ…2週間くらい待たされました。そんなかかるもんなんでしょうか？
その後の電話のやりとりも、自分の電話対応で2人いましたが、うち1人は普通の方でした。もう1人の方からは何か上からもの言われる感じで自分接客業なんですけど、こんな言い方は自分だったら絶対しないわ〜みたいな対応されました。

まだ細かいことは、あるんですけどジワジワと不快にさせるところだと思います。もうガリバーには行きたくありません。

売るだけなら、良いと思います。
それで、終わりますから。
買うのは、やめたほうが良いです。

先日、お世話になっていたガリバーに行き、中古のノーマルタイヤの購入と、車検の見積もり（法定料金等）をしに行きました。その時は、ガリバー以外の店舗でも見積もりを聞きたかったので、当日受付を断り、中古のタイヤの購入と、タイヤ交換だけにしました。

その一週間後、別の店舗(2店舗)で車検の見積もりを取ってもらった所、2店舗とも4本中2本が車検が通らないほどタイヤの溝が浅く、車検の際に新品のタイヤと交換する必要があるとのことでした。
この事をガリバーの担当の方に問い合わせた所、タイヤの溝があったから車検対応であることや、他社が高額請求したいから言っているだけだと言い訳をされてしまいました。
また、深夜に返金出来ないとの旨も伝えてきました。

これまで、信用してきましたが、間違いだったようです。

一括査定サイトにて査定依頼をしたら、2社ほどが査定に来た。
だがどちらも思う様な金額の提示されなかったがガリバーは其の中でも酷かった。

査定は０でまだ陸送代が９０００円居ると言う話なのでされならば他の社と比べる、がどちらにもいい返事が出ない事も有ると返答した。
それは構いませんと対応は良かったが、其の後の話でこの会社はたちが悪い会社に頼んでしまったと後悔した。
其の話とは買取査定した車は成立するしないに係わらず全てガリバーフリマに掲載する事に成って居ると言う。
いや、それはと云うと社員は「この車３万で掲載します」３万３万と云い続け断る事を認めないどころか掲載金額を勝手に決めて有無を言わさない言い方をする。
其れだったらフリマの事を最初に言ってくれよと思うが、無料査定させたと言う事も在り３万でなく５万だと言うのが精一杯。
どちらにしても直に掲載を取り消せば良いだろうと思いしぶしぶ自分に納得させた。

査定の翌日にフリマ掲載済メールが届いたので掲載経緯をメールでに書き掲載取消を送った、１時間後に事務局から掲載の車はまだ有りますかと車の確認の電話が来たので先の取消の話だろうと思い込み話出すがどうも話がかみ合わないが、とにかく昨日の話の内容を話しに持って行き取消を約束させた。

だが良く考えて見ると車の確認でまだ有るのかと云う言葉は多分客が付いた為に車の確認の為に電話をしたのではないかと思う。

もしかしたら査定員にはすでに買い手が居るので販売金額を無理やり押付け様としたのでは
と疑っている。

それにしてもフリマに掲載した金額と査定員に言った金額とは違っていた。
此方は５万掲載金額は７万差し引き２万円がガリバーの手数料、パーセンとにしたら４０％になる。

陸送料金にしても少し高い儀ではないかあのような会社であれば自社で陸送車両を持っているか別会社に年間契約して居るはずだから陸送料は格段に安いはず。

だから私の査定時に陸送代９０００円いると言われたのは素人だから高めに言ったのではないだろうか。

事の始まりは平成最後の3月ガリバー小牧店に来店
店頭にあった平成15.6年のトヨタアルファードを見て
32万5000円でしたがまだ11万キロだったし店に置いてあるから購入しようと妻と決め頭金5万入金した後、
たまたま仕事の都合で出張が続き仕事中に怪我
それに、携帯の寿命が重なり使えなくなったのでガリバーに事情を話した後
ご本社からキャンセル依頼が来ましたが一番安く購入出来るアルファードが他になかったので
早く仕事終わらせ帰宅し、直ぐに残りの金額27万5000円持ってガリバー小牧に行く途中にお店に電話をして今からお金持っていきますと電話した後、
お店から電話が掛かってきてお客様が選んだアルファード他のお客様がローン手続き中なので審査が通らない場合再度手続きしましょうと店長に言われましたが、
ローンが通り他の方が購入されてしまった、と
まぁここまではいくら仕事で出張とは言え半年も待たせてしまったこちらも悪いと思い仕方がない待たせた自分らも悪いかなとちゃんとお店に迷惑かけてすみませんね、と謝り諦めてましたが、問題はここからです。

その後引き続き僕らの担当のスタッフさんが、
その代わりといってはですが代わりのアルファードがありまして、とパソコンカチカチ、
同じ平成15.6年式のアルファードがありますと元々決めてもらっていた車より1個新しい方ですよ
ただ古いのでテレビチューナーがないと見れないのと距離が15万キロ走っていますが
まだエンジンは元気良いので走りますよ言われたので詳細見て、
仕方ないこれにするかそれにたまたまではあるがお店に行く数日前に妻の祖父が亡くなった事もあり
愛知県から九州、福岡県北九州市に行く用事があった為即決、
担当の方から金額変わらないので手続きして早くて9月6日に納車できますよ
最悪遅くても13日までにはと言われたので、分かりましたと返事して
まあ1年ちょい車検があるから名義変更だけだから
そんなに時間取られないなと3.4日で納車出来れば予定より早く事が進むかなと思っていましたが、
現車見たかったので担当に現車見れますかと質問した所、置いてある店舗が違うので
今置いてある店舗から車がこれば見られますよと言われたので見れたら見たいと伝えてその日は帰りました。
が納車日6日連絡が来ないのでこちらから連絡したらまだ車が来ていないので何もしてませんのと回答、
しかも 担当の方ではない方からの回答、その後土日挟んで月曜日再度連絡したら、
まだ来てないんですよと担当でない方からの回答、
おいおい 話が違うじゃないかよ、
思いながら13日まで待ちただ取りに行く時増車だった為駅まで迎えに行きますよ
と言われたのででは迎えに来て下さいと依頼して電車で駅に到着する前に迎えお願いしますねと電話したら、
担当の方が え、やっぱり迎えに行くんですか？と回答、そういう話だったじゃんと思いながらお迎えの車に乗りながらお店に向かう車内での会話はなしで無言が続く、
そこで 混んでますねと言ったらそうですね混んでると思ったので迂回してきました。
で終わり、、、
また沈黙続き、店舗に到着 車検証、鍵、渡されて
そこで初めて、車を見てエンジン掛けてなにも説明がないままお店出たらナビは使えずブレーキの踏みしろが甘く奥まで踏み込まないと遊びが多くて止まらず、
とりあえず弥富から高速に乗り九州まで怖くて乗れないので甲賀土山で降り滋賀県甲賀市の知り合いの所で降りてブレーキの効きが悪いのとナビが使えない事があるのでガリバーに代車を借りて車の状態見るか返品であれば6万円返します。
との回答
納車して2日目に代車を借りて3連休、、、火曜日から少しは見られますとの回答
ちゃんと見てよと言ったらお客様の前に7台待ってますので優先的には出来ませんとの事
折角納車したのに修理代はお客様持ちらしく20万〜30万修理代がかかるらしいく謝罪も言わんと謝罪なしで
謝罪来ることもないとの事返品も6万しか返ってこない32万も払ってるのに
なら同等の車に変えてくれと言っても出来ませんとの事、エスティマ、セレナ、ステップワゴン、安いので良いからと言うものの会社の規定によりその様な事はやってませんとの回答最悪な回答です。
まあ僕らが悪い所もありますがそれとこれとは話が別
まだ子供が小さいのでこれからどうするか迷ってますが消費者センターに行ってきて告訴も考えています。

名義変更5万円
整備代47000円 Sバリュー整備

整備内容、オイル交換 ワイパーゴム交換 目視点検

通常仕上げ 16200円 (油膜が酷くて再度拭き直ししましたが取れず)