ガリバーの口コミ・評判 43ページ目

接客態度・査定のスピード・提案などに問題は感じませんでした。

しかし！最近？出来た「ガリバーフリマ」への出品を進められた場合は少し考えて頂ければと思い口コミを書かせて頂きます。
１日１台ペースで２台の査定をして頂きました。そのうち１台について売却が確定していたので、高く買って欲しいとお願いしたところ「ガリバーフリマ」への出品を提案して頂きました。
しかし、掲載されたのは２日目に持込んだ別の車でしかも出品価格がその時査定された金額…ガリバーフリマは価格を自分で決められるのが売りなのに…
信用出来ないと思い個人情報の削除依頼をしたのですが「個人情報を完全に削除するには、免許証のコピーなどと当社指定の書類への署名捺印が必要」と言い出します…

ガリバーお客様センターの言訳は「フリマか店舗が勝手にやった事なので、なぜそんな事になったのか分かりません」「当社の所定の書類を頂かないと個人情報の削除は出来ません」と何回も連呼されるだけでした。

間違って出品したのにも関わらず「最初の１台目の車の出品はいかがですが？」と何回も電話がかかって来ます。大手企業としてはあり得ないと思います。

・現在国民生活センターを通じて交渉中ですが、担当者が電話に出ないそうで国民生活センターも困惑する事態になっている事を付け加え書いておきます。

在庫確認を前日夕方にして、わざわざ大阪から岐阜まで見に行ったら、車はあるのに「売れちゃったみたいです・・・システムに出てきません」って言われました。
高速代・ガソリン代・1日の時間を返してくれ～と心の叫び。
結局別の店で買いました。
帰って次の日、その車は大阪のガリバーで販売してました。
だったら「売れたんじゃなくて移動しただけ？　しかも大阪？」
車の管理さえも出来ないガリバーは、信用しても裏切られます。

この度、ファミリーカーを買い換えるために来店し、査定をお願いしたところトントン拍子で話が進み中古車を購入。
担当の方も年齢が近いこともあり親近感、とてもスムーズに購入しました。
しかし翌日装備について気になることがあり連絡をとると、標準装備なので大丈夫です。ときたので一安心。遠方からの陸送だったため現物確認できず車は発送されフタをあけてみれば、標準装備なのでついていると言われていた装備がついていませんでした。
その装備がよくて購入したのでもちろんキャンセル。
ガリバーは契約の翌日まではキャンセル料無料らしいですが、もう契約した車は遠方から店舗へ配送済みのため今キャンセルになると陸送費と入金手数料、合計4万5000円払ってくださいと言われました。
しかし私はその装備についてLINEで契約の翌日に聞いていたので証拠がありそれを見せたら、払わなくてよくなりました。
ごねてなかったら払わされてたんだろうな(^-^)

普通お店側が今回の場合は悪いのに、あくまでも客側が悪いみたいな空気感のまま話しは終わり謝罪の一言もありませんでした。
見送りもなく申し訳ないという素振りもなく腹立たしいままお店を後にしましたが、もう二度と関わらないようにしようと人生勉強になりました。
ありがとうございました(^^)
断れない人間は近寄らない方がよいお店です(^^)

仮審査通過しました。
お聞きしたい事がありますので、ご連絡お待ちしております。
とメールが来たので連絡したところ、すいません、間違えてメールしました。審査はダメでした。
は？間違えてメールして来たなら、そっちから連絡してくるの常識じゃないのかな？
常識も知らない人間が働いているガリバーって、例え審査が受かって車購入しても、後々問題が起きそうでヤバいね。

出雲で3年前に車を購入した際、ネットでの車選びも手伝ってくださり、サービスも良く、もう一度選びに行こうと先日お邪魔しました。

出てきてくれたのは、女性店員の方でサッと出てきてくれたまでは良かったのですが、、こんな車を探しているんですがと相談しても外の車を見るばかり…予算の話をしても展示している物しか教えて貰えずその範囲を超える物ばかり…ものがいいのは分かりますが
探しているものがそこに展示してある物だけを見に来たのではなくタッチパネルでも探してもらいたかったし、押し売りの様な対応で嫌な気持ちがして帰りました…

せっかくの大きな買い物を制限されたような気持ちになる接客態度にとても悲しくなりましたし、何より上から物を言うような態度で苦笑いしか出来ず、時間を無駄にしてしまったように感じます。

品数も豊富でサービスも良かったので、とても残念です。

皆さまの参考になればと思い投稿します。
購入を考えている方は是非読んでください。
2月にガリバー鶴見緑地店で中古車を購入しました。
3カ月たちその2日目くらいに暑いのでクーラーをつけると効きませんでした。電話し見てもらうとコンプレッサーに穴が開いていて修理代が13万とのこと。
つけるまで分からないクーラー。過ぎた期間は2日。
全然取り合ってもらえませんでした。
保証期間を過ぎた瞬間から購入者の物となります。
その2日間で穴が開いたと？気づかなかった自分が悪いのかと聞くと、まーそーですね。嫌なら自分で点検しないとね。ですと。最初から悪かったんじゃないの？って今でも疑ってます。購入を考えておられる方は必ず保証期間が切れる前日、いや納車当日に自己点検をしましょう。
信用出来ませんよ。

車を新しく買い換えようと思い今の車の査定に行きました。
若いお兄さんが担当してくれましたが、案内されたテーブルにはパソコンがあり、そのパソコンと壁の間に前に来店された方なのか、名前や住所など個人情報の書かれたアンケート用紙とそのほかの書類が乱雑に置いてありビックリしました。自分のアンケート用紙もこんな風に扱われ他人に見られるんだと思ったら不快な気持ちになりました。
その後車を査定していただきましたが、自信がないのか他の人に頼り査定をしていました。時間もすごくかかりました。
帰りに車に乗るとカタカタカタ‥と音がなり後日違う車屋さんで見ていただくとボンネットを止める部品が無理にボンネットをしめたため割れて壊れているとのこと。
車売りに行ったのに壊され修理代がかかりました。その事を伝えましたが謝罪も何もない。
二度と利用しないと思いました。
テレビでも宣伝が流れるたびに腹が立ちます。

車の買取と、ガリバーフリマを利用して購入も同時にしました。
来店するたびに対応者が変わり、伝達が行き届いておらず、毎回最初から説明することになりました。
送って来るはずの書類は２週間経っても届かず、痺れを切らして問い合わせると、謝罪の言葉もなく、今日送るので明日着きますとの回答。挙句の果てに翌日届かず、直接お店まで取りに行く始末。それなのに、今週中に返送できるか確認され、もう、呆れてものも言えませんでした。
後日、旧住所の実家へ届いていた事が判明。
送付先については、新住所へとお願いしていたので、信用できないなと思いました。

その後、書類関係で、住民票や戸籍は要らないと、かなりしつこく確認したのに、車の購入には不要だが、買取には必要とギリギリになって言ってくるし。
購入と買取同時にしてるんだから、まとめて説明しなきゃならないことくらい分かりませんかね？

最初に印鑑証明を取りに行った時に、まさかと思って、住民票と戸籍も取ってあったからスムーズに行きましたが、言われたとおりにしていたら、二度も市役所に書類を取りに行かねばならないところでした。
仕事をしていて、なかなか日中の時間が取れない人も多いので、職員さんにはもう少しお客様目線で応対する気付きが必要だなと思います。

ネットで欲しい車があったので店舗まで行きました。
担当してくださった営業さんは気さくな方で言葉遣いや対応に嫌な印象も受けず、話は進んでいきましたが自分がいくつか要望を出していたので「上の者に確認してきます！」とバックヤードに消えてからがダメでした。
バックヤードのドアを開けると漂ってくるタバコ臭に、大きな笑い声。待っても戻ってこない担当営業。笑い声が聞こえなくなったかと思えば次は怒鳴り声。
出てきたかと思えば違う方でこちらを一瞥、お茶を汲み戻っていきましたよ。まさかあれが上長か？なんて店だと呆れました。やっと戻ってきた担当営業からは先程の要望の件は難しいです・・と他の提案をされましたが、譲れなかったし客を一瞥するような上長のいるお店は信用ならないと思い契約は見送りました。
担当してくださった営業さんがいい方だっただけにがっかりしました。大きな買い物なので店の印象が悪いと購入する気になれませんでした。

ネットで申し込み。何かいいのがあればなー？と。
車種は一種類に決めていた。
電話かかってきて、その人の対応は丁寧。でも要件をさっさと言わない。で、急いでいたので面倒くさくなって早く話終わらせようと、はい！はい！話きいてしまったのが悪かった。
入荷するかわからないけど、自宅でパソコンを見ながら車を見てください。1時間くらい。電源を借りたいからお家に上がらせてくれ。
入荷するかわからないのに、自宅に来てパソコンを1時間？
何を見るのですか？女1人の自宅に知らない男の人が入ってくるだけで怖いですよね。

みなさんの口コミを見て怖そうだったので、キャンセルの電話をしたところ、は？みたいな電話対応。
だからー、私が言っているのはそう言うことじゃなくてー！って言われた。
自分の名前は名字しか名乗ってなかったので大丈夫か伺ったところ、は？〇〇さんですよね？
最初に聞いてますけど？だって。
言い方！笑
あまりにもおもしろすぎて笑っちゃいました。
登録してあるから分かるようになってます。みたいに一言言えないかな？？
電話の女の人、教育なってない。
あと。客が話をしたら、自分の話していても話中断して客の話聞こうよ！

まあ、絶対利用しないのでどうでもいいけどね。
教育変えた方がいいですよ！