ガリバーの口コミ・評判 48ページ目

4月30日に相模原橋本店でクラウンハイブリッドを購入しました。埼玉県八潮市に私は住んでいるので引き取りに行き戻ってすぐ異常ランプが付き近くのガリバーアウトレット草加店に修理に出しました。o2センサー交換でした。
またすぐに異常ランプが付きました。ハイブリッドシステムの異常でしたがコンピューターをリセットして様子見になりました。またすぐに異常ランプが付きました。またハイブリッドシステム異常ランプです。今度は車をすぐに停車させディーラーに連絡してと表示されました。結局ハイブリッドシステム全て交換になりました。この時点で購入からの走行距離は869kmです。そこから走行距離が531km増えた所でまたエンジン異常ランプが付きました。前回のハイブリッドシステムの交換で518650円の保証上限金額を使い切っているのと購入日から4か月になっていましたのでここから実費になります。しかしハイブリッドシステムの異常であれば責任を持って修理すると言っていただいていたのでガリバーアウトレット草加店へ連絡し持って行きました。
原因はエアフローセンサーの故障で交換しました。
ここでもう一つ罠があるのですがガリバーさんは修理は外注が多いので交換部品にも15%くらい利益をのせます。だから
割増になります。で交換した翌日にまた異常ランプが付きまた修理に出しましたが結局異常の原因はわからずランプが消えた状態で戻って来ましたが、様子見して欲しいと、で令和3年9月23日横浜方面へ走行中また異常ランプ点灯お台場で降りて引き返しまた修理依頼！
結論としては3ヶ月保証では足りないのと保証金額が低く過ぎる！やはり距離保証も入れて欲しいですね！購入して1600km弱でこのような状態はマレなのかもしれませんがいつ自分の事になるかわかりませんよ！

ガリバーにて購入した中古車
2015年式軽自動車　
　
中古車は、ボディーがきれいでも下回りが大事なので
購入前に下回り錆　腐食等どうですか？と担当者に聞いたところ
年式相応でむしろきれいな方ですよ！ということで購入を決意しました。
（前オーナーは佐賀県の方）
購入後すぐに　

防錆処理の為　長年つきあいのある整備工場に依頼したところ


錆がひどくこれを防錆処理してもすぐはがれてくる
錆取りが必要になるのでその分の料金が加算されますが
それでもやりますか　合計￥40.000-は見てください

といった連絡がきました。

写真を確認しましたがマフラーや足回りが錆ていました
マフラーは錆びてほぼ茶色でした。

「年式相応でむしろきれいな方ですよ」とは？？
非常に腑に落ちない感があり、購入店に連絡したところ
「ガリバー基準では綺麗な方です。」
とのこと
かなりイライラしたので
ガリバー本社に連絡、いままでの経緯を説明すると
丁寧に聞いてくれました。（クレーム処理だからあたりまえか）
すぐにガリバー側にある下回りの写真を確認して連絡をいただけました。
結果
　「たしかに錆は見受けられるがガリバー基準では年式相応でむしろきれいな方
うちの担当が言っていることは間違いない。東京より南のほうの方は新車購入時に
防錆処理を依頼しないことが多い、だから降雪地帯の防錆処理した車よりさびていることが多いのかもしれませんね」
とのことで終わりました。

　
　私の持ち込んだ整備工場には過去に3台ほど中古車の防錆処理をしていますが
いままで一度も防錆処理するか否かの連絡など受けたことがなく
ましてや追加料金の錆取り施工もやったことがありません。
　そしてガリバーがこの状態をいい状態と言っていことについて
「まあ人それぞれかもしれないが、うちならいい状態とは言わないなｗ」
って言われましたｗ




「ガリバー基準」　よく分かりました。
もうガリバーから購入はありえないでしょう。
　とりあえず値引きの代わりに入った　3年保証　とやらが
今後どこまで対応してくれるのかが気になるところです。
ここの評価をみると期待薄ですが…。
ちゃんと確認すべきだったと後悔しております。
　

引越しで車が必要な為来店したところ8年落ちのアクアが88万で総額100万という物件で話が進みました。しかし帰宅後調べてみると相場より明らかに高いことに気づきさらにその物件をカーセンサーで見つけたので確認してみると本体価格が75万で掲載されていました。翌日まで無料キャンセル可能なので連絡したところ担当者からバカにされただの散々な言い方をされ長々と説教されました。店長とお客様センターの方から謝罪があったのが唯一の救いです。結局4年落ち総額88万のアクアをトヨタ認定中古車で購入しました。担当者にもよるかもしれませんがルール上翌日までキャンセルは可能でも注意は必要です。これ以上嫌な思いをする方が1人でも減ることを願って書き込みさせて頂きました。

仕事中2度電話ありました。しらない番号で、2度もかかってくると、誰か何かあったのかな？緊急事態なのかな？と思いますよね。かけ直しました。仕事なのでと言うと、またかけ直してくださいと。え？私から？は？

で、とりあえず家に査定と提案にこられましたが、挨拶もない。提案してこられた資料見てたら、スマホさわってるし。本当にありえません。上司になにかご報告されてるんですかね？すぐ帰ってもらいました！非常識にもほどがあります。

現車確認無しの電話査定を頼みましたが、まず、うちは現車をみずに査定をする事で人件費を減らし高額査定をしていると説明をうけましたが、3社見積もったうち最下位でした。電話の対応も最初は良かったですが徐々に馴れ馴れしかった、他社が10万だったので12くらいは希望ですと伝えると10万2円ですか？とわけのわからないジョークをいれてくる。こちらは少しでも高く売りたく査定を依頼しているのにそんな気のきかないジョークなどいらない。結局、ｶﾞﾘﾊﾞｰは6万。他社で買い取りしてもらった方がよいと言われました。最初の人件費の話と高額買い取りはどこへやら。

都内の店舗で買った車の保証修理についてです。購入して二週間くらいで、パワーウインドの開閉時にありえないくらいの異音が続きました。とりあえずお店に持って行ったのですが、担当営業さんにも確認したのですが、どこが原因かわからないので、ディーラーに持って行ってくれ、そこで見積もりをもらってくれとのこと。指定されたディーラーに持って行ったら、点検、見積もり作成に費用がかかるといのこと、それは当たり前だよね、とガリバーに持って行ったら、その費用は一旦、オーナーが立て替え、もし保証外ならそれはオーナー負担です、とのこと。なんかイマイチ納得いきません。ガリバー店舗に預けてそれでいいじゃんと思ってます、がこのやりとりが、すでに３ヶ月目に突入しています。なんかダメな会社です。

笑顔も挨拶も無く、無視する店員がいました。しかも店長だったことに驚きました。
流されるまま結局購入。納車後フロントガラスと運転席側の窓ガラスが1ミリほどかけて、ヒビが入っていました。もちろん、購入前にもらった、車の状態の説明書にはガラスのキズについては書かれてませんでした。納車して車道出てから気づいた為、飛び石にあったんじゃないかと言われ、しまいには、購入前の確認不足と言われました。店側からは、保証内で中古ガラスを交換出来る・こちらは（店側は）誠意を見せている・納車前からキズが付いていた証拠は無い、の一点張り。これで車検が通ったのか尋ねると、フロントガラスにヒビが入っていても、十円玉内のヒビなら車検は通ると、とても偉そうに言われました。悔しかったです。

一括査定サイトにて査定依頼を行い、一番最初に電話が来たのがガリバー。
依頼の送信を押してから5分も経たずにかけてきたのでだいぶ必死さが伝わってきた。

オペレーターから車を実際に見て査定額を出しますので都合の良い時間を教えて欲しいとの事。
昼飯を食べてから査定してもらいたかったので、13時にお願いしますと伝えた。

そして11時、予約していた店に昼飯を食べに行こうと準備をしていると何やら家の外でうろうろしている男性がいた。その男性とは2時間後に約束したはずのガリバー社員だった。しかも無断で隣人の駐車場に勝手に停めている。
外に出ていくとガリバー社員から「ちょっと早いんすけどぉ～査定に伺いましたぁ～笑」と丁寧なご挨拶。
私は「まずこちらに向かう前に電話を入れるんじゃなかったのか。というか、約束の時間まで2時間あるだろ？ちょっと早いんすけどじゃないだろ？」と言ってやりたかったが我慢した。オペレーターとうまくやり取りが出来ていなかったのかもしれない。
20分程で済むのでなんとかお願いします！と引き下がりそうにないので、予約した店に少し遅れる事を伝えた。

まず片手で名刺を渡されウチは他社より必ず5万以上高く買い取りますなど、ガリバーすごいでしょ話を5分程聞かされ、やっと査定に入ってくださった。
そして査定額が出てこれ以上は無理ですよ、今即決して頂ければ+5万お約束しますと言われたので、面倒だしもういいかということで契約書を書いた。

昼飯を食べたあと、嫌な予感というかなんかしっくりこない何かを感じていたので、急いでディーラーと他社の見積りを取ってみた。なんとガリバーの査定額と倍近い開きがあった。
当日のキャンセルが出来るのは知っていたので、すぐにキャンセルの電話をした。

その対応は最悪なものだった。
私の方も面倒くさがり病が出て簡単にサインしたのは悪かったが。。。
キャンセルと聞くと「は？なんで？」とタメ口。他社に聞いた相場価格が全く違う価格であることと査定額に倍近い差があるのを話すと無言になり勝手に電話を切る始末。

店舗まで行って上司の前で文句言ってやろうかと思ったが、子供が公園に行きたいと言い出したのでやめておいた。

私はこの会社を2度と利用しないし知人に利用しようとする人がいたら全身全霊の力を持って阻止するだろう。

最後に一言

一度失った信用は2度と得られないことをよく理解してほしい。

新古車を探していました。
ガリバーと知らずにネットサイトで登録してしまい、即電話がかかってきた。
欲しい車種と色と新古車という条件は譲れず、ピンポイントで決まっているのでそれが見つかったら連絡欲しいと言ったのに、ノートPCを持って提案しに伺いますと。
決まってるんだから他の提案要らないし、家に来るって…住所も教えたくなかったから店舗にこちらから行きますと。
対応してくれたスタッフは、こちらの希望でない色違いなど条件違いの車を紙で印刷して何枚か出してきた。
初っ端から放った言葉が、この中から選んでくれないとこちらの努力が無駄になるというような事を言った。
？？ 意味わかりません。。努力って、来てすぐそちらが勝手に印刷して出してきただけですよね？その時点で絶対ここでは買わないと心に決めた。
更にはその紙には値段が書いてない。この車をいくらなら今日買うと決めてもらえますか？とくる。
こちらの希望車でないのに…
更には、即決で決めてくれないと店長に怒られるんで…とか意味不明連発。
もう見てて可哀想なくらいで、上からの圧力がひどい会社なんだなと、同情さえ覚えた。
帰りますと言ってもその中から選ばそうと必死。
ここの口コミ後から読んだらどこも同じのようで似たり寄ったりですね。
会社自体の大元の考え方を変えなければ、客はどんどん遠のいていきますよ。
あれじゃ社員も可哀想です。
いい噂が流れるには時間かかると思いますが…。
あんな切羽詰まった社員の心が客に伝わりすぎる接客はやめてほしい。こちらまで辛くなる。
今回、購入希望だったけど売った人の可哀想な口コミを読んでもそうだし二度とガリバーは行かない、利用しないと決めました。

車購入を考えた際、程度の良い中古車でPC検索し、ガリバーにたどり着きました。
購入車種は決めていたので、伝えると中古車サイトに出ているものより良いものがあると
営業マンが訪問してきました。持ってきた案件はあまり魅力がない旨を伝えると現在
オークションにかかろうとしている良い案件有との事で、外装の写真と外装状態の
情報（ポンチ絵)の情報を出してきた。内装評価も”A”となっており、良い条件であると
判断し契約することに。だがその後支払いは実車を見る前に完納するとか・・迷いましたが
到着後キャンセルも有との事で納金。9月の決算期と言う事もあり、販売店に到着してから
点検後2日後に納車となりました。外装で傷のある部分は板金後コーティングまでかけ納車
するという事で、得した気分でおりましたが、いざ納車された車は水垢だらけ、傷修正との
話であったが、説明を受けていない傷(結構目立つ)が数か所あり、まさに中古車。社内
クリーニング済との事だが、ハンドルを水拭きすればウエスは真っ黒、助手席の下には
パンが落ちてました。内装A評価もセンターパネルに爪がかかる程の傷・・・・
300万以上出した車とは思えない状態でした。購入後の対応は良いですが、お勧めできない
販売店です。今回の営業マンは特に車に興味がないという若い新人で、元気だけある感じで
実績上げるのに必死だったんでしょうけれども、購入後の対応は営業マンは姿を見せず、
修理対応等別の方で何か寂しい買い物をした感じです。参考までに投稿です。