ガリバーの口コミ・評判 49ページ目

最悪。
売り上げ日本一らしいといわれていた新潟県三条市のガリバーアウトレットに友人の弟が勤めているとの事で、査定してもらおうと思いましたが、走行距離は少ないですが年式が古い為、持ち込む前に車の写真と情報(程度も含む)を送って値段がつくか確認してもらい、5万+α位いけると思います(まずないんじゃないかなとは思いましたが)と言われたので、自分の中では3万以下でもいいので買い取ってもらえればと思い、持ち込んだ所、頼りにしようと思っていた友人の弟が家族の急病の為早退していました(そこに関しては特に責める理由はありません)。
なので他の方が査定をしてくれると思ったら、並びにある(500m位離れてますが)古い方の買取ガリバーを紹介され(そっちの方が買取専門なので高価で取ってくれますよと)何の話も通っていない状態で査定したところ、値段つかず？、引き取るんだったらこっちが手数料もらわないと？…何だそれって思いましたが、やっぱり0円の車なんだと思って諦めてディーラーに処分してもらおうと思っていたら、フリマを紹介されその場で10万で出品されましたが、買い手がつかないとの事でフリマ事務局に何回も値下げを勧められ、最終的に4万(実質手取り2万)まで下げられた所購入希望が入ったとの事で、助かったと思っていた矢先に事務局から購入希望者がキャンセルしたと連絡、そのまま日にちが過ぎ、売れないまま出品期限(去年9月から今年1月まで)が今日きて、フリマからは削除、再出品もできず、この4ヶ月無駄になりました。
買取ガリバーの店員は「多分売れますよ、こういう車は」…嘘が多すぎて呆れます。

皆さんの口コミ通り「最悪」の一言です。現在購入または売却を検討されている方はトラブルに巻き込まれるまたは嫌な思いをする前に関わることを推考された方が良いかと思います。以下は実際に自分が遭遇したトラブルです。
・契約時に無かった傷が納車時にあった。それを伝えてもそもそも買取時からあった傷と言い張り、逆に　契約時にきちんと確認していないこちらが悪いとのこと
　　⇒売買契約書には納車時に甲乙車両状態了承の上、契約が成立すると記載されているにも関わらず、
　　　契約時に確認をしていない方が悪いとのこと。この時点で既に契約書を矛盾が生じている
　　⇒買取時の写真を見せられたものの不鮮明で傷があったとは認識出来ない写真を持ってきて、「ここ　　　にきちんと傷が確認出来ます」との一点張り。
・店舗と会話してもらちあかないのでお客様相談室に連絡するも上記と同様な回答。更にある文言を問い　ただすと契約書に記載されていない、どこに記載されてますか？とガリバーの契約書に関わらず逆に質　問を受ける始末
・上記２点対応中のほぼ８０％程度が丁寧語は使っているものの喧嘩口調。
　　
この対応を店舗とお客様相談室合わせて３人としましたが、見事に会社には一切責任ありまん、現車を確認して購入しているにもかかわらず後から言ってくるこちらが悪いという対応は一致してます。ことから推察すると会社自体そのような対応するよう教育をしているとしか思えない今の日本に存在してはいけない道徳心のない会社でした。
金輪際購入も売却もしないと心決めました。これを読んでいる方はこれからガリバーと付き合おうと思っているかトラブルに巻き込まれた方だと思います。これからの方は即刻止めたほうが良いです。

二年前予算より上回る金額のルークスを購入
対応は店長さんでした
まだ仕事の方がはじめて間もない時ローン会社と商談して企業秘密とかいいながら担保に入るけどそれでもよろしければと親身に接客してくださり時間もなく契約。
納車して前のクルマについていた私物を忘れて問い合わせると郵送で送ると。届いた時ダンボールはボコボコ
納車一週間でギア[D]にするとバカでかい異音
次の日クレーム出したら色々専門用語使ってきては逆ギレ。
怒りがおさまらないのでグイグイ問い合わせると初期の不具合との事で自己負担はなしに第一優先で修理をしてくれると
台車ではラジオデッキがいきなり壊れる始末

数週間後クルマが戻ってきてローン会社からの分割明細自宅に届き車種の色が違う。

あれ？おかしい

ローン会社には仕事先を変える度連絡をすると少し待たせただけで対応は悪くなる
車種の色が違う事も言ったら車両変えていませんか？との事
いやいや、、変えてないし、、
それをガリバー店長に問い合わせると僕はちゃんと伝えたの一点張り

ローン会社が間違えますか？

次に起こったのが購入して3ヶ月ぐらい？突然ガリバーからの通知
なぜか店長が退職。


その後がひどすぎ！
車検でわかったのが前輪が摩擦でオイル漏れ
タイミングベルト交換？
はい？
これを車検場が日産問い合わせると2016年にリコール車！
リコール車なんぞ聞いていません
次はエアコンクーラー全く効かない
パワースライドドア両方故障

あっちもこっちもダメダメダメ
本気で頭きて店舗電話すると従業員全員異動してて話がわかるやつ誰もいない、、残っているのは資料だけ。
話になりません！
事情を説明するとそれは車検場でしっかりみていただきました？の他人事。謝罪もなにもない。

それから1年後またもや足回りのリコール発生
三回目ですが、、
このガリバーは不具合ある事もちゃんと客に伝えもしない悪用会社の詐欺グループ！

不具合があっても対応もなし
全て自己負担
こんな会社どうしてこの世の中にあるんですかね
訴えてやりたい

残るのはあと4年ローン
こんな不具合続きのクルマいらないです

車買うまではまだ良かったと感じました。

しかし、修理に出した際は原因がみつからず
1週間以上待たされたら挙句
「修理できませんでしたー。すみませーん。
ありがとうございまーす。」
みたいな感じで鍵渡されて終わり。
車も綺麗になってないし、最悪でした。

また、車検を頼むと見積もりだけに1週間以上かかり、
見積もりと車検で3週間もかかりました。

見積もりの確認や車をとりいくときなど、電話するたびに担当者が休み。担当者がいないのでわかりません。など。
どんだけ連携作業できてないんですか？

3週間もまたされたら代車のガソリンも減ります。
最初からガソリンは半分、同じ量をわざわざ
いれてかえすのは常識かもしれませんが
これほど待たされたら、減るのは当たり前でしょと思います。

代車も燃費がわるく、クーラーもききません。
おまけにつけられている芳香剤が臭すぎて頭が痛くなります。

もう絶対車検や、修理には出しません。


そしてやけに馴れ馴れしい人がいて不愉快です。

総額300万、諸費用込みで330万円の車が他県にあったため、該当店舗に確認すると地元店舗でも商談できるとのこと。
以下実際にかかる経費

陸送費：他県～地元で20万円　地元～地元店舗で20万円　合計40万円
10年間保証：10万円
その他：10万円
総額400万円弱

その後の流れとしては、中古車をお勧めされる。
オークションで程度の良い車を探すとのことで予算を聞かれる。
オークションはすぐに決めないといけないので即決を促される。
即決できないことを伝えると、２日間は猶予があるオークションでした、との返答。

総じて信頼、信用するに値せず結局ディーラーで購入した方が値引を勘案すると安いという謎の状況となった。
半年ほど前の商談だが、今も業態は変わっていないのではないかと思う。

ガリバーに車を買い取ってもらっても、名義変更をしないガリバー
そのため印鑑証明をあらたに取りに行きました。
そんな個人情報を何枚も出して大丈夫か？ガリバー

LINEのフリマもLINEしても何も返事はない、大丈夫？ガリバー
神奈川のガリバー大丈夫？？

5月21日に契約して
6月10日の納車を約束されました。
納車日当日、連絡なしで夕方こちらから連絡
購入支店じゃラチが開かないと思いHP記載のお客様センターとやらへ
クレジット組ませて納車日に何の連絡も無いんだけどおたく何なのこれ。本社の指導なのこれ？っと詰問してみました
支店やら担当者やら聞かれて本社から連絡行ったみたいだね
何かうだうだ言い訳してたけどそんなのこっちは知らんがな
結局納車は6月17日って言ってたけどまたいい加減だから18日になったわ
基本車が手元にないのに（購入客の下取り車だから）売買契約結んじゃって大丈夫なのこれ
まーいい加減だわ
これなら中古車屋へ行って決めた方がだいぶん車手元来るの早かったわ
二度と使うこと無いわ
嫌な気分しか残らんかった

買取査定見積もりを予約していたが
急遽別件で予定が入ってキャンセルの電話をしたら
受付から担当の男に変わったが

あー、わかりました。またお願いします　ガチャ！📞とすぐ電話を切られた。普通はこっちから切るべきでは？
キャンセルとなったら雑な対応のガリバーはやめた方がいい。

ガリバーで車を購入し、それ以来、ガリバーで車検をしています。
２年前、車検で車を預ける際、実家の鍵もつけたまま渡してしまいました。帰ってから鍵がないことに気づき、鍵があるか確認の電話をしたところ、こちらにはありません、とのことでした。こちらの間違いかと思い、周囲を探しましたが、見当たりませんでした。2日後、まだ見つからなかったので鍵がないかどうか再度連絡してみると、こちらで外して、別のところに置いてありました！とのこと。謝罪はありませんでした。普通、見つけた時点で連絡するだろ、、と思いました。
そして、今年も車検だったのですが、電話対応も悪く、ガリバーからかけてきたのにも関わらず、要件が終わったら、ブチッとすぐに電話を切られたり。
車を取りに行った際のこと。店内から見えるところに止めてある私の車へ車検証を取りに行く店員。ドアを閉める際、去り際に片手でバーン、と閉めているところを見てしまいました。細かいことではありますが、２年前の件からガリバーに信用がなくなっていたので、今回のことも含め、信じられない気持ちでした。接客するにあたって、最低限のマナーがなっていないように感じます。きちんと対応してくださる方もいると思いますが、そのような対応をする方がいることで、会社のイメージが最悪になってしまうと感じました。残念です。

納車１か月前に契約を交わしました。
まず、店につくと『いらっしゃいませ！新人職員の○○です！』・・・。新人・・・。不安になりました。これから失敗しますけど新人ですから大目に見てくださいね～。と言われているようで・・・。
その後の対応ですが、車庫証明等、ガリバーでやるよりも自分で取った方が納車が早くなりますとの事で色々動きました・・・。いや、動かされました・・・。 ガリバーから渡された資料を見てこんなに資料少なかったかな？と不思議に思い問い合わせると『資料入れ忘れてましたー！』。こっちは少ない休みを使って動いてるんですがね・・・。 納車の約束の日の３日前に連絡があり、納車約束の日の次の日以降でないと納車ができませんと・・・。 理由を聞くと県外登録のためだとかなんだとか言い訳されました。その後お客様相談センターに苦情を申し入れるとすぐにリターンが店舗からあり『やっぱり２６日に納車可能です。職員の説明の仕方が悪く本来は２６日に納車できるものを勘違いさせてしまっただけなんです』と言い訳されました。 納車され車もフロントガラス内側に値段を貼ってあったであろう両面テープの後がべっとり・・・。しかもそれがナビの貼付けアンテナ部に・・・。 消えますよと言っていた傷も消えてない・・・。その日のうちに知り合いのコーティング屋さんに行くと『すぐ消えますよこんなの』と言って消してくれました。
さらにエアコンの効きが悪くディーラーに見てもらったところコンプレッサーが完全に壊れてますとのこと。バレないとでも思っていたのでしょうか。保障で直せるとは言われましたが、客に売る商品としてこんな車を出していると思うと悲しくなりました。もう関わりたくないと思い連絡すらする気になりませんが他のお客さんがこんな思いをしない為にせめて投稿だけでもと思いました。 車を買ってこんなに心と体の体力と時間を奪われこんな気持ちになったのは始めてです・・・。 中古車はもう買いません・・・。