ガリバーの口コミ・評判 50ページ目

購入時、20万近い整備しても、納車ごに
ディーラーで下回り点検したらマフラー固定ステーはボルト緩んでるはショックは3本が外側から見える部分だけ塗装してある始末。1本だけ交換ってさ？
フルサポート整備？馬鹿高い整備の割にお粗末過ぎる。
まぁ～保証修理依頼しても早3ケ月間もディーラーからの見積書もらっていながらに無視。あり得ないでしょう🎵
まぁ～ディーラーも徹底的に対応してくるそうなので任せるけど🎵ディーラーも呆れ果てる始末。
まぁ～未だに改善されてないんだから？なんですよ🎵
客が諦めるの待ってるの？
馬鹿なの？
詐欺まがいって言われる様な対応してるのは確かで？なんですよ🎵
泣き寝入りなんかはしない方が良いです
イメージばかり良く見せてるコマーシャル見るたび腹が立つ始末。
保証修理なんだから早く直すのが常識じゃないの？二度と買わん❗️

車を売却したくネットで依頼すぐ電話きて車を見たいとの事でその後査定してもらったら安すぎてびっくり、まだ売るとも言ってないのに色々必要書類など書いたりとかあるとかですぐに契約書に書いてほしいのか玄関だと狭いので中にあげてくださいと言われガリバーはこういう会社ですと長々話を聞かされ、安いからすぐ決めれないと伝えたところ、上司に電話して代わって下さい言われてこれ以上高くすることは出来ないと言われその場で断ることも出来ず、しばらく考えますと伝え他に査定してもらおうとしてたら何度も電話2、3回出れなかったのもあるがその後お断りし他店で査定してもらったら10万高く査定されたので売却しました。ガリバーは結構有名な会社なのになんだか対応が強引で怖かったです。この件以来会社のイメージは良くありません。もう利用しないと思います。

もしガリバーで車の査定や購入を検討されているのであれば絶対にやめることをおすすめします。

契約前の段階から皆さんをイラつかせると思いますが、問題は契約したあとです。
ビックリするくらい塩対応です。
売る担当者なので具体的な車のパーツ類の事は「確認する」といったきりずっと放置、購入時にやると言ったこともできないという始末。挙げ句待てど納車はされないため問い合わせをすると急に納車日が決まるって呆れてしまいます。

これは氷山の一角で契約してから一ヶ月が経過しまだ納車されていませんが、その間毎日ガリバーの対応にイライラしているくらい小さなことを色々やらかしてくれます。

もしこの口コミを見られて「たまたまダヨ」と思われるのであれば一度立ち止まってください。
購入後に知ったのですが私の知人でガリバーを利用した人は皆さん二度と買わないと全員おっしゃっていました。
これでどれほどの酷さかご理解頂けると思います。

勿論私は知人を不幸にしたくないのでこの事はしっかり伝えてゆきます。

4月30日に相模原橋本店でクラウンハイブリッドを購入しました。埼玉県八潮市に私は住んでいるので引き取りに行き戻ってすぐ異常ランプが付き近くのガリバーアウトレット草加店に修理に出しました。o2センサー交換でした。
またすぐに異常ランプが付きました。ハイブリッドシステムの異常でしたがコンピューターをリセットして様子見になりました。またすぐに異常ランプが付きました。またハイブリッドシステム異常ランプです。今度は車をすぐに停車させディーラーに連絡してと表示されました。結局ハイブリッドシステム全て交換になりました。この時点で購入からの走行距離は869kmです。そこから走行距離が531km増えた所でまたエンジン異常ランプが付きました。前回のハイブリッドシステムの交換で518650円の保証上限金額を使い切っているのと購入日から4か月になっていましたのでここから実費になります。しかしハイブリッドシステムの異常であれば責任を持って修理すると言っていただいていたのでガリバーアウトレット草加店へ連絡し持って行きました。
原因はエアフローセンサーの故障で交換しました。
ここでもう一つ罠があるのですがガリバーさんは修理は外注が多いので交換部品にも15%くらい利益をのせます。だから
割増になります。で交換した翌日にまた異常ランプが付きまた修理に出しましたが結局異常の原因はわからずランプが消えた状態で戻って来ましたが、様子見して欲しいと、で令和3年9月23日横浜方面へ走行中また異常ランプ点灯お台場で降りて引き返しまた修理依頼！
結論としては3ヶ月保証では足りないのと保証金額が低く過ぎる！やはり距離保証も入れて欲しいですね！購入して1600km弱でこのような状態はマレなのかもしれませんがいつ自分の事になるかわかりませんよ！

納車の時点からクラッチから異音、強化クラッチの音ですと言われとりあえず乗って帰りました。
3日後に気になるのでちゃん見てくれと預けるが担当営業が連休居ないけど店に伝えてあるとの事でしたが、戻ってくるまてまに約二週かかり従業員間の連携は皆無でした
また引き取りに行っても強化クラッチ着いてるから音が出るの一点張りで、クラッチの確認、下取り先への確認もしてないとのことで、壊れてないから作業は断られました。
次の日にクラッチが壊れ現地まで代車で引き取りに来るも謝罪はなし。
どこが壊れたか部品の納期、納車時期などわかり次第連絡してほしいと伝えるが、こちらから一週間後に連絡して部品の納期など調べる。
さらに数日後にこちらから連絡しても、電話にでないし折り返しもなし、店に直で電話してやっと営業と連絡が出来る状態で、頭にきてクレームをいい始めると逆ギレする始末。
お客様相談に電話して担当営業を変えろと伝えて数日後に店の店長から連絡させるとの事でしたが、まったく連絡来ず。
現在まだ修理中なのでどうなることやら

購入を考えてる人はよく考えて下さい
他で購入した方がいいかも知れません

車が古くなったため購入しました。
まだできたばかりの店舗で、知名度もあるし大きな会社だからと信用していた自分がバカでした。
買い取りしたばかりの車を勧められ、ナビもETCもついているし、走行距離も多くなく、悪い車ではなさそうなので決めました。
まだ洗車もされてない状態でしたが「きれいにしてお渡しします」と言われました。
夕方に取りに行ったためよく見えないまま受け取ったのが良くないのですが、中も外も汚い。
本当に軽く掃除しましたという程度。
板金は一切やってない状態でガリガリの大きな傷がついていました。
ネジがとれてパカパカしたところがあり、それは言って直してもらいましたが、ものすごく態度が悪かった。
警告灯がしょっちゅうつくので、問い合わせしたら「警告灯がついてるときに持ってきてくれないと無理」と言われました。
ついたりつかなかったりするのに、ついてるときに持って行くのは難しいし、謝罪も一切ない。
まるでこっちが悪いみたいな言い方。
車検をつけてもらっての引き渡しだったのに、車検証に記載されてる距離と、引き渡しされた距離にかなり差があることに最近気づいて、本当に買った車に愛着がもてなくて、なんでこんな店で買ってしまったのかと後悔しています。
そんな状態なのに「そろそろ車検ですけどうちでやりませんか」と電話してきて、本当に図々しいと思いました。
車検を頼んだ別のお店ではまだ相談段階だったのに警告灯のエラーチェックをしてくれました。
まだ車検を頼むか本決まりでない店で迅速丁寧にエラーチェックしてくれたのに、販売したお店で出来ないっておかしいと思います。
金輪際ガリバーで売るのも買うのも車検を頼むこともないと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
オデッセイアブソルート

【良かった点】
品物は新しいから綺麗だった。
他に、オデッセイアブソルートEXか有れば、
こんな事にならなかったが、探すのに何処にも無くて。

【気になった点】
展示車両全て、フロアーマットが無く、社外品6万近くで販売。
車のボディーコーティング138000円もする事にしてるのに。
商談前に、全額キャッシュ、シートカバーは嫌いだからいりませんと担当には言ってたのに、担当の上司からの指示で、商談の時、値切っても居ないのに168000値引き、これだけ値引きしているので、シートカバー58000円は付けて下さい。
端数30万円は、ジャックスローンにお付き合いローンでしてくれと、それをしてくれなければ、こんなに値引きしてるから赤字になりますと、金利9.8%の信じられない高金利、しかも300万現金端数だけの30万ローンで所有権設定に6000円。
金利70000円かかるし。
任意保険も、一年だけこちらに切り替えて欲しいと、中々食い下がって来る。
任意保険は付き合い有るから譲れないと断り、ローンは一年だけ12回お付き合い頂くだけで後はうちに来て、完済しても良いとの事、
シートカバーは要らなくてその金額は引けないと、
一応契約して帰ったが、腹の虫が治らず、後日30万のローンで所有権午後が無くなるし、金利高いし、シートカバーは使う気も無いから、そんなに赤字で金が欲しいならシートカバー代金取れば良いよと、そしたら、所有権変えなくて良いローン会社にしますかと？
まだ、ローンにこだわるのか、シートカバー代金くれてやるから329万円全額振り込みに替えました。
シートカバー代金分で、ヘッドライト、アルミホイールのコーティングさせてる下さいと、また電話が有り。
腹が立ってたから、要らん事するなよ、金だけ取れば良いだろって電話切ってやりました。
こんな事する、店だとは、テレビコマーシャルと真反対です。
悪徳金融の様です、本部はこんな事を強要してるのかな？
それとも、この店舗の人だけなのか。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
納車終われば関わりたく無い。

とにかく営業マンの質が悪すぎる。アンケートを書かせるだけ書かせて希望の車種が1台しかない。しかも傷だらけ。営業マンは最低レベル。こんな店でよく買いますね。
よその店で買いました。今週納車楽しみ、

接客態度が最悪です。もう二度とガリバー利用しません。津店から私の自宅がある四日市に出向いて車を紹介してたのはいいです。

写真だけ見せて紹介してもらいましたが、私は目で見て初めて買いたいのに「なんで決められないんだ？」「決められない理由は？」などと強引に車を買わせたいと思わせる発言。でも後日実物を持ってきてくれたので、私としても早く車がを買いたかったというのと試乗して車自体はよかったので、買いました。そこまではＯＫです。

それからが最悪です。納車のための書類を送ってもらったのですが、書類だけで記入例もなく、何を自分が書けばいいのか？何をガリバーが書くのか？何を大家が書くのか何も説明も説明書もなし。送りっぱなし。しかも宅急便で送ってくるもんで不在届でわざわざ再配達。こんな書類レターパックで十分のレベル。
それで、納車は四日市に持ってくるように依頼したが、まず断れました。矛盾しているのは売り込みはわざわざ四日市来るのに、納車は四日市に来てくれない。私も4年ぶりの運転だから津から四日市まで運転するのが不安だったので、怒りました。売り込みに四日市来るのに納車は津まで来いだと、いい加減にしろよって感じですよ。やむを得ず1万円支払いで四日市に納車することを妥協してもらいましたが、ガリバー店員は「1万円でもガソリンと人件費考慮すると赤字だ」と言われた。売り込みに来るときのガソリン代と人権費はなんなんだよって感じです。納車だからこそわざわざ来るべきですよ。

しまいには、カギを2つ受け取ったが1つは電池切れの状態で渡してきた。そのカギは電池交換が難しく、ディーラーに頼んでくれと言われた。だからガリバーにお願いしたら、近くのマツダに行けと言われました。きちんと確認もしないで謝らない。最悪ですね。


ガリバーの接客態度は史上最悪です。教育はどうなってるのか。
メールも「お世話になっております」すらないし、社会人としての常識に欠けます。

こんな最悪の接客は初めてです。車は高い買い物だから接客は気を付けるべきです。そのへんのコンビニとは違うんですよ。

二度とガリバーは利用しません。
以上

ガリバーにて購入した中古車
2015年式軽自動車　
　
中古車は、ボディーがきれいでも下回りが大事なので
購入前に下回り錆　腐食等どうですか？と担当者に聞いたところ
年式相応でむしろきれいな方ですよ！ということで購入を決意しました。
（前オーナーは佐賀県の方）
購入後すぐに　

防錆処理の為　長年つきあいのある整備工場に依頼したところ


錆がひどくこれを防錆処理してもすぐはがれてくる
錆取りが必要になるのでその分の料金が加算されますが
それでもやりますか　合計￥40.000-は見てください

といった連絡がきました。

写真を確認しましたがマフラーや足回りが錆ていました
マフラーは錆びてほぼ茶色でした。

「年式相応でむしろきれいな方ですよ」とは？？
非常に腑に落ちない感があり、購入店に連絡したところ
「ガリバー基準では綺麗な方です。」
とのこと
かなりイライラしたので
ガリバー本社に連絡、いままでの経緯を説明すると
丁寧に聞いてくれました。（クレーム処理だからあたりまえか）
すぐにガリバー側にある下回りの写真を確認して連絡をいただけました。
結果
　「たしかに錆は見受けられるがガリバー基準では年式相応でむしろきれいな方
うちの担当が言っていることは間違いない。東京より南のほうの方は新車購入時に
防錆処理を依頼しないことが多い、だから降雪地帯の防錆処理した車よりさびていることが多いのかもしれませんね」
とのことで終わりました。

　
　私の持ち込んだ整備工場には過去に3台ほど中古車の防錆処理をしていますが
いままで一度も防錆処理するか否かの連絡など受けたことがなく
ましてや追加料金の錆取り施工もやったことがありません。
　そしてガリバーがこの状態をいい状態と言っていことについて
「まあ人それぞれかもしれないが、うちならいい状態とは言わないなｗ」
って言われましたｗ




「ガリバー基準」　よく分かりました。
もうガリバーから購入はありえないでしょう。
　とりあえず値引きの代わりに入った　3年保証　とやらが
今後どこまで対応してくれるのかが気になるところです。
ここの評価をみると期待薄ですが…。
ちゃんと確認すべきだったと後悔しております。