ガリバーの口コミ・評判 60ページ目

以前ガリバーの方で車を購入したのですが、その段取りを決める際にもタメ口、馴れ馴れしく話して来てみたりふざけてみたり、接客中なのにあちら自分のお客なのでと離れてみたりと営業マンとしてのスキルがあまりにも低かった。家からの送迎は最初の方ありましたが、途中からタクシーで来てることを伝えると、終わった頃にタクシーを平気で呼びこちらにお金を払わせるのがまずお客様として見てないと思います。車が来て中を見たらすでに破損してる部分が見えないところに隠されてるように置いてあった。整備費こちらは出しているのに、そんな状態で来られたら信用も何も、車来たら終わりですか？って思いました。これから買う方々はよく店を選んで買った方がいいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】たまたま自宅近くの店舗を見掛けた。


【良かった点】
購入から納車のスピードの速さは素晴らしい。担当者さんは口も上手くて良い人に見えます。
【気になった点】

担当の方は売ったらそれきり音沙汰無し。挨拶の1つも無く顔忘れました。2年後ガリバーで車検の後すぐに故障。問い合わせると代車が用意出来ないのでガリバー以外でなおしてほしいと言われ、無責任な態度に呆れました。10年保証の10万円返金して欲しい。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
納得いかないので2度と利用しない。

明らかな盛りすぎ営業トーク。他県で当日入庫したという担当本人もまだよく把握できていない車両を、自信を持ってお勧めするとのことで内心苦笑いでしたが、乗っかって買ってみたのが失敗。
納車前に最後の仕上中とのことで車両を見せず、先に契約書類を書かせ、その後車両登場。
トランクは水分侵入の痕跡と砂でひどい汚れで、リアシートの金具には錆。冠水車の可能性を聞いても、ガリバーは冠水車は売りませんの一点ばり。下回りも激しい錆と腐食で、塩害車と思われる。
商談でもライバル社は批判していましたが、同類ですよね。
営業のやり口は概ねわかりましたので、二度と買いません。

先日、買取査定を4社で申込みその中でガリバーが一番高額を提出してきました。
その夜に他の3社には丁重に断りを入れガリバーの担当者に買取のお願いをしたところ一週間後の引取りを早められないかと相談され了承したが翌日、提出した金額では引取れないとの連絡、買取店は後から条件を変更してくると知人から聞いていたので担当者の方の名刺に査定時に出た金額を記載してもらい「御社の買い取り金額は名刺に記載してある金額に間違いはないですね」と念を押しました。
それなのに買い取り金額がカスタマーセンターのミスで申し訳ないとの一点張り、最悪な買取店です。

幹線道路沿いなので、路上でキャリアカーの使用は警察の指導もあり各社控えているのに
平気で店の前でキャリアカーで仕事している（店も決して狭いわけでも出来ない広さでもない）
電話したら、当社ではしてないと嘘をつきその後も路上で作業をしている。
会社の敷地内で車の荷下ろし、積み込みをやるべきだし、注意の電話に嘘をつく神経には呆れた。
こういう会社はすべてに信用がないと思う。

買取も営業時間がまだなので、後で来いとか自宅に行くとか。これはしょうがないと思うし自分も悪いと思うが言い方に腹が立った。

隣の他社では、時間前なのにすぐやってくれた。

中古車を購入しようと思い近くの店舗を訪店。条件の合う車があったのですが、駐車場の都合上すぐに購入できない、解約できるならいいけど…と言ったら、「解約はできるのでとりあえず今すぐ押さえましょう。」と解約金も発生しないと言っていた。その後解約の件を伝えたら、担当者は転勤した、本来は解約できないので知りませんと言われた。結局車の運送代2万円はいただきます。その差額の返金です。と言われようやく解約できました。
すぐに購入しないといけない、と焦らされたり、電話しても電話口に担当者が出なかったりして対応が悪い店舗であった。その店舗はすぐに閉店して今はないが、対応が不親切。今後この会社では買わない。

私の母がガリバーで車を売り、入れ替える形で中古車を購入しました。
母は売却した車に付けていたドライブレコーダーを新しく購入する中古車に付けてくれと依頼をしました。
ところが中古車に付け替えてくれておらず、どうなっているのか聞いた所、ドライブレコーダーが付いたまま販売し、既に売れてしまった。と。。。
ガリバー側のミスなのでどう対処してくれるのか何度問い合わせても『またご連絡します。』『◯曜日にご連絡します。』と。
約束された曜日に連絡は来ないですし。。。

この件は一応解決しました。(納得できませんが)


大きな企業ですし、こちら側は大金叩いて購入してるので
こういう対応は如何なものかと思います。

12ヶ月点検を電話で予約したにも関わらず、店舗にいくと「誰」って感じで、予約されていない状態。では、その場で12ヶ月点検をと伝え、代車を借りて走行していると、30分程度で点検終わりましたの連絡。早くない？
従業員に聞くと、点検しましたとのこと。そしたら、点検済みステッカーはないわ、記録簿も記入していないわ、で結果、点検していませんでしただとよ。お客の伝えたことを理解しないガリバーさん。どのような日本語で伝えれば良いのか？なので、このような店舗では愛車を預けるのは不可能なので、車を転売したよ。頭の良い、ディラーで新車買い換えました。

契約時はとにかく畳み掛け、早く終わらせたがるが、支払期限、書類期限等自分達の処理の遅さの割にせかせる。納車の際には、水垢の上からのコーティング、フロントガラスも水垢だらけで、前所有者が購入した販売店のアルミステッカーが半分ちぎれた状態で、剥がれないのでこのままでいいにしてくれとか、内装も前所有者が貼ったステッカーが、糊残りで適当に剥がした状態、ハンドルを水拭きすれば真っ黒、クリーニングサービスって何なの？ここまでくると流石にキレて、コーティングは、自分でやり直すから新品のコーティング剤だけよこせという感じで気分が悪い納車でした。その後一月もせず、店はつぶれたが、営業マンからは一報もなかった。350万も払った車の扱いではなかった。車の販売業者は車好きと思っていたが、違うようだ。最悪の買い物でした。

２月末にフリマに登録（近くの営業所担当者経由で）
３月初め頃フリマ担当者から成約通知、登録車についてＬＩＮＥ経由で傷の有無の照会が有り
3/5ＬＩＮＥ経由で写メを送信
3/6～8にかけて登録車の引渡時期の相談
3/中旬　郵送で成約確認書受領、引渡に伴う書類関係の連絡あり
　（但し、一部の記載書類に内容不備有り⇒引渡時に営業社員に口頭で伝達済）
3/11～12　引き渡し時期、場所に付確認、決定
3/18ガリバー指定営業所に車を持ち込み、書類関係引渡完了
3/29フリマ担当者にＬＩＮＥ経由で成約金の振込が無いので経過報告の要請をする
3/31ＬＩＮＥ経由フリマ担当者からの回答「状況確認の上報告する」旨の回答有り
4/6　本日22：20現在何の音沙汰も無し…