いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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しつこい商談 ありえん
先日中古車フェアを開催してたので、どんな車がどれくらいの値段がするのかと思い行って来ました。見学してると係の人に何かお探しですかと声をかけられたので、今の車の車検が半年残っているので次の車検時に買い替えるか再車検するか参考にするために訪れたと返事しました。ちなみに買い替えるとしたら次は何ですか?と聞かれたので○○がいいと思ってると答えたら、ここに展示してないけど他会場に在庫があるかもしれないので調べてみましょうか?と言うのでめんどくさいと思いながらも値段が知りたいのでお願いしました。アンケートを書き終わると店長と名乗る人と新人の人が2台分の資料を持って来て説明してくれました、私が今はまだ買うつもりは無いと言うと他の会場にもう1台あると言って資料を持って来て 今ここで即決してくれるなら大幅に値引きすると言いました。資料を見る限りいい車だと思いましたが現物をみてないのに契約は出来なし 今は買う気はないと伝えると 店長が少し切れた感じで『男気を見せてみませんか』 ・・何・・男気・・呆れて物が言えん ここでは買えん 前に行ったBモーターと同じ匂いがする もっと前ならネ〇ミ講の勧誘もこんな感じがした(あくまでも個人の感想です) 車を見に行っただけなのにモヤモヤ感を抱えて帰ってきました。
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接客対応
先日、車検を受けました。車購入時のメンテナンスセットで車検込みの車購入をしました。車検時に色々な箇所の交換が必要と言われ、まずは車検優先の整備をして車検を通過し他の箇所は後日整備するとこにしました。部品が整ったので整備が出来るとの連絡を受け再度整備にだしたがモニターのエラーが消えないためディラーに出す事になり、問題は解決されました。納車出来ますと連絡を受け支払い等の話しをしましたが、整備費を納めてくれなければ車を渡さないと言われ車が人質状態になってしまいました。すごい会社ですね。月末に支払いしたいと言ったら入金されない限り車を渡さない。これは脅迫に近い対応でした。金を払わない限り決まり事なので車を渡さないと言いました。事前にその説明が有れば良かったのだが、おどしの様な対応をされました。この様な会社とは関わりを持ちたくないですね。いくら良い車を売っても後が良くなければ意味がない。長く付き合うのですから。車を買う方々は、後々を考えて購入すべきです。長く乗る車、平和なメンテナンスの出来る信頼ある所を選んでください。
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騙されるところでした。
本日ガリバーアウトレット浜松入野店にあるウエイクを見てきました。
スマートアシスト2との説明でしたが、センサーがバンパーのみでフロントウインドウ上部には無かったのでスマートアシスト1ではないかと聞いたところ、それはスマートアシスト3ですとキッパリと言う女性店員。
その他の説明も不信感しかなく、帰宅後、調べるとスマートアシスト2はバンパーとフロントウインドウ上部の2か所にセンサーがありました。
車屋なのに無知なのか、騙そうとしていたのかわかりませんが、対応もよくありませんでした。
月40台売ってるけど8割は現車確認してないと言っていたので慣れてないのでしょう。
先週伺った磐田店の店員さんは感じがよかったのでこちらにも行ってみたのに残念です。
ちなみに買取査定は0円でした。(事故歴ありの多走行車なので納得です)
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電話にも出ない失礼な担当
下取り査定で○○円で決めろと言われたが、もう一件くるから決められないと言うと午後5時までその値段で待つと言われたが、他社に決まり結果連絡をしようと2度電話したが全く出ない。こんな失礼な会社は無い。ちなみに、決まった買取業者はきちんと見積書を発行して2日間の期限が有った。
ガリバーはその場で決めない客は客では無いと言う様な会社では売らない方が良い。
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諸費用が高すぎる→ディーラー系の方がマシ
某サイトで気になる車を見つけ、電話し来店予約。
予約当日は愛想のいい受付のレディと爽やか系の営業マンが丁寧に接客してくれたので接客面は問題なあし。キッズルームの完備されていたので子供は大喜び。飲み物も色々種類が選べて満足。
肝心の車は状態こそ悪くなかったものの、見積もりを出すと車体価格に+60万、これだとディーラーの認定中古車と大して値段が変わらず、わざわざガリバーで買うメリットが無いように思える。一応ガリバーのあんしん保証もディーラーに持ち込めるものではあるが、それなら益々ディーラー系の認定中古車を買ってちゃんとした保証に入る方が安心だと思える。
結局購入は見送ったが、流石大手チェーンという事もあり車種のラインナップは豊富だった。自分みたいに特定のグレードや限定版を探すとなるとガリバーでは売ってるのにディーラー系では売ってないような事が多々あるので、粘り強く待つか妥協するか・・・やはり中古車購入はタイミングが全てだと改めて気づかされた。
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車検に通らない車だった。しかもその説明無し。
ABSランプが点灯している車だったが前所有者は問題なく乗れてましたと言うことで購入し、確かに問題なく運転は出来た。しかし車検が近づいて来たので知り合いの車検の出来る修理工場に車検費用の見積もりを打診したところ、ABSの点灯している車はそのままでは車検に通らないことを知らされ、そこで初めてABSの修理には約30万円ほどかかることを知った。おまけに購入時には写真で分からなかったがびっくりマーク?も黒く塗りつぶしてあった。知人の車屋いわく、ABSランプの点灯等については、一年ほど前に車屋には車検が通らないと言う通達の書類(チラシ)が届いているとのこと。よってガリバー側もそれを知っているはず。しかし購入時にはそのような説明は一切なし。後日このことをガリバーに伝えると、写真での確認もされていることだし、一般の人もそのようなことは当然知ってて当たり前で購入者責任と言うことで結局相手にされなかった。このことについては今でも疑問が残っている。購入する場合はくれぐれ注意が必要。
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車を売ったあとはいい加減な会社
車のお金を貰うまではヘコヘコ。
お金を受け取ったら、今までの笑顔は、どこへやら。
車の不具合には、どこが悪いか分からないと言われ、ディラーで見てもらうことに。何回電話しても、ディラーが休みです、連絡が無い、などと言われ、2週間たち、怒って早くやってくださいと言ったら少しづつ動き出す。結局バッテリー低下とオイル漏れであった。
お客さんを怒らせるのが得意な会社である。早く縁を切った方が良い。二度と買わないつもり。
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騙された。
店に行き希望する車がなく。オークションでとの事で一応見て、妥協に妥協して見積書を依頼。オーダーシートに記入。キャンセル代金は掛かった分、と。翌日オークション取り止めて欲しい、ガリバーで他の車を探すと話したら、もうオークションのキャンセルは出来ない。車を見たら気に入りますのでと。オーダーシートを良く見なかったし説明も無かったので契約はまだだと思っていたら、後で調べたら契約になってるし、こんな詐欺みたいな事して、だから見積書と言っても出さなかったんだと分かり、これ以上関わるともっと請求されると思い、納得してないが。キャンセル料10万円払ってキャンセルしました。気をつけて下さい。オーダーシートは契約書。見積書は出さない。担当者は逃げる。実際に担当者と会ったのは1回。電話では2回。別の人の対応2回。メールで3回ほどでした。
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そんなもんなんだと思ったけど…
事情があり愛社を手放すことになりました。妹が探してくれて他には無いことからガリバーさんに査定してもらいそこで買い取ってもらうことになりました。接客はすごく丁寧でいろいろとシミュレーションしながらの説明でそれは良かったのですが、いざ書類にサインをし自動車重量税と自動車税(種類別)の手続きは出来たんです。自賠責の手続きは自分でしてくださいとのこと。任意保険の10年保留の手続きに取引先のディーラーさんが来たんですが普通は買取り店がやるものと言われてしまいました。他の方が書いておられたように自賠責に関して面倒だなと思いました。しかし自賠責解約の手続き方法が書面の裏にありそのとおりに手続きすれば返るいされるのかなとは思います。でも時間がかかるんですよね。車無いのにまた印鑑証明取りにいかないといけないし。ほんと面倒で仕方ありません。ここでは選択肢が無く他でもそうだと言われうちならサービスしますって爽やかに話されたら決めるしかないですよね。
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板金を隠して売られた!
静岡県の浜松市にある大型店舗にて欲しい車を探してもらい、
他県にある希望車種を移動させてもらい購入した。
事故などの履歴はない新古車とのことでしたが、
この車を5年乗り、下取りに出したところ(ガリバーではない)
リアドア直していますよね?と言われ、全く身に覚えがないので聞いてみると、
塗装をし直している履歴があり、板金していますと塗装の厚みの数値を機械で見せてくれました。
結構黙って売るところ多いですと言われてすごく腹立たしかったです。
購入した店舗が板金履歴を隠していたのか、元々在庫を持っていた店舗が隠していたのかわかりませんが
二度とガリバーでは買わないと決めました。
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