ガリバーの口コミ・評判 8ページ目

みなさんのコメント、行く前に見ておくべきだった。
私は1ヶ月前にガリバーで車を買いました。
結論から言うと、絶対ここでは二度と買わない。
そのエピソードは
①購入後1ヶ月でバッテリー上がった
②夏タイヤがひび割れ、かつタイヤ端の方の溝はほぼなしの状態でした。
まず、①は、バッテリーは2週間エンジンをつけていなかっただけです。助けてもらったガソスタのお兄さんにもいくら中古でも納車1ヶ月で上がるのはおかしいと言われ、クソ店員に電話して問い合わせてみたら、「2週間流石につけないと上がりますね。私たちも自信を持って点検しているので、それは私たちの責任ではないです。つけなかったのが悪いのかなと思います」と。イコール、私が悪いとのこと。この電話で腹立った私はすぐ純正のバッテリーにガソスタで替えてもらいました。もちろん、消耗品のためガリバーの保証に入っていてもあいつらは直してはくれません。
②では、バッテリー交換してもらうし、丁度タイヤ履きかけなきゃと思っていたので同じガソスタにお願いをしました。全て終わり取りに行ったら、お兄さんに「納車する際、なにかタイヤのことで説明ありましたか？」と。溝は4ミリ程あるので大丈夫と言われましたよ？と返答したら苦笑いで「ちょっと問題ありますね。」と。みたら先ほどの状態でした。もう呆れました、流石に。ガリバーの違う店舗にもう全て保証で替えられるところは全て替えてくれと言いました。でも結局は壊れてないと替えてくれないんですよ。もう一度点検に出した結果は、異常なし。タイヤもこれで異常なしと言われました。
どこが安心して乗っていただくためになのか理解できない。会社自体が腐っているんだなと思いました。潰れればいいのにと切に願います。そしてこんな会社から車を買うという犠牲者が増えないことを切に願います。
最後に、担当者に言いたい。「前の店舗ではNo.2だったんですよね！今の店舗ではNo.3か4くらいなんですけど上には信頼されてるんで！」って、No.1でもなければ客からの信頼ゼロだよ。ってかお前はホストか。
以上です。

直ぐに車が必要になり、知名度もあり安心できると思い利用しました。担当の営業マンは何度も“私を信用して”という言葉を口にしていましたが、予定外に故障個所があり納車日変更の連絡が来た際に“直さなければ○日、きちんと直すならその日より10日かかりますけどどちらにします？”と謝罪も無くいきなり言われ、その連絡が来たのは納車予定日の３日前。購入を決めてからは誠意がなく割と上からな対応で不満に感じる事が多く、その連絡で更に不信感が大きくなり結局キャンセルする事にしました。キャンセルの話をしに来店すると店長が現れ、何を話しても“で？何か契約に問題ありました？”としか言わず埒があかないので名刺を持ち“相談センターに電話するのでもういいです”と言うと、急にキレて机を叩き“話しになんねーよ！”と怒鳴られました。一緒に行ってくれた男性の知人には私がいない時に“おたく誰？どんな関係？”と言ってきたそうです。そんな接客をする人を初めて見たし、そんな人が店長になっちゃうのかと思うと本当にびっくりしました。オープンスペースじゃなかったし、一対一で大声を出されて怖かったです。信用も信頼も出来ないお店です。ゴタゴタしたけどキャンセルして正解だと思いました。

商談時に確認して外装に社外パーツが付いている車を購入しましたが納車前日の夜に車検に通らないと連絡が有り確認しますとの事だったのですが待っていましたが確認も遅く何も連絡が無い。痺れを切らして結局キャンセルをしたのですが返金の入金の連絡も無し。新品で購入したドラレコの取り外しの連絡も無し。ドラレコは送ってもらえたが保証書も無し。何も信用出来ないし連絡も何も無し。最悪の店でした。キャンセルして本当に良かったと思いました。

初めての車購入で気に入った車があったので購入しましたが、今まで店頭でも、電話でもいい思いをしたことがありません。疑問や不信感しかありません。

・車購入後、納車日を忘れる。前日になってもお願いしていた車検証の写しが来なかったため、電話したら納車日を忘れていたとのことで慌てていた。結局納車が一週間先延ばしになった。あり得ない。

・初心者でわからなかったのですが、購入前に5ナンバーの車か聞いたら、そうですと答えたのに、納車された車が三ナンバー車だった。

・車検返却時、エンジンを入れたら、警告灯が消えていなかった。事前に確認をお願いしていた。原因はバッテリーとのことだが、車検を通すときに必須ではないため交換しなかったとのこと。返却時は何一つ説明なく、こちらから聞くと、どこかに確認しに行き、一言言うのみ。
・車検に10日かかった。
・車検の一週間後に、バッテリー警告音がなった。

・バックカメラ搭載の見積もりをお願いしたところ、結局すっぽかされて来ていない。

・今まで5人ほどやりとりしたが何を聞いても工場に確認しますしか言わないし、聞いたことを詳細に説明できない人しかいない。

・飲み物等を出されるときお願いしたものと違うものが出てきた。そういう基本的なところから抜けている人が多いと思うので、特に初めての方はここでは買わない方が良いと思います。メンテナンスパックに入ってしまったため、もう少し付き合わなくてはいけないですが、早く付き合いを辞めたいです。

入金後の不具合をLINEで連絡を受ける。1週間放置後、電話するも担当不在で折り返しなし、翌日店長と話すも社内共有すらされておらず納期も不明、お客様センターも伝言を伝えるのみで機能せず、納車前から不信感しかありませんでした。
かなりの条件譲歩で納車を受け入れましたが、今度は新品交換したはずのナビからスピーカーが一切鳴らない重大な整備不良。スピーカー故障が原因で、納車前の動作確認すらしていないことが発覚しました。その修理すら迅速に動いてもらえず、自社での今月中修理は不可能とのことで、結局こちらが量販店に持ち込んで交換し、後日費用を請求する羽目になりました。
これだけのことがあっても保証期間の延長すら拒否され、こちらは振り回されただけで誠意ある謝罪や対応は一切ありませんでした。客を軽視しておりプロとしての責任感が皆無の店舗です。
ここで購入される方は書面での自衛を強くお勧めします。

先日中古車フェアを開催してたので、どんな車がどれくらいの値段がするのかと思い行って来ました。見学してると係の人に何かお探しですかと声をかけられたので、今の車の車検が半年残っているので次の車検時に買い替えるか再車検するか参考にするために訪れたと返事しました。ちなみに買い替えるとしたら次は何ですか？と聞かれたので○○がいいと思ってると答えたら、ここに展示してないけど他会場に在庫があるかもしれないので調べてみましょうか？と言うのでめんどくさいと思いながらも値段が知りたいのでお願いしました。アンケートを書き終わると店長と名乗る人と新人の人が2台分の資料を持って来て説明してくれました、私が今はまだ買うつもりは無いと言うと他の会場にもう1台あると言って資料を持って来て　今ここで即決してくれるなら大幅に値引きすると言いました。資料を見る限りいい車だと思いましたが現物をみてないのに契約は出来なし　今は買う気はないと伝えると　店長が少し切れた感じで『男気を見せてみませんか』　・・何・・男気・・呆れて物が言えん　ここでは買えん　前に行ったBモーターと同じ匂いがする　もっと前ならネ〇ミ講の勧誘もこんな感じがした（あくまでも個人の感想です）　車を見に行っただけなのにモヤモヤ感を抱えて帰ってきました。

新車3年以内の車を購入し半年たった頃、エンジンから異音がしたためガリバーの整備工場に点検してもらったところオルタネーターが壊れてるので全交換と説明があったが、不信感があった為後日ディーラーで再点検。
実際オルタネーターの故障だが、プーリー部分的のみの交換で済むが新車3年以内なので保証内だが、保証継承されてない為有償交換と言われた。
ガリバーからメーカー保証内である説明はなく、実際継承できていれば無償修理だったと言われ、ガリバー購入店舗に連絡したが、メーカー保証の説明義務はないから有償で修理になるの一点張りだった。
購入時に保証継承の話をされていればディーラーで継承し、今回の故障は無償だったのに悔しいです。
ガリバーから簡単な謝罪はあったものの、最終的には私の判断が悪かったという感じだった。
売れたらおしまい。点検だって軽くみて全交換といい加減な対応しかされない。
ガリバーで買うのは絶対オススメしません！

本日ガリバーアウトレット浜松入野店にあるウエイクを見てきました。
スマートアシスト2との説明でしたが、センサーがバンパーのみでフロントウインドウ上部には無かったのでスマートアシスト1ではないかと聞いたところ、それはスマートアシスト3ですとキッパリと言う女性店員。
その他の説明も不信感しかなく、帰宅後、調べるとスマートアシスト2はバンパーとフロントウインドウ上部の２か所にセンサーがありました。
車屋なのに無知なのか、騙そうとしていたのかわかりませんが、対応もよくありませんでした。
月４０台売ってるけど８割は現車確認してないと言っていたので慣れてないのでしょう。
先週伺った磐田店の店員さんは感じがよかったのでこちらにも行ってみたのに残念です。
ちなみに買取査定は０円でした。（事故歴ありの多走行車なので納得です）

某サイトで気になる車を見つけ、電話し来店予約。
予約当日は愛想のいい受付のレディと爽やか系の営業マンが丁寧に接客してくれたので接客面は問題なあし。キッズルームの完備されていたので子供は大喜び。飲み物も色々種類が選べて満足。

肝心の車は状態こそ悪くなかったものの、見積もりを出すと車体価格に＋６０万、これだとディーラーの認定中古車と大して値段が変わらず、わざわざガリバーで買うメリットが無いように思える。一応ガリバーのあんしん保証もディーラーに持ち込めるものではあるが、それなら益々ディーラー系の認定中古車を買ってちゃんとした保証に入る方が安心だと思える。

結局購入は見送ったが、流石大手チェーンという事もあり車種のラインナップは豊富だった。自分みたいに特定のグレードや限定版を探すとなるとガリバーでは売ってるのにディーラー系では売ってないような事が多々あるので、粘り強く待つか妥協するか・・・やはり中古車購入はタイミングが全てだと改めて気づかされた。

ABSランプが点灯している車だったが前所有者は問題なく乗れてましたと言うことで購入し、確かに問題なく運転は出来た。しかし車検が近づいて来たので知り合いの車検の出来る修理工場に車検費用の見積もりを打診したところ、ABSの点灯している車はそのままでは車検に通らないことを知らされ、そこで初めてABSの修理には約30万円ほどかかることを知った。おまけに購入時には写真で分からなかったがびっくりマーク?も黒く塗りつぶしてあった。知人の車屋いわく、ABSランプの点灯等については、一年ほど前に車屋には車検が通らないと言う通達の書類(チラシ)が届いているとのこと。よってガリバー側もそれを知っているはず。しかし購入時にはそのような説明は一切なし。後日このことをガリバーに伝えると、写真での確認もされていることだし、一般の人もそのようなことは当然知ってて当たり前で購入者責任と言うことで結局相手にされなかった。このことについては今でも疑問が残っている。購入する場合はくれぐれ注意が必要。