JINS/ジンズ メガネの口コミ・評判 8ページ目

パソコンでの作業が多いので、先日新大阪店でブルーライトカット付きのメガネを購入しました。
店員の方の対応は良く、納品まで一週間待たないといけなかったが家まで無料で送ってくれるということで楽しみにして待っていたが…。
購入時に登録したアプリを見ると、オンラインショップで購入するとブルーライトカットは無料という文字が。
は？店では一言も説明なし。まだそれは許すとしても、店で買うのとオンラインで買うのとで5500円も違うってどういうこと？
視力検査も不要な人間にとっては腹立たしさしか残らず。
当然HPに問い合わせても「購入後の返品はできません。」との予想通りの回答。
わかってたら誰が買うか！
店の家賃代を払うためにメガネを買った訳じゃないのに、最後は不愉快さしか残りません。

まず、こちらが頼まないと、商品受取時にフィッティングしてくれませんでした。
購入から1日目、眼鏡がずり落ちるので、「眼鏡がずり落ちるので高くしたい」と伝え調整してもらいました。
購入から2日目、まだずり落ちるので、「もっと耳にかける部分を曲げられないか」と具体的に伝え、初めて満足のいく調整ができました。
購入から3日目、昨日の調整により、眼鏡が眼鏡ケースに入らないことが昨日の帰宅後眼鏡をケースにしまう時に分かり、「もっと他のケースはないか」と聞いて初めて高さのある眼鏡ケースを出してくれました。

店員は気が利かないし、僕は眼鏡の知識がないしで1日で済まず、上記のとおり購入日含め4日連続で通ってやっと満足な買い物ができたと思いました。

ただ客としては、眼鏡店の方が知識があるのだから、客の求めているニーズを具体化するために多少はヒアリングするとか、この調整をしたら眼鏡ケースに入らなくなるから説明しとかなきゃとか、JINS側が考えてくれたら嬉しいです。

店員の対応は無機質ですが、商品が安いことを考えると、全体的な印象は悪くないです。ただ上記のとおり店員は気が利かないので、客も眼鏡について勉強してから来店した方が、後から何度も店に行かなくて済むと思います。

阪急三番街店、ルクアイーレ店、グランフロント大阪店
でメガネを作りましたが、いずれも購入して
一年持たないうちに破損しました。

阪急三番街店で最初に購入したフレームは
耳にかける箇所がクリア樹脂になっており
オシャレなデザインだったのですが、2日目には
中の金属がサビて来て、メガネを掛け外しする度に
耳にかかるクリア樹脂部が抜けて来る上に
折りたたみ部分のネジがすぐユルユルになり、
購入したお店に修理をしましたが、
耳にかかるクリア樹脂部を接着剤で補修、
ユルユルのネジは交換したと言いながら
翌日にはまた再びユルユル状態に…。
接着剤も掛け外しする度に取れてしまう修理前の
状態に…。

保証期間中だったので、お客様相談室へ
連絡し、購入してすぐに壊れる理由を
尋ねましたが、明確な回答はなく
同じフレームに無料交換させて頂きます
の一点張り…。

ルクアイーレ店で無料交換してもらった
同じフレームも、すぐにネジが
あちこちユルユル状態になり、
その都度、締め直してもらうのですが、　
相変わらずユルユル状態は変わらず…。
挙げ句の果てには、お店の作業ミスで
フレーム破損されました。
今回は、保証期間が終わっていたので
無料交換してもらえず、新たにフレーム購入する
羽目に…。

一週間前にグランフロント店で
新たにフレーム購入しましたが、
購入してすぐにネジがユルユル状態、
フィティングが悪く、耳が痛いので調整を
お願いしたら、たどたどしい日本語の
スタッフさんが、ネジも締め直しせず
フィティング調整もせず問題なしと
返して来ました。

いい加減な接客、アフターサービスの
悪さ、スタッフさんの修理技術なし、
フィティング調整技術なし…。

典型的な安かろう悪かろうです!
Jinsでは、２度とメガネ作りませんし
オススメしません。　

少々、お値段高くても、メガネのミキ、
愛眼、ビジョンメガネ等で購入された
方がいいです。

全く評価するに値しません。

開店当時は○ッチ、○ルック、○offさんなんかと競合して、オシャレで格安の眼鏡を提供してくれていました。ところが2年位前から、店員さんの接客に？ということが多くなり、他にお客さんが居なくても待たされ、検眼も次第におざなりになってきました。

検眼でよく見えないと云っても、数値は合っているの一点張りで、なしのつぶて。レンズを直したら、今度はフレームが壊れ、在庫がないというので、部品1個に5,500円の修理代を支払いました。
とにかく、どこの店舗の店員も男性店員は無気力、女性店員は横柄で、一方的に要件を説明されるだけで、細かいフィッティングなどお願いすると、あからさまに嫌な顔をされます。
できあがりの電話にメッセージ入れずに、かけ直して来ず、「お電話いただきましたか？」と尋ねると、平然と「はい」と答えられ戦慄しました。そういうマニュアルなんですかね？

客にタブレット入力させて、スマホにアプリ入れさせるくせに、とにかく店員がマイペース。仲間同士でおしゃべりしながら平気でお客を待たせるので、とてつもなく仕事が遅いです。コストカットで紙袋1枚ケチるなら、ブラブラしている店員を減らせばって思います。
セット価格でお安くみえますが、フレームは脆く、レンズも海外製で品質はお値段相応です。
出来上がりの際のかけ具合すら、ろくにみてくれないので、購入後のメンテナンスは期待しない方がいいです。

3店舗行ってみても接客は最低なので、オンラインショップで頼もうとしましたが、こちらでは近眼用、リーディンググラスといった単純な物しか頼めません。
これで人気1位のメガネショップだったら、もうどうすればいいんでしょうね？

22年7月7日にエアフレームで遠近両用、調光レンズ¥19800にて購入。23年9月20日に耳かけ部分が折れ、店舗にてレンズは無傷なので同じフレームを購入したいと依頼するも在庫なしとのことです。他県の在庫も色の指定しないので調べても在庫なし。レンズの加工ができないので何も出来ないとの事。
¥19800のゴミが出来ました。

眼鏡の度が合わないとクレームを付けている方もいらっしゃいますが、視力低下は身体の衰えです。ある程度のラインを超えたらJinsのようなファストファッション店で視力測定をするのはやめて、医師の診断を受け処方箋を作ってもらった方が良いと思います。

視力の診断は臨床の現場でも力量に差があるので、看護師でも無いファストファッション的なメガネ屋の店員の技術や知識、経験はたかが知れています。比較的視力低下の程度が軽度なライトユーザーなら問題無いと思いますが、特に視力低下の原因が加齢だけではなく疾病も考えられる、シニア層にはオススメしません。

商品は価格なりですが、眼鏡の上にマグネットで遮光レンズを装着できてサングラスにもなる2in1のスイッチシリーズは良くできていると思います。

リーズナブルに眼鏡が作れますので、眼科の処方箋を持って、こちらのお店に行く事をオススメします。

５０００円との事で試しに作ってみましたが、まず　遠近両用なら +５０００円。
結局１万円移なりましたが 普段使いのメガネなので まずまずの値段かなと思います。

でも、接客が悪かった。特に最後のフィッティング。メガネができたとの事で受け取りに行ったら 受付で「椅子に座って待ってください（ほんとに 若い店員にこう言われました)」との事で少しイラっとしましたが、座って待つ事に。メガネを持った若い店員が来て メガネをかけ 正面からみて何も言わずメガネを取って 裏へ（調整しに行った？）。７ ８回繰り返し（ほぼ無言）て最後にどうですかと聞かれ、『ずり下がってくる』と伝えると めんどくさそうに 再度 裏へ。持ってきたメガネをかけるように言われ「これでどうですか」との事なので 適当に 大丈夫ですと答えて（あとから後悔してます）終了。若い人向けなのか おっさん相手には 不愛想な対応なのかなと。
結局 よくずり落ちるメガネを 小さなストレス抱えながら 使ってます。

15年くらい前にメガネデビューはjinsで、それはなかなか良かった。
そのあとメガネドラッグ、富士メガネ、愛眼などでも購入、jinsはその後２個買ってjins歴は計３個。
jinsの２個目以降は耳や鼻が痛かったり、すぐズレ落ちたりで、何度か直してもらったけど、結局下手。
つるが当たる耳が痛いと言えば、「じゃあ、つるを拡げましょう」。
鼻パッドが痛くて赤く跡がつくと言えば、「じゃあ、つるをきつくしましょう」。
そういうモノなのかと思ってたけど、他の店では「パッドが当たる位置や角度を変える」等で見事に痛くないメガネになります。
挙げ句の果てにシリコンの鼻パッドは有料で、しかも在庫も無い。
「その分、初めが安い」てのがjinsの言い分だと思いますが、愛想を尽かして他の店で「他の店のメガネなので有料でいいから鼻パッドを変えて欲しい」と頼んだら(たまたまでしょうが)その店は無料でやってくれました。
その現在最新のメガネも鼻は痛くならなくなったものの結局良くないので、以前の愛眼と富士メガネを使用してます。
まさに安物買いの銭失い状態。今後は１万、２万は惜しまず他の店で買います。

【気になった点】

この10年以上ずっとJINSメガネ愛用してました。


最近新しいメガネに変えて
購入後４ヶ月でフレームの塗装が剥がれました。
普通に使用していたんですが。

保証はきかないとのことでした。

グニャグニャと曲がるタイプのフレームでしたので、
つけたり外したりしているうちに曲がる部分の塗装が
耐え切れなくなったのかもしれません。

見た目がとても汚くなり、ガッカリです。

有料で修理できるようですが、直してもまたはがれると思われます。

このタイプは二度と買いたくありません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
店員さんはとても丁寧で良かったのですが、肝心のメガネの品質に問題ありだと個人的には思います。

強度の近視のため薄型レンズを購入しましたが、希望するフレームには装着できず、店員が勧めるフレームで妥協しました。
完成品を見るとレンズの厚みはぶ厚く、同社の広告とはかけ離れたレンズです。
店員にその旨を伝えると「強度近視なので仕方ありません。」でした。初めに行ってくれれば普通のレンズにしていました。
11,000円は無駄な出費でした。