辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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幕張のスタッフの態度について
GroupFightのレッスンに参加したのにも関わらず、「ありがとうございました！」の一言もなかった。残念だし今でも腹が立っている。それも、アルバイトの人ではなく社員が失礼なことをやっていたので呆れた。ふれあいカードにも書いたが無視されている。何のためにふれあいカードがあるのかと問いたいところでもある。もし〇〇さんからだから無視でいいやと思っていたら大問題。これからちょっと考えないといけないかな？
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ルネサンス緑井 クレーム
子供がスイミングに通ってるものです。
スイミングインストラクターの人やる気ありますか？
特に最近入ったと思われる20代の女性です。
常にだるそうに見えます。子供もさらに周りの子供もみんな面白くないと言ってます。お金を払って通わせています。
理解できてますか？
従業員同士の話も多いですし、話し声聞こえてるのわかってますか？ 仲良しこよしでやってるのであれば考え方を変えた方がいいです。プライベートを仕事に持ち込まないでください。会費を払ってるのですぐ辞めれないのです。
分かってください。
教わりたくないと子供は言っております。
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スタジオインストラクターの質の低下が気になる
数年通っています。
以前は平日昼間でもスタジオプログラムや芝エリアに活気があり、研修を重ねたベテラントレーナーさんが多くて質問や相談にも真摯に答えて下さっていましたが、最近は新人やパートばかり。
雑談しかできません。
スタジオもトレーナーさんの質の低下が目に見えて分かり、間違えて当たり前、盛り上がりもなく、完全にトレーナーさんの自己満足のプログラムになってしまっているのがとても残念です。
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岐阜LCワールド店
岐阜
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説明不足
小学生の子どもがスイミングのジュニアスクールに通っていました。
休会期間の最長2カ月間の終了と同時に退会したかったのですが、利用終了月度の10日までに退会手続きを取らないと翌月の月会費が引き落としになるとのこと。
よりによって翌月の会費は5週制により、通常月の25%増。休会手続きをしたときに説明が欲しかったです。
ジュニアスクール各種手続きのPDFに書いてあった一文の解釈を私が間違えたようなのですが、それがどのような場合に適用されるのか最後までよく分かりませんでした。
どなたかも書いておられましたが、基本は店舗ごとの対応らしく、カスタマーセンターのような問い合わせ先があったらいいなと思いました
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スクール
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狭くてデイケア的な久里浜店
そもそも都内でもこんなに狭いフィットネスは無いですね。特にスタジオが一つなので絶えず満員です。入室は20分前に整列ルールなのに、なぜか老齢の方々は階段方向に並んでいます（こ当人達はただ立っているだけと言訳していますが？）運用のノウハウを持ったスタッフがいるはずなのに、的確に指示も出来ないようです。スタジオ内では動けないのに自信過剰な人・イントラが見えない？って理由で最前列にいる高齢なおばあさま達で密集していて動けません。全国に100店舗規模のクラブだからこそスタジオもマシンも満足できる運営をして頂きたいですね。
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写真を売り付けられる。
ジュニアスイミングに子供を通わせていました。記名していた忘れ物が出てこなかったり、レッスン中に更衣室に置いていた物がなくなったりと、更衣室も安心して使えない状態。何度もフロントに言いましたが全く改善されず。
更に、毎年写真撮影があるのですが、撮影後、封筒に入ったその写真を子供に勝手に渡されました。いただいたと思い、封を開けて確認したら、封を開けた写真は購入しなければならないと言うトラップが…。事前にプリントを配られていたようですが、非常にわかりにくく、そんなプリントをもらったことすら記憶にありません。正直、押し売りのようで非常に嫌でした。
不信感がすごいので退会しました。
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スクール
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有料レッスンの客が上客
10年近く通ってます。スタジオがウェブチケット予約制になり、追加チケットは有料。スタジオも有料スクールが増えました。月会費だけの会員は売上にあまり貢献しない客で、スクールに入ったり、パーソナルトレーニングを追加したり、月会費以外にプラスでお金を落とす会員がジム側から見た優良顧客なんだと思います。私は月会費以外は払ってません。売上が大事なのは理解していますが、あまり露骨だと嫌になります。
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プログラム
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大阪久宝寺店
今月からお得なキャンペーンで入会しました。
しかし緊急事態宣言のため20時までの時短営業に。
仕事の都合でその時間までに行くのが難しく、それまで毎日行けていたのが、ほぼ行けなくなりました。
今月入会のため、休会ができず、しかもキャンペーンについていた水素水等無料の分も有意義な使い方ができなくて、とても残念です。
時短は仕方ないことですが、
行けない人のための措置が今のところ何もないようですね。
こんなことなら入会するんじゃなかったです…
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ルネサンス函館いいですよ！
スタッフの方々感じ良いです。会員さん達も長年通っている方々でも古株面で威張り散らすことなく、穏やかな感じですよ。年配の方多いのは土地柄仕方ないし、時間帯も関係あるんじゃないかと。駐車場は足りないけど精一杯の対処してくれてると思います。スタジオ楽しみたい方はおススメです！
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函館24店
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ルネサンス甚目寺
更衣室の空調の温度、最悪です。
夏の冷房は効いていません。お風呂上がり、汗ひきませんよ。ダッシュで着替え、自分の車に戻りクーラーをかけてはじめて、涼めます。
冬は最悪。
まず、フィットネスで汗をかいて更衣室に入ると寒気を感じるぐらい空調の設定が低いです。
更衣室が暖房効いてないから、お風呂で暖まらないといけませんが、そのお風呂の湯がぬるい。
夏でも、お湯はぬるめ設定。
おかけさまで、この季節の変わり目の時期、2年連続で風邪をひきました。
こんな環境設備の悪いスポーツグラフは初めてです。そろそろ別のグラフに変わろうかなと考えています。
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