辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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スタッフ教育の強化を
スタッフの質の差が人によってありすぎ。特にフロントスタッフ。スタッフ間の連絡もほぼ無いと思われます。同じ事を何回も言わされる。長い時間待たされる。
フロントに用事がある時は１時間以上の時間の余裕を持っていたほうが良いです。
フリーのインストラクターは良い人はいますが、スタッフの対応にうんざり。
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ルネサン西新 は 不衛生です
不衛生です 特に水回りが汚く 掃除が行き届いていません。
また会員のマナーも悪く ウォータークーラーでうがいをしたり、ロッカー内を土足であるいたり（殆ど老人でしたが）と いやな思いでしか無いです。
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施設からスタッフさんまで全てがいい
ルネサンス西新店に最近通い始めました。
一人で通っているので最初は全然分からないしとても不安でした。けれどこちらから何も言わなくても困ってたらスタッフさんの方から大丈夫ですか？困ってたらいつでも言ってくださいね！と優しく声をかけてくれます。
全てが整っているので毎日行ってます！
これからも通います😊
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スイミングコーチ、フロント連携取れておらず対応に不満
子供1人スイミングに通わせていましたが退会しました。急な値上げ、振替取れない（取りづらい）、コロナ禍でも控室芋洗状態、見極めで進級しているのにシステム入力できていなかったとのミスで下位クラスのレッスンを続けさせる等の理由です。また、フロントは確認事項を求めた際、折り返しの電話をすると言ったきり電話すらかけてきません。社員教育がなされていないのかバイト以下です。家の近くのスイミングスクールがここ（東京北部）しかないのであれば仕方ありませんが、他の選択肢があれば他をお勧めします。
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ひどい値上げ
勝手に値上げするな。
設備だのコロナだの理由をつけて、許可も得ず勝手に値上げ。手紙が送られてきて、値上げしましたって。。近いうちに3人とも退会します。
コーチはいい人です。子供も気に入っています。
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コロナ対策
東京都からの自粛要請がありながら、ここのスポーツクラブ
は、週末営業のよう。平日も時間短縮などの対策も無し。従業員さんにも選択肢はないのでしょうか。私たち会員だけではなく、従業員さん方の健康にも気を遣っていただきたいものです。みんなで協力しなければいけない時なのに。テニススクール、スイミングレッスン、普通に営業。 ルネサンス側がなにも変わらないのなら皆で休会するべき。
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コロナ対策
コロナ対策が甘過ぎる為、浴室やサウナで大声で話してる人が絶えない。
たいていの人は気をつけているのに、いつも決まった人たちがマナーを守らないで、それが通っている。
これだけ感染者が増えてきているのに、もう少し、注意喚起を促して、マスクしてないところでの会話の禁止を徹底してくれないと、安心して行かれない。
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また値上げ
今年に入って訳のわからない
ビデオ導入とのことで料金があがり
そのせいでテストに日には実質10分程しか
子供はプールに入れてません。
なのに、それを補うためなのか年2回
月5回にして、料金20％アップしますと
書面でのみ通達ありました。
ジュニアスイミングで月謝が11,000ほどになります
お客様の意見も聞かない、非常に良くない
運営会社だと思います。
従業員の方は親切に指導してくださっているのに
非常に残念です。
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自転車の鍵をなくして
ルネサンスに自転車で行って中で自転車の鍵をなくした。
ルネサンスの中でなくしたというのに対して探した様子もなく何度聞いてもないと言われその時の対応も大変不愉快で失礼な対応だった。
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