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予約の仕組みを変えてほしい
入会特典がお得でとても良かった。設備も綺麗で1年位は通っている。LINE予約になってから予約が取りづらく行きたいレッスンに参加出来ない。同じプログラムは1回分しか予約できない(レッスン終了後同じレッスン予約できる)などの仕組みにしてほしい。そうすれば偏った人ばかりにならないと思う。
新しい店舗なので比較的綺麗だけど風呂が髪の毛やゴミが多くて汚い。お湯はどれ位の頻度で入れ替えてるのか気になる。
レッスン前後に数人が密になって話していたり、更衣室でマスクなし同士で人の近くで会話していたりする人が居る。
料金も今の状況では高く感じる。
予約取れなければ意味が無いので他に変えようか検討中。
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アップデート
新作発表会などアップデート関連のレッスンが日曜祝日にあるとみんな盛り上がりますね。
特別料金を払ってでも参加したい会員さん達で、広い会場が激混みになっています。
いい企画が通るとみなさんアツイですよね。
日頃のストレスを気分よく発散した後、サウナやジャグジー併設のバスルームでリラックスするのもお楽しみ。
ただ、バスルーム内のロッカーには鍵がかからないので、バッグを勝手に開けられて 私物をピッキングされた、とか聞くと嫌な気持ちになります。備え付けのソープを利用したり、着替えを持ち込まないとか、私物をバスルーム内に持ち込まない工夫をみなさん心がけてます。ピッキング対策もアップデートが必要です。
目を離さない、手放さないのは鉄則ですね。
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旧館の時と比べて!
とても綺麗になった新館ですが、相変わらずの仲良しグループがレッスン前後にジム内で立ち話やら、
ロッカー室でワーワー大声で騒いでいて、若い子達と思いきや、おばさんばかりでビックリしました。
お風呂でも、湯船に浸かってるわけでもなく、ずーっと腰かけておしゃべりしながら、ジロジロと見ていて、一人でジムに来ている身としては、どこへ移動しても毎回イヤーな気持ちです。
旧館の時よりは年齢層も若い人や、男性が増えた感じがしていいと思いますが、まだまだおばちゃんパワーが強くて、もう少し静かにして頂きたい!!同じ会費を払っているのに、おばちゃん達のラスボス感がヤバい。若いスタッフばかりで注意もできないんでしょうね。
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デイタイム会員が土曜日に行ったら、1650円も徴収されてしまいました
NAS西日暮里のデイタイム会員です。日曜日と祝日は利用できないことは知っていました。通常の土曜日は利用できるので、2019年11月23日(土)にいつもの土曜日のつもりで、いつも通りジム・プール・サウナを利用してチェックアウトしました。出口に向かうと、後ろからスタッフに呼び止められ、「今日は祝日なので、デイタイム会員の方は利用料が必要です」と言われました。
私は「そうか、今日は勤労感謝の日で祝日だったのか」と気づきました。仕方がありません、利用料を支払うことにしました。値段を聞くと、なんと1650円ナリ! そんなことなら、もっとゆっくりサウナに入ってくるんだった、と後悔しました。
私がNASのルールに違反したのは確かに私のミスです。利用後に声をかけるなら、チェックイン時に「お客さまはデイタイム会員なので、今日は1650円かかります」と事前に教えてもらえていれば問題ありません。事後に徴収されると、交通違反のネズミ捕りにあったようで気分が悪いです。
チェックインの時もチェックアウトの時も会員カードをかざし、スタッフがチェックしているのだから、チェックイン時に指摘してくれれば、後味が悪い気分にはなりません。
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何処のの客層をターゲットにしているか理解すべきだった
体験会やビジターなどを経由してから入会すべきだったと反省してます。二ヶ月入会0円キャンペーンに食指してプールを中心に利用してますが、投稿にも記載していた通り、プールが大半の時間利用コースがアクア関連のエクサイズやレクレーションやキッズの運動に専有されて1コースや時々2コースや3コースに開放されますが自由に泳ぎづらく隣や泳ぐ前方に接触しまくる状態です。ルネサンスやホリデー、コナミスポーツで想像していた習熟度コースになっていてもコースが空いていると見るや熟練度に関わらず25メートル以上泳ぎ推奨のコースに挑戦されて背泳ぎやバタフライの泳法を挑戦されると衝突やむ無し状態が頻発します。
当然コース内で止まって談笑している高齢者も多数発見されます。
何故間違えて入会したのか、今はキャンペーンの性格上6ヶ月以下は退会できません。
近くに徒歩や自転車圏内の大型団地があり築50年くらいの2300戸以上の住人がいて高齢者のお風呂会員の供給先になっているらしい。団地の風呂はタイルで外気の風が入ってあったまらないし狭い。
大型ショッピングモールの施設内の2階にあって買い物前のリラックスゾーンの動線に入っている。
スポーツを自由にするというより高齢者のレクレーションの需要を満たす施設と捉えればこんなに快適な施設はないかもしれません。
施設は綺麗だし、風呂場の座るカランが6つしかなく待ち渋滞でもテナントの水量制限と我慢すればシルキーバスの中で時間つぶしも我慢もよしかもしれません。
結果年齢層男女60代以上の余裕時間のある客層が残り濃縮された施設になって、それ以下の年齢層ユーザーは退会が続々ではないかと。
タイムパフォーマンスや技量を追求するなら別のクラブが適切かもせれませんね。
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他の会員のクチコミ同様、フロントスタッフの態度が悪いです。約一名・・・
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
法人都度利用会員
【良かった点】
同店舗は約一名のフロントを除いて、スタッフもインストラクターもいい
別店舗のフロントには、高級ホテルなみのスタッフがいる
【気になった点】
フロントで入館の際の手続きを、面倒くさそうに嫌々な態度と口調でされた。
他の会員のクチコミに、「約一名、名前は出しませんが、あの人が居るとテンション下がります。
早く辞めてもらいたいです。」に同感。
私は、名前を出されなくても、同じ思いをした会員として誰だか、すぐにわかった。
経営側は、社員研修をして欲しい!
【今後も引き続き利用・使用したいか?】
NASへ行く割り合いを月2回(行っても)と頻度を減らす。最終的には行かないで済むように、他の別ジムのタイムテーブル見て参加レッスン調整している真最中。駅の反対側に別ジムがあるので、早速、明日は家族も連れて、そちらに行くことに決定。家族にまで嫌な思いをさせたくない!
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不衛生極まりない
コロナ期以降、清掃の方が夜来られなくなってから、ロッカールームや洗面場所周辺は抜け落ちた髪の毛が山盛り。ゴミ箱はパンパン状態。
ティッシュは全然ないなど、今まで通ったことのあるスポーツクラブの中で最低レベルの衛生状態です。
浴室も排水溝に髪の毛溜まっていて、お湯が流れず気持ち悪い。
タオルをレンタルしてるが、ある日フェイスタオルが補充されてないので受付スタッフに聞いたら、なくなりました、と。
お詫びもないので、問いただしたら回収業者が来る日がずれたからだと。それならメールやラインで会員に知らせるべきだてと思う。
イベントのお知らせなどは積極的にラインしてくるのに肝心なことはしない。
せめて張り紙くらいするべきだ。
しかも普段から使用済みのタオルが回収ボックスに山盛りになっていておぞましいくらい気持ち悪い状態だ。
年々ひどい状態になっているが、このスポーツクラブは何を目指してるのだろう?
企業努力は全く感じられない。
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注意できない放置癖スタッフ
フリーウエイトと風呂場で毎回グループで長時間占有してる会員がいる。個人的に注意してもスタッフにお願いしても、全く快方に向かわず。スタッフにおいては、注意すらできないスタッフを監視におかないで欲しい。特に女性スタッフは清掃スタッフと化している。夕方~21時くらいはフラストレーション溜まるので行かないようになった。
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接客面と混雑さが。
溝の口にオープンから通っていましたが、店員さんの態度が限りなく上から目線。オープン当初は頑張って良い対応しようとするスタッフがいるのかと思いきや全く。大半のスタッフは挨拶無し態度最悪スタッフ同士で無駄な会話。新しくて綺麗という面でも登録者数が増えて調子乗ってる感じの態度。でも綺麗なのは最初だけ。皆さんが言ってるように、清掃も雑ですね。というか全ての対応が雑で不快でしかない。混雑していてマシンが使えず並ぶこともよくあるが、ご年配の方々がマシンに座って談笑していても注意もしない。というかマシンの周りにいるスタッフは何のためにいるのかわからないほどボーーーっとしている。もう少しスタッフの教育をし直したほうがいいですね。オープン当初に入会して3ヶ月経たずに退会しました。無駄な時間を過ごしてしまいましたね。新しくなくても、本当に親切な対応をしてくれている溝の口のジムに通うことにしました。
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新型コロナ対策 形骸化
プール・更衣室等、館内はマスク無しの会話は禁止の看板が至る所に貼って有るが、常連のおばさん達は完全無視。プールの監視員も完全スルーなので喋りだい放題。
館内放送での注意喚起のアナウンスも一日に一回程度で、しかも音量が小さくプールでは何を言って居るのかも分からない。目に余るおばさんに注意をしたら、監視員が飛んで来て「貴方の注意で
お客様が不愉快な思いをしたと言っています」の始末。こちらは、不愉快どころか新型コロナの
リスクで恐怖を感じたんですけど。新型コロナはエアゾール感染の危険性も有り、2回のワクチン
接種後も感染するブレークスルー感染も多々報告されて居るにも拘らず、NUSは新型コロナ対策は全く
形骸化しています。
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