ストラッシュ/STLASSH キャンセルに関するみんなの評判
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5件中 1〜5件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2024.08.20
対応最悪
ここの対応は最悪です。星評価１もつけたくないくらいです。契約時なかば強引に契約をさせられ安心回数保証も1回分つけさせられました。しかし、冷静になって考え、8日以内にクーリングオフをすることにしました。脱毛コースは5万を超える施術コースのため全額返金されるが、安心回数保証の1回分(1万5千円)は5万を超えないためクーリングオフをできないと言われました。そこで、「安心回数保証の1回分の施術を行ってほしい。」とお願いすると、「+3000円でならご案内できます。そして、クーリングオフ後にご案内しますね。」と言われました。そのため、契約していた脱毛コースのクーリングオフの手続きのLINEを送った(LINEでクーリングオフできると言われた)段階で「安心回数保証の施術の件の予約をしたい。」と言い、数日後の予約をとりました。しかし、前日の営業時間間際に「案内が間違ってました。今回施術を行うことができません。」とLINEが入りました。そのため私は「理由が知りたい。契約書にも書かれていない。」と聞くと「クーリングオフした後の安心回数保証の施術はできない。契約している脱毛コースを終わらしてからの案内になる。」的な返信がきました。もうこの人たちと揉めるのめんどくさいし関わりたくないと思い「わかりました。」と終わらせました。
この一連の流れから疑問点がたくさんあります。
・クーリングオフ完了のメールはまだ来てなかった。(その時点でクーリングオフできてないならできるんちゃうの？)
・でもそもそもLINEでクーリングオフの後でもできるって言っていた。
・そもそもなんで間違いに気が付かんかったのか。(予約確定した人と案内できないとLINEしてきた人同じ)
・予約前日、営業時間間際のキャンセルのLINEはおかしい。
・今までもクーリングオフした人はおるはずやのになんでわからんかったんか。
・契約書には書かれていない。
・「安心回数保証＋3000円お支払いでお手入れ可能」この情報は何なのか。
・契約時に「安心回数保証は契約している脱毛コース完了後でないと施術はできない」と説明を受けていない。
以上のような疑問を感じました。
そして何より、ストラッシュ側のミスで振り回されているのにとても謝罪が軽く、1万5千が飛んだことより、それになによりも怒りを覚えました。 でも、本音を言えば対応最悪すぎて返金してほしかった。
今後のこのような思いをする人がいないことを思ってます。
- ひっひさん
- 投稿日：2020.05.02
広告詐欺
インスタの広告では最短2週間や早い期間で脱毛完了というようなことが書かれていたり、初月無料の月額制が書かれてたので通いやすそうだと思いカウンセリングに行きました
スタッフさんの対応は良かったですが、月額制が全然お得じゃないし、最低でも12回は必要という説明をうけたのを覚えてます。しっかり無くしたいので18回で契約しました。
接客はばらつきもありますが基本的には気になりません。
ただ、広告で惹かれたことを聞きに行ったら実際は全然違うことにがっかりしたのと、効果も正直イマイチです。
パーツによってばらつきがある気がします。
まだ途中ではありますが18回ではツルツルにはならないんだろうなと思います。
予約も早くて1ヶ月〜1ヶ月半、長くて2ヶ月で変更するとさらにそこから1か月や2ヶ月伸びます
つけた評価に関しては、店舗スタッフがすごく対応が良かったのに免じてです。
広告もイライラするので無くなって欲しいです。
時間とお金を返していただいてその分医療に行けばよかったと後悔してます。
こんな時でも営業してるのが危機感なさすぎるなとも感じます。
- あさん
- 投稿日：2022.08.12
最悪です
コロナが始まる前に12回全身コースで契約しました。
他の方も書かれているように予約は電話のみしか受け付けておらず、かなり取りづらかったです。
過去に、痛み止め服用による当日施術不可、店舗から他店舗への変更予約による一回分消費(元予約先のキャンセル漏れ)で2回ほど施術を無駄にしたことがありました。自分が悪いのですが、その時はやはり納得いかず、厳しいなという印象でした。そのあとコロナが始まり、残り一回の施術を残して予約を先延ばしにしていたのですが、先日1年ぶりくらいに予約した日に店舗に伺い、施術できる状態に着替えて待っていたところ、期限切れで施術できませんと言われました笑笑 たしかに期限切れは私の管理不足ですが、予約の際にそのことを案内できなかったのでしょうか。店舗に足を運び、施術する裸の状態で言われたのでなんだかやるせない気持ちになりました🥲まぁもう2度と契約することはないかなと思います。
- みなさん
- 投稿日：2020.07.25
遅刻してないのに
全身脱毛プランで前金は払ったが、のこりのお金をクレジットカードではらおうとしたが払えなかった。自分の上限金額300000万で払う金額が400000万分割だったが、上限金額を超えてしまうと分割ができなくなってしまうそう。
店員から言われなかったし、時間より早めにいったのにむこうの手続きに時間を取られてしまい、遅刻扱いのコース1回分消化。遅刻してないのにコース1回分の消化はおかしい。この日の店員の態度がよくなく気分も最悪。。
西口の店舗はいい人だと思ったのに悲しい
- ららさん
- 投稿日：2020.12.11
最悪
予約も非常に取りにくく、お試しにもお金を取り、日時の変更も受け付けずに返金もしない。
カウンセリングに行ったときも店内は汚く不潔で気になっていた。
とにかくこんなところとは契約したくない。
新宿南口店。
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