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接客態度◎予約△
一年以上通っています。スタッフの方、一人一人の接客態度や言葉遣いがとても丁寧で、気持ち良く施術をしていただいています。
以前は、なかなか予約が取りにくいと思いましたが、最近は直近でも予約が取れることもあるので、改善されているなと感じました。
効果は少しずつですが感じられるようになりました。
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効果を実感してます
長年通っていた他社さんから乗り換えました。
まだ3回目ですが既に効果が実感できているので乗り換えて良かったです。
他社さんでは予約が取りにくかったですが、こちらはそのような事がなく、LINEからスムーズに予約が取れるので助かります。
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効果がちゃんと実感できる。
半年ほど通ったあたりから効果が実感できてきた。初めの頃は予約が取りにくい印象だったが、最近は比較的取りやすいのでありがたい。痛みも全く感じないわけではないが、我慢できる範囲。数店舗通ったが武蔵小杉店が1番痛くなく接客も丁寧だった。
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予約が思っていたよりも取れやすいです
前日に予約しようと思っても意外と取れることもあり、急遽行けることになった時に気楽に行けてとってもいいです。全身脱毛コースを予約していますが、1時間ほどでは無いけど終わり、大学の帰りなどにも気軽に行けます。
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効果ありました
半信半疑で始めましたが、8回目程度で効果あり、自分でシェービングは要らないほどまでいきました。
友人におすすめできます。
しかし、スタッフにより技術が異なることや、お部屋がとっても寒いことが残念です。バスタオルで保温はしてくれますが、使用してるジェルが冷たいので結構寒いですね。
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気になるQ&A
とても勉強してるのが伝わる接客
横浜店を利用しました。
いつもは川崎店利用していますが、予約が全く取れず横浜まで足を伸ばしました。
川崎店は2ヶ月程先でないと予約が取れない状況は疑問です。
LINEで候補日を教えてくれればキャンセルが入った際に連絡するシステムも、予定が立てづらく納得いきませんね。
話は変わり横浜店のお話しをしたいと思います。
駅からは少し距離があり、横浜を知らない人は少し分かりづらいかもしれません。
暗めの年期が入ったビルなので少し不気味さを感じますが到着すると明るい雰囲気で安心しました。
白で清潔感を感じさせるロビーです。
案内を受けて脱衣など支度をしましたが、施術までに待つ時間が長かった印象です。
しかし担当者が入ってきて「長くお待たせして申し訳ございません。」と開口1番に挨拶があったので好感が持てました。
施術中は熱くないですか？と気にして聞いてくれたり、肌悩み等気になる事などを聞いてくれました。
沢山質問したにも関わらず全て丁寧に答えて下さり、ボディソープは洗浄力が高く摩擦で乾燥してしまう事やボディクリームは油分だけで浸透はしないなど知識も教えてくれました。
何よりポイントがあった事を知らなかった私に、気になる肌トラブルに合う化粧品等を丁寧に薦めて下さり、勧誘の感じは一切なかったです。
綺麗になる為の努力をして自分を商品として扱う姿に同じ女性として感銘を受けました。
また機会があればお願いしたいと思いました。
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接客の質•予約の取りにくさが目立つ
昨年他社からの乗り換えで10回コースを契約しました。
結果、大変後悔しています。
理由は下記3点。
①予約が取れない
いつ見ても空いてるのは直近で、先々が常に埋まっている。
月１回来れたら問題なく期間内に消化出来たのに、予約が取れないので会員期間を延長して10回消化に２年近くかかりました。
また、延長に関しても相談しないと教えてくれず、困りました。
②接客の質が好みでは無い。人によって提供内容が変わる。
友達みたいな接客が好きな人は良いかとおもいますが、スタッフの丁寧な対応を重視してる方はやめた方がいいです。
まず、ラインでのやり取り時に名前の間違いを3回間違えられました。１回ならまだしも複数回あると流石に…
予約に関してもそちら都合で取りにくいのに「月1で通われた方が効果出るんですが、難しいですかー？」と言われて、スタッフさんは現状を理解してくるかな？と感じました。
施術をしている時に毎回商品の紹介をされるのも好きでは無かったです。一度購入した事があるのですが、素直に在庫がはけて嬉しいですと言われてびっくり笑
また、フェイスパック付きのコースだったのですが、
袋に残った美容液をくれる方、それすら触れてこない方とまちまち。ドリンク提供もあったりなかったり、、、。
何がサービスに含まれているのかも最後まで分からなかったです。
改善を求めます。
③効果の実感…あまりなし
毛がするっと抜け落ちたりしないので、効果あったのが目視では分かりませんでした。
検討されている方は改めてじっくり考えた方がよいかと。
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40代の脱毛
10代の頃に脱毛経験あったが、結婚、出産、育児と日が経つに連れ、また毛が復活(￣◇￣;)
40代になり、また通い始めました。
値段は30年前とさほど変わらない。最近は100円で永久脱毛の広告とか見るけど、そういう怪しい店舗ではありません。
値段は普通。
店舗はどこも分かりづらい、ビル一角の中にある。
店舗の中は白を基調とした内装でとても綺麗。
スタッフの方も、研修をたくさん受けているんだろうなと感じます。
言葉遣いや施術法がとても丁寧です。
ジェルを塗るんですが、これがとても冷たい。
施術的に冷たくないといけないだろうと思いますが、本当に冷たいです（笑）
3回目ですが、ようやく効果を感じてきています。
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12回目ですが生えてくる。店舗都合が多すぎる。
初めての脱毛で完了させたくて、18回で99%の脱毛ができる完了コースとあり契約しました。
18回のうち12回で、生えてくる頻度や長さは効果を感じますが完了というには程遠いです。
予約も関東だと次の予約が3ヶ月後とか平気で言われ、期限内に終わる気がしません。完了しないです。
店舗は歯医者さんみたいなカーテンで仕切られ隣の人の声が聞こえる白い部屋でやるので、おもてなしされたい方には向いていないです。私は脱毛したいだけで気にしませんでした。
店員さんは感じがよいです。別部位勧誘など口コミにある営業トークは「やれ」と言われていると思うのでマニュアルが良くないと思います。
脱毛以外のところで使いづらすぎてストラッシュという会社として改善してほしいです。
・言うことが変わりすぎ。横浜店では「次予約は最短でも1ヶ月プラス年齢は空けてください」と言われ、その時点で半年で完了は夢でした。他の店舗では当たり前のように2週間で取れました。今はなんか体に優しい？許可がおりたらしく期間設定はなくなったそうです。
・店舗の移動が禁止されて、半年くらいで結局移動してもよくなった。
・予約取りにくい。他店舗に行く場合は自分でそれぞれに電話をかける必要がある。空いてるかは電話しないと分からない。それだったら通ってる店舗で3ヶ月先まで予約できないとかやめてほしい。
満足できない割に満足度を書く場所がHPや LINEにない。声を聞くつもりないってことだなと今さら気付きました。
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カウンセリングではなく強引な勧誘
タイトル通りですがカウンセリングではなく強引な勧誘をされるだけ。
予約時間通りに行ってもしばらく待たされるし、
受付の人は挨拶すらせずこちらから話しかけたら面倒くさそうに対応された。
契約ではなく一回のみの全身体験コースに興味があると言っても「それを受ける人なんて1人もいないですよ。全身一回じゃ効果なんて出ないし何も分かりませんよね」と言っていたのに、
その日腕にだけ脱毛体験をさせて貰った時には「さっき腕で体験したんだからこれで全身体験はしなくていいですよね笑」とも言われた。
言ってる事がめちゃくちゃだしとにかく終始馬鹿にしたような言い方をされこちらの要望は聞き入れてもらえず契約の方に話を無理矢理持って行かれるだけだった。
カウンセリングの内容次第では契約を考えていたけど接客が本当に最低すぎたのでもう二度と行かない。
他の店舗はもしかしたらまともな方がいるのかもしれないけど少なくとも藤沢は最悪だったのでオススメしない。
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