ストラッシュ/STLASSH 町田店の口コミ・評判

コースは5年前身通い放題コースです。
2年ほどかけて今19回目です。正直脱毛効果については、薄くはなりましたが全くなくなったわけではありません。
最初のカウンセリングの時には18回はもう十分な効果で脱毛完了される方が多いですと言っていました。私は地毛が濃いので難しいかもしれないと思い通い放題コースにしました。
サイトでは月額コースが推されていた印象でしたが、実際にカウンセリングを受けるとパックのコースをゴリ押しされる印象でした。今契約を決めないとこのお得なコースは申し込めないとも言われたので、カウンセリングに来る方は、他も調べた上で心して臨んだ方がいいかもしれません。無理な勧誘というわけではないのですが、サイトと店舗の違いに違和感を覚えました。
その時に月額コースだとシェービング代が毎回必ずかかってしまうと言われ、サイトではパッと見た印象を安くしカウンセリングへ誘い出す為に、そういっ商売の仕方をしているのだと感じました。

通い始めると施術は毎回知らない人が担当します。対応は皆さん悪くないのですがシェービングが痛い時もあり、仕方ないのかもしれませんが技術にはばらつきがあると感じます。

最近はより予約が取りにくくなりました。18回目以降なので3ヶ月以上先でないと予約ができないのは理解していますが、2ヶ月程経ち予約をしようと空き状況を見ると、その日から3ヶ月以上先に1日の数枠しか空いておらず愕然としました。
サイトを見ると新規を誘い込むためのキャンペーンを多々行なっている様ですが、新規枠のために空きを確保されているのではないかと疑ってしまいます。
通い放題コースは2年前に一括で支払いが完了している為、雑に扱われている気がして残念です。

私がもし脱毛を始める前に戻れるのなら、もっと慎重になった方が良いと伝えたいです。
一生通い放題なわけではないですし、5年通い放題で全く毛をなくせるとは正直思えません。

ただ一ついい所を挙げるとすれば、施術に痛みはほぼありませんでした。他の方の口コミにもある通り、熱さを感じるくらいで施術中は快適でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
カウンセリングの時点で広告で見た内容の書き方と料金設定が違ったので契約しなかった。

【良かった点】
カウンセリング時にどんな機会で照射するのかと体験させてくれ、脱毛効果は1度ではわからないが、お肌はスベスベになりそうかなと思った。

【気になった点】
カウンセリングの最後に料金説明があったが、広告で見た内容と違ったので(勘違いさせてしまうような書き方)、家で少し考えると伝えたところ、それまでは親切で優しく対応してくれていたのに急に声のトーンが低くなり口調が少し強くなった。
あぁ〜よく聞くけど本当なんだなと思った。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ネットや口コミなどを拝見し、乗り換え検討でカウンセリングを受けに行きました。
公式サイトには、「カウンセリングの際、契約の勧誘をしません」といったことが書いてあったので、まずは内容を聞きたく町田店へ行きました。

しかし、カウンセリングを担当してくださった方の言い方がとても気に障りました。

美容整形の有無を聞かれた際、私はしていなかったため「していません」と答えました。その際、「えっ！してないんですか？意外…」と捉えられるような表情・言動を言われました。
その方はそう思っていらっしゃらないとは思いますが、私の受け取り方は上記に書いた通りなので、「え？どういう意味？」ととても不快でした。

また、全体的に口調の強かったため、私に質問をする際や疑問をお伝えした際、「え？そうですよ？」といった言い方をされました。
「そうですよ」という言い方をされてしまうと、「そんなことも分からないんですか？」と言われているように感じませんでしょうか。接客業でそういった言葉遣いをするのはどうかと思いました。

1番不快に思ったのは、料金の話になった際です。
まるで今から契約しますよ、といった空気感の中話を進められました。契約したいなんて一言も言っていないので、言い方がとても気に障りました。
料金案内が一通り終わり、契約するかしないか聞かれたため、正直に「まだ他のサロンで気になっているところもあり、説明を聞いた上で検討したい、そのため一度持ち帰りたいです」と伝えました。
その際、先ほどとは明らかに態度や空気感が変わり、とても感じの悪い印象を受けました。

施術内容は魅力的だと思ったのですが、かなりガッカリしました。私の受け取り方が違うのかもしれませんが、もう2度と行きたくないと思いました。

他店からの切り替えを検討してカウンセリングに行きましたが
脱毛への不信もあり即決は出来ず悩んでいると段々対応が雑になるお店の方…

最低回数でとりあえず！と6回のコースを契約しましたが、
施術の雑さに唖然としました。
荷物盗難の責任は負いません と貼られた100均のただの箱が荷物入れ。
部屋を区切るカーテンは薄く施術後に少し開いてしまっていました。隣の人に施術中を見られていたかもと思うと恥ずかしい。
そんな簡易的な部屋なのにガウンが廃止され、全裸でお店の人が来るまでベットにうつ伏せで待ちます。
施術中はジェルを身体に塗り機械をあてますが、水分多めのジェルが身体にかけているタオルやベッドのガーゼに沢山つき、肌は拭いてもらえてもタオルやガーゼに触れて結局べたべた。
「Oラインは簡易拭き取りです施術後自分で拭いてください」と言われましたがOライン以外もジェル残りすぎておしりふきで身体中を拭かなければ服着れません。境目の印もついたままの箇所もありました。（写真の通り）あとその分施術中寒い。
顔込全身コースなのに電車遅延により10分遅刻してしまった為
腕・脚両面、VIO、背中で施術終了。顔、お腹胸、うなじ、おしりはカットでした。18:00~19:00の枠なのに18:45に施術終わったので「まだ時間ありますよね？」と聞きましたが「着替えと清掃時間込みの60分です。」と返されました。てことは10分でカットされた分出来るの？
「必ず当てたい箇所はありますか？」と事前に聞かれ、こちらが答えた部位しか当ててくれなかったので初めから時間いっぱい当てる気はなかったようです。
脱毛効果もまだ感じていませんが予約も全然とれないし、行ってもこれじゃあお金を払いたくありません。
解約しました。

町田店利用しました。

カウンセリング時
クレジットカードで支払いが出来るとカウンセリングで言われた為、クレジットカードでパックプランを契約。
初回支払いで2000円程の支払いが必要であった為、クレジットカードで支払い。しかし、何故か上限金額満額エラーになってしまった為、初回は現金で支払い。次回までに上限を上げてきてくれと言われる。念の為カードを確認したところ、利用金額に余裕があった。

1回目の施術
施術を受けた後、次回の予約を取りお見送りされた。初めての施術で緊張していた為、支払いの事などすっかり忘れていた。
そのあと電話が来て支払いの案内が漏れたから、支払いをしに店舗に戻ってきて欲しいと電話があったが、電車に乗って次の予定に向っていたため、今からは無理だと伝えたところ、そうなると次回の予約が取れないとの事。今すぐ来い、又は明日来いと言われました。
電車代をかけて店舗に向っているのに、店舗の案内ミスでなぜ私が向かわないといけないのか。
ホームページの問い合わせに事情をメールしたところ、店舗から電話があり、次回の施術予約日に支払いすれば問題無い為、次回支払いの案内を受けた。臨機応変に動けないスタッフの教育が不安になった。

2回目の施術
施術後、支払いへ。
分割で支払いが出来る利用金額はあったはずだか、今回も上限金額満額のエラー発生。
その時、支払いにはパック料金の全額の利用金額(36万程)が必要と言われた。そんな事カウンセリングでは言われてなく、これ以上利用金額あげるのは抵抗があったため、現金払いに変更。

カウンセリング、施術を受ける度に不快感があった為、3回目を受けずに解約。解約金満額2万も取られた。
接客対応も最悪、説明も最悪、効果については2回しか施術してもらってない為何とも言えないが、口コミを見る限り期待はできなさそう。
店舗が入っているビルも汚ければ、店舗がある階のエレベーター前に盛り塩があるなんて怖すぎる。
全てにおいてメリットがない。

来店時に次の予約をしたけど、立て込んでて2ヶ月後じゃないとできないって言われて、2ヶ月後の予定がわからないままその場で予約をしなきゃいけない。
なので、私は毎月の支払いもきつくなってきたので、2回しかせずに解約することを決めました。それで電話すると、とても対応が悪く、声が低く感じでやる気のなさそうに思えた。2回しかしてないのに全身脱毛だったので9万もかかってて、それを返してから解約することになったんですが、なんの説明もなくそれを払い終わった月にまた電話して、来店する際に4万円ほど持ってきてくださいって言われました。なんの説明もないので、なんのお金か分かりませんが、質問をしても同じことしか言ってくれませんでした。施術自体は痛みは全くありませんが、2時間はかかりましたし、とても雑さを感じました。ものやタオルは綺麗だったと思います。

なかなか踏み出せずにやっと勇気を出して通い始めました！
まだ2回目なので効果は正直わかりませんが、一回だけでも生えてくるのが遅かったような気がしました。
スタッフの方は皆さん優しく対応してくださるので、とてもいい気持ちで毎回施術を受けることができます。
カウンセリングでも真剣に話を聞いてくれるので、安心して契約できました。
迷った方はぜひカウンセリングだけでも行ってみて欲しいです👍
気になるとこと言われれば少し予約が取りづらいです、、、。

【利用したきっかけ】
毛の処理が面倒くさくて、脱毛を考えるようになりました。
ほかのサロンと比べて、予約が取りやすい、痛みが少ないというのに惹かれてSTLASSHにしました！

【予約】
ホームページやカウンセリングの時には、2週間に1度予約が取れて施術できる、と説明されますが正直2週間に1度も予約できません。。長くて1~2ヶ月先になることもあります。ただ、深夜帯や早朝に確認すると、キャンセルされた枠があることもあります。


【効果】
まあまあ、かな？と思います。通い始めて1年経ちますが、薄くなったり、細くなったり、の効果は感じてます。

【施術】
私は、痛い熱いと感じたことありません。スタッフさんも、施術パーツがかわるたびに「熱さ、痛みないですか？」と確認してくださるので、痛み等あった場合言いやすいと思います。

【接客】
だいたいのスタッフさんはめちゃくちゃ丁寧で優しい人です。ただ、たまに不慣れな方や態度の悪い方がいらっしゃるので、そういうスタッフさんに当たると少し嫌な気分になります(՞߹ - ߹՞)

2回目の予約を取る時になって全く予約が取れず、一ヶ月以上先となった。契約時には予約取れやすいですよー！って言ってたのに。しかも電話すると、なぜか留守番電話に。

なんとか契約回数最終日になり、いつもの町田店に向かうと、移転したとのこと。9月中旬に予約取った時は何も言われなかったのに。（それまでも、一切移転するとのアナウンスなし！）他店舗共有のエレベーターには、小さすぎる張り紙が１つだけ貼ってあった。あれじゃ気付かない。
他にもっとわかりやすいところにも数カ所張り紙なりすべき。そして、店舗に電話するとなぜか留守番電話に。
すぐに折り返しはあったが状況を説明して新しい店舗へ向かって案内されても、なんの謝罪もなし。私だとわかってるはずなのに何も触れずにイラッとしました。よりによって、スタッフは馴れ馴れしい口調でさらにいらっとした。
せっかく効果はいいなーと思っていたのに。
最後の最後、気持ちの悪い終わりでした。

他の店舗と比べて特にこの2つが目立ちました。
（もしかしたらこれが普通なのかもしれないです。）
・入り口入ってもスリッパを出してくれない。
（目の前に4人程いました。）
・電話での対応が不機嫌な人がいる。（良い人もいます。）
特に酷かったのは、名前は伏せますが、
今回の担当の人の接客態度です。
早口でもごもごしゃべり声もハキハキせず笑顔もなし。
最後の時間だったのではやく帰りたいのは分かりますが
手を挙げる際に声かけもなく引っ張られ、会話等もふってくれず常に無言。隣の部屋の人が羨ましかったです。
シェービングもレーザーも力が強かったんですが、言うのが怖かったため、我慢しました。とても不快な60分でした。
最後時間短縮のためにもう1人来てくださり、そちらの方は声も力も優しかったのでその人への星2です。

いい人と悪い人の差が激しいのでストラッシュはオススメしますが、町田店はオススメできないです。
いい人に当たれば最高ですけど…。