ストラッシュ 福岡の口コミ・評判

私は月額プランでストラッシュに通ってました。ですが、留学に行くので解約したくて電話をしました。
男性の方がでました。
最初はプラン変更だとか違う提案をして頂いたのですが、私は留学後の経済面が不安で月額を払えるかわからないので解約します。と解約の意志をお伝えしました。
そしたら、解約金が19万かかると言われました。
でも、あまりにも高すぎなんじゃないかと思い解約金の事をもう一度、聞き直すと19万円無駄になってしまうと濁されました。
若干、おどされたのではないかなぁ、と思いました。
しかもその後も解約したいんですよと言っても、経済面で不安定なのに留学行くんですか？とか結構踏み込まれた質問をされました。
そんなに踏み込んだ質問をする権利があるのでしょうか。
本当に恐怖を感じました。
店舗の方ではなくて、解約電話のコールセンターの方です

職場からの近さと値段から仕上げとして通おうかとカウンセリングに行きました。

受付やすれ違うスタッフもどこか見た事があるなと引っかかりながら話を聞きながら思い出しました。
近くのコンビニで見る清潔感のない人達でした。
ナース服とナースシューズなのにボサボサの髪で素行の悪い人達だな。と強く印象に残ってました。
無人レジに読み込みにくい商品をバシバシ当てながら会計してる姿や、大声で店内で話す姿、雨の日も内履きのナースシューズで外を歩いていたり、汚らしいな。と思いながらこのビルに入って行く姿を見ていました。ビルの場所で気づかなかった、まさかストラッシュとは…

そこからは話を聞く気になりませんでした。質問が無いから聞かれたので電話予約のみと、予約が取れない口コミについて質問すると濁されました。個人情報の紙をテーブルの端にペンと一緒に雑に寄せられて不信感を抱き、今のサロンの回数も残ってるし検討しますと伝えると、今のサロンの悪口を言われ不快でした。

今日は帰ると伝えると資料を作ってくると言われましたが急いでいると伝えて帰ってきました。
女性らしさや見られてる意識などは個人差でしょうが社会人としてのモラルがある方に体は任せたいてます。

完了コースで、15回以上通っているけど、まだまだ完了しそうにはありません。先日行った際は、私より後から来た新規のお客を優先して案内され、15分程待たされた上に新人１人に施術されました。目隠ししているがあたふたしているのも分かり、準備だけでもかなり時間がかかっていました。いざ施術となると、ビリビリといつもと違う照射をされたり、ラインも取らず、手順も違いました。いつもは１時間以内におわる施術が、先日だと２時間程かかりそうだった上に、家事育児があるので途中で辞めて帰りました。新規のお客も大事かもしれませんが、こちらは高いお金払って、仕事を切り上げて家事育児の合間をぬって、わざわざ遠い所から来ているのに、適当な扱いをされたのが残念でした。新人の研修やフォローはしっかりしてほしいですね。
あと最近、予約はホントにとれません。

無料カウンセリング予約を割と前からしていたら、予約日の2日前に連絡がきて、「お客様が予約してくれていたと思うんですが、こちらのパソコンのエラーにより予約が入れられなかったです。」と言われ、困りました。こっちからは予約出来ていて、そっちでは出来ていないって何。となりました。前から予約していて、休みも合わせていたので残念でしたし、「時間をずらしていいから、予約していた日にカウンセリング出来ませんか」と聞くと「無理です。」と言われ、ここなら空いてます、と別日を提案されました。私にも予定があるので、そういうミスはかなり困ります。

また、実際にカウンセリングにいくと問診票を書くのですが、その欄の1つに「利用する上で不安な点」の問いがあったので、予約の件もあり、対応を選択しました。すると対応を担当してくれたスタッフさんが「対応の不安な点はなんですか。」と普通に聞いてきて、スタッフ内でこの客にはこういうミスがあった、という共有は一切ないんだなと感じました。

あと、他店についての話を凄く聞いてきます。他店の情報が必要なのかもしれないですが、友達が言ってるのはどこのサロンかまで聞く必要ありますか…？

また、全身脱毛のプランのみ学割が効くみたいで、vio脱毛の無制限プランは一切学割は効かないみたいです、ご注意ください。ホームページに掲載して欲しいなぁて思いました

福岡天神店に通っています！

18回のコースと5年通える完了コースがあり、
私は18回で無くなる自信がなかったので完了コースで通っています！

しかも契約時、18回と完了コースの差額は2.5万円くらいだったので完了コースで通うのがおススメだと思いました！

お手入れ時間も早く、お手入れ後の肌のすべすべ感がとても好きです。とてもいいジェルを使ってるそうです！

2週間に1回通っても問題ないとのことですが、毛が薄くなってきたら肌に負担をかけすぎない為に月一ペースがいいとおススメされました！
私は2週間に1回だと生理と被ってしまうのが嫌だったので今は月1回お世話になっています。

肌のターンオーバーに合わせて月一で通ってからは
以前よりも効果をかなり実感しています！

まだ12回目なんですがとても驚きです！

一度キャンセルするとその分予約が埋まってしまうのもあり少し取りづらくはなりますが、それはどこのサロンも同じだと思います。

スタッフも対応も良く毎月いくのがとっても楽しみです！

半年間通い放題コース(＋2ヶ月無料キャンペーン)20万を契約しました。契約時に何度か予約の取れやすさを確認したところ、
お客様の中には3日に一回通われてる方もいる。キャンセル待ちもあるので取りやすい、とのことだったので契約を決めました。

【予約に関して】
当初LINEでの予約システムに切り替わったばかりで、
同時に複数予約が取れていたので二週間に一回のペースで施術してましたが、スタッフから効果が分かりやすいためにも1ヶ月に一度の方がいいと勧められました。そもそも広告と違うことに少しムッとしましたが、無視して予約をなんとか取っていました。
すると2022年2月頃から急に空きが出なくなり、2ヶ月先で取れるのがやっとになりました。
直前のキャンセルで空きが出ないか調べようにも、予約が一つまでに制限され、その上その予約を一度キャンセルしないと空き状況が見られないシステムになっています。
2ヶ月先の予約を確保しつつ、直前で空きが出てないのか探すこともできません。契約後の半年でシステムの改悪が2度行われました。

【施術に関して】
雑です。とにかくジェルでベタベタになります。人にとって対応が異なり、ひどい人はあまりジェルを馴染ませることがなく、
髪の毛についてしまうことが多々ありました。
また、ジェルでベタベタになったバスタオル一枚を使用され続けるので、不快な気持ちになることも多かったです。
2人で施術に入られる時もありましたが、その際はほぼタオルがかけられず本当に寒く風邪ひきそうでした。

先日通い放題期間の最終の施術を行いました。最後だから雑でいいと思ったのか、ラインを引かれることもなく、いつも以上にジェルをベタベタのまま放置されました。施術後、スリッパが台にしまわれたままで、通常なら起き上がった時に履けるよう用意されるはずですが、スタッフさんはそのまま下がっていかれました。
また何より許せなかったことが、スタッフの手違いで誤って有料のパックをのせた後、帰りにTwitterへの口コミを依頼されたことです。
顔の脱毛後、パックを無料の化粧水か有料の肌テラスのパックか希望を聞かれるのですが、その日もいつものように無料の方を選択しました。のせられた後、他のパーツに進んでいる中でスタッフから「失礼致しました肌テラスに変更します」と伝えられました。私が？肌テラスですか？と問い合わせたところ、「はい、誤って化粧水をのせてしまいましたので変更します」と伝えられ変更されました。ちなみに、その間確認に10分ほど時間が空いていましたが、下半身にジェルは塗られて放置されたままです。
とても寒かったのですが、ジェルが乾いたからとさらに追加され、あやまることもありません。
施術を終え、受付に行くと、契約を見間違えて、有料の肌テラスのパックを使用したことを伝えられました。こちらとしては得したのでよかったのですが、代わりにTwitterで#をつけていい口コミのコメントしてほしい。コメントしてくれれば、さらにパックをもう一枚プレゼントする、と言われました。
そもそもそちらの手違いなのに、こちらがTwitterでコメントする必要があるのですか？そもそももう一枚ほしいなんて一言も言ってないのに、どうしてそこにつながるのですか？と質問しましたが回答は得られず…。いいコメントはできないので、パックもいりませんとお断りしました。
終始説明が足りず、またお客の神経を逆撫でする接客だと思いました。他の方の口コミでも拝見しましたが、契約最後の施術は驚くほど雑で、態度が悪いです。
全くおすすめできません。
その日だけでなく、Googleにいい口コミ書いていただいたら小鼻の脱毛一回プレゼントなど、口コミ操作を働いています。
GoogleやTwitter、Instagramの口コミはすべて目を通して、いいコメントばかりでないことを確認した方がよさそうです。

まずスタッフの対応能力がなさすぎます。
聞きたいことがあり電話したのですが、少々お待ちくださいと言われ、五分ほど保留にされたあげくあとからかけ直しますと言われました。
少し前まではどのスタッフに施術されても満足していたのですが、最近はまともに会話もできない、面が当たってない、人によって接客技術共に当たり外れあります。
あと、ストラッシュは仕切りが壁ではないので、よく話し声が聞こえてきます。
それは良いのですが、施術がおわって化粧直しをしていたところ、恐らくスタッフと思われる方が、衛生面のことや給料のこと、上司のことなどストラッシュの裏側について話しているのが丸聞こえでした。
どれも衝撃を受ける内容(悪い意味で)でした。
内容は伏せますが、本当にストラッシュはオススメしません。
こんなサロンで契約したのが間違いだと思ってしまうほどでした。
残りの回数も残ってますし、返金期間も過ぎてるので通わせてはいただきますが、、、。

今までお店に不満等持ったことないですが、ここはお金が一部でも戻ってくるなら解約したいくらい嫌いです。
案内の曖昧さ不親切さ前言ってたことと違う条件でお手入れ一部省かれる等本当に気に食わないです。
5年間通い放題コースですが、2週間で予約取れるなんて有り得ないし、1ヶ月半は開けないと予約取れるわけないです。
契約当初、仕事柄キャンセル等々多くなってしまうことは伝えて、それならキャンセルしても大丈夫な無制限コースでと言われて契約しましたが、いざしてみると無制限なはずが一回消費と言われ、訳も分からずしているといつの間にかお手入れしていないのに回数に達し、3ヶ月に1回しか通えませんと。
キャンセルする私が悪いにしても、途中で言ってくれても良くないですか？
実質通えるのが一ヶ月半〜三ヶ月あくって、実質通えるのって20数回ですよね？
3年は経った今でもしっかり毛も生えてきてるし、あの頃の自分に戻れるなら全力で止める。
悪いことは言わないから医療脱毛か、時間かかっても良いから本当に無制限な所にした方がいい。

カウンセリングのみ行きました。
隣のコンビニに寄ったのですが制服を着た方にぶつかられそうになり怪我をしそうになりました。またエレベーターに乗る際も同じ制服の2人が横に並んでゆっくり出てきて扉が締まりかけていて、本当にイライラしました。入店すると先程の人達がストラッシュの方だとわかりガッカリしました。
時間指定で来たにも関わらず30分ほど待たされそれに関してすみませんの声掛けもなし。
コースも高い方高い方へと誘導されている感じがしました。それを伝えると「じゃあ逆にいくらだと大丈夫なんですか？」と鼻で笑われました。
もともとカウンセリングのみのつもりでしたが、学生だということやアルバイト中の身であることを馬鹿にしたような発言もかなり頭にきました。
しっかりとしたところでないと自分の体は預けられません。
今日はもう帰りますということを伝えると、目も見ずに対応し始めたので、このサロン終わってるなと思いました！！

まずこういうこと書くの正直こっちも嫌です。
でもあまりにも不快なので！

もう10数回通ってます天神も博多も。
天神店は比較的心地よく利用できましたが
問題多ありなのは博多店のある1人のスタッフさん

2.3回担当された方についてですが
見るからにベテラン感があって
対応や施術も数こなしてるのはすぐ分かります。
だからこそ、接客めちゃくちゃ雑です。
言葉も全く気持ちこもってないの丸わかりだし終始無表情。
あまりにも対応が不快なのでこっちが少し、え？ってなると明らか甲高い接客声で上手にカバーされますが。笑

で剃り残しがあるとスタッフが1人にしろ2人にしろ必ず
マニュアル通り、今回は特別に行いますが的な言い方をされます。
ちなみにこの前は2人体制で
（今回は特別に2人体制なんで時短になるため施術できますが次回からはできない可能性ある）って言われました。
いつも思うんですが、こちらは予約サイトで90分（全身）とでてきます。
今まで1人体勢で時間かかってもせめて60分。
それを2人体制で行うといつも40〜50分。

もちろん剃り残しがある私が悪いんですが
こちらも自分なりに頑張った結果。笑
全身に残ってるわけではないので
その言葉必要？って普通に思うんですが、、
1番気になるのは物凄く冷たい言い方。
すみません。っていうと
全然大丈夫ですよー⤴︎って言葉と全然違う表情で言ってんだろなーってわかる声。

でその人の剃り残しの処理の仕方めちゃくちゃ雑で怖い。盛ってるわけじゃなく普通に肌切られるかと思います笑

施術中こっち何も見えてないからわかりませんが
正直2人で入られると、なんか目で合図してんだろうなとか笑ってんだろうなとか想像してしまうからあんま良い気持ちしません。（勝手な妄想）
なのにシェーバーの置き方？なんかな、明らか放り投げてる？わざとやってる？ような音。

似たような接客業してるので最初に教わって当然と思いますが
目元を隠された人はその他の感覚がとても敏感になりますよね
あんなガタガタ音だされて自分が扱う道具を大事に出来ない人がお客さんを大事にしてるとは到底思えません
名前がわかるなら名指ししたいぐらい
以前も今回もあまりにも不快すぎて。
え？怒ってんの？って思います笑

多分ベテランの方やから慣れてないスタッフなどと一緒に入ったりすると思うんですが私が後輩だったら絶対あの先輩と入りたくないですね
完全に接客とお客さんなめてます。
こっちでも分かるからスタッフさん同士なら尚更分かるんじゃないですかね

この前対応してくれたもう1人の人は
最初から最後まで終始笑顔で声かけも安心できるような対応でした。
その2人のギャップがより先輩を引き立たせてましたね。
最後の注意事項も、ん？なんて？？ってなるぐらいペラペラ早くて早く言い終わりたいが凄い。笑
暗記してて噛まずに言えるのは素晴らしいですがやらされてるならやらないほうがいいし本当に、自分の気分？でお客さんに入るぐらいならお仕事お休みしたほうがいいと思います。

スタッフさんの指名できないのが本当に残念です
その人が来る度にあー今日もこの人か。って思って１時間がとても不快です！（そう思わせる時点でどうかと笑）
接客ってお客さんをもてなすことって教わってないのでしょうか？
スタッフ全員がそのような対応であれば上司の方や会社に問題があると思いますが
明らかその方だけなので
録音して聞いてもらいたいぐらいです。