ストラッシュ/STLASSH 大阪の口コミ・評判

大事な契約更新のお知らせもLINEで1通だけ。
契約が切れる4日前に来るだけという不親切さ。
10回コースであと4回残っていて、契約が切れる1ヶ月前程に行ったのに担当した人は契約更新について一言も知らせてくれず
商品の宣伝だけ。
あと4回1ヶ月で通えるはずもないのに不親切です。
仮にも20万円支払ってる契約であれば尚更大事な事。
しょうもない宣伝のLINEも鬼ほどくるLINEに紛れて
契約更新に気づかず
強制的に解約されました。
7万円ほど捨てた事になりました。

契約当初、期限については質問したものの
ちゃんと近づいてきたらお知らせしますのでと軽く言われただけで
更新しないと、自動で解約になることは口頭ではなし。
さらに店舗でそれを行ったら
客が多くて管理できず、各自に任せてますとのこと。
無責任な対応に残念です。
契約更新は客任せでアナウンスなしのすごく不親切な脱毛サロンです。
商品の押し売りはするのに大事な事は伝えてくれない。
効果はほんのすこし。
確認してなかった自分にも落ち度はありますが悲しいです。
10回コースで契約期間は1年ほど
せめて2年でしてほしい。

今回、8回目の施術でしたが手足は８割くらい毛が生えてこなくなってきて、自己処理の頻度も減りました。毛の濃い脇やVIOはまだ全然ですが、部分的に生えてこなくなったり、毛質が柔らかくなったりしてとても効果は実感できます。
痛みもたまに皮膚の薄い部分はピリッときますが耐えられないほどではないです。
スタッフさんの施術も丁寧なので安心して施術を受けられました。

ここの対応は最悪です。星評価１もつけたくないくらいです。契約時なかば強引に契約をさせられ安心回数保証も1回分つけさせられました。しかし、冷静になって考え、8日以内にクーリングオフをすることにしました。脱毛コースは5万を超える施術コースのため全額返金されるが、安心回数保証の1回分(1万5千円)は5万を超えないためクーリングオフをできないと言われました。そこで、「安心回数保証の1回分の施術を行ってほしい。」とお願いすると、「+3000円でならご案内できます。そして、クーリングオフ後にご案内しますね。」と言われました。そのため、契約していた脱毛コースのクーリングオフの手続きのLINEを送った(LINEでクーリングオフできると言われた)段階で「安心回数保証の施術の件の予約をしたい。」と言い、数日後の予約をとりました。しかし、前日の営業時間間際に「案内が間違ってました。今回施術を行うことができません。」とLINEが入りました。そのため私は「理由が知りたい。契約書にも書かれていない。」と聞くと「クーリングオフした後の安心回数保証の施術はできない。契約している脱毛コースを終わらしてからの案内になる。」的な返信がきました。もうこの人たちと揉めるのめんどくさいし関わりたくないと思い「わかりました。」と終わらせました。
この一連の流れから疑問点がたくさんあります。
・クーリングオフ完了のメールはまだ来てなかった。(その時点でクーリングオフできてないならできるんちゃうの？)
・でもそもそもLINEでクーリングオフの後でもできるって言っていた。
・そもそもなんで間違いに気が付かんかったのか。(予約確定した人と案内できないとLINEしてきた人同じ)
・予約前日、営業時間間際のキャンセルのLINEはおかしい。
・今までもクーリングオフした人はおるはずやのになんでわからんかったんか。
・契約書には書かれていない。
・「安心回数保証＋3000円お支払いでお手入れ可能」この情報は何なのか。
・契約時に「安心回数保証は契約している脱毛コース完了後でないと施術はできない」と説明を受けていない。
以上のような疑問を感じました。
そして何より、ストラッシュ側のミスで振り回されているのにとても謝罪が軽く、1万5千が飛んだことより、それになによりも怒りを覚えました。 でも、本音を言えば対応最悪すぎて返金してほしかった。
今後のこのような思いをする人がいないことを思ってます。

5年完了コースが終わります。
VIOの毛の量は変わらず、
脇はスピードは若干落ちましたがしっかりはえてきます。
乳輪の毛に関しては少し生える程度でしたが2年目ごろから増えはじめ、理由を聞くと生えてなかった細胞が施術で刺激されて一時的に増えることがあります。とのことでしたが、5年たった今施術前の2倍になりました。

施術の度に効果がないと言い続けてきましたが対応は変わらず、あと2回となった時に初めて強い光でやっていただけました。
今まで強くしてますよ〜は、嘘だったんだとその時気付かされました。

また、コロナ禍を理由に2週ごとに予約できるとの契約でしたが1ヶ月半あけてくださいと言われ、ストラッシュ側の都合で施術回数を減らされたのにその保証もなく。

時間とお金の無駄でした。

効果があった人がいると口コミで書かれているのですが、体質の問題ですか？
ここまで個人差があるんですか？

一方的にこちらに書き込むのはストラッシュ側の利益にも影響するので、一度カスタマーの方にも連絡させていただきましたが、保証や対応で特別なことはできませんとのことでした。このような口コミを書くこともストラッシュ側には伝えています。

泣き寝入りするしかないですね。

まだ1回しか通っていないので詳しいことはお伝え出来ませんが、微妙な印象が複数あるので紹介致します。
12回の全身脱毛コースを予約しています。

【初回カウンセリング】
当初、どの脱毛サロンにするか迷っていたため、話を聞きに行こうという考えで初回カウンセリングを予約しました。
なんというか、人間味のないような、マニュアル通りの説明という感じの案内という印象が残っています。
説明にはとても納得させられるもので好印象でした。
初めにも書いた通り、私は話を伺う事を目的にカウンセリングを予約したので契約をするつもりはありませんでした。しかし、帰り際になると割引のことやキャンペーンなどの事、「今日契約しないと割引適用できません」と言う言葉を何度も聞きました。「契約書だけでも」とも言われましたが何とか拒否して帰りました。
多分、断りが難しい人は契約までさせられるのではないでしょうか？
私は話を持ち帰って考えると伝えると「では、4~5日の猶予ありますのでそれ以内にまたお電話下さい」とメモを頂いたので、後日契約しました。

【施術について】
初めての施術の日はあいにく生理が来てしまったのでvioは繰り越しになりました。全体の肌チェックの後、脱毛の説明を聞きながら剃り残しや背中部分のシェービングを行いました。背中の方はある程度の毛はテープか何かで軽くとっていただけます。
シェービングはちょっと雑な感じで少し痛いです。帰って腕を見ると所々切れた後、血が滲んだ跡がありました。
ここまでを考え直すと次回のvioはかなり不安です。
脱毛の機械を当てるところはとても心地いいです。
顔の脱毛にはいる際、有料のパックをするかどうか、追加のコースで眉間や小鼻の脱毛をするかどうかの勧誘をされます。
すごく勧めてくるので少し不快です。
(私はパック￥1500をして頂きました)

【施術後について】
後半は2人がかりでした。1人の方が「施術はこれで終わりです」と言ったあと、2人はそそくさと出ていかれました。
横たわったままでパックはつけたままです。
私の考えが甘いのか分かりませんが、私は最後はパックくらいは外してくれると思っていたのでかなり驚きました。
その後、起き上がって着替えに入ります。
着替えにする前に身体のジェルがべっとりついているので、タオルで軽く拭き取ったり馴染ませたりします。
ここでまた1つ問題。背中を中心とし、色々なところに毛が沢山ついていて、さらにジェルがついているので、タオルで拭いても拭ききれず、とても苦労と苛立ちを感じられました。シェービングの際にテープでしっかりと毛を取ってくれていないとそこで感じられました。

【予約について】
次回の予約は約2ヶ月後です。
当初、当サロンの自慢『毛周期に関係なく2週間に1回通える、最短6ヶ月で脱毛完了』が可能だと思っていたので、3週間後の予約をお願いしようとしました。ですが！「毛周期に合わせた脱毛が効果が大きいので、予約は2ヶ月先から承っております。そちらの日では予約出来ません。」と言われました！！！！！！！
ありえないです。HPや初回カウンセリングであれほど自慢していたことが出来ないだなんて。がっかりです。
他の方にも同じ事を言いましたが、なんとその方も"予約不可能"と言うのです。
このままだと期間内に全て完了するのかが不安になってきます。

【まとめ】
料金は他のサロンよりも安くて手頃だと思います。
初回カウンセリングの執拗な契約勧誘、施術時の多少の荒さ、予約の嘘、不満に思うことが多々あります。解約は考えていないので、店舗を変えたりして他の店舗の様子も見てみたいと思います。
これから脱毛を考えている方へのアドバイスとしては、
色んなサロンをみていて、安さよりも店員さんの感じやサロンの雰囲気を見た方がいいと思います。


長々とご覧頂きありがとうございました。

初めて脱毛しに行き1回目は丁寧にいついつのこの時間でしたら大丈夫ですよ。と連絡してくれたのに…
2回目からはLINE予約。予約をしようと施術後すぐにLINE予約をひらくと1ヶ月後の空きがないのでスタッフに空きなんですけどと伝えると1ヶ月先のスタッフのシフトがまだ決まってないので…の返事帰ってゆっくりみてみると3ヶ月後の予約は出来る⁉︎1ヶ月後のシフト出てないのになぜ3ヶ月後のシフトは出てるの？
おかしくない⁉︎
カウセリングの時に予約出来にくいですか？と聞いたら比較的予約出来やすいですよ！！て、笑顔で言われたのに全くの嘘‼︎
勧誘も嫌なんです。。と言ったのに施術後勧誘…
施術中もスタッフは棒読みのようにたんたんと話し、何を言ってるかわからなかったので書き直すと、目は隠されてるのでわからなかったけど少し間をあけてめんどくさそうに同じ内容を話すだけ。
脱毛は初めてなので他の所を知らないけど、、行くのが苦になる。
口コミをみてると毎回毎回勧誘もあると言われるし。。
全身ジェル塗ったまま勧誘の話しをされ震えるくらい寒い…
次からは遠慮なく勧誘断り、寒いって言おうと決意しました！！
あと広告での肌診断はなし腕脱毛体験なしでした！！
腕は体験とゆうよりこんな感じでビリビリきますよ。と雑なやり方。
とりあえずお金を払ったので最後までやるが今後ストラッシュはない。

VIOのみのコースを半年間通い放題で合計11回施術しました。
カウンセリングの際に何日間あけないといけないか聞くと、特に制限は無いので3日後とかに来るお客様もいますよ〜と言われたので、たくさん通えると思い契約しました。
施術中の痛み等は全くありませんが脱毛効果はほぼゼロです。
私は元が薄い方なので他の方に比べるとすぐに効果感じられますよと言われていました。
ですが回数を重ねても生えてくるペースや濃さは変わらず、
半年が過ぎた今は放置していると、通い始める前と全く同じです。自己処理をしているのと変わりありません。
もっと回数が必要だったのか？とも思いましたが、予約が全く取れなかったのです。友達も違う店舗のストラッシュに通っていますが月イチ行けるか行けないかの予約の取りづらさだと言っていました。
そして3回に1回ぐらい時間変更の電話や20分以上待たされることもありました。
数万円を捨てたようなものでした。残念です。

回数無制限の全身完全脱毛コースを契約しました。安いし痛くないと言うことで、こちらにしました。
確かに周りと比べて安いです。人柄も良いし最初の頃はとても満足でした。
ですが、よくよく思い出すとオフィスみたいな空間に仕切りを設けただけの質素なつくり、天井も他の所と繋がっているので、声も丸聞こえです。
首筋や眉間など、所々当ててくれないところがあり、そこはいちいち別のオプションがあるのでそれを契約しないとダメとの事。キャンペーンを毎回やっているので、その都度契約してやってもらうので、全身完全脱毛のはずが全然違いました笑押し売りしてくるので面倒くさいです。
また、ネット予約が出来ないので、電話でいちいちしないといけないのが非常に面倒です。

私が1番腹が立ったのは、契約延長の時でした。
丁度コロナと被ってしまい、 10月からしばらく行けていませんでした。久しぶりに予約しようと電話したのですが、完全脱毛コースで契約してる○○です。と言うと、「5年のコースですね、少々お待ち下さい！」←5年の縛りがあるのはここ2.3年契約してて初めて知りました。
お店によると、8ヶ月が過ぎてしまっているので自動解約してしまったとの事。とてももったいないが、自分が悪いし…とその時は素直に思いましたが、お店側の「大丈夫でしたか？」の一言がまず気になりました。いや、普通に大丈夫じゃないでしょ笑
コロナで行けなかったのになと思い、3日後くらいにふとお店のホームページを見ると、「コロナで契約期間延長」との文字。！？！？！？。確認すると、コロナで行けない間に期限が切れてしまった人は、お店にいえば契約を延長しますとの表記。話と違う。前回はこの事を知らなかったので再度お店に確認。延長したいと言いましたが、8ヶ月経っているから無理。意味がわかりません。本社に問い合わせました。すると、そう言った契約の件に関しては、お店と直接交渉してくださいとの事。では全体のホームページに記載されていることに関しても店舗に言わなければいけないのか？本社で書いているのではないか？
本社の問い合わせのスタッフも態度が悪いし、投げやりで返事してくるのでこちらもイライラしてきました。
普段はそんなに怒らない性格ですが、さすがに大金が絡んできているのでさすがに無理でした。
まだ支払いも終えていません。お金をドブに捨てました。最悪です。名前も見たくありません。
お金を返して欲しいです。

VIOのみ半年通い放題コースです。
最初の4回程はまだ予約が取りやすかったのですが
5回目以降の空きが最低2週間以上は枠が無くて、それ以降も
ほとんど空きが無く、仕事や予定の調節をすると月イチ行けるか行けないかレベルです。
エステ脱毛は効果もゆっくりなので回数を重ねたかったのですが
通い放題コースなのにかなり損です。
その割に電話で、早い時間にズラせますか？と2回に1回は言われます。
店に行ってもお客さんは私ともう1人居るか居ないかぐらい少人数。
私の場合最初に現金で一括払いしたのでこちらが得をするのを阻止されているかのような仕組みに思ってしまいました。
元々クチコミで徐々に予約が取りづらくなると書いていたのですがまさにその通りでした。
意地でも予約を取ってやりたいと思います。

最近YouTubeやInstagramなどで広告キャンペーンが始まっているせいなのかは、わからないが予約の取りやすさは悪化した。
以前でも、運が良ければ2週間後に取れるが、3,4週間後が普通だった。
正直その時点で不満だったが、特に需要のある時期ではあったし、肌のターンオーバーの周期と同じで、美肌にも同時に効果的なので理想のタイミングではあると聞いていたので妥協はしていた。
　しかし、キャンペーンが始まって以降、新規が増えたことが原因なのかはわからないが、5月の脱毛を最後に9月末まで予約が取れない状況になってしまった。自身のLINEアカウントから予約するのだが、その時初めて知るため、店舗でスタッフからは何も伝えられない。
1番高いコースを契約していたが、効果があるのならと思い毎月高額なお金の支払いを頑張っていたのに、効果どころか施術すら受けられない状況に大変遺憾だ。
　施術中は、人によっては雑さ（・適当さ）が顕著に出ていたり、涼しい室内で冷たいジェルに凍える状況（寒がり故）だったりでかなり不満だった。しかし、回数を重ねていくと（6回以降）、本当に毛が全体的に薄くなっていき、数も減っていたので自己処理がしやすくなりそれなりに効果を実感していた。小学生の頃からカミソリを過度に使っていた（ほぼ毎日）が、高頻度で剃る必要はないところ（太ももや背中など）は特に上記の効果がよくかつ早く出ていた。
（※もちろんその後生えてきてはしまうが、カミソリで剃ってしまうとほぼ振り出しに戻るレベルで効果を台無しにしてしまうので、顔用・体用それぞれの電気シェーバーを駆使して自己処理するべき。）
　効果がちゃんと出てきていて、期待していたからこそこのように施術すら受けられない状態がとても残念だ。もう少しスタッフの手厚いフォローがあればと思ってしまった。
　これから始めようと思っている人は、最短6ヶ月での卒業はあまり期待しない方がいいと思う。結局は忍耐強くコツコツと頑張らないといけなくなる。