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最初はよかったのに、、
全身コースの5年通い放題のプランで利用しています。
現在22回目で心斎橋店に通ってます。
22回目ですが全然毛があります。
腕や脚は目立たなくなりましたが、脇やVIOはまだ生えてます。
それも割とびっしり。
もともと乾燥肌なので、あまり効果が出てないのか、VIOなんかは
人によってムラがあるので気になる部分に当ててくれないのが当たり前なのかな。
あれだけ告知で2週間後に次回当てれる風に書いていて、実際に通うと1ヶ月後から予約となってました。
早い周期で当てれる機械を使用しているそうですが、そもそも1ヶ月より短いスパンで予約できません。
それでも1ヶ月後の希望時間に取れてました。
3ヶ月周期になった際、元の予約方法から変更があり、LINE予約になりました。
タイミング悪すぎてLINE予約できないから来店できない→LINEの登録が遅れるという状態、、
LINE予約ができる状態になっても、元の予約周期で待っていたので、本来3ヶ月経ったはずの月で予約が取れなかったです。
今は利用可能ですが、予約が取れないのはもはや当たり前。
通い放題プランという名前はやめていただきたいですね。
予約の変更も、一度キャンセルしないと空いた日が見れないので面倒です。
さらには、最初はすごく丁寧な接客でしたが、最近はそうでもないです。
少し遅れたら、受付に誰もいなくて待ち→遅れてきたこと責められましたが、今来たんじゃなくて待ってたんですよって。
誰もがいない状態が続いてたことにまず謝罪が欲しかったんだけど。
当初から長く残ってるスタッフさんより、新しいスタッフさん（新人？）の方が丁寧なイメージがあります。
脱毛の価格としては安いので、接客特に気にしない、予約は取れる時でいい、もともと毛の薄い方におすすめです。
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予約とれない、接客も微妙(天王寺店)
2週間間隔で通えると聞いていたのにとれるのは最初だけ。3回目くらいから1ヶ月後以降の案内をされます。この日以降じゃないと空いてませんの一点張り。
人によっては機械の押し付け具合が強くて痛かったり、ジェルが少なくて熱くて痛いです。6回通いましたがまだ効果を感じられません。眉間や小鼻のセールスも結構しつこいです。
スタッフも大抵2人体制でしますが、1回の施術でメインの担当じゃないスタッフが2、3回代わったことがあります。色んな人に体を見られたり触られたりするのに抵抗がある人には不快でしかないです。対応も基本は丁寧ですが、声が機械的というか、思ってもないお世辞を言わされてるのがわかるので不快です。
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カウンセリングも施術も親切！予約は店舗によっては…
過去に別のエステサロンの勧誘を半ば無理矢理受け、脇など一部で施術を受けたものの、やはり全身脱毛をしたい！と思い、ちょうど近くに店舗のあったストラッシュでカウンセリングさせていただきました。
無理な勧誘は全くなく、こちらの肌の悩みについてもお答えいただき、とても良心的なカウンセリングでした。
対応はスタッフの方によりますが、親切な方は機械的ではなく融通を効かせて対応して下さり、とてもありがたく感じています。
難点としては、予約が取りづらいところです。
店舗による部分もあるかと思いますが、
もっと予約枠を増やしていただけると助かります…。
それ以外は特に不満はありません。
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最悪です。
全身6回コースで契約をし中々予約はとれないし
電話でしかできないしでコロナ禍なのもあり契約延長
してもらうために電話すると期限がきれてるから残りの
残金払うように言われて都度払いにしていたので施術1回しか
してもらってないので払わなくていいですよね？と聞くと
期限が切れてるからお金が用意でき次第残金お支払いくださいと言われ延長をお願いすると期限が切れてるからばかりで
コロナ禍だと言うのに対応の悪さで。
本社へ問い合わせても担当店舗でと言われ8万程の額
とても一括で払えないので分割をお願いしても無理です
お金が用意でき次第残金一括で！とのことでした｡
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全く予約が取れない！
全身18回コースに現在通っている者です。
予約が取れやすいとスタッフさんに伺っていたのですが、
2-3ヶ月先まで全て埋まっており、全く予約が取れません。
それも行ける範囲の店舗全てです。
このままでは全部消化出来ずに期限が来そうで、困っています。
LINEで問い合わせても、テンプレートを使用しているのか、毎回同じ様な返事しか返ってきません。
接客に関しては、かなりムラがあるように感じます。
声が小さくて何を言ってるか聞こえなかったり、デリケートゾーンなのに痛いくらいの強い力で施術したりと、雑だなぁと感じる所も多いです。
契約を迷っているならやめておいた方が良いと思います。
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気になるQ&A
対応最悪
ここの対応は最悪です。星評価１もつけたくないくらいです。契約時なかば強引に契約をさせられ安心回数保証も1回分つけさせられました。しかし、冷静になって考え、8日以内にクーリングオフをすることにしました。脱毛コースは5万を超える施術コースのため全額返金されるが、安心回数保証の1回分(1万5千円)は5万を超えないためクーリングオフをできないと言われました。そこで、「安心回数保証の1回分の施術を行ってほしい。」とお願いすると、「+3000円でならご案内できます。そして、クーリングオフ後にご案内しますね。」と言われました。そのため、契約していた脱毛コースのクーリングオフの手続きのLINEを送った(LINEでクーリングオフできると言われた)段階で「安心回数保証の施術の件の予約をしたい。」と言い、数日後の予約をとりました。しかし、前日の営業時間間際に「案内が間違ってました。今回施術を行うことができません。」とLINEが入りました。そのため私は「理由が知りたい。契約書にも書かれていない。」と聞くと「クーリングオフした後の安心回数保証の施術はできない。契約している脱毛コースを終わらしてからの案内になる。」的な返信がきました。もうこの人たちと揉めるのめんどくさいし関わりたくないと思い「わかりました。」と終わらせました。
この一連の流れから疑問点がたくさんあります。
・クーリングオフ完了のメールはまだ来てなかった。(その時点でクーリングオフできてないならできるんちゃうの？)
・でもそもそもLINEでクーリングオフの後でもできるって言っていた。
・そもそもなんで間違いに気が付かんかったのか。(予約確定した人と案内できないとLINEしてきた人同じ)
・予約前日、営業時間間際のキャンセルのLINEはおかしい。
・今までもクーリングオフした人はおるはずやのになんでわからんかったんか。
・契約書には書かれていない。
・「安心回数保証＋3000円お支払いでお手入れ可能」この情報は何なのか。
・契約時に「安心回数保証は契約している脱毛コース完了後でないと施術はできない」と説明を受けていない。
以上のような疑問を感じました。
そして何より、ストラッシュ側のミスで振り回されているのにとても謝罪が軽く、1万5千が飛んだことより、それになによりも怒りを覚えました。 でも、本音を言えば対応最悪すぎて返金してほしかった。
今後のこのような思いをする人がいないことを思ってます。
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思っていたのと違った
去年から通いだして何回か行きました。
大体施術するスタッフの態度が軽い感じでした。
若いスタッフが多く接客も微妙でした。
痛みが無いのは良かったが、乾燥が激しいので当てられないと
何箇所か断られた。が、別の店舗に行った時にジェルをたっぷり塗って当てますねとの対応。店ごとにばらつきがあるのも気になった。毎回効果は出てるか聞かれるが正直何回かやってもらっても効果は感じられなかった。
一番気になったのは契約の際に最短2週間で予約が取れるはずなのに、結局1か月先になりますとの事。２回目の予約から取れませんでした。結局1か月に一回のスパン。広告やカウンセリングの時は2週間と大口たたいて言ってるのに実際はこれかとがっかり。解約の手続きも６回目以降になっていたので全額支払いしないといけないらしく、(それは最初の契約の際にちゃんと確認しなかったわたしも悪かったのですが)大金払ったのに解約の対応も雑。完全に失敗したなと思いました。結局は医療脱毛でしかなくならないし、時間とお金の無駄だったと思いました。もう利用はしません。
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こんな脱毛サロンあっていいのか
とにかく全く予約が取れなくなった
もう少しで契約期間終わりそうなのに
3ヶ月以上先もずっと空いてなく、挙句の果てには先着で早い者勝ちで予約取らなあかん状態。
その割には広告で無料体験お待ちしてますとか、
訳分からん店
定員も人によって当て方も違うから効果もチグハグ
残して欲しいうなじも剃られて気分よく帰れた試しもない
最初の時の対応はどこ？って感じ
3.4年通ってるが未だにしっかり毛は生えてくるので
ホンマに契約はお金と時間の無駄としか思えません。
オススメしません。
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全身１０回コース効果でず…
大阪の天王寺店に通っていました。
6回だとあまり効果がないと言われたので、毛が細くなりお手入れが楽になると言われた全身10回コースにしました。
初回は対応も良く、月1回通っていたので効果は少しあるかな？と思っていましたが後半になるにつれ予約がとりずらくなり、期間があくと毛の濃さも毛量もほとんどかわらずに戻りました。
少し皮膚が赤いと繰越になり、
繰越分の脱毛になるとかなり先まで予約がとれないと言われ、効果もないしもう行くのをやめました。
15万でこんなものかと残念でした。
しつこくはないですが毎回同じタイミングで追加のオプションなどの勧誘はあります。
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