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契約時の説明が不十分で、不都合な内容は言わない
安くて痛みがないと言うことで選びました。カウンセリング当日に契約しないと割引かないと言われて6回コースで契約しましがその際、契約時間が10ヶ月との説明がなく、契約書にだけ役務期間として書いてありました。スタッフからもアナウンスはなく、結局期限が切れてしまいました。
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接客態度、対応悪い
脱毛自体が初めてで何も分からないのでそれを伝え、
しっかり話し合って接客をしてほしいと最初のカウンセリングで言いました。その時のスタッフは契約してもらう為か丁寧に説明してくださり結果契約をすることになりました。
ですが後日サロンに1回目の脱毛をしに伺うと淡々とした説明を早口棒読みでされ何を言ってるかすら分からない状態でした。早く終わらせたかったのか雑にあしらわれた気分です。上着や荷物を置く場所も説明されずティッシュやガウンの説明も特になくお客様を舐めてますね。帰りも受付に5人ぐらいのスタッフが立っていて全員がガン見している中、靴を履いて店を出るまで気まずい空間でした。よく考えると学生ぐらいの若めのお客さんが多いのでもっとそれなりのサロンに通えばよかったかなと後悔しています。
こちら側が支払う金額も大きいので接客業ということをもっと意識して勤めて頂きたいです。
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18回コース終わったので総評
全身18回コース（エレクトロポーション付き）を契約して
無事終了したので総評として口コミ投稿します。
終わった後別のクリニックで医療脱毛も何回か通いました。
少しでも参考になりましたら幸いです。
・効果
→足や手等薄い毛の部分は生えにくくなって多少効果があったと思います。
毛が濃い部分・産毛等は18回やってもあまり効果が見られなかったです。
エレクトロポーションの効果もいまいち実感できなかったかな…
正直毛の濃い部分、VIO等は医療脱毛に通えば２．３回でかなり効果が出ます。
痛いのが苦手な方は確かにエステ脱毛の方が魅力的かもしれませんが
すぐに確実に効果を出したい方は医療脱毛へ行くのをおすすめします。
（私個人的には医療脱毛も思ってたよりは痛くなかったです）
まだ医療脱毛は3回目ですが「今までの脱毛なんだったんだ‥？」って思うぐらい
効果が目に見えて出ていて感動しています。
ジェルは冬は寒かったです（一時期あったかいジェルにしてくれたりしましたが
今もやってるんですかね？）
・接客
→丁寧な方は凄く丁寧。来るたびに担当者が違うので何とも言えません。
小鼻脱毛も一時一緒に契約していたのですが、あてるのを忘れられていた時がありました。
（その時は伝えたらしてくれました）
あて忘れがある時があるのでその時は伝えにくいですが伝えた方がいいです…
あと開店時間ぴったりの予約だった時に、営業時間前に店があいていて（5分前ぐらい）
受付の方もいらっしゃったので「もう入っても大丈夫なのかな‥？」と思い
様子を見ながら入ろうとすると、無言で店の外へ追い出されました。
営業時間前に入ってしまったのは悪かったですが無言で追い出されたので怖かったです。
あと受付で結構おしゃべりしてるな～～っていう印象です。
冬とかはあったかいお茶のサービスがあるのは良いなって思いました。
・予約
→最初は1か月半事ぐらいに予約とってもらってたんですが
自分で予約する制度になってから３～4か月に一度になってしまいました。
HPで語ってますが全身脱毛で2週間に1回は絶対絶対絶対！！通えません。
あと契約期限ってものがあるので中々取れないと回数が残っているのに
期限がきれて勝手に契約終了になってしまう可能性があるので
期限の確認と期限がきれそうになったら延長のお願いをすることが大事です。
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予約全然取れない
通い始めは予約とれていたんですがInstagramの広告いっぱい見るようになってからか、LINE予約になってからか全然とれなくなり一度に一回の予約しかとれないのでキャンセル待ちで運が良ければ取れますって言われたものの、一度予約したのをキャンセルしてからじゃないと次の予約が取れないし、まず空き状況もみれないから予約ページを改善したほうがいいのと過大広告だなと思いました。
効果もいまひとつかなと。
施術終わったら体中ジェルでベタベタだから拭き取るのですが
ウェットティッシュか使っていたタオルしかないので
新しく綺麗なタオル渡してくれてもいいのにとは思います。
接客はとくに悪いと思ったことはないです。
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予約がとれない
予約がまったく取れません…。
3ヶ月スパンで予約枠を取られてるのですが、
直近3ヶ月以内では空いてる日が1日もありません。
スタッフに最短いつ予約取れるのか確認すると、
3ヶ月後以降は予約枠を設けてないので、
スタッフもわかりかねるとのこと。
どのタイミングで3ヶ月後の予約枠が更新されるのかも未定。
しばらくネット追っかけてましたが、更新されてもすぐに早いもの勝ちで予約が埋まるので気づけばまた全部埋まっている状況…。5年契約でしっかり脱毛しようと大金払ったのに、1年に2〜3回程度しか予約が取れないのなら、計10回くらいしか施術できません…。正直ストラッシュの予約体制は無理があると思います。
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気になるQ&A
効果はあると思うけど全然予約がとれない
全身90分のコースで契約。最初は月1で通えていたけど、LINE予約になってから全く予約が取れない。。
スタッフのみなさんはとても丁寧で感じよく接してもらえていて、効果も出てるとおもうのにとても残念です。
月1の施術が一番効果があるということなのに、最近は2ヶ月かそれ以上で1回予約が取れるかどうか。
他の店舗で予約取れるのもありがたいけどそれでも2ヶ月以上待ち。
キャンセル待ちでお願いしてるけど、連絡くるのかな。
きちんと通えたらきっと効果もきちんとあるはず…
すごくすごくもったいない。
改善よろしくお願いします。
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スタッフによってムラがある
スタッフの技術、やり方にムラがある
生えてるか生えてないか、毛穴みただけでは分からないこともあるが、細かいことを聞かずに判断して勝手に脱毛を進めていく
生えてないから照射出来ないと言い張られたことがあるが、それは私本人が一番よくわかっているので、無駄なやり取りが長く続いた
技術ももっと向上した方がいいと思う
予約は以前よりも取りやすくなったが、比較的取りにくい
照射後の自身での拭き取りの時、乾いてるタオルなどを渡してくれたらいいのに、ジェルで濡れまくってるタオルしかない
ウェットティッシュもあるが、乾いたタオルも必要だと思う、寒過ぎる
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がっかりでした
正直スタッフの方々の質が悪いです
美容部門の接客業では見た目はとても重要だと思います みんな綺麗になるために通ってます
ガニ股で歩いていたり髪の毛は綺麗にまとまっておらず制服は汚れている…
受付のスタッフはお店の顔なのにこんな感じ？と驚きます
印象の通り新しくできた店舗も一瞬で床や壁は汚れ
残念です 一流脱毛サロンには程遠い感じです
私は16回脱毛で通いましたが結果、産毛は全く効果なし（もともとそんなに毛深くはありません）
ですが少し太めの毛、膝下だけは8割綺麗になりました 20万円以上のお金をかけましたのでそこだけは救いです
今後は医療脱毛通おうと思ってます
現在通ってる人の為にこの口コミで天王寺店が改善されますように
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最初はよかったのに、、
全身コースの5年通い放題のプランで利用しています。
現在22回目で心斎橋店に通ってます。
22回目ですが全然毛があります。
腕や脚は目立たなくなりましたが、脇やVIOはまだ生えてます。
それも割とびっしり。
もともと乾燥肌なので、あまり効果が出てないのか、VIOなんかは
人によってムラがあるので気になる部分に当ててくれないのが当たり前なのかな。
あれだけ告知で2週間後に次回当てれる風に書いていて、実際に通うと1ヶ月後から予約となってました。
早い周期で当てれる機械を使用しているそうですが、そもそも1ヶ月より短いスパンで予約できません。
それでも1ヶ月後の希望時間に取れてました。
3ヶ月周期になった際、元の予約方法から変更があり、LINE予約になりました。
タイミング悪すぎてLINE予約できないから来店できない→LINEの登録が遅れるという状態、、
LINE予約ができる状態になっても、元の予約周期で待っていたので、本来3ヶ月経ったはずの月で予約が取れなかったです。
今は利用可能ですが、予約が取れないのはもはや当たり前。
通い放題プランという名前はやめていただきたいですね。
予約の変更も、一度キャンセルしないと空いた日が見れないので面倒です。
さらには、最初はすごく丁寧な接客でしたが、最近はそうでもないです。
少し遅れたら、受付に誰もいなくて待ち→遅れてきたこと責められましたが、今来たんじゃなくて待ってたんですよって。
誰もがいない状態が続いてたことにまず謝罪が欲しかったんだけど。
当初から長く残ってるスタッフさんより、新しいスタッフさん（新人？）の方が丁寧なイメージがあります。
脱毛の価格としては安いので、接客特に気にしない、予約は取れる時でいい、もともと毛の薄い方におすすめです。
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予約とれない、接客も微妙(天王寺店)
2週間間隔で通えると聞いていたのにとれるのは最初だけ。3回目くらいから1ヶ月後以降の案内をされます。この日以降じゃないと空いてませんの一点張り。
人によっては機械の押し付け具合が強くて痛かったり、ジェルが少なくて熱くて痛いです。6回通いましたがまだ効果を感じられません。眉間や小鼻のセールスも結構しつこいです。
スタッフも大抵2人体制でしますが、1回の施術でメインの担当じゃないスタッフが2、3回代わったことがあります。色んな人に体を見られたり触られたりするのに抵抗がある人には不快でしかないです。対応も基本は丁寧ですが、声が機械的というか、思ってもないお世辞を言わされてるのがわかるので不快です。
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