ネガティブチェックなら「みん評」
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カウンセリング対応が残念
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
カウンセリングの時点で広告で見た内容の書き方と料金設定が違ったので契約しなかった。
【良かった点】
カウンセリング時にどんな機会で照射するのかと体験させてくれ、脱毛効果は1度ではわからないが、お肌はスベスベになりそうかなと思った。
【気になった点】
カウンセリングの最後に料金説明があったが、広告で見た内容と違ったので(勘違いさせてしまうような書き方)、家で少し考えると伝えたところ、それまでは親切で優しく対応してくれていたのに急に声のトーンが低くなり口調が少し強くなった。
あぁ〜よく聞くけど本当なんだなと思った。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
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格安ってほどでは無い
無制限で契約しました。ですがストラッシュは5年間という期限がありました。なので永久無制限の脱毛サロンと比べるとそんなに安くないと思う。
2週間事にできるとうたっているが、実際は1ヶ月以上ごとの予約しか取れません。次回予約の選択の時には必ず1ヶ月以上後の日付を言われます。
痛みはありませんがｖｉｏは少しだけ痛く熱いです。
シェービングは無料ですが剃り方がイマイチなのか痛いしこそばゆい。
そして毎回有料の箇所を勧誘してきます。(眉間、鼻、首)お財布なしで安心して通えますって最初に言われたのに毎回毎回勧誘しないで欲しい…。
そして有料でないとできない場所があることを始めに説明されませんでした。
お肌がカサカサしている所、虫に刺されているところ、荒れているところ、新しい傷になってるところは光を当てて貰えません。これも初めに言って欲しかった！
説明不足な上に契約しちゃえ☆と言われ少々強引な勧誘に負けて契約したけど少し後悔してます。別のところにもカウンセリングに行けばよかったです。
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広告詐欺
インスタの広告では最短2週間や早い期間で脱毛完了というようなことが書かれていたり、初月無料の月額制が書かれてたので通いやすそうだと思いカウンセリングに行きました
スタッフさんの対応は良かったですが、月額制が全然お得じゃないし、最低でも12回は必要という説明をうけたのを覚えてます。しっかり無くしたいので18回で契約しました。
接客はばらつきもありますが基本的には気になりません。
ただ、広告で惹かれたことを聞きに行ったら実際は全然違うことにがっかりしたのと、効果も正直イマイチです。
パーツによってばらつきがある気がします。
まだ途中ではありますが18回ではツルツルにはならないんだろうなと思います。
予約も早くて1ヶ月〜1ヶ月半、長くて2ヶ月で変更するとさらにそこから1か月や2ヶ月伸びます
つけた評価に関しては、店舗スタッフがすごく対応が良かったのに免じてです。
広告もイライラするので無くなって欲しいです。
時間とお金を返していただいてその分医療に行けばよかったと後悔してます。
こんな時でも営業してるのが危機感なさすぎるなとも感じます。
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年々サービスが劣化
お客様が来店および退店時、パソコン見て座ったままのスタッフ。
作業も対応もすべて雑。拭き取りもジェルがベットリついたままのタオルで雑に拭かれるから、寒くて気持ち悪い。鼻にジェル入っても耳に垂れてきても何もしてくれない。照射も雑だからムラがありそう。他にも色々あったが個人特定に繋がってしまうかもしれないので省略。
以前髪の毛がロングなのに結んでいないスタッフが担当になった時は髪が肌にあたって不快だった。
数年前はもっとレベルが高く、エステサロンのように丁寧なサービスしてくれる従業員が多かったのに。。色々簡素化されてサービスも本当に雑になって、全員アルバイトになったかと思うくらい。
そして、予約が全然取れない。
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予約が取りやすい
冬場は人気でなかなか予約が取れませんでしたが4月に入ると予約が取れやすくなったので2週間に１回のペースで通えてます
接客もよく楽しく話しながらやってくださるので緊張せず施術を受けられるのでとても良かったです。
また、痛いとこや熱いとこがあるとジェルを多めに乗せてくれたりと工夫してくださるのでとても良かったです
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気になるQ&A
カウンセリングに行ったのですが
ネットや口コミなどを拝見し、乗り換え検討でカウンセリングを受けに行きました。
公式サイトには、「カウンセリングの際、契約の勧誘をしません」といったことが書いてあったので、まずは内容を聞きたく町田店へ行きました。
しかし、カウンセリングを担当してくださった方の言い方がとても気に障りました。
美容整形の有無を聞かれた際、私はしていなかったため「していません」と答えました。その際、「えっ！してないんですか？意外…」と捉えられるような表情・言動を言われました。
その方はそう思っていらっしゃらないとは思いますが、私の受け取り方は上記に書いた通りなので、「え？どういう意味？」ととても不快でした。
また、全体的に口調の強かったため、私に質問をする際や疑問をお伝えした際、「え？そうですよ？」といった言い方をされました。
「そうですよ」という言い方をされてしまうと、「そんなことも分からないんですか？」と言われているように感じませんでしょうか。接客業でそういった言葉遣いをするのはどうかと思いました。
1番不快に思ったのは、料金の話になった際です。
まるで今から契約しますよ、といった空気感の中話を進められました。契約したいなんて一言も言っていないので、言い方がとても気に障りました。
料金案内が一通り終わり、契約するかしないか聞かれたため、正直に「まだ他のサロンで気になっているところもあり、説明を聞いた上で検討したい、そのため一度持ち帰りたいです」と伝えました。
その際、先ほどとは明らかに態度や空気感が変わり、とても感じの悪い印象を受けました。
施術内容は魅力的だと思ったのですが、かなりガッカリしました。私の受け取り方が違うのかもしれませんが、もう2度と行きたくないと思いました。
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VIO脱毛に通っています。
脱毛はいいかな？と思っていましたがビキニライン、Oラインに生えている毛が気になり思いきっていくことに。
痛くなくできるということで、通い放題にしましたが、１０回を超えても、はっきりした効果がみられませんでした。なので、今から検討中のかたは、しっかり出来るように通い放題のほうがオススメです。サロンスタッフによってとても照射のムラがあるので、足の付根辺りの毛が生え残りもでてしまいます。そこを伝えてもしっかり照射せずに終わってしまうこともあり、デリケートな部分なのでそこはしっかりやってほしいと思います。
一応通い放題なのですが、残念なことに期間が決められています。１８回かよった後からは3ヶ月に1回しか通えません。今１５回を終えても減ったのかな？と思えるくらい普通に生えてきます。髪も太いので、アンダーヘアもしっかりしているかもしれません。しっかりやりたい方は通い放題をオススメします。私の実感だととても遅いです。どこの部位もまだツルツルではないです。ただ、毛の生えてた部分の黒ずみはすこしきれいになってきています。
ご参考になればいいなとおもいます。
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予約とれないまま契約期限切れ
全身脱毛12回コース契約、8回分通ったところで契約期間終了しでしまいました。
契約期間を自己管理ができてなかったのも承知していますが悔しいです。
仕事上休みがなかなか決まらず、今まで電話で間近の予約をしていましたがライン予約になってから2ヶ月先しか予約とれず、そこに至るまでも何回も予約方法がかわり本当に困りました。問い合わせの電話も繋がりません。また、店舗も以前までは変更可能でしたが固定で決めさせられ、それもあり予約が取れにくくなりました。今までなら渋谷店が満杯でも新宿でなら予約取れたりしていました。
なのでまっったく予約取れません。有効期限の間近の案内も特にありません。2ヶ月前に予約を取り、当日予約の4時間前にLINEで連絡きました。契約期間終了なので当てれません。と。
絶対にやめたほうがいい。2週間に一回なんか予約取れないし、そもそも期間空けろと言われる。予約に電話使わなくなって人の手が空くなら有効期限間近の連絡して欲しい、、、。これは客のわがままなのだろうか。
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解約しました
他店からの切り替えを検討してカウンセリングに行きましたが
脱毛への不信もあり即決は出来ず悩んでいると段々対応が雑になるお店の方…
最低回数でとりあえず！と6回のコースを契約しましたが、
施術の雑さに唖然としました。
荷物盗難の責任は負いません と貼られた100均のただの箱が荷物入れ。
部屋を区切るカーテンは薄く施術後に少し開いてしまっていました。隣の人に施術中を見られていたかもと思うと恥ずかしい。
そんな簡易的な部屋なのにガウンが廃止され、全裸でお店の人が来るまでベットにうつ伏せで待ちます。
施術中はジェルを身体に塗り機械をあてますが、水分多めのジェルが身体にかけているタオルやベッドのガーゼに沢山つき、肌は拭いてもらえてもタオルやガーゼに触れて結局べたべた。
「Oラインは簡易拭き取りです施術後自分で拭いてください」と言われましたがOライン以外もジェル残りすぎておしりふきで身体中を拭かなければ服着れません。境目の印もついたままの箇所もありました。（写真の通り）あとその分施術中寒い。
顔込全身コースなのに電車遅延により10分遅刻してしまった為
腕・脚両面、VIO、背中で施術終了。顔、お腹胸、うなじ、おしりはカットでした。18:00~19:00の枠なのに18:45に施術終わったので「まだ時間ありますよね？」と聞きましたが「着替えと清掃時間込みの60分です。」と返されました。てことは10分でカットされた分出来るの？
「必ず当てたい箇所はありますか？」と事前に聞かれ、こちらが答えた部位しか当ててくれなかったので初めから時間いっぱい当てる気はなかったようです。
脱毛効果もまだ感じていませんが予約も全然とれないし、行ってもこれじゃあお金を払いたくありません。
解約しました。
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予約方法を戻して欲しい
予約方法が最近でコロコロ変わりました。各店舗への個別電話から全店舗まとめての電話になりました！ととても嬉しく思ってたのにホットペッパーに変わりました。最悪です。
変わったのでLINEを登録して次回はこちらからお願いします。と言われました。すぐさまホットペッパーを確認すると2ヶ月間全て×。これより先は店舗電話をお願いしますと書いてあったので、その場で店員さんに確認しました。
2ヶ月間全てバツなのですがここから先の予約が可能になるのはいつですか？と聞くとホットペッパーさんのことなので私達にはわからないと言われ、じゃあ予約取れないじゃいですかと言うと、店舗で受付されます？って当たり前じゃないですか。。予約させる気なさすぎませんか…契約期限内に回数が終わるか不安すぎます。本当に予約取れない。寄り添う感じもない。
そもそもホットペッパーやるのにLINE登録の意味あるのか甚だ疑問。
接客はギャンブル。良い人に恵まれることを祈るしかない…
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