ネガティブチェックなら「みん評」
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最悪
利用期間があるのも知らない
延長することができるのも知らない。
残りの回数が有効期限までに終わらなくても案内もしない。
対応は全て契約書にサインをもらったからの一旦バリ
言った言わないになるでしょ
こちらから延長できる事はサービスの一環で言う義務はない
有効期限が近くても案内しないといけない義務はない
と対応されました。
落ち度は全くなかったんですか？と聞くと理解した上でサインしたんでしょと対応
客の事を杜撰に管理してとてもひどい印象でした。
残りのお金は無駄に払う事になりました。
対応の仕方が本当にお客を大切にしていない事がわかります。
怒りが落ち着きません。
私が理解出来てないのも悪いですけど気付けるチャンスはいっぱいあったし、対応もできたのに、サインもらったからで済まされてひどい結果となりました。
同じ接客業としてあり得ない。こんな対応する所あるんだとおもいました。
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なかなか解約させてくれない
18回プランで契約して、予約も取りやすくて接客も丁寧です。
しかし、諸事情で解約することにしましたが、
18回プランは2年以内に解約申告をしないと返金がされないので、電話で解約の旨を伝えると「どのような理由か詳しく説明が無いと解約は難しい。」だの、引っ越すという理由で解約を伝えると「引越し先はどこでしょうか。引越し先にも店舗があれば移動可能です。」と、とにかくしつこく解約させてくれませんでした。
結局5．6回は、解約したい、なぜ？他に理由を。の繰り返しで、その日は電話を終えることにしました。
その後契約期間が切れてしまい、返金保証も解消。
最悪ですね…きっと保証期間が過ぎるまで解約させないように指導されているのだと思いますが、あまりにもしつこいです。
これからストラッシュを契約したいと考えている方は、確実に月額プランをオススメします。
契約時に回数パックを勧めてくると思いますが、推しに負けず月額支払って、その月に通う方がいつでも解約できますし、保証期間の制限もありません。
他の口コミでは良く書かれていても、実際に解約手続きなどスムーズかどうかは店舗によると思うので、参考までに。
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やはり予約が取れない…
現在、全身5年と眉間コースで通っています。
みなさんが書かれている通り、LINE予約になってからとても予約が取りづらいです。
会社での対策をされているのかもしれませんが、通っている側からすると反映されているようには全く思えません。
月1回取れるか取れないかの30分コースも眉間のみだと施術が5分で終わるので、
全身コースの中からパーツを選んでやってもらえたら良いのになと思います。
全身はもう5ヶ月予約できていません。
LINE予約になる前から通ってもう3年になることもあり、効果は実感しています。
部位によって元々濃いところはどうしてもあるので、そこをもっときちんと施術したいのですが…！
スタッフの方の対応は、ほぼ丁寧で良いと思っています。
と言ってもやはり人によるので、気になる時もあります。
ジェルで体が冷えるので、特に冬はタオルを掛け替える時にバサバサ動かされると少しの風でも寒く感じます。ライトを当てる時の力加減とかも、少しのことなので言いにくいですが…
同じ人に当たることがないので、大体の方は丁寧な印象です。
やはり予約の取りにくさが、周りの人にもおすすめできない一番のポイントです。
支払いも終えているのでこのまま期限が切れてしまうのではと心配ですし、正直かなり不満です。
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オススメではない
【メリット】
・料金が安い
→医療脱毛の半額
・痛みが無い
→医療脱毛では激痛を伴う所もある
【デメリット】
・美容脱毛なので、効果が実感出来るのには時間が掛かる
→脚は6回で疎らになったが、腕は変化無し
→医療脱毛であれば2回目で効果が出て、6回で完了
・vioの照射方法がいけてない
→vioは人により生えてる箇所が違うので、丁寧に当てるべきだが、ただ光を滑らされてるだけで、効果を得にくい
→きちんと広げて粘膜まで当ててはくれない
・予約が取りにくい
→平日であれば予約取れる
→土日であれば1.5から2ヶ月待ちを覚悟すべき
・人により丁寧さに差がある
→照射が雑な方と丁寧な方がいる
→当て漏れを感じた際にきちんと声を掛ける事が重要
【総評】
・金銭的にいけるのであれば、医療脱毛を強く進める
→効果、期間共に断然良い
・安い代金で時間を掛けて、少しずつでもいいから毛を減らしたいというなら、ストラッシュでも良い
→完全に毛が無くなるとは言い切れない
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効果はあるのに、、
とにかく接客が問題ありです。
ジェルが冷たいのも照射面が冷たいのもわかっていますが、いきなりのせられたり、「ジェルおのせしますね」の「ジェル」の時にはのせられていたり、それはさすがにこっちも構えてないのでびっくりです。
部屋もかなり寒い。普通の状態なら大丈夫でも、ほぼ全裸で冷たいジェルのせられて40分だとかなりきついです。
あと、タオルを何度も載せ直すため、その度にあおがれている状態になり寒い。
しるしを赤いペンで書くのですが、これがなかなか落ちない。ジェル拭き取る時もゴシゴシ痛いです。
どこの店舗に行ってもみんな目が笑ってないし、全体的に若い人が多いこともありますが馴れ馴れしすぎます。
痛くないし、効果もあり、安いと思います。
紹介はしてくれますが、勧誘もありません。
でも、最低限の配慮が欠けているのは毎回嫌な気持ちになります。
せっかく効果が出るのなら、あと接客だけもう少し考えて欲しいです。残念。
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気になるQ&A
契約前と契約後で言ってることが違います。
2年前ぐらいに、毛周期に関係ないので2週間に1度当てれる と言うスピーディさに引かれて契約しました。
初めは2週間～3週間に1度は予約が取れていましたが、
徐々に取りずらくなり、現在では、約1ヶ月半後を案内されます。
また、店内の壁には毛周期的にも1ヶ月半ぐらい空けて頂くのが効果が出やすいです！と書かれていました。
お客様が増えて予約が取りずらくなっているのかもしれませんが、
契約前と言っている事が違いすぎて？？？と言う感じです。
スタッフさんの接客、技術もかなり差があります。
接客は大半の方が笑顔で丁寧ですが、たまに声掛けが無い方もいます。
また、当て漏れが多い、骨にゴリゴリ当たって痛い、Iラインは特にライト当たってる？？と思う時が多いです。
効果も2年程通っていますがまだまだ全然生えるので自宅でできる脱毛器も併用しています。汗
本当に5年でツルツルになるのでしょうか…？
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予約全然取れません
元々他のところに通っていたのですが、予約がなかなか取れず、関連商品の勧誘も多々あったのでこちらに乗り換えました。コースは全身無限コースです。
契約後数ヶ月は、売り文句のスピード脱毛を思わせるような短いスパン(2週間間隔)で予約が取れていたのですが、5回目あたりから、毎回次回の予約をする際に「ご新規のお客様の駆け込みで…」と言われ、今では1ヶ月半後からしか予約が取れません。
一度予約した日時に私用が入ってしまい、変更をお願いしようと早めに連絡しても、いつも1ヶ月半後しか空いてないと言われてしまいます。
キャンセル待ちもできますが、待ってもその日に行けたことがありません。
それに、2回目ぐらいの時生理と被ってしまい、デリケート部分が繰り越しになってしまったのですが、その際は1週間後にデリケート部分だけ施術してもらうことができました。すごい親切だなぁと思ったのですが、今となってはもうそのような対応もありません。まだ8回目くらいでこの対応ですから先が思いやられます。
オススメしません。
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予約が取れない
現在10回通いました。
施術に関してはなんとなく効果が出てきたのかな？と思う程度ではありますが、実感はあります。
しかし予約について本当に困っています。
もちろん店舗にもよるかとは思いますが、首都圏を中心に何店舗分か確認しましたが、本当に予約が取れません。
みなさんもおっしゃっているように広告の2週間に1度はかなり無理があります。スタッフの方に2ヶ月に1度を目安にと勧められましたが、いまが夏だからなのか3ヶ月先も平日に1枠あるかないかといった状況です。
少し前からLINEでの予約システムが始まりましたが、これもとても使いにくく困っています。
日にち変更をしたいとなると、一度キャンセルしなくては空き枠すら見られません。私の場合待っても待っても平日しか枠がなく仕方なく予約、土日が空いたら変更したかったのですがキャンセルしたらまた予約が取れないのかもと思ったら簡単にキャンセルもできない…といった状況です。
また予約してない店舗であれば各店舗の空きが見られるとのことでしたが、そのためにはそれぞれの店舗のLINEアカウントを追加して一個ずつ見なければなりません。
昔からのシステムならまだしも、最近始まったシステムにも関わらずこのスタイル…と思ってしまいました。（通い始めた際は口頭予約、次にホットペッパー経由、LINEと変わっていきました）
予約がすんなり取れればいまのLINEの仕様でも上記の不満は起きないのですが、取れないからこそ非常に使いにくいです。
なによりも悲しい気持ちになるのが紹介キャンペーンなどの案内がどんどんLINE（＝予約システム）に来ることです。
商売なのはわかりますが、こんなに予約が取れないのにお客さんを増やす呼びかけをされると、まずは会員数に対する受け入れ態勢を整えて！！と思ってしまいます。
スケジュールに自由がきく方、施術スパンを長い目で考えられている方は値段も安いのでいいかと思います。
逆に土日休みであったり、キャンセル待ち等に振り回されたくないという方は向かないかなと思います。
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色んなサロンの中で最低かも。。。
3つのサロンに行ったことがあります。
・大手激安サロン
・個人経営のちょっと、高級サロン
・ストラッシュ
値段は大手激安サロンとさほど変わりません。
接客は丁寧な印象を受けます。社員教育は整ってる様子。
効果は最低。全然抜けない。なくならない。
まだ、痛くて、毛がなくなる方が良かった。痛くないし安いけど、全然効果出ません。
現状20回ほど全身やってますが、ツルツルな部位がひとつもありません。私は剛毛で量が多いので仕方ないと思っています。ただ、18回目が過ぎてから3ヶ月に1度しか通えなくなりました。この契約は5年間なので、残り3年間は1年に4回しか通えないのだから、私のVIOは絶対ツルツルになりません。これを読んだら皆様、よくお考えください。そして、最初の説明で、よくくるクレームは何ですか？と聞いといたほうが良いかと思います！費用対効果をよく考えましょう。
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最短６ヶ月の広告は取り下げたほうがいい
担当してくださるスタッフさんはとても感じがよかったし、効果も実感しています。
店舗というより本社に不満があるのですが、２週間に一度、最短６ヶ月という謳い文句に惹かれた身としてはあまりに実情とかけ離れています。
通い放題にしたものの、実質トータルで通えるのって１８回と同じくらいなんじゃ…
１ヶ月に１回、もしくは１ヶ月半に１回のペースでしか通えず、そうなると必ず生理日とかぶる日がやってきます。後日受けれると言っても、またそこからの予約になるので、脱毛の回数や頻度としてはずらしているのと変わりありません。
なので大体、１ヶ月半〜２ヶ月に一回の頻度でしか通えないことになります。１年に６回、１８回でツルツルになるそうですのでこのままだと3年かかるんですね…
他の脱毛と比べて、スピードを売りにして宣伝することは無理があるのではないでしょうか。
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