いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 予約が取れない！
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予約が全く取れません。最初の案内では2週間～4週間に一度にお手入れと言ってたのに、結局2ヶ月に1回です。 引用：https://minhyo.jp/stlassh
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- 脱毛効果が実感できない
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12回コースの11回目です。毛量が少し減ったかな、生えてくるスピードが遅くなったな、とは感じますが、はっきりとした効果があまり感じられないです。 引用：https://minhyo.jp/stlassh
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- 照射前のジェルが冷たくて寒い
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施術中とにかく寒くて、ジェルや機械が冷たい。約1時間もの間、寒さに耐えながら我慢してます。 引用：https://minhyo.jp/stlassh
高評価
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- スタッフの対応が丁寧！勧誘もない
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とにかくスタッフさんの接客態度が良いです！勧誘も全くと言っていいほどないです。 引用：https://minhyo.jp/stlassh
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- 脱毛料金が安い！
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痛みはなく、ニキビ肌やホクロも関係なく脱毛でき、肌荒れもなく、一先ず全身が安いストラッシュで初脱毛は良かったかなという印象です。 引用：https://minhyo.jp/stlassh
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- 痛みがない！
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あれ程痛くて苦痛でしかなかったワキの脱毛が、まったく痛くなくて本当に感激しました！Ｉラインは少しチクッとしましたが、この程度でなら全然許容範囲。施術中に寝そうになりました。 引用：https://minhyo.jp/stlassh
最悪です。
私は顔脱毛できることと日焼け肌でも施術できるところに惹かれてストラッシュさんを選びました。
まずカウンセリングに行くと丁寧に説明して頂けましたらが、どのプランにするか悩んでいたら早く決まるように急かされあまりいい気はしませんでしたが、値段的には満足でしたし契約しました。
後日、施術しに行き部屋に入りガウンを渡され店員はどこかに行ってしまいました。初めての来店にも関わらず説明すらないことに疑問を持ちました。
部屋の中も見渡せばあらゆるところに埃や毛が落ちており非常に不愉快です。
施術中も痛いと言っているのにも関わらず我慢してくださいといわれるだけ。
とても不愉快な気持ちで終わりました。
契約を考えている方の参考になればと思い投稿させてもらいました。
わたしは二度と行きたくないです。
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全く予約が取れない！
全身18回コースに現在通っている者です。
予約が取れやすいとスタッフさんに伺っていたのですが、
2-3ヶ月先まで全て埋まっており、全く予約が取れません。
それも行ける範囲の店舗全てです。
このままでは全部消化出来ずに期限が来そうで、困っています。
LINEで問い合わせても、テンプレートを使用しているのか、毎回同じ様な返事しか返ってきません。
接客に関しては、かなりムラがあるように感じます。
声が小さくて何を言ってるか聞こえなかったり、デリケートゾーンなのに痛いくらいの強い力で施術したりと、雑だなぁと感じる所も多いです。
契約を迷っているならやめておいた方が良いと思います。
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繰り越し制度が無くなったのが残念です。
スタッフさんはいい人が多いですが、施術にムラがあったり説明も人により違ったりします。
施術方法、お客さんへの対応、説明などきちんと統一して欲しいです。
また以前は繰り越し制度があり、スタッフさんから繰り越しおすすめしますと言われ繰り越した分や、仕事の影響で肌荒れしてしまい当てれなかった部分が沢山残っているのですが急な繰り越し制度の廃止、予約も全然取れないのに今繰り越しある人は3月末までに消費し、期限をすぎたら一切施術しません。といった勝手な制度。
高いお金を払っているのにサロンの都合で振り回されるのはとても気分が悪いです。
上の人は何を考えているのでしょうか。
お肌もすべすべになり効果も感じられるのにそういった点がとても残念です。
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騙された
2週間に1回通えると言われ、半年コースのキャンペーンで2ヶ月追加に契約しましたが、冬の間は月2で通えたものの、夏に向けて混雑していて1ヶ月以上先の予約しか取れません。それも予定が合わないとかでは無く、全く空きが無い状態です。
因みに私が通ってるのは新潟店で、施術室は空いてるようなので単にスタッフの数が少ないんでしょうね。しかも営業時間は午後からです。
また、Webの広告には支払いは通ってる間だけと出てますが、都度払いが出来るというだけです。
都度払いが割高に感じたので通い放題にしましたが、こんなに予約が取れないなら都度払いの方がお得だった気がします。
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泣き寝入りです
5年完了コースが終わります。
VIOの毛の量は変わらず、
脇はスピードは若干落ちましたがしっかりはえてきます。
乳輪の毛に関しては少し生える程度でしたが2年目ごろから増えはじめ、理由を聞くと生えてなかった細胞が施術で刺激されて一時的に増えることがあります。とのことでしたが、5年たった今施術前の2倍になりました。
施術の度に効果がないと言い続けてきましたが対応は変わらず、あと2回となった時に初めて強い光でやっていただけました。
今まで強くしてますよ〜は、嘘だったんだとその時気付かされました。
また、コロナ禍を理由に2週ごとに予約できるとの契約でしたが1ヶ月半あけてくださいと言われ、ストラッシュ側の都合で施術回数を減らされたのにその保証もなく。
時間とお金の無駄でした。
効果があった人がいると口コミで書かれているのですが、体質の問題ですか？
ここまで個人差があるんですか？
一方的にこちらに書き込むのはストラッシュ側の利益にも影響するので、一度カスタマーの方にも連絡させていただきましたが、保証や対応で特別なことはできませんとのことでした。このような口コミを書くこともストラッシュ側には伝えています。
泣き寝入りするしかないですね。
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気になるQ&A
最悪でした。渋谷中央店にはもう二度と行きたくないです。
少しギリギリに来店してしまい(5分前)2名体制で施術されましたが、シェービングは痛く顔の時口元引っかかっても謝りもせずに痛み確認をされていましたが、悪びれもないので施術中に伝えることも出来ませんでした。
ジェル塗る時やライト当てていくのも声掛けよりも先にされました。
くすぐったいのでシェーバーの圧を強めてくださいとお伝えしても、優しくできないんですとヘラヘラ言われて不愉快でした。
また体に書かれたラインも残っているので自分で拭き取ってくださいと言われて違う店舗の方は丁寧に施術をしてくれていたのでガッカリです。
すごく面倒くさそうに施術されて、高いお金を払っているのにストラッシュにしたことを後悔しました。
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丁寧な施術と細やかな心配り
横浜西口店で全身の施術を行いました。
【良かった点】
施術を担当してくださる方々が非常に丁寧に施術を行ってくださり、痛みやヒリツキなどに対して常に気を遣ってくださっている点。
【気になる点】
施術の効果が出るまでは時間がかかる点。
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効果を実感しています
BiViつくば店で3ヶ月と少し前から脱毛をはじめ、現在全18回中4回目終了しました。
本日は岡本さんに担当していただきました。自分でシェービングしづらい部位も丁寧にシェービングしていただき、嬉しかったです。
まだ4回目なのですが、脇やVラインに太い毛が生えにくくなったのと、毛抜きで毛をつまむとすっと抜けてしまうくらい毛が抜けやすくなりました。これからも通い続けて綺麗な肌を目指そうと思います！
デメリットとしては予約が先まで結構埋まってしまっているので予約を取るのが少々大変ですが、前日あたりに枠が開くことがあるので、とれるところを取っておいて、開いている日の前日あたりにまた確認することをおすすめします。
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対応最悪
ここの対応は最悪です。星評価１もつけたくないくらいです。契約時なかば強引に契約をさせられ安心回数保証も1回分つけさせられました。しかし、冷静になって考え、8日以内にクーリングオフをすることにしました。脱毛コースは5万を超える施術コースのため全額返金されるが、安心回数保証の1回分(1万5千円)は5万を超えないためクーリングオフをできないと言われました。そこで、「安心回数保証の1回分の施術を行ってほしい。」とお願いすると、「+3000円でならご案内できます。そして、クーリングオフ後にご案内しますね。」と言われました。そのため、契約していた脱毛コースのクーリングオフの手続きのLINEを送った(LINEでクーリングオフできると言われた)段階で「安心回数保証の施術の件の予約をしたい。」と言い、数日後の予約をとりました。しかし、前日の営業時間間際に「案内が間違ってました。今回施術を行うことができません。」とLINEが入りました。そのため私は「理由が知りたい。契約書にも書かれていない。」と聞くと「クーリングオフした後の安心回数保証の施術はできない。契約している脱毛コースを終わらしてからの案内になる。」的な返信がきました。もうこの人たちと揉めるのめんどくさいし関わりたくないと思い「わかりました。」と終わらせました。
この一連の流れから疑問点がたくさんあります。
・クーリングオフ完了のメールはまだ来てなかった。(その時点でクーリングオフできてないならできるんちゃうの？)
・でもそもそもLINEでクーリングオフの後でもできるって言っていた。
・そもそもなんで間違いに気が付かんかったのか。(予約確定した人と案内できないとLINEしてきた人同じ)
・予約前日、営業時間間際のキャンセルのLINEはおかしい。
・今までもクーリングオフした人はおるはずやのになんでわからんかったんか。
・契約書には書かれていない。
・「安心回数保証＋3000円お支払いでお手入れ可能」この情報は何なのか。
・契約時に「安心回数保証は契約している脱毛コース完了後でないと施術はできない」と説明を受けていない。
以上のような疑問を感じました。
そして何より、ストラッシュ側のミスで振り回されているのにとても謝罪が軽く、1万5千が飛んだことより、それになによりも怒りを覚えました。 でも、本音を言えば対応最悪すぎて返金してほしかった。
今後のこのような思いをする人がいないことを思ってます。
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残念
今日で最後の施術でしたが最後の担当者の方が雑で残念でした。
挨拶する時は私自身スタッフさんの顔が見える体勢でいたのにも関わらず流れるような挨拶をされました。少し屈んだりして挨拶するのが当然ではないでしょうか？また、今日が最後の施術だったのですが、担当スタッフが把握できていない。そこの回数もしっかり把握していないのはどうなんでしょうか？私自身不安になりました。
最後もお疲れ様でしたと流れるように去っていき、態度悪く感じました。
施術は、指先に関してはちゃんと当てているのか分からないような感じ。当て方もさすられてるような感じでしっかり当たった気がしない。ジェルの伸ばし方も最悪でした。今の季節は寒いのにも配慮もなくといった感じです。いつもは少し手で温めてくれたりしてくれましたが今日は本当に雑でした。
私自身エステで働いていた経験もありますが、こんな雑にやっていたら絶対に怒られますしクレームは来ると思います。
効果自体も殆ど感じられなかったです。
今までのスタッフさんの対応が良かったからこそ
今回は本当に残念でした。返金して欲しいレベルです。
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