ストラッシュ/STLASSH カウンセリングの口コミ・評判 5ページ目

初めての脱毛でお肌がめちゃくちゃ弱いのでストラッシュ のカウンセリングに行きました。1時間で終わると言っていたのが2時間かかりお仕事に遅刻しました。
他のサロンの話も聞いてみたいと言ったら今回契約すれば安くできますが次回は高くなりますと言われて契約しました。
その時に私がもともとアトピー持ちでめっちゃくちゃ乾燥肌で敏感肌と言うことを伝えると、ハトムギの化粧水と美容液を塗ると保湿できると言われて購入し塗りたくって1回目の脱毛に伺いました。

脚が乾燥してて脱毛できないと言われました。
勧められたスキンケア商品をわざわざ買って毎日30分以上かけて保湿したのにできないと言われました。
しかも「脱毛ができないのですがどうされますか？」
とわけのわからない質問をされました。

結局次回に持ち越しになり予約しようとしたら1ヶ月以上予約が埋まっていると言われました。



予約しやすいと言われていて出来ないし勧められたスキンケア商品を使って脱毛できないと言われるし店員の方も臭いし唾飛んでくるし気分が悪かったです。

次回2回目の脱毛次第で見切りをつけようと思います。


ただ私は肌が弱いので他の脱毛が合うのかわからないし
今後どうしようか迷っています。

脱毛サロンには興味があるのでカウンセリングに伺いました。
良いプランであれば通うつもりで行きましたがもう最初から最後までありえないなと思う接客態度で通えるプランがあっても絶対に契約したくないと感じたのでそのまま帰宅しました。

詳しく書かせていただきます。

・カウセリングの最初にどうしてストラッシュを申し込んだかを質問されたのですが、広告を見て来ましたと答えると、｢何が良いと思いましたか？」と聞かれました。1度聞かれる分には何も思いませんが答えても答えても｢他には？」と聞かれ続け4.5回同じ質問をされました。
最初の方の会話でこのような質問攻めは正直不快でした。

・掛け持ちも考えた上で他社に通ってる状態で伺ったのが悪かったかもしれませんが
｢何故他社に通っているのに申し込まれたのですか？」と質問をされました。
料金など諸々合わないのでより合う所を探しています。
と答えましたがその返答に｢あー。かる感じで来られたんですね。」と一言。
個人的にですが軽い感じでと言う言葉にも衝撃を受けてしまいました。

・本題の脱毛やプラン説明ですが、私が通わないだろうと判断したのかもの凄いスピードで終わらせて行った印象でした。
※こちらに関してはあくまで個人的感想です。

・カウンセリング特典の両腕体験ですが｢されますか？」と聞かれたのでお願いしましたが日焼け止めを塗っているとご案内出来ませんとまさかの体験も受けられませんでした。
事前の日焼け止めなど塗らないでと言って貰えても無かったので私の落ち度ですが契約しなさそうだと体験は受けさせない方針なのかと感じてしまいました。

・肝心の料金プランですが私の中では月額制が他にあまり無いので魅力を感じていましたし、YouTube広告などでおしていた完全月額制の半年無料でご案内に関して質問すると、
｢月額制は縛りがあり、シェーバー代などもかかる」と伝えられ、回数制を勧められました。
半年間無料も半年分の料金を割り引くサービスでお支払いは初月からあるとのこと。
半年間無料の訳はないと思っていたのでどういった仕組みになってるのか確かめたくて伺ったのですが、
｢半年間お支払いないと思っていましたか？」と言われました。
思ってはいませんが広告で受ける印象は半年間無料と言ってるようだったので聞いたまでなのにこの言われようは逆になかなか無いと思います。
お断りするためにお支払いが厳しいのでもう一度考えたいです。と伝えましたが、最後には｢価格に関してはどこも同じだと思いますよ。」と言われてカウンセリングが終わりました。


脱毛は安いものでは無いとは分かっていますが色んな脱毛サロンが分かりずらい広告を出しているのでカウンセリングに行かないと詳しく分からない状態だと思います。
対人間ですのでそう言った現状があっても会話や言葉のチョイスなどの接客態度が丁寧であれば通ってみようと思いますし、実際に過去サロン系でスタッフの対応が分かりやすく、費用もできる範囲でプランを組んで下さったので契約したこともあります。
今回機械の効果は分からずでしたが全体を通して効果があるとしてももう来たくないと感じる対応でした。
通ってみたい気持ちもあったので凄く残念です。

この前カウンセリングに行きました。
店舗は綺麗でスタッフさんも丁寧に対応してくださいました。
ただ、気になったのは、カウンセリングの部屋がほぼ密室というか…逃げ場がない感じだったのと、一回帰って考えたいと言うと、割引（学割）が効くのはカウンセリング当時のみとのことで、お試しで（3218円）一回やってみて、そのお試し日まで割引の適用が可能と言われました。ちなみにこのお試しはクーリングオフは効きません。
商売なので仕方ないことなのかもしれませんが、私は本能的に怖くなり、お金は払って帰りましたが、たぶん行かないし、本契約もしないと思います…

安くて痛みがないと言うことで選びました。カウンセリング当日に契約しないと割引かないと言われて6回コースで契約しましがその際、契約時間が10ヶ月との説明がなく、契約書にだけ役務期間として書いてありました。スタッフからもアナウンスはなく、結局期限が切れてしまいました。

6回コース9万何円かくらいでした。学割がきいたのでよかった。今4回目ですが、毛がまばらになってきました。生えこないのもいるし、生えてくるのもいるし。あと、細くなった気がする。剛毛だったから、それだけでも、沿った時残った毛が目立ちにくくなるから良し。
最初にカウセリング聞きに行った時、1850円の肌テラスっていうマスクが無料でもらえるから、友達と聞きに行きました。そんで説明聞いたら貰えて、勧誘もなく、帰らされそうになりました。だから、あの、契約したいです！って言って契約しました。勧誘が強くなかったとこが印象良しだったからです。ワキもだいぶ毛が細くなりました。たぶん、ｖｉｏは回数やらないといけないから、お金が溜まりしだい、1度6回パックを契約すると思います。皆さんがおっしゃるとおり、店員の接客はあたりはずれあります。4回中3回当たってる店員さんが、優しくて、追加購入の契約もこんなのがありますよ〜くらいにしか言わず、やりたい時は申し出てくださいね～くらいで、はい！で終わります。しかもくすぐったいですよね〜がんばってください〜とかジェル冷たいので少し手で温めてくれたり優しい天使です。だけど、たまーに、時間がない時に補助のスタッフが入るのですが、前入ったスタッフが、剃り残しを剃ってくれたましたが私がくすぐったくて笑ってしまったら、ちゃんと、剃ってきたらくすぐったくないからちゃんとそってきてください、みんなそうやって対処してますけど？みたいな辛口に言われて、（自分がそういう風に聞こえただげかも）なんか、怖かったです。ガラスのハートなので怯えてました。でもその人はカウンターにいる時も1人だけ笑顔があまりない感じなので、その人の性格だからしょうがないかも。あとは満足してます。沖縄はストラッシュが2店舗あるので予約は取りやすいです。2週間に1回取れます。肌周期もあって１回脱毛したらその効果が2週間くらい続くみたいなので、もったいないので、私は3週間ごとに通ってます。

公式サイトで価格を拝見し、安いと感じたため伺ったところ、機械が2種類あるから料金が変わるだの、プランが3種類あるから料金が変わるだの、書いてあった学割などの割引30%はこれにしか対応してないから、ほかのは10%など、サイトでは書かれていない内容が沢山あり、本当によく分からない。回数制と月々制の2パターンがあり、月々制の場合は1日1回でできる全身脱毛を、謎に4回にわけないとできないと言われ、お金のことしか考えてないのかなと感じた。また、店員の対応についても、料金は1番最後にしか教えてくれず、割引についても聞かないと何も教えてくれない、親と行ったため、2人で話し合いたいと言ったところ、あ、どうぞ？と言われ席を外さないなど、本当にめちゃくちゃだった

これから利用するものですが、まずこちらを選んだきっかけとしてWEBで予約ができるものだと思っておりました。

カウセリング時にも選んだきっかけはなんですか？と聞かれたため、そのように答えました。

その時、Web予約は初回のカウンセリング時のみなんです。とは言われずに、『そうなんですね！』くらいに言われたのでWEB予約ができるものだと思ってました。

(カウンセリングの最後あたりに『ご予約は施術後に行うか、お電話で受け付けます。』と言ったとのことですが、私はWEB予約について否定されなかったため勘違いしていた)

クーリングオフ期間が過ぎてから仕様も分からなかったため電話で聞いて予約しようと思ったのですが、予定がなかなか合わなそうだったため、『Webから予約します』と言ったらWEB予約は初回カウンセリングのみとここで言われて通常はWeb予約ができないことに気付きました。

私としてはそんなこと聞いてないのでサービス内容が違ってるとしか思えなくて、納得いかず、何度も電話で抗議し続けましたが、納得いく対処はしてもらえず。(一部受けてはもらいましたが、納得はいっていないです)

Webのページにも電話のみの予約ですとも書いてなかったです。

高額なお金を払ってるからって偉くなるわけでもないかも知れませんが、高い買い物をしたのに…という気分になりました。(18回コース約37万円)

お店側としては説明したとしか言わず、勘違いさせるような説明をしたことに謝罪して欲しいと言いましたが、
皆さまそれでご納得されて契約するので…と言われました。

まあ私も一応説明は受けていたし悪い部分はあるからしょうがないのですが、スタッフの対応が『綺麗にするように頑張るから！』と言ったニュアンスの言葉しか言わず、余計苛立ちました。

まあWeb予約が出来ないなら最初のうちにできないと言って欲しかった。
あまり否定的なことを言わないマニュアルらしいが勘違いするので辞めた方がいいと思いますと意見は上げさせていただきました。

こちらとしては否定的なことを言わないのもいい部分しか見せない詐欺のようにしか思えないです。

あとはその後のスタッフの対応は最悪だったので対応が良かったらこんなに怒ってないです。

本当は星つけたくもないです。

脱毛サロンを今後選ばれる方、これは私の勘違いも含むかも知れませんが、私はここはお勧めできないと思います。

2ヶ月無料、さらに両腕の脱毛体験もできるという内容の広告を見た為そちらを予約しました。
しかし、部屋に通されるとカウンセリングと分厚いファイルの音読が始まり、結論2ヶ月無料の話もなければ両腕の脱毛体験もなく、さらに所要時間60分と言われていたのに2時間ほどかかりました。
以前医療に通っていたので多少の知識があることはあらかじめ話していましたが、毛周期、医療とサロンの違い、ストラッシュで使っている機械と別のサロンの機会との違いなどをこれでもかと説明されました。1時間30分ほど経ったころにようやく料金や契約内容の説明が始まりましたが、後の予定もあるし、こんなところに通ったら毎回時間奪われるのだろうと思い、軽く断りを入れました。
また、60分だと聞いていたのですが。と切り出したあとにじゃあ回数ごとに料金出してみるのでお待ちください、とそのあとも30分ほど残されました。自分は気持ちよく話しているのでしょうが、ただ知っている話をずっと聞かされ、更に時間もすぎ、両腕の脱毛体験すらできず、こちらは正直最悪でした。
強く言えずにダラダラと付き合ってしまった私も悪いかもしれませんが、地獄でしかなかったです。
あと勧誘すごくされました。10回で十分だと話していたのに18回をずっと勧められていましたし、3回に1回の美容のなんとかのコースも断っているのにしつこくお客様にピッタリだと思うと勧められました。他にもたくさん脱毛できる場所はあるのでこちらでの契約はもう考えていません。
ただ今回は変な人に当たってしまっただけかもしれませんが、お店の顔として制服して接客している以上その人の評価がお店の評価に繋がります。がっかりでした。

日時予約後、予約決定の日時や注意点や店舗場所の住所連絡先等と

ただいまストラッシュでは、無料の肌診断とご来店特典としてご来店者様全員へ1枚1850円の高級フェイスパックをプレゼントしております>>

このような予約確定のメールを頂いておりました。

カウンセリングに伺うと、全身脱毛専門的なお話で、多店舗にて脱毛経験もあり、脱毛も進んでいるとお話ししているにもかかわらず、当方の脱毛状態や、肌の確認もせず、こちらの求めているリサーチなくお話が進み、担当の提案と当方の希望と内容も価格も見合わないので少し考えますと回答したとたん、提案メモのみを渡され、お帰りはこちらという感じで、さっさとお帰り下さいの状態。
来店特典も渡さず出口にお見送りされました。

契約に前向きな人にしか対応しないようです。

ひつこい勧誘はないが、全身脱毛の契約に前向きな客にしか対応しない姿勢がとても感じが悪かった。

全身脱毛にしか魅力的なプランの用意がない点も、カウンセリング予約する前にもう少し情報の提示をして頂きたい。
とても嫌な思いをしました。

新宿西口店に通っています。副店長のNさんに入会時からお世話になっています。

入会時：サービス説明が盛った感がなくニュートラルで、他店との違いについて聞いた時も事実ベースのお話で信頼でき、強引な勧誘もなく、自分なりにちゃんと理解・検討してから入会を決めることができました。

施術：丁寧だけどテキパキと進めてくださるので、あまり恥ずかしさなく受けられる。施術中に気づいたことをお伝えしたときは、真剣に聞いてご対応くださって、真摯にサービスを良くしようと努めていらっしゃるんだなと感じられました。

感想：全身脱毛で毎回完全に無防備な格好になってお願いするので、心から信頼できるサロンがいいと思います。新宿西口店はおすすめ。