ネガティブチェックなら「みん評」
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コールセンター
不明点がありコールセンターに電話したところ保留の待たされる時間は長いし、結論を言ってくれればいいのに余計な話をしたり口調が悪くなったりと不安要素でいっぱいでした、通話時間は10分以上でした。サロン自体はいい雰囲気だったのに…
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とにかくスタッフが最悪
スタッフが対応悪すぎる。店で愛想良く振る舞えない上に、自店の近くの飲食店で大声でクレームをつけるような最悪な人がいるぐらい。カウンセリングで少し行ってみようかと考えたが、そんな最悪なスタッフがいるなら絶対辞めようと思った。
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第一印象最悪
1回目の説明で、すごく早口で説明されて、よくわからない点があって質問したら遮られて、とりあえず一回落ち着いてください〜〜と言われる始末。
正直早く行いたかったので契約する気持ちで行きましたが、残念でした。
どれだけ技術が高くてももう行かないと思います。
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解約金はいつ返金？
出力が強すぎ軽い火傷の様な状態になったことがあり、数回通い効果が出てきたのでスタッフの判断で強くしたそうですが施術時にその事を一言も伝えられませんでした。
その後もう一度施術を受けに行きましたが、店舗側からは1つの謝罪もなく効果も薄いため行くのを止めました。
その後解約の申し込みをし、コロナの関係で返金に時間がかかるとのことでしたが、遅くても3ヶ月以内に振り込まれ、振込予定日はハガキで連絡するとのこと。
ハガキはいったいいつ届くのでしょうか？
3ヶ月過ぎましたが振り込まれてもいません。
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解約対応がひどい
18回プラン契約。
対応に違和感があり解約を決意。
解約の電話が一切繋がらず1ヶ月掛けてもつながらなかったので店舗へ来店。
つながらない旨を伝えるとこれなら繋がると
ケータイの番号を渡された。
が、掛けても繋がらず伝言を残しても折り返しなし。
その後もコールセンター、店舗への連絡取れず、半年以上掛け何度も店舗へ足を運びましたが店舗では解約の対応が出来なくメールするしかないとのこと。
一度HPから解約できるようになったと伝言が入っていたのでやってみましたが結局それもコールセンターに掛けなきゃならなりませんでした。
スタッフさんによりましたが、てきとうな対応に傷つきました。
クレーム対応の指導をしっかりして頂きたいです。
本部の連絡先も載ってたので電話してみましたがそっちも結局コールセンターに繋がるようになっており、繋がることはありませんでした。
再度店舗へ行くと今度は回線工事で繋がらない。いつ復旧するか未定。復旧次第連絡すると言われました。
しばらくしてやっとコールセンターから電話がきて解約申請出来ましたが、順次返金となりいつ返金になるかは伝えれられない。電話口の担当者名も名乗る事が出来ないと言われました。
返金を待ってる状態になりましたが、心の底から解約と対応に関して不信感しかありませんでした。
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気になるQ&A
人にもよるが接客が悪い。
3回通ったうち、2回目の方の接客が悪かったです。
背中とお尻、Ｏゾーンはお店で処理していただけるとのことでしたが、Ｏゾーンだけは自分で手入れして行きました。
スタッフさんの対応は酷く、入ってきた時は真顔で施術中は一切会話無し、終わったあと次の予約をとる時も、どこも埋まっていてなかなか予約が取れないと真顔でこちらを睨みつけていました。
毛深い私の施術は時間が押していたようですが、申し訳ない気持ちの反面、毛深いことが余計コンプレックスとなってしまいました。
毛深いことを気にしている人が行く場所なのにあの対応は悲しかったです。
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うーん、、
私情によりクーリングオフオフを希望したところ、コールセンターの方の対応が凄く悪かったです。
契約時も相手の事を考えず、一番高いパックプランや無期限のものをすごく進められたので印象はあまり良くなかったです。
効果は行ってないので分かりませんが、接客業なので第一印象が大切なのでは、、と思います。
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返金が遅すぎる
昨年の12月に解約して3ヶ月ぐらい待つと言われてるのですが4月になっても返金されなくて電話したらもう少し時間かかりそうですって言われてまだ返金がないです。こっちから電話しても全然繋がらないし、どうしたらいいかわかりません。1週間から2週間返金されるってゆうのは事実じゃないですね。4ヶ月も待って電話も来ないし、不安すぎです。
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キレイモ銀座店
キレイモ銀座店でカウンセリングとハンド脱毛無料体験を予約。楽しみだなと思いながらお店に到着。すると、お店の手違いにより予約がいっぱいだったとの事。ニコニコ笑顔で謝られました。。。がっかりして帰宅。１日予定を空けていたのに本当最悪（；＿；）。絶対にキレイモは利用しません。。。
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勧誘がひどい
梅田店に通っています。
施術中は静かにしたいのでSLEEPに裏返しましたが、
「少しいいですか？」と言われその後化粧水やシェーバーの勧誘のマシンガントーク。
少し自己処理が劣っていたところについては、「何で剃ってますか？カミソリですか、ですよね、カミソリやからそれてないんですね」と少しバカにされ気分最悪でした。
さらに、施術後座った後にもトークが続き、「シェーバーの刃さわってみてください どうですか？買いますか？」と言われ断りにくい雰囲気になり圧をかけられしんどかったです。
もうこの担当の方には当たりたくないです。
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