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解約しても返金されず、対応状況の確認もできない
2021年12月4日に電話にて解約手続きをしました。
(2023年1月末現在まだ返金されていません)
当時は電話口での会話のやり取りのみで、証跡の残る手続き完了の連絡(メール等)はなく、返金の入金時にショートメッセージのみとのことで不安を感じました。
当初返金は2〜3ヶ月の見込みであり、遅れる可能性もあるとのことでした。
半年以上待っても、一向に連絡がくることはなく本当に解約できているか不安になり何度かメール問い合わせもいましたが、何ヶ月たっても何の反応もありません。
1年たっても返金されないため電話もしましたがガイダンスの案内のみで、解約済みの場合は順次返金対応しており時間がかかってる旨の謝罪のみ、解約手続きを選択するとショートメールに解約サイトのURLがくるのみで、人に繋いで状況を確認することはできませんでした。
解約手続きができてない説もあるのではと案内されたサイトから解約申請をしたら、解約済みのメールが来たため手続きが済んでいる確認にはなりましたが、メールで返金が完了できてないことには触れられておらず、未返金のステータスになっているのかの不安は残りました。
返金金額が20万程度のため、本当に返金されて欲しいです…
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いい加減すぎる最悪な脱毛サロン
まだプラン変更がされる前の時期にスペシャルプラン(35万)を解約。高いくせに効果があまりなく解約の連絡したものの3ヶ月かかると言われて急いでいる旨を話しても「みんな待っている」の一点張り。金取る時だけ早い対応のくせして一向に返金しない詐欺レベルの会社。3ヶ月経過した今も返金されていません。消費者センターには相談済みで期限過ぎたのに返金されなかったらまた連絡くださいとのことなので消費者センターに連絡しようと思います。他にも返金待っている方いたら消費者センターに連絡するのお勧めします
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半年経っても返金されません
10月に解約の電話をして1ヶ月ほどで振り込まれると聞いていましたが、3ヶ月経っても振り込まれなかったため電話したところ3月31日に支払いになっていると言われました。もちろん事前に連絡はありません。
そして3月31日になっても振り込まれなかったため電話したところ返金が遅れているとのことです。
電話は全然つながらなく連絡も無く不安しかありません。
最初の解約の電話で振込月日を指定して頂き遅れる場合何かしらの方法で連絡が欲しかったです。お金に関わることなので信用を得ることは必須だと思います。
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返金対応が遅い
各店舗スタッフの対応はとても良い。店の清潔感もある。
私個人の毛質のせいかあまり効果を感じなかったけど友人は効いたと言っていたので人それぞれだと思います。
私自身もきちんと定期的に通えていたわけではないので…。
ただ、途中で辞めようと思って解約手続きをしたところ、3ヶ月以内には返金されると言っていたのにも関わらず4ヶ月音沙汰なしで、返金の目処も立たず。
最後の最後であまり良い対応ではないなと感じたので、(人によっては効くみたいだし今まではオススメしていたが）もう他の方にオススメはしないと思います。
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クーリングオフ
クーリングオフ期間に何百回かけても繋がらず痺れ切らして店舗まで行ってその旨伝えたが電話出れる日を伝えてても音沙汰無し。さらに1週間待ったが連絡来ないため再度店舗に来店。
店舗から掛けるように指示がなかったとのこと。
店舗には来店時散々どうなってるのか等確認してコールセンターに伝えてるので電話を待つよう指示受けてひたすら待ったが、90日ルールをすぎて強制解約に持ち込む気だったとしか思えない態度。
詐欺としか思えない。
クーリングオフは書面やメールでも対応してるのにしなかったと言われても。店舗では電話でしか出来ませんと言われてそれ信じてただけなのに。
電話には出ないくせにマニュアル通りの回答。
バカにしすぎ。
着信履歴確認10分で3ヶ月前とかの遡れるわけないのに着信履歴クーリングオフ専用TELに電話無かったのでキャンセル料と振込手数料お客様持ちですとかふざけすぎ。
１回も施術してないのにあほらしい。
ここで口コミ見ると返金もかなり遅れてるようなので色んな意味で最悪。
SMSではクレカ使えるような事書いてて店舗行ったら現金でしか払えないと言われ翌週に行ったらクレカ使えるようになりました？
ホント何言ってんのこの会社状態。
2転3転しすぎじゃないですか？
ホント腹立ち過ぎてイライラする！！店舗スタッフさんは普通なので良くもなく悪くもなく。
ただトイレ使ったあとすぐにチェックはいい気持ちがしない人も居るような…。
せめて入った人居なくなってからとかにして欲しい。
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気になるQ&A
解約
効果はいまいち感じられず、、解約を決意しました。
返金についてですが、３ヶ月後に返金しますと伺っていたにも関わらず期日になっても返金はなく、問い合わせフォームにて問い合わせを行いましたが返答はなし。
4日後に何の連絡もなく返金されていました。
期日は守れない、謝罪の言葉もいえない、正確な返金額も伝えることができない。
通っている期間は大して不満はありませんでしたが、最後の対応は本当に最悪でした。
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返金について
みなさん口コミに書いてあるように返金が遅い。
私は2021年9月に解約手続きし、1月半ば頃に返金されるとの話だったが、返金されておらず。コールセンターもつながりにくい状態で、繋がったと思えば、解約手続きした時は確かに3ヶ月ほどと言っていたが、現在は返金目処がまだ経ってない状態。もうしばらくお待ちくださいとの一点張り、いつ返金されるかもわからない。
みなさんの口コミみるといつ解約しても3ヶ月ではなく、目処が経っていない状態ではと思う。脱毛するなら、他の店を選ぶべき！
倒産する前に早く返金してほしい。
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解約してからの返金がマジで遅すぎる！
予約が取りづらかったので今年の６月に解約したのですが、２，３ヵ月ほどで返金と言われてずっと待ってるのに１０月時点でまだ返金されてません。ホント最悪なサロンだと思います！特に企業としてお金の約束を守れないとかマジあり得ないと思います。お店が少なくなりだしてから何となく怪しい感じがしてきた（予約枠の埋まりが急激に早くなった）けどもっと早い段階で解約しておくべきでした。皆さんも気を付けてください。
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最後とわかると
キレイモに3回通い、本格的に医療脱毛したいと思い解約の電話を入れたら2ヶ月後に正式解約となります。あと1回来店くださいと言われました。
そして4回目の日に今まではすぐに施術室へ通されていたのに、入会するときに入った部屋でどうして解約するのか教えてくださいと止められ、それでも解約すると言った後行った施術は今までで1番ひどいものでした。
1週間経ち毛が生えてきて全然脱毛の効果がありません。
これから通う方は気をつけてください
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ありえない対応
無制限プラン35万円で契約。
予約取りづらい、生理がきて予約キャンセルすると、予約が取れるのは3ヶ月後でした。毛は濃くない方ですが、14回程通っても効果はないです。
コロナ化で通うことが困難になり、10月中旬に解約しましたが、いまだに返金はありません。問い合わせしてブチギレても、謝罪と同じ回答しかないので時間の無駄でした。
SNS見る限り10月末、11月上旬の方が返金されてるので、順番の返金とか嘘ですね。
コールセンターの女はほんと使えないし、返金されないし、契約されてる方は、早く倒産前に解約したほうがいいです。
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