ネガティブチェックなら「みん評」
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3ヶ月経ちましたがまだ返金されません。
コールセンターの人の態度が口コミ通り最悪でした。
こちらの言い分は一切聞く気はないようでした。
解約の際に何月何日と返金の期日を伝えられた方は、あてにされない方がいいです。3ヶ月を過ぎて催促をしても、「3ヶ月「前後」なので何日までかはお伝えしておりません」とのこと。
解約の前と後ではまるっきり言ってる事が違うのはなんでですかね？
4ヶ月くらいを目安にしたほうがいいですね。
なぜ返金に4ヶ月も掛かるのかも疑問ですが。
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返金３ヶ月、、、
12回パックで半分以上利用しましたが、更に高いプラン進められたり、事前処理が面倒なのと、効果が分からず11月に解約し、１月返金と聞いて遅いけど仕方ないと思い渋々待ってましたが、未だされず。
問い合わせてみたら、「解約人数が多く、対応スタッフが少ないから。３ヶ月前後かかり、２月予定」との事。
３ヶ月前後って事は３ヶ月以上の可能性も、、、１月のつもりでいたし、コロナでこちらも生活厳しいのに返金遅いと本当に辛い。お店の資金繰りは大丈夫？返金前に破綻しないか心配になります。
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最悪
2021年の10月に解約をしたのに
まったく返金されず、メールや電話での問い合わせを
行い、やっと3/31に返金します。約束します。
と言ってきたのに！返金されず、ショートメッセージで
スケジュールに遅れが生じたため4月中に返金します
と連絡がきました笑笑
解約してから何ヶ月も経ってるのにスケジュールの
遅れとは？(笑)しかも、3/31日に入金がなかったので連絡したんです
その時は明日反映します。今日入金しております。と言ってたのに(笑)
また、正確な入金日は教えずに返金しないで何ヶ月も待たせるつもりなのかな？
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返金が遅すぎる
スペシャルプランを契約していましたが、医療系の方が良いかなと思い解約しました。
1ヵ月ほどで返金されると言われていましたが、返金されず。何度も電話をかけていますが、コールセンターが混みあっていて全くつながりません。
返金や解約については電話でないと問い合わせできないというのも不便。
あと、コロナが流行り出してから店舗が減り予約が取りにくくなりました。
通っていた店舗は都内です。
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全然返金しやん
７月に返金の連絡をして混んでいる為
１２月までには返金します
って言ったのに返金されず電話しても
いつになるかわからないばっかりで
話にならず消費者センターに連絡し
話をしてもらったら３月末までには
必ず返金対応するって言ったのに
キレイモからメール届いて
『このたび、弊社都合にて大変恐縮ながら、
スケジュールに遅れが生じており、
お客様に対する返金の時期を、
以下の通り変更させて頂きたく存じます。』とか
勝手に変更される
適当すぎる
お金にだらしなすぎて、行かんほうがいい
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気になるQ&A
コールセンターに不満
サロンでの施術はまだ２回で、特に不満はありません。
しかしコールセンターが毎回不満です。
18回をローン契約したのを12回一括に変更したくて電話しているのですが、まず前任から話が伝わっていない。また一から説明して、上記の事だけなのになかなか伝わらない。
さらに、翌日に予約を取ってある状態で電話してあるのは向こうも把握しているのに、今ローン解約の手続きをしたので明日の予約はキャンセルして下さいとのこと。それなら翌々日まで解約を待ちました！と抗議したところ、やっぱり大丈夫でしたと撤回。
そしてやっと解約の話が詰まったと思ったら、不足金額が私の手計算と違う。計算式を教えて欲しいと言うと長らく保留。計算式分からずに金額を伝えますか？計算式を聞いても、既払い金が合わない。再度保留にされ、間違っていたとのこと。仮にもお金を扱う仕事で、金額間違いへの意識が低すぎます。
サロン自体には不満がなく他社と比較しても良さそうではありますが、コールセンターへの不信感が強くて再契約を迷います。
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とにかくルーズ
返金を申し出てから5ヶ月、、正確には4ヶ月半経ちますが
返金されていません、、スペシャルプランで返金額は17万です。この様な大金をいつまでも待たせてしかも、いつまでにはという詳しい日付なども教えてもらえず大変がっかりしております。
ここまで対応が遅いともはや悪質だと思います。
解約絶対にしない！という方以外はお勧めしません。
消費者センターなんてよほどのことがない限りと思っておりましたが年内返金なければ連絡します。
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返金されない
平日得々プランに入っていましたが、中々効果が出ず、医療脱毛に変更しようと思い、10月上旬に中途解約しました。
返金予定を聞くが、順次返金対応するとの返事でした。
4ヶ月経つが返金されておらず、コールセンターに電話するも繋がらず(日にちは異なるが計15回程)、2月下旬に繋がり、｢3月31日に返金予定になっている｣と言われました。
10月上旬に解約し、3月下旬に返金とのことなので、解約する方は、半年程かかると思っていた方がいいかもしれません💦
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消費者センターに相談
以前にも書きましたが去年11月に解約して、2月まで何の音沙汰も無く・・・
色んな口コミで倒産するかも？等の噂を見て心配になり、消費者センターに相談。
消費者センターから直接(センターの方は「効力無いかもしれませんが・・・」と、仰っていました。)連絡を入れてもらいました。
結果・・・
「3日後に返金予定だそうです。」と、なりました(ﾟДﾟ)
センターの方の腕が良かったみたいです。
消費者センターにはキレイモ弱いみたいですね。
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接客は良かったですが…。
接客は良かったです。
またパックプランの回数を変更したのですが事情により通えなくなり、契約日から8日の時点でお問い合わせにしたところクーリングオフ不可と言われて真に受けて先伸ばしににし期間を過ぎてしまい、解約手数料を払うことになりました。
詐欺られたと思い諦めます。馬鹿なことをした勉強代でしょうか。
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