ネガティブチェックなら「みん評」
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コールセンターの対応の悪さ
6回から12回に契約を変更したのですが、頭金18000円＋月々の引き落としが同時に行われることを知り、学生には厳しかったため解約しました。
プラン変更のキャンセルの電話をしたのが8日以内であったため、クーリングオフができるはずなのに契約日が最初の6回を申し込んだ日にされていて、その説明を店舗でされていなかったので困惑しました。
コールセンターに確認しても、質問したことに対して一度で答えず毎回保留にされ、腹が立ちました。
解約金も1〜2ヶ月以内に返金されると言われてちゃんと返金されるのか不安です。
月々の引き落としもちゃんとストップされるのか不安です。
キレイモはおすすめしません。
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返金対応についてその2
2月中旬に投稿した者です。
3月31日に返金されると回答を得て、確認したところショートメールもなく、返金もされていませんでした。
信じていたばかりに残念だなと思い、問い合わせしようと思っていたところ、いまさっき、お詫びのショートメールが届き、【4月中・随時】に変更となっていました。
3月末とご案内した方に送っているようなので、同じ時期に問い合わせした方や少し後に問い合わせした方で3月末、4月末と聞いた方は返金時期がズレると思います……。
4月中随時は厳守すると書いてありますが、どうなんですかね……。まあでも連絡があったので少し安心しました。
きっと問い合わせも多かったんだろうなと察します。
コールセンターの方も振り回されていそうで大変だと思うので、今回は大人しく待ってみようと思います。
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もはや詐欺。
18回パックを申し込んでいて、途中からあまり頻繁に行けなくなりました。
そこで2年の延長をお願いしたのですが、その際コールセンターの方に「この延長期間の間で解約した場合返金は出来ますか？」と聞いた所、「はい、できます」と言われたので延長しました。
なのにその後解約したいと連絡した所、返金保証期間が過ぎているので返金は出来ないとの事。
コールセンターで出来ると言われたから延長したのに、出来ないならその場で解約した旨を伝えると、契約書に書いているので返金は出来ませんの一点張り。
契約書を確認してないからコールセンターの方に聞いたのに、返金出来るからと延長して結果出来ないって詐欺じゃないですか？
それに契約書を確認した所、契約期間が書かれているだけで延長の際の返金については書かれていません。
本当にひどいの一言です。
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予約出来ず、解約も出来ず
全身脱毛で2年くらい通っていました。
効果は徐々に出始め満足していました。
スタッフさん達の対応も特に問題なく、担当してくれる方にハズレはありませんでした。
ところが、今年の8月くらいから予約が取れなくなり、
11月になっても、全く取れない為、解約しようと電話をかけましたが、何度かけても繋がらず、今迄はお話し中で繋がらなかった電話が、11月４日（金）にはとうとう現在使われていない事になってしまっていました。
解約は、コ〜ルセンターでないと出来ないようですが、そのコ〜ルセンターへの連絡の手段も出来ず、どうしたらいいか分かりません。
金額も、施術していない月も後日請求されてしまうのか、
とても不安です。
キレイモさん、もしもこの口コミを目になさいましたら、お金は返してもらおうとは思っていません。
一日も早く解約したい私と、私と同じような思いをしている方々に、どうしたら解約出来るか教えて下さい。
どうか、どうか、宜しくお願い致します。
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返金が遅い この一言に尽きる
施術中の対応も良く、スタッフの雰囲気も良い感じではあったが、照射漏れや予約の取りにくさは多少感じた。結局解約することに決め、スペシャルプランの7回を消費、月2万弱支払っていたために結構な額が返金されることになった。今1ヶ月経ったが、返金されていない状況にある。返金は2週間から1ヶ月でされるべきものである、というサイトを腐るほど見たため、信用度は低いのではないか、と思ってしまう。
これからキレイモを契約しようとしている方は、もう少し考えて、お金を貯めてから医療脱毛にした方が絶対に良いと思う。お金の無駄だったと考えてしまう人が少しでもいなくなればいいなと思い口コミを投稿させていただく。
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気になるQ&A
アトピー等、少しでも肌トラブルがあるならやめた方がいい。
ネット予約は1ヶ月先まで可能だが、常に予約が埋まっており機能していない。
やっとの思いで予約できても「膝下の乾燥が酷いのでお手入れできません」と言われれ、膝下を丸々背術してもらえない。
（事前カウンセリングでは乾燥のひどい部位のみ飛ばすのでokと言われたのに、膝下の乾燥の酷くない部分の施術もしない）
というか、ジェルも塗らずに飛ばすので確認出来るけど、乾燥という乾燥もないのに飛ばされる……。基準がわからん……。
あと、ジェルをチューブから直に体に掛けてくるのは正規のやり方なの？
丁度解約可能な期間を過ぎた頃から施術拒否をされているので、詐欺なんじゃないかと疑っている。
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解約後の返金が遅い
永久コースを契約し、8回程度施術してもらいました。なかなか予約は取れませんが、接客は丁寧で、効果もそこそこありました。環境が変わり、通い続けるのが難しくなってきたので、解約を申し入れましたが、そこから3ヶ月以上経っても返金されず、連絡もありません。またコールセンターが全く繋がらないため、確認のしようもない状態です。このまま返金されないのではないかと不安と怒りでいっぱいです。不信感が強いので、これから契約しようか迷われてる方にはおすすめできません。
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返金が遅すぎる
昨年9月に途中解約をし、その際返金まで3ヶ月かかると言われ待っていましたが、3ヶ月を過ぎても返金されず、連絡もありませんでした。
3ヶ月を過ぎても返金されない旨を伝えるともう少し待って欲しいと言われ、さらに1ヶ月ほど待ちましたが相変わらず返金されず。
進捗を確認すると、まだいつ返金出来るかわからないとの回答。
目処も立たないとはどういうことですか？と尋ねるとわからない以外には答えられない、でもそれをSNSなどに載せるのは控えて欲しいとの回答でした。
年も明けて1月も終わりましたが、未だに返金されず、問い合わせのメールを2回送りましたがそれすら無視されてます。
検討されている方は他のサロンの方がいいと思います。
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返金対応がひどい。多くの人が嘘をつかれています。
9月頃電話で解約し、その時は返金日時をきいても回答がなく、コロナで遅れるの一点張り。半年はかからないと言われました。
何度も返金日時がいつになるのか聞きましたが、回答がなく
1月頃に3月31日に返金されるという連絡をいただきました。
しかし、3月31日を過ぎても返金されませんでした。
その後、4月中には返金というSMSが来ましたが、
これまでの対応の酷さから、また遅れるのではないかと思われます。
弁護士を通した方のみ返金されているようです。
それまで、解約や返金に対する証明となるようなものもなく、消費者の不安を煽るような対応しかされていないので、もう二度と利用はしません。
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最悪でした
契約する時には今中でないと割引は適用できないと言われ、頭金だけでも先にというようなことを言われたので契約しましたが今思うと後悔しかありません。
数回通い、あまり効果を感じられなかったため昨年の8月に解約しました。最初は3ヶ月ほどお時間かかりますと言われて、そんなにかかるかなと思いましたがお金が返ってくるならいいかと思い待っていましたが、3ヶ月たっても半年経っても返ってこないので問い合わせたところ「順番に対応している、4月中に返金する」とのことでそれまで待ってみようと思いましたが全く返金されず連絡さえもありません。
もう返金は半分諦めてはいますが、会社の不誠実な対応に怒りが収まりません。
こんなところ行かなければよかったと思うばかりです。
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