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嫌に気持ちになりました
ここ5年程、通っていますが、
施術者によってかなり差があります。
いつも丁寧にやってくださる方が多い中、銀座店なのですが、ほんと雑な人がいて、気分悪くて帰りました。今後の為にも直接、名指しでお店にお伝えした方がよいものか。
言葉とは裏腹にほんと雑なんです。。
一時間以内で、急いでいるようなら感じでおわり、照射後のローションもすぐ塗ってくれないので、前面全ておわってから、塗るので肌が痛くてヒリヒリしました。
いつもと工程があまりにも違うので統一してほしいです。
ホクロにシールつけずに照射していたので、普段とあまりにも違かったので、ホクロカバーしてほしいといったら、大丈夫ですって適当に返され不安で仕方なかったです。
大丈夫です？ってどういうこと？
大丈夫じゃないから、いってるんですけど。
ほんと残念で仕方なかったです。
もう銀座店は利用したくないです。
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笑顔の裏で勧誘に必死
最初は学割18回のプランで契約しました。
12回と迷っていた所、「どうせやるなら18回の方が全身ツルツルになる」と押されてそちらにしました。正直学生に30万はかなり痛手でしたが。
昨年の秋にカウンセリングに伺い、「今からやれば夏には効果が見られますよ！」と言われたのですが、5回目の照射が終わった現在効果はイマイチ…。3日に1度は自己処理が必要です。今考えればこんな短期間で効果が出るはずないと分かりますが、適当言うのはやめて頂きたいですね。
そして、今日の照射が終わったあとに無期限コースの説明をして頂いたのですが、勧誘の仕方が…。
差額を支払えば無期限で通えるとのことだったのですが、もし18回で満足してしまったら無駄だと思い、その旨を伝えると
「18回じゃ顔やVIOは絶対終わりません！」と言われました。
最初18回パックを勧めた時は全身ツルツルと言っていたのに…。
勧誘するのに必死で言ってることめちゃくちゃです。
終わらないと言われてしまったら仕方なく、差額の5万円をお支払いしました…。
医療脱毛にすればよかったかな、と少し後悔していますが、契約してしまった以上満足するまで通い詰めようと思います。
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錦糸町店はやめた方がいいです。
無料カウンセリングに行きましたが、担当の方の対応が悪く不快な思いをしたので契約しませんでした。説明は暗記したマニュアルを早口で読み上げるだけでわかりにくい。質問すると、何がわからないの？みたいな小馬鹿にしたような返し方をする。勧誘もしつこかったです。初めての脱毛だったのにそんな対応で不安になったので、少し悩んでから決めてきますと言ったら、目つきが怖くなり、「そんな人いないですよ。皆さんこの場で決めています。まだ何か気になることがあるんですか？」などと言ってなかなか帰らせてもらえませんでした。怖くてそのまま契約しそうになってしまいましたが、なんとか断りました。その後は契約しないなら用はないっていう気持ちが露骨に態度に出ていましたね。他のサロン、せめて他の店舗に行けばよかったなと後悔しています。
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説明の仕方がひどい
最初から契約するつもりでカウンセリングを予約しました。
説明の仕方がひどいと思いました。
マニュアル通りのようにペラペラと喋るので正直わかりづらかった。質問する間もない感じに。そしてプランの説明が終わると「どちらにしますか？」と。確かに契約するつもりだったが、カウンセリングに来たら当たり前のようにすぐ契約するみたいな流れにまず違和感。そしてパックプランを決めて次に支払い方法を決めようとしました。ここでもカードなら手数料が〜とペラペラ喋り始めて全くこっちに伝わらず意味がわからなかった。理解できず質問すると、え？はい？みたいに聞きなおされてとても不愉快。資料も店員さんから見やすくなっててこっちからは全く見えない。早口で説明するのでもっと理解しずらい。結局わかるまで何度も質問したので時間がかかった。用紙に記入する時もミスをしてしまい言うと「あー、また最初からですか…」(店員さんが事前に記入してた欄もありそこもすべて別の紙で書き直し)と不機嫌そうに言われました。そしてコールセンターから電話が入るということで出れる時間を書くというとこなんですが、平日の19時までしかやっていないということ。土日休みの私には正直平日の19時まで出れるかわからず…コールセンターの時間をもっと見直してほしい。平日の昼間働いてる人の方が多いはずなのにその間しかコールセンターやってないっておかしい。結局通うことにしましたが、カウンセリングで接客してくれた人にはもう当たりたくない。
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星一つも付けたくない
都内店舗に無料カウンセリングに行きました。
友人と話し合ってから決めたいという前提で
お話を伺いに行ったのに
「今日決めて下さったら」を何回言われたか...
営業があるのはどこも一緒ですが
何度も同じ話をされ断って...堂々巡り。
最後に衝撃的だったのは
アンケートをiPadで答える事になり、
タッチペンで変な所を押してしまった私も悪いですが私より1つ前にアンケートに答えていたお客様のアンケート内容がズラーッと出てきてしまい
(多分答えて頂けなくてスタッフさんが代わりに書かれたもの雰囲気･断られた...etc)
見てはいけないと思い目をそらして消去していましたが少し見えた内容の言葉遣いがあまりに酷い！
正直、キレイモの裏が見えてしまったような気がします。
書くのは勝手かもしれませんがほかのお客に簡単にみえてしまうのはどうかと思います。
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気になるQ&A
カウンセリングで伝えたことが引き継がれていない
カウンセリング時、幼い頃のアトピーの黒ずみや傷が所々あるが施術してもらえることを確認。今の傷ではないから気にしないで施術してほしい旨も伝えました。(昔からどうしたのそれ？と聞かれることがあり、そのたびに悲しい思いをよくしていたため自分から伝えました)
しかし、施術のたびに「え？アザできてますよ、、、？」「大丈夫ですか？これ」「ここは照射できません」などと言われ、その度に説明。この場所にはこの黒ずみがあると何回も説明するのに疲れて虚しくなり、途中で解約しました。解約に至るまでに一旦クレーム入れれば良かったんでしょうが、20代前半のまだ若い頃はただただ悲しくて恥ずかしくて、言えませんでした。
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私的には長期戦
SPで18回目あたりですが生えてきます。初めに比べれば毛量は減りましたが。
他の方も言っていましたが施術の度に効果など効かれ、ありのまま話すと保湿をしっかり…自己処理減らしてくださいって定型文を聞かされます。保湿もしてるし自己処理も前に比べれば減らしたけど生えてくるし、これ以上減らしたらなんのために脱毛言ってるのか分かりません。しかも毛根期の関係で回数重ねる毎に来店間隔が空いて今は90日周期での来店なので三ヶ月に1回です。冬ならまだしも夏場は来店からしばらくすると抜ける実感よりか普通に生えてくるのでシェーバーで剃ったりしますが本当に何のために通ってるのか分からなくなります。
私みたいな毛が強くて即効性を求める人はやっぱり医療脱毛の方が私はおすすめです。
SPは顔をフォトフェイシャル？にも切り替えられエステ間隔で通えるのはありがたいですがSPなのに一年で最短でも四回のみの施術でコスパ的には良くはないのかなと思います。他のサロンでも同じかもしれませんが。
全身を1回で済ませられるのはいい点です。
施術途中から時間短縮？でエステティシャン二人対応で気まずい事は多いです。
それにプランもおすすめされてSPに変更したのに新しいプランが出来たのでどうですか？今より好都合で通えます…とまた更に追加金額でプラン提案してくるのも如何なものかなと思います。
後はカーテンの仕切りが甘い店舗がありもう少し何とかならないかなと思うことと他の方の施術中の声が丸聞こえなのも気になりますかね。一応BGMはかかってますが他の部屋の声も聞こえるので逆に自分の部屋も聞こえてるんだろうなと思ってます。
エステティシャンの方もすごい丁寧な方やなんか癖がある方、威圧的で棘のある方いました。
私が行ったことある店舗は清潔感ある店舗が多くトイレ共用な店舗などもありましたがどの店舗もメイク直しする部屋は綺麗でした。
あとはホント予約が取りにくいです。最近は以前に比べコロナの影響もあると思いますが本当に感じます。
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接客レベルを気にされない方にはおすすめ。
接客が最悪です。言葉使いは丁寧かもしれないけれど、マニュアル棒読みしてるだけで全く心がこもっていない。
施術もスピード重視なのか、シェービングも時おり痛いし、タオルの掛け方、ジェルの塗り方、丁寧さを全く感じられません。ただマニュアル通りこなしているだけといった印象です。前回、明らかな当て漏れをされたようで、しましまに毛が生えてきた時は愕然としました。
値段もそれなりだし、店員も若いし、仕方ないのだと思います。
18回パックで7回終了し、自己処理頻度も少なくなり、効果だけは感じているので、とりあえず通い続けています。
安くて効果だけを求めている方にはおすすめかもしれません。
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返金の対応の悪さ
一度通ったけど肌が荒れ、解約をしました。(元々肌が普段から弱いです)6回プランでローン払いでした。
頭金に15000円かかり、月々1万円ほど支払っていました。一度しか通っていなくても解約金が17000円かかり返金もあるとの事ですが正式な日にちなどは教えてもらえず2ヶ月程度かかるとのこと。
支払いはしっかり日にち指定してくるのにそちら側が曖昧なのはいかがなものかと、、、
緊急事態宣言でお店側が大変なのもわかりますが、お金をかけてみんな通っているのでそう言ったところはしっかりして欲しいとおもいますね、、
こう言った問題にもスムーズに対応してもらえないと今後通いたいとは思えないと感じました。
これから契約する方は返金や解約金のことも考えて契約するのがベストだと思います！私もしっかり考えなければと思いました、、、
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対応の悪さにがっかり
以前カウンセリングを受けました。脱毛サロンはたくさんあるので、どこにしたら良いか分からず、とりあえず気になったところ2店舗(キレイモ含め)行って考えようと思いました。
一通り話を聞いたところで、「どのコースにされますか？」と当然契約する話ぶり。笑 他と迷ってるので今日契約する気はないとはっきり伝えたところ、顔が曇り「じゃあ今日は何しに来たんですか？」と言われました。本当に驚きました。カウンセリング=契約ではないと思うのですが…契約するかどうか、判断する為のカウンセリングでは？正直不信感しかなく契約はしませんでした。なので効果等分かりませんが店(会社)に対する不信感というか契約する気のない人(とりあえず話を聞きたい)には冷たくあしらう感じでオススメ出来ません。、
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