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解約
解約の時どうすればいいのか電話したけど、すごい丁寧に教えてくれてよかった。効果が出てきたからやめようと思ったんだけど、お姉さんに、定期的に通ってるからそう思うかもだけど期間開けると生えてくる人もいるって聞いて、せっかく18回ｺｰｽでかよってるし、もう少し様子見ることにした！やっぱりやめなければよかったーって思ってまた契約するのもめんどくさいし…
支払方法にもよるらしいけど、しっかりと保証期間があるしあたしのプランは安心！
店舗のお姉さんも人間だし、合う合わないはあるけどそこはしょうがないかな…
店内はきれいだしまだ通ってみようと思う。
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無料カウンセリング
この度初めて脱毛をしてみようかな？と思い立ち、友人のおすすめだったキレイモさんで無料のカウンセリングを受けました。
これまで脱毛経験はなく、カウンセリング自体も初めてだったので不安が強く、脱毛方法や金額について詳しくお話をお聞きしたかったのですが、忙しい土日だったこともあり、とにかく早口で話され全くついていけませんでした。早く終わらせたい感が伝わってきて、とてもモヤモヤした気持ちになりました。
スタッフさんや店舗にもよると思うのですが、友人のおすすめ、また評価の高いキレイモさんだったので、すごく残念でした。もう行くことはないと思います。
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他サロンよりgood!!
宇都宮店に通ってます。
以前は違うサロンに通ってましたが
契約してもめんどくさくて5年いかず。
ジェル塗られるのも嫌で行かなくなりました。
キレイモさんが乗り換えキャンペーンでパック18回が5万引きの26万だったので
カウンセングに行きその旨説明。
スタッフさんはすごくいい人でしたが、やっぱり18回通うのがめんどくさい、と伝えると
『前のサロンで5年行かなかった年月がもったいない。実際通ってたら脱毛完了してたんですよ？一緒に頑張りましょう』的な渇！を入れてもらったのでその日に契約。
行く前はやっぱりめんどくさーい。と思っても行ったら
スタッフさん達が優しくて頑張ろう、というモチベーションになります。
施術室はカーテンで仕切られた簡単な個室ですが、女性しかいないから気にならない。
クローゼットには『話しかけないで』札があり、寝たい人は寝れる。
施術中も私のつまらない話をきちんと聞いてくれてあっという間に終わります。時計見るとあっという間の1時間30経過。
たまに二人がかりで施術してくれる時もあり、そんな日は更に早く終わる。
可愛い子や綺麗なスタッフが多いけど機械的な接客はなく皆気が利くし優しくて助かります(^^)
施術がおわるとお茶を出してくれます。
お持ち帰りの紙のカップになっており、急いで飲まなくても持ち帰り可能。
キレイモさんの化粧水は保湿が高く、コスパ最高で購入しました☆お風呂上がりのボディークリーム塗るのがめんどくさい方！これはオススメですよ！
宇都宮店は提携の駐車場がありませんが、近隣のコインパーキングだと400円ですみます。
現在4回目。毛の濃さは確実に薄くなってきており一年後を考えると楽しみです。
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最悪
契約からですが、はじめから入会金として多く支払われてしまったにも関わらず口実や方法しか伝えてくれず、深々とした謝罪がありませんでした。
また電話で確認をしている際には保留にはしておらず繋げたまま待たされました。
お話している最中は早口で聞き取りづらくお客様のためを思った対応が出来ておらず解約しました。
感謝ではなく感動を与えたいとカウンセリングでお聞きしたにも関わらずその対応はお客様に対して失礼な行動だと感じました。正直大金を出してまでこんな所で利用するのがばかばかしく思えます。
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約束が違う
今回ミュゼと契約していたので姉妹ブランドになり0円で施術出来るとメールが来たので「キレイモ吉祥寺店」に行きました。
まず、中にはいってもスタッフさんがなかなか来ません。
カウンターにいません。
いらっしゃいませ。も、もちろんありません。
2度目に伺ったときは、予約時間に伺っているのに座っていても誰も来なく、裏？で雑談していたスタッフさん二人が笑いながらバタバタと出てきました。少し焦っている感じでした。
脱毛器を貰えると、立ちっぱなしのメイクルームで1時間くらいの勧誘を受け、最終的に契約しましたが、契約したあと脱毛器をくれないので聞いたところ、次回の予約時に必ず渡します。と言われました。
当日受け取って帰れると思っての契約だったのでその説明がなく契約になってしまったことに後悔しましたが、次の予約時に必ず渡せると言われたので、帰り際、次に渡して貰えることの証明はどこにありますか？控えはないのでしょうか？と確認したところ、私たちが覚えていてこちらでわかるようにしてあるので必ず渡しますので大丈夫です。と、言われました。２人のスタッフさんに言われたので嘘偽りはないだろうと思い次回予約時に来店しましたが、なんと脱毛器はもらえませんでした。。。
まだ届いていないの一点張りです。
約束が違うと説明しても申し訳ございません。と言うばかり。。。
3月末に届くと言われ、次の予約時に渡すとまた言われましたが、どんどん引き伸ばされているので不安になり、3月末に届いたら連絡がほしい。取りに行きます。と伝えました。
4/8現在、入荷の連絡すら来ません。。。
騙されてしまった。と思ってもおかしくないほどずさんです。悲しいです。
施術は初回の方は丁寧で効果も感じましたが2回目の方は雑すぎて統一感のない施術にびっくりしました。アザ等も隠してもらえず、ミュゼはそのてんとても丁寧なので姉妹店でこの違いはなんなんだろうと感じます。
脱毛器をきちんと受け取れるかとにかく不安です。
どこにはなしていいかわからず不審になります。
同じ思いをする方が減ります様に。改善お願いしたいです。
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気になるQ&A
店舗によって接客の差が激しい
新宿南口店利用しました。最悪です。
いつも通っている店舗とは別の店舗へ初めて行きました。
剃り残しが多いと言われ、どんな風に剃っているのかなどの質問を執拗されました。そんな事一回も言われた事が無いのでビックリしたし、正直不愉快でした。他にも動作を何度も急かされました。その割には電動シェイバーを何度も落とすし、機材を寝ているベッドに何度もガタガタ当てられ、照射の状態確認もない。落としたシェイバーをずっと使用され、衛生面的にも気になりました。
もう、絶対に新宿南口店は利用しません！！
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2度と行かない
プランで綺麗になると言いながら
ドンドンプランを新しくしてもうそのコースはないと言い出す
初めの時には説明がなかったが
何回以降は3ヶ月、場合によっては4ヶ月あけないといけないから
新しいプランに変更しようなど
客から金を集るプランに腹が立ち解約
解約手数料も高いし
ぼったくるだけぼったくる
スタッフの対応も悪い
施術も高価なし
全て最悪
入会する前にこれを読んで少しでも他の人がここに誤って入会しないことを願う
キレイモで良かったって人は周りにいない
お金を返して欲しい
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接客対応がひどい
先日施術していただいたのですが、担当の方の接客対応があまりにもひどくがっかりしました。
当日、予約時間ぴったりに着いてしまい、着替え終わった時点で5分すぎてしまっていました。
こちら側の都合だったので申し訳なく思っていたのですが、初めから冷たい対応で、時間が押してるので全身できない可能性がありますと無愛想に言われました。時間の都合上施術できない部分があるのは仕方がないのですが、施術中や終わってからの注意事項の際も、とにかく声が小さく無愛想で、適当な感じがしてしまいました。会員なので数回通ったことがあるのですが、いつもは丁寧な接客をしていただいているだけに、とてもがっかりしました。
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なんだかんだ…
2020年から通い始めて、噂の通り予約は取りづらくなってって…
でもなんだかんだで45〜55日周期ではネット予約出来ていました。
でも一ヶ月前とか、ネット予約状況を全く見てなくて
1週間前〜3日前くらいにギリギリに
1日に何回もチェックすると、なんだかんだで取れていて…
それで45日程前に、予約が取れ行きました。
そしたら、スタッフさんに4月から?予約出来なくなると思います。的なことを言われて(会社が変わってどうのこうの…)
あぁ、、来た来た。倒産の件ね。。と思いながら
モヤモヤしたけどスタッフさんに文句を言ってもしょうがないので、コールセンターの番号を聞いて帰宅。
コールセンターは噂通り、出ないしかからない。
とりあえず解約したいが、いくら戻るか知りたい。とメールをしました。
そして今月、45日程経ったから、ダメ元で予約してみよっと思ったら
なんと宇都宮や高崎、千葉等、遠いけど空いていたのです。
会社が変わっているけど、追加料金払わないで施術受けられるのか不安。。予約が取れたとしても。。
この状況で同じ方いますでしょうか。。?
そして、予約取れたものは受けられるか分かる方はいらっしゃいますでしょうか。。(*´-`)
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信用できないサロン
店舗の人は、色々な質問に答えてくださって、良い印象でした。誤った案内もありましたが、指摘したらきちんと確認して訂正し、4回も頭を下げてくれるといった誠実さ。ですが、コールセンターの人は事務作業感が半端ない。「こいつうるせー、早く切ってくんないかな」っていう心境が丸わかりなくらい口調が雑でトーンも低い。いかにも、断られてムカついた人の対応。サービスの質をPRするなら、こういうところも指導するべきですよね。もう二度とお願いしません。
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