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接客対応がひどい
先日施術していただいたのですが、担当の方の接客対応があまりにもひどくがっかりしました。
当日、予約時間ぴったりに着いてしまい、着替え終わった時点で5分すぎてしまっていました。
こちら側の都合だったので申し訳なく思っていたのですが、初めから冷たい対応で、時間が押してるので全身できない可能性がありますと無愛想に言われました。時間の都合上施術できない部分があるのは仕方がないのですが、施術中や終わってからの注意事項の際も、とにかく声が小さく無愛想で、適当な感じがしてしまいました。会員なので数回通ったことがあるのですが、いつもは丁寧な接客をしていただいているだけに、とてもがっかりしました。
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なんだかんだ…
2020年から通い始めて、噂の通り予約は取りづらくなってって…
でもなんだかんだで45〜55日周期ではネット予約出来ていました。
でも一ヶ月前とか、ネット予約状況を全く見てなくて
1週間前〜3日前くらいにギリギリに
1日に何回もチェックすると、なんだかんだで取れていて…
それで45日程前に、予約が取れ行きました。
そしたら、スタッフさんに4月から?予約出来なくなると思います。的なことを言われて(会社が変わってどうのこうの…)
あぁ、、来た来た。倒産の件ね。。と思いながら
モヤモヤしたけどスタッフさんに文句を言ってもしょうがないので、コールセンターの番号を聞いて帰宅。
コールセンターは噂通り、出ないしかからない。
とりあえず解約したいが、いくら戻るか知りたい。とメールをしました。
そして今月、45日程経ったから、ダメ元で予約してみよっと思ったら
なんと宇都宮や高崎、千葉等、遠いけど空いていたのです。
会社が変わっているけど、追加料金払わないで施術受けられるのか不安。。予約が取れたとしても。。
この状況で同じ方いますでしょうか。。?
そして、予約取れたものは受けられるか分かる方はいらっしゃいますでしょうか。。(*´-`)
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信用できないサロン
店舗の人は、色々な質問に答えてくださって、良い印象でした。誤った案内もありましたが、指摘したらきちんと確認して訂正し、4回も頭を下げてくれるといった誠実さ。ですが、コールセンターの人は事務作業感が半端ない。「こいつうるせー、早く切ってくんないかな」っていう心境が丸わかりなくらい口調が雑でトーンも低い。いかにも、断られてムカついた人の対応。サービスの質をPRするなら、こういうところも指導するべきですよね。もう二度とお願いしません。
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まさに今！
今日ずっと解約の電話してるけど、まったく繋がらない。
133 何度押したことか(;^_^A
その先に行っても「順番にお繋ぎしております・・・・・・」のループを聞かされること１０分
「只今電話が込み合っていてお繋ぎすることが・・」メッセージが流れて勝手に切れる。
を繰り返されてます。
あまりの営業につい先日無制限コースに変更したのに、給料未払いのニュース・・・ついてない。
このまま通って損するか、電話かけ続けて少しでも返金を願うか？
施術じたいは特に不満は無いんだけど、もし通えなくなったらかなり損だよなぁ～
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満足してます
値上げされる前の通いたい放題（32万円）を契約してから4年ほど経ったものです。
もともと剛毛であったこともあり、すぐに効果が出るとは思っておらずのんびり進めていこうという考えでした。自分が保湿をサボっていたこともあり予想通り、4、5回受けてもで効果はほぼ出ませんでした。保湿も定着してきて3年くらいしてやっと脇やデリケートゾーンはほぼ生えてこない状態で、足や腕はあまり気にならないくらいの毛質、毛量になりました。もともと毛の薄い顔などの産毛はまだあまり効果は感じられません。
4年通っていて一度だけ商品の勧誘がきつい時がありましたが、その方以外はとても丁寧な接客で問題なしです。学生ということもあり予約を取るのに困ったこともありません。
契約した時は今頃ツルツルになっている予定で、すこし効果が感じづらくも思ったが、長期的にみれば効果も出ているため満足の行くまでのんびり通い続けようと思います。総合的に見て満足してます。
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気になるQ&A
最初の頃は…
最初の頃は、予約取るのがすごく楽だったけど人気が出始めたのか、複数の店舗で予約したい日を選択すると全部✕でどんどん先延ばしになってしまいました。
私とキレイモさんの機械は合わなかったのか、１１回ほど行ったにも関わらず毛が全然薄くならなかったというのもあり解約いたしました。今は他の所に通い、すごく薄くなりキレイモさんに通ってたのを後悔してます。
接客はすごくよかったです！
ある店舗の方が私との会話を細かく覚えてくれていたことは嬉しかったし、施術中時間経つのが早かったです笑
解約する時もコールセンターの方の説明もわかりやすかったです！
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人によるかも
接客は丁寧でした。しかし、やたらとパックプランばかり勧めてきます。しつこい勧誘は一切しないと書いていたので安心して行って、一度帰って考えたいと伝えているのに、今日契約させようと食い下がってきて、粘った末カード会社にその場で電話して上限を聞くことを勧められたり、なかなか帰してもらえませんでした。契約を取る側からしたら仕事なので、仕方ない部分はありますが…
他の方の口コミを見ていると本当にしつこい勧誘がなかった方もいらっしゃるので、店員によるかもしれません。
また、効果も私的にはそこまででした。もともと濃くはないからかもしれませんが、効果は感じにくかったです。
料金については全身脱毛で考えると部位は多いし、料金も他社よりは安いようには感じました。
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効果はあります。
他の方も投稿していましたが、同意見でしたので書かせていただきました。私自身もツルツルになるまでにはまだまだですが、9回終了で、効果は感じています。施術前に自己処理をしてからいきますが、剃り残しがあっても無料でシェイバーをかけてくれます。脱毛時の痛みも強くなく、脱毛前よりも毛量が減って、この先も楽しみにしています。前回予約が取りにくかったので、施術終了後に店舗で予約を取りました。その時は、何か要望はありませんか？と聞いてくれましたので、予約が希望の日にちで取れなかったと話したところ、次回の予約を希望の日時で取る事ができました。私は個人的に効果も感じてますし、店舗、スタッフも、特に悪い評価はありません。ニュースを見ていると、この状況下で、キレイモ以外は大丈夫なのかという疑問もあります。キレイモには頑張って今後も続けてもらいたいです。
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カウンセリングから全てが丁寧！
妹と通ってます☆
月額コースを見て行きましが、回数コースとのキャンセル方法やメリット、デメリットの差を説明してくれ私は無制限、妹は学生18回コース希望でしたが当時19歳だったので20歳まで何回か月額コースで納得し契約しました！
月額と回数コースだと10万円くらい違ったので知らずに月額で希望回数通えば大損してました（笑）
生活状況に合わせてプランを提案してくれ、支払いも本当に負担がないのか最後まで話を聞いてくれ少しでも損がないように考えてくれました！
ここに出てる色んなサロンにカウンセリングに行きましたが誤大広告ばかりで嫌気がさしてました。
脱毛中も痛さや寒さを気にしくれ最初の方はVラインの抜け方や新陳代謝の話など納得する説明をしてくれました。
10回目ですがかなり薄くなり今まで通ってたサロンに比べると値段以上の効果と接客と知識のレベルが違うと感じました！
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返金３ヶ月、、、
12回パックで半分以上利用しましたが、更に高いプラン進められたり、事前処理が面倒なのと、効果が分からず11月に解約し、１月返金と聞いて遅いけど仕方ないと思い渋々待ってましたが、未だされず。
問い合わせてみたら、「解約人数が多く、対応スタッフが少ないから。３ヶ月前後かかり、２月予定」との事。
３ヶ月前後って事は３ヶ月以上の可能性も、、、１月のつもりでいたし、コロナでこちらも生活厳しいのに返金遅いと本当に辛い。お店の資金繰りは大丈夫？返金前に破綻しないか心配になります。
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