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キレイモの口コミ・評判 11ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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効果ない

12回コースで10回目ですが正直全く効果なしです。光脱毛なので即効性はなく個人差があることも理解していますがそれでも本当に効果が感じられません。唯一、VIOのみ効果はあったかと思いますが脇や足、手は全くです。あまりにも効果がないのでTBCさんの体験にいったところTBCさんの担当さんにも驚かれました。そして接客に対しても、こんなもんかと思っていたのですがTBCさんの超丁寧な接客に比べてあまりにも素人です。効果が薄いことを相談しても、個人差です、また効果は回数重ねるごとにでますよ。としか言われたことがなく、どのスタッフでもそのような対応です。また契約の途中で時間も2時間から1時間半に変更となったにもかかわらず、もし時間通りに終わらなければ仕方ありません、お客様の責任です。というような態度です。そしてこちらの事前処理が甘いことを嫌味らしく言ってきます。きちんと剃ってきていますし、また剃り残しがあっても無料で剃ってくれるところもキレイモさんの売りだと思っていたのですが。。
正直後二回言っても何も変わらないんだろうなと。20万円近くドブに捨てた気分です。他社さんに初めて言ってその違いを改めて感じました。もちろん効果に対しては個人差があるので効く人には効くと思いますが。正直、全くお勧めはできません。

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VIO脱毛

効果

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初月分ゼロはウソ

私は大学生で、昨年の夏キレイモに入会しました。
きっかけは学生に優しいとかなんだかんだと聞いて無料カウンセリングに行ったことです。カウンセリングだけ受けて、持ち帰って考えようと思っていました。そしたらもう入会することになっていました。給料日前で、カウンセリングだけできるというからお金は持ち合わせていませんでした。でも、入会せずに帰るという選択ができないような圧でした。
コースの説明では、学生割引だと、この場で10万頂かないとできないと言われ、10万なんか持っていない身からしたら、普通の定期コースに入会するしかありませんでした。
1ヶ月に一回、20000円近くとられ、脱毛自体は2ヶ月に一回、母親にいうとただの詐欺だと言われました。
学生に優しい値段だの、初月分無料だの言いながら、結局一回分の半分が安くなっただけでした、つまり無料じゃないんです。
YouTubeの広告じゃ、学生は6400円でできるなんて、私は教えてもらえませんでした。分割ができるのかもなんなのかも教えてもらってません。
スタッフさんが新人だったのか知りませんが、情報は平等に教えてもらいたいものです。
ガッカリでした。

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岡山店

岡山

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最悪。子供の授乳期間を勝手に決められました

1人目の妊娠発覚で1度保証期間の延長をしました。
妊娠中、授乳中は通えないということで
完全母乳で育てている私は約2年は通えなくなるからです。
1人目の授乳期間を終えてすぐに2人目を妊娠しました。
約4年通えないとなると、保証期間が切れて通えなくなるため、解約を検討し、解約した場合どのくらい返金されるのか電話で確認したところ、約8万円返金されるとのことでした。
一度検討してまた電話すると伝えたら
検討いただいてまたいつでも電話ください。とのことでした。
主人と話し合い解約する事に決め、電話をしたら、返金保証期間が切れているので返金は出来ません。と、言われました。
いやいや、この間の電話で検討して電話してくださいって言われたから検討して電話したのに返金保証期間切れてんの?笑笑
まぁ契約書を見れば返金保証期間が記載されているのでそれを確認しなかった私が悪いと言われたらそれまでですが、確認電話の時に教えてくれても良いよね?
18回パックで契約しており、残り8回分残ってました。
返金が出来ないのなら、2人目の授乳が終わったら通うので保証期間を延長してくださいと申し出たところ、それも出来ません。
え????返金も出来ない、期間も延長できない。じゃあ残り分は捨てろという事ですか?
そしたら驚きの言葉が返ってきました
「授乳期間を早く終えて通っていただければ元は取れます。」
はい?なぜカスタマーセンターの知らない女性に子供の授乳期間を決められなきゃいけないの??
女性向けの商売をしているのに女性に優しくないんですね!!
立て続けに妊娠するなという事でしょうかね。
8万円は大きいし、残り8回分残っていて毛もなくなっているわけじゃないのにもう通えないなんて。。。

酷いの一言です。

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解約

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2022年10月以前の会員は契約解除されています

2018年から回数無制限のSPプランを契約していました。3,4年前まではそれなりに満足。前日の自分でやる全身お手入れは面倒だけれど、5回目くらいから効果が見られたのでこのまま年に3,4回のペースで通い続けていこうと思っていました。

1年前くらいに契約で1年以上来店が無かった場合は解約扱いになると聞いて、もし今後妊娠・出産があったらその時期は通えなくなるし急な契約変更は困るな…と思いつつその時が来たら考えようなんて思っていました。

そして2022年の9月の施術が終わり、いつもなら次は12月に予約が取れるのに全く空きがなく(今までは3ヶ月先は必ず予約が取れました)2023年1月に予約。年末くらいに急に同じ予約日だけど他店に予約が移されたメールが届き、仕方なくその日を待っていたら1週間前にSMSが届き、スタッフが足りないから予約をキャンセルした、新しい予約は自分でマイページから取ってくれとのこと。その時点で勝手にキャンセルするならせめて優先的に予約出来るようにしたり、予約ができる候補日を教えてくれたりしてもいいのではと思いながらマイページを見てみると6月末までどこも空き無し。せっかく今まで3ヶ月ペースを崩すことなく通っていたのに突如通えなくなり、それでもキャンセル可能な20時前を張って毎日予約のチェックをして6月になんとか予約を入れることが出来ました。

ただ出来れば直近でも脱毛したかったので毎日のチェックは欠かさず昨日偶然予約が空いていたので6月の予約をキャンセルして今日行ってきました。

いつものようにお手入れしてもらい仰向けになって施術が始まった頃に「予約が取りにくくなった事のご説明をさせていただけますか?」と急に話しかけられ、そこから前の会社の経営悪化、今は上場企業が買収した形で新しくなっている、本来そのタイミングで前の会社と契約していた全ての人は契約が破棄されているから施術が受けられない、などなど色々な新事実を脱毛されながら聞きました。

店舗が次々に統合されたり給料未払いの問題などニュースで見たことがあったので危ないかなとは思っていたけど、まさか既に2022年10月の時点でなんの知らせもなく30万以上払った自分の契約が解除されているとは思いませんでした。

そして私のようにいきなり解除になっている会員は沢山いるけど、今の会社が好意で最後の施術をさせてあげていると。それも本当は2022年の年末迄だったけど、好意でその期間を2023年4月まで延長してくれたと。

契約書はあまりちゃんと読んでいないけれど、大手だから倒産することはないと思っていたので、まさかの事実にびっくり。そしてスタッフの人が悪くないことも分かっているけど(実際に今日のスタッフもずっと給料が払われてなくて諦めていると言っていました)今日のラスト施術はあくまで好意だと恩着せがましい感じ。買収して店の名前が変わったり多少の契約変更は許せても、それまでの会員を全部切り捨てる買収はどうかと思う。それで助かるのはスタッフだけ。そして何よりもビックリなのは、表向き契約続行とかなら分かるけど今までの会員の契約を破棄しておきながら連絡の1つもないこと。経営母体が代わってもう通えなくなるなら少なくとも一斉メールしたりマイページにお知らせを載せたりするべきなのでは?

まだこの事実を知らない会員も多いのではと思います。私は運良く21回消化しているけど、それでも30回以上は通う予定だったからモヤモヤしています。まだ回数が未消化の人たちは一応建前上は返金処理してもらえるらしいけど、スタッフへの給料も未払いだから返ってこないと思いますよと今日のスタッフは言っていました。

本当に最後まで残念な対応で久しぶりにモヤモヤしています。

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解約

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解約後の対応にガッカリ

月額で解約してました。
店によって効果も施術時間も違う。
藤沢南口店だと1回にかかる時間は2時間程度。新宿本店は1時間前後で終了。
接客も微妙でした。寝たいのに世間話されてガッカリすることもしばしば。
1番腹が立ったのは、解約後の対応です。
月初に電話にて解約の手続きをお願いしたところ、残額などもろもろ調べるため2週間ほどお待ちくださいと言われました。
2週間後、途中解約にかかる料金や前払いで払いすぎていた分すべて清算すると6000円前後返金になると言われ、解約完了になりました。しかし、解約した月の最後に月額料金が引き落とされておりました。
コールセンターに問い合わせたところ、解約は完了しているため引き落とされているのはおかしい、ローン会社に問い合わせろと番号を教えられ、ローン会社に問い合わせたら解約手続きについてキレイモから連絡がない限り引き落としはされてしまうと言われました。
もう一度キレイモに連絡したら、今月引き落としは間違いなので返金の際に上乗せして支払うと。
いやいやいやいや、さっきのコールセンターの人と言ってること違いますけど?もし私が連絡しなかったらどーなってたの?そのままないことになってかもしれないですよね?って聞いたら黙るし。笑笑
コールセンターの対応最悪でした。
今まで関わってきたコールセンターのなかでダントツ1位の最悪対応。最後逆ギレ口調の言い訳してきたので、口コミ書くんで了承願いますよと言ったらはいと答えたので投稿。
キレイモで予約取れず半端な対応で懲りたので、お金かけてでも丁寧なクリニックに行くことにしました。
評判落ちてそのうちキレイモも見なくなるでしょう。

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気になるQ&A

Q 「脱毛効果が実感できない」という声があるけど、実際は?(VIO脱毛)(回答

Q 効果のある・なしが分かれているけど、なぜ?(回答

Q 粘膜まで照射できる?(VIO脱毛)(回答

Q 「部位によって効果実感のしやすさが違う」という声は本当?(回答

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11月時点で返金は数ヶ月後

今年の初めに35万コースを契約しましたが、その時も店員は他の客の脱毛しながら片手間に契約を取っていた。

そもそも、皮膚が弱いので予約当日お試し脱毛をやってその結果で決めたかったのに(ネット予約では、来院当日契約しなければならないとは書いておらず)
肌が弱いとわかった途端にお試し脱毛をうやむやにされ、更には今日中に契約しないとネットの割り引き料金にはできない、と言われ18万コースを見て行ったのに35万コースしか案内してませんと言われました。

言葉遣いは丁寧でも、無言の圧力というか、結果高級コースしか選べないような状況に持ち込まれ半ば強制的に35万コースを契約させられました。

その後予約を取ろうにも3か月以上予約がいっぱいで取れないことが数ヶ月続いたので、いい加減腹立たしくなり退会のため、11月中旬に電話したところ、「返金のお支払いは数ヶ月後になります」と、さも当たり前のように話されました。

退会するのは一瞬で、返金に数ヶ月とは一体?
他の口コミでもあったように3か月での返金が難しくなって来ているようですね。
数ヶ月と言っておけば1年以内(かも怪しいですが)に払えれば大丈夫ですから的なニュアンスだったのもひっかかりました。

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川越店

埼玉

全身脱毛

解約

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ミスを認めないお店。

先日2回目の脱毛に行きましたが、デリケートゾーンに照射漏れがありました。Vラインが明らかに機械の長方形の形に抜けていて、格子模様のようになっている。
どうやったってそんな抜け方を自然にするわけないのでコールセンターに連絡したところ、皆そうだから安心しろの一点張り。そんなわけないと返したが、「絶対に照射漏れはありません」とミスを認めない。
また、今回は出かける用事があったためかっこ悪いのでシェービングをしてしまい、それに対しても照射漏れが確認できなくなったからダメですとのこと。
1回目はきちんとしていたので別によかったですが、今回は本当に下手くそでした。しかもそれを認めず、皆そうだから安心しろって意味不明。
照射漏れは照射漏れ。こちらも高いお金を払っているのだから、納得する仕事をするのが筋なんじゃないの?人為的なミスなのだから、効果実感できない時点で謝るべきだと思います。
絶対に照射漏れがないなんてこと、有り得ないのだから。まだプラン残ってますが、解約しようか悩んでいます。それほど不快な電話対応でした。オススメしません。

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愛知

VIO脱毛

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話を聞いてくれない!

無料カウンセリングに行きました。

その日はカウンセリングだけのつもりで、もし本当にやりたいと思ったら契約をと考えていたのですが、こちらがそう説明する暇を与えずに、どのコースにしますか?支払い方法はどうしますか?と、契約する前提で話をされました…。

あまりに契約の方にに話がもってかれすぎて怖くなり、
契約はまたゆっくり考えますと言いましたが、
いくら伝えても、料金プランの説明をされるばかりでした。
何が何でも、この場で契約させる気なんだと感じました

最終的には「今日はカウンセリングのみのつもりでしたので、また家で検討します」とかなり強い態度で言うと、そうですか、とようやく折れてくれましたが、契約しないならさっさと出ろと言わんばかりにすぐに出口に案内されました。

ホームページに無理な勧誘はありませんとありましたが、私には立派な勧誘だと感じ、怖い思いをしました…。
担当者によって差があるんだろうとは思いますが、
これから脱毛を考える方は、戦闘モードで行った方が良いかと思います笑

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契約時は保護者を連れて行ってください

最初は未成年だったため、母を連れてカウンセリングに行き、月額プランを契約。その際特に不満はありませんでした。20歳になった頃、施術の際に月額プランがもうすぐなくなるのでパックプランに移らないかと言われ、社会人はみなさんローンを組んで払ってるんだ〜的なことを聞かされ、まだ20歳でお金のことはよくわからなかったので、真に受け1ヶ月に払う金額がそんなに変わらないのならと思いローンを組んでパックプランを契約。そのときは母を連れて行きませんでした。その際解約金の説明等は特にないまま契約。大手だから詐欺とか嫌な思いはしないだろうと安易に考えていたのが間違いでしたね。今まで取りやすかった予約が、店舗が減ったために急に取れなくなってイライラしたので解約を決めました。すると、「キレイモ解約手数料」と「ローンキャンセル手数料」で計4万ほど引かれることが発覚。契約時の書類を見返したら、解約金については適当に書かれているけど、2種類解約金があるなんてどこにも書いていません。まあそれが当たり前なのかもしれませんし、無知な私が悪いと言われればそれまでですが、契約時まだ子どもだった私にそんなことがわかるものかという感じです。再度言いますが、契約時に解約金の話は一切されませんでした。資料には雑に書いてありましたが。まあお金のことよくわかってなさそうな若い子の弱みにつけ込んでローンの契約させてやろうってところでしょうか。学生などの若い方が契約する際、契約変更をする際は、保護者を絶対に連れて行きましょう。恥ずかしながら自分が解約する時になって、初めて口コミを見ましたが、解約時にトラブってる方や不満に感じている方がかなり多いみたいですね。何十万という大金を払うわけですから、注意が必要です。

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解約

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うーん

渋谷の店舗に通っています。最初は月額プランで通っていましたが、1年ほど経って学割プランを勧められて乗り換えしました。その際カードで契約をしました。初めてのカードローンだったので、心配で明細が届いた時に確認したら、金額はキレイモ と一致したのに、外国の会社名で雑貨扱いだったので不安でコールセンターに問い合わせました。「会社名はキレイモ です、外国の会社名ではありません」と言われたので不正利用があったと思い、カードを止めました。結局その支払いはキレイモ のものでした。キレイモ の不手際でこちらはカードを再発行したのに謝罪の一つもありませんでした。またコースを変えてから半年以上、未だにウェブ予約ができない状況です。2ヶ月前の電話予約の際にできない旨を伝えたら、すぐできるようにしますと言われたのにも関わらずです。キレイモ のコールセンターには不信感しかありません。施術は人にもよりますが、最近は丁寧な方にやってもらえているし、サロンも綺麗で、効果もあるので満足なのですが、オペレーターやシステムの面は信用できません。予約も取りやすいとは言えません。本当に困った時のためのコールセンターだと思うし、金額も安いものではないのでしっかりしていただきたいです。

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東京

全身脱毛

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