キレイモの口コミ・評判 12ページ目

脱毛自体は2年コース(16回)のうち6回で解約した為そこまで効果はわかりませんでしたが、脱毛後2週間でしっかりと毛が抜け落ちるのはわかりました。

ただ、私の場合は足とVIOは痛みが強く辛かったのと、45日間隔を空けないと次の予約ができないので生理不順の人は2ヵ月～2ヵ月半に1回しか行けなくてちょっとなと思いました。

そんな感じだったので去年の7月に解約をしました。今とは違い解約の電話もスムーズに繋がり、10分程ですぐ解約できました。(今はコールセンターがなかなか繋がりません)
その際に『返金に3ヵ月お時間を頂きますがよろしいですか？』と聞かれた為、了解したのですが3ヵ月経っても返金がなく、あまり急かすのも申し訳ないと思い4ヵ月経った頃電話で問い合わせをしました。
皆さんも書かれてれように『順番に対応しております。もう少しお待ち下さい』とのこと。

そして5ヵ月経ってもまだ返金がなく、もう一度電話。
『コロナの関係もあり遅れておりますが、順番に対応しております。返金時期の目処はお答えできかねます』とのこと。その際、コールセンターの方に言ってもなと思い、担当部署の方に代わっていただけないか聞いたところ、担当部署には繋げないとの返答。

そして半年が過ぎ、お金の入り用もありもう一度電話。回答は同じだった為、急いでいただきたいと伝えると、今度は向こうから『担当から折り返しお電話させます』と言われ、え？となりました。前回は頑なに繋いでくれなかったのになんで？と…
折り返しの電話は2日後以降になると言われ待っていると、2日後男性から電話。だけど言うことはコールセンターの女性と同じで『いつになるかわからないが必ず返金致します。順番ですのでお待ちください』と。
これを言うために掛けてきたの？と少しイラっとしたので、『今何月に解約された方の返金をしているのか？この前は担当部署には繋げないと言ったのに、今回は頼んでもないのに何故あなたから電話があったのか？半年返金しないのは悪徳だと思うので消費者センターに相談しようかと思う』と伝えると、『自分はコールセンターの責任者で担当部署の者ではない。お客様から何度もお問い合わせいただいてるので今回は自分から掛けさせてもらった。消費者センターに問い合わせることは止めませんのでご自由に』とのこと。
結局、私はクレーマー扱いで上司に代わられたんだとわかりショックでした。

そこからバタバタしていて消費者センターにもまだ問い合わせできてませんが、7ヵ月経った今でも返金されてません。
こういう会社だと踏まえた上で契約された方が良いかと思います。

キレイモには18回パックプランで2年近く通い、9回消化しましたが腕など効果が出て欲しい場所の毛の減るスピードが遅かったので医療脱毛に切り替えようと思い解約しました。しかし、コロナの関係で担当部署が混んでいるため3ヶ月かかると言われました。具体的に何日に返金されると教えてくれるならまだしも、3ヶ月以内に返金されなければまた電話してくださいとのことでした。12万ほど返ってくる予定なので、学生の私にとっては大金です。他の脱毛クリニックでは2週間で返金するところもあるのに、なぜこんなに時間がかかるのかわかりません。解約してからもう2ヶ月経つので仕方なくあと１ヶ月待とうと思います。

原宿店は雰囲気も接客レベルも高いですが、新しくできた他の店舗は内装の雰囲気も接客レベルもイマイチで、まるで別会社のようです。8回通っても脱毛効果が感じられないため解約。

電話で返金まで3ヶ月かかると言われ、契約時に説明がなかったのでよっぽど問い詰めようと思いましたが、我慢して3ヶ月待ちました。

が、3ヶ月と10日たっても入金もなく、音沙汰もありません。

事業をやっている人ならわかると思いますが、経理上、返金処理に3ヶ月もかかることは普通はあり得ません。末締めで集計して遅くても翌月末には入金できるはずです。

それをあえて3ヶ月にしているということは、よほど資金繰りが苦しいのか、と勘繰られかねませんので、早急に改善した方が良いと思います。

効果が感じられず残念でしたが、サービスのクオリティ自体には満足していたため、最後にこんなことになって残念です。

12回コースで10回目ですが正直全く効果なしです。光脱毛なので即効性はなく個人差があることも理解していますがそれでも本当に効果が感じられません。唯一、VIOのみ効果はあったかと思いますが脇や足、手は全くです。あまりにも効果がないのでTBCさんの体験にいったところTBCさんの担当さんにも驚かれました。そして接客に対しても、こんなもんかと思っていたのですがTBCさんの超丁寧な接客に比べてあまりにも素人です。効果が薄いことを相談しても、個人差です、また効果は回数重ねるごとにでますよ。としか言われたことがなく、どのスタッフでもそのような対応です。また契約の途中で時間も2時間から1時間半に変更となったにもかかわらず、もし時間通りに終わらなければ仕方ありません、お客様の責任です。というような態度です。そしてこちらの事前処理が甘いことを嫌味らしく言ってきます。きちんと剃ってきていますし、また剃り残しがあっても無料で剃ってくれるところもキレイモさんの売りだと思っていたのですが。。
正直後二回言っても何も変わらないんだろうなと。20万円近くドブに捨てた気分です。他社さんに初めて言ってその違いを改めて感じました。もちろん効果に対しては個人差があるので効く人には効くと思いますが。正直、全くお勧めはできません。

私は大学生で、昨年の夏キレイモに入会しました。
きっかけは学生に優しいとかなんだかんだと聞いて無料カウンセリングに行ったことです。カウンセリングだけ受けて、持ち帰って考えようと思っていました。そしたらもう入会することになっていました。給料日前で、カウンセリングだけできるというからお金は持ち合わせていませんでした。でも、入会せずに帰るという選択ができないような圧でした。
コースの説明では、学生割引だと、この場で10万頂かないとできないと言われ、10万なんか持っていない身からしたら、普通の定期コースに入会するしかありませんでした。
1ヶ月に一回、20000円近くとられ、脱毛自体は2ヶ月に一回、母親にいうとただの詐欺だと言われました。
学生に優しい値段だの、初月分無料だの言いながら、結局一回分の半分が安くなっただけでした、つまり無料じゃないんです。
YouTubeの広告じゃ、学生は6400円でできるなんて、私は教えてもらえませんでした。分割ができるのかもなんなのかも教えてもらってません。
スタッフさんが新人だったのか知りませんが、情報は平等に教えてもらいたいものです。
ガッカリでした。

1人目の妊娠発覚で1度保証期間の延長をしました。
妊娠中、授乳中は通えないということで
完全母乳で育てている私は約2年は通えなくなるからです。
1人目の授乳期間を終えてすぐに2人目を妊娠しました。
約4年通えないとなると、保証期間が切れて通えなくなるため、解約を検討し、解約した場合どのくらい返金されるのか電話で確認したところ、約8万円返金されるとのことでした。
一度検討してまた電話すると伝えたら
検討いただいてまたいつでも電話ください。とのことでした。
主人と話し合い解約する事に決め、電話をしたら、返金保証期間が切れているので返金は出来ません。と、言われました。
いやいや、この間の電話で検討して電話してくださいって言われたから検討して電話したのに返金保証期間切れてんの？笑笑
まぁ契約書を見れば返金保証期間が記載されているのでそれを確認しなかった私が悪いと言われたらそれまでですが、確認電話の時に教えてくれても良いよね？
18回パックで契約しており、残り8回分残ってました。
返金が出来ないのなら、2人目の授乳が終わったら通うので保証期間を延長してくださいと申し出たところ、それも出来ません。
え？？？？返金も出来ない、期間も延長できない。じゃあ残り分は捨てろという事ですか？
そしたら驚きの言葉が返ってきました
「授乳期間を早く終えて通っていただければ元は取れます。」
はい？なぜカスタマーセンターの知らない女性に子供の授乳期間を決められなきゃいけないの？？
女性向けの商売をしているのに女性に優しくないんですね！！
立て続けに妊娠するなという事でしょうかね。
8万円は大きいし、残り8回分残っていて毛もなくなっているわけじゃないのにもう通えないなんて。。。

酷いの一言です。

2018年から回数無制限のSPプランを契約していました。3,4年前まではそれなりに満足。前日の自分でやる全身お手入れは面倒だけれど、5回目くらいから効果が見られたのでこのまま年に3,4回のペースで通い続けていこうと思っていました。

1年前くらいに契約で1年以上来店が無かった場合は解約扱いになると聞いて、もし今後妊娠・出産があったらその時期は通えなくなるし急な契約変更は困るな…と思いつつその時が来たら考えようなんて思っていました。

そして2022年の9月の施術が終わり、いつもなら次は12月に予約が取れるのに全く空きがなく(今までは3ヶ月先は必ず予約が取れました)2023年1月に予約。年末くらいに急に同じ予約日だけど他店に予約が移されたメールが届き、仕方なくその日を待っていたら1週間前にSMSが届き、スタッフが足りないから予約をキャンセルした、新しい予約は自分でマイページから取ってくれとのこと。その時点で勝手にキャンセルするならせめて優先的に予約出来るようにしたり、予約ができる候補日を教えてくれたりしてもいいのではと思いながらマイページを見てみると６月末までどこも空き無し。せっかく今まで３ヶ月ペースを崩すことなく通っていたのに突如通えなくなり、それでもキャンセル可能な20時前を張って毎日予約のチェックをして6月になんとか予約を入れることが出来ました。

ただ出来れば直近でも脱毛したかったので毎日のチェックは欠かさず昨日偶然予約が空いていたので6月の予約をキャンセルして今日行ってきました。

いつものようにお手入れしてもらい仰向けになって施術が始まった頃に「予約が取りにくくなった事のご説明をさせていただけますか？」と急に話しかけられ、そこから前の会社の経営悪化、今は上場企業が買収した形で新しくなっている、本来そのタイミングで前の会社と契約していた全ての人は契約が破棄されているから施術が受けられない、などなど色々な新事実を脱毛されながら聞きました。

店舗が次々に統合されたり給料未払いの問題などニュースで見たことがあったので危ないかなとは思っていたけど、まさか既に2022年10月の時点でなんの知らせもなく30万以上払った自分の契約が解除されているとは思いませんでした。

そして私のようにいきなり解除になっている会員は沢山いるけど、今の会社が好意で最後の施術をさせてあげていると。それも本当は2022年の年末迄だったけど、好意でその期間を2023年4月まで延長してくれたと。

契約書はあまりちゃんと読んでいないけれど、大手だから倒産することはないと思っていたので、まさかの事実にびっくり。そしてスタッフの人が悪くないことも分かっているけど(実際に今日のスタッフもずっと給料が払われてなくて諦めていると言っていました)今日のラスト施術はあくまで好意だと恩着せがましい感じ。買収して店の名前が変わったり多少の契約変更は許せても、それまでの会員を全部切り捨てる買収はどうかと思う。それで助かるのはスタッフだけ。そして何よりもビックリなのは、表向き契約続行とかなら分かるけど今までの会員の契約を破棄しておきながら連絡の１つもないこと。経営母体が代わってもう通えなくなるなら少なくとも一斉メールしたりマイページにお知らせを載せたりするべきなのでは？

まだこの事実を知らない会員も多いのではと思います。私は運良く21回消化しているけど、それでも30回以上は通う予定だったからモヤモヤしています。まだ回数が未消化の人たちは一応建前上は返金処理してもらえるらしいけど、スタッフへの給料も未払いだから返ってこないと思いますよと今日のスタッフは言っていました。

本当に最後まで残念な対応で久しぶりにモヤモヤしています。

月額で解約してました。
店によって効果も施術時間も違う。
藤沢南口店だと1回にかかる時間は2時間程度。新宿本店は1時間前後で終了。
接客も微妙でした。寝たいのに世間話されてガッカリすることもしばしば。
1番腹が立ったのは、解約後の対応です。
月初に電話にて解約の手続きをお願いしたところ、残額などもろもろ調べるため2週間ほどお待ちくださいと言われました。
2週間後、途中解約にかかる料金や前払いで払いすぎていた分すべて清算すると6000円前後返金になると言われ、解約完了になりました。しかし、解約した月の最後に月額料金が引き落とされておりました。
コールセンターに問い合わせたところ、解約は完了しているため引き落とされているのはおかしい、ローン会社に問い合わせろと番号を教えられ、ローン会社に問い合わせたら解約手続きについてキレイモから連絡がない限り引き落としはされてしまうと言われました。
もう一度キレイモに連絡したら、今月引き落としは間違いなので返金の際に上乗せして支払うと。
いやいやいやいや、さっきのコールセンターの人と言ってること違いますけど？もし私が連絡しなかったらどーなってたの？そのままないことになってかもしれないですよね？って聞いたら黙るし。笑笑
コールセンターの対応最悪でした。
今まで関わってきたコールセンターのなかでダントツ1位の最悪対応。最後逆ギレ口調の言い訳してきたので、口コミ書くんで了承願いますよと言ったらはいと答えたので投稿。
キレイモで予約取れず半端な対応で懲りたので、お金かけてでも丁寧なクリニックに行くことにしました。
評判落ちてそのうちキレイモも見なくなるでしょう。

今年の初めに35万コースを契約しましたが、その時も店員は他の客の脱毛しながら片手間に契約を取っていた。

そもそも、皮膚が弱いので予約当日お試し脱毛をやってその結果で決めたかったのに(ネット予約では、来院当日契約しなければならないとは書いておらず)
肌が弱いとわかった途端にお試し脱毛をうやむやにされ、更には今日中に契約しないとネットの割り引き料金にはできない、と言われ18万コースを見て行ったのに35万コースしか案内してませんと言われました。

言葉遣いは丁寧でも、無言の圧力というか、結果高級コースしか選べないような状況に持ち込まれ半ば強制的に35万コースを契約させられました。

その後予約を取ろうにも3か月以上予約がいっぱいで取れないことが数ヶ月続いたので、いい加減腹立たしくなり退会のため、11月中旬に電話したところ、「返金のお支払いは数ヶ月後になります」と、さも当たり前のように話されました。

退会するのは一瞬で、返金に数ヶ月とは一体？
他の口コミでもあったように3か月での返金が難しくなって来ているようですね。
数ヶ月と言っておけば1年以内(かも怪しいですが)に払えれば大丈夫ですから的なニュアンスだったのもひっかかりました。

先日２回目の脱毛に行きましたが、デリケートゾーンに照射漏れがありました。Ｖラインが明らかに機械の長方形の形に抜けていて、格子模様のようになっている。
どうやったってそんな抜け方を自然にするわけないのでコールセンターに連絡したところ、皆そうだから安心しろの一点張り。そんなわけないと返したが、「絶対に照射漏れはありません」とミスを認めない。
また、今回は出かける用事があったためかっこ悪いのでシェービングをしてしまい、それに対しても照射漏れが確認できなくなったからダメですとのこと。
1回目はきちんとしていたので別によかったですが、今回は本当に下手くそでした。しかもそれを認めず、皆そうだから安心しろって意味不明。
照射漏れは照射漏れ。こちらも高いお金を払っているのだから、納得する仕事をするのが筋なんじゃないの？人為的なミスなのだから、効果実感できない時点で謝るべきだと思います。
絶対に照射漏れがないなんてこと、有り得ないのだから。まだプラン残ってますが、解約しようか悩んでいます。それほど不快な電話対応でした。オススメしません。