キレイモの口コミ・評判 17ページ目

コールセンターの対応が最悪でした。
口座引き落としの確認の電話がないと
予約がとれないということで待ってました。
でも、そもそもその電話が来るのが平日の夜19時まで。普通に平日働いてる人にはとてつもなく不便。予想通り平日働いて残業したら第3希望日まで出れなくて、コールセンターに再度希望日を伝えもう1度電話を貰えるように頼みました。しかし、１回もかかってくることはなくもう１度かけました。また第3希望日まで伝えましたがまた来ない！さすがに我慢できなくなり、コールセンターに聞いてみたら、まだ振込の確認が出来てないと、意味のわからない言い訳。じゃあ以前の着信はなんだったのか？クーリングオフがとっくに過ぎてて違約金がかかるので解約はしたくないですが、出来るものなら今すぐ解約したいのが本音です。以後誰にも勧めたくないし、終わったらもう二度と通いたくない。

昨年の8月上旬に解約し、3ヶ月ほどで返金されるとのこと。11月半ばになっても振込が確認されないため問い合せたところ順番に返金手続きをしていると言われました。まず返金できもしないのに適当に3ヶ月で返金できると言わないでほしい。
年が明けて再度問い合わせをしたら3月末までには振り込むと言われ、勿論振り込まれることはない。4月になったら以下のような謝罪文が送られ4月中は厳守すると書いてあるのにも関わらず、5月になった今振り込まれることはありません。
謝罪文を送り責任ある言葉で綴られているのにも関わらず、振り込まれないのはどうなんですかね？
契約した私が本当に馬鹿でした。こんなサロンに出会いたくなかったです。

池袋東口で無料カウンセリングしていただいて
パックにしようか悩んでいたので、とりあえず月額制の2回分を支払い後から変えようと思いました。
一回目は電話でご予約という事で電話で
ご予約させて頂いて、とてもお店の人も一つ一つ
丁寧でVIOが初めてだったのですが、
優しい一声もかけてくださって、これから
通おうと思っていました。
2回目はウェブからの予約という事で
すぐに帰って予約したら日付を間違え初めて
ウェブ登録だったので、1分も経たないで
電話した所、だめだと言われました。
調べてもらえば分かる通り、脱毛初日におわってすぐ予約して間違えて1分も経たないうちに電話したのに本当に残念です。
本当に間違えたばかりで、その日日本に居たら
行けましたが、仕事上どうしてもいけなくて。
言い訳になるかもしれませんが本当に日付を
間違え、今日初めての脱毛で皆さん親切にして下さって本当に嬉しかったのに残念です。

すぐ退会しましたが、意見として、月額制でも私みたいに間違える方もいらっしゃると思うので五分以内なら変更可能などそうゆう制度があればと思います。悲しいです。

看護学校の学生です。他社と比較し、カウンセリングで話を聞かせてもらった結果、料金や口コミでキレイモを選びました。学生ということもあり、ローンを組みたくなかったので必然的にキレイモを選びました。以前、キレイモでカウセリングを受けており、本日は契約する気で訪れたのですが、接客態度がなってないと学生ながらに思いました。
まず訪れてすぐ、バックヤードの扉が空いていました。バックヤードを見せないのはサービス業として当たり前のことだと私は思います。特に美容を扱っており清潔感を大切にするお店でいかがなものかと思いました。
契約にあたり契約内容の説明は根本的に早口で、理解してもらうための説明になっていなかったです。担当のスタッフさんは愛想笑いの一つもなく、淡々としており、全体的に事務的に感じました。正直、接客だけだったらマクドナルドの方がはるかにいいです。契約内容の説明もこちらが医療職だからその1の説明で10を理解しましたが、薬や効果、皮膚トラブル時の対応などの説明は特に不十分さを感じました。私は美容の専門家ではないですが、様々なサロンのカウンセリングの説明を聞いてきた私の方が知識があるのではないかと思うほどでした。
接客に不満を感じつつも、ひとまず初月無料ということもあり契約をしました。契約にあたり、2ヶ月目分の金額を納めて欲しいと言われましたが、その説明を今までに聞いたことはなかったので、｢ごめんなさい。今手元にはなくて、どうすればいいですか?｣とお話した際、明らかにスタッフさんの表情が変化し、まるで信じられないと言われているような気持ちになりました。被害妄想と捉える方もいるかもしれませんが、私はそう感じました。
ひとまず銀行で下ろしてくるか、クレジットカードにするか(よくよく考えたら後日という選択肢もあって然るべきだったのではないかと)提案されおろしてきましたが、その際エレベーターまでお見送りしてくださったのですが、正直無表情で淡々と行ってらっしゃいませと心にもない言葉を発している方とはエレベーターを待つ時間すら気まずくて仕方なかったです。
基本的にスタッフの教育体制がなっておらず、女性の嫌な部分を集めたような職場環境(群がり、悪口を言い合うような環境)のように感じました。マクドナルドにもできる接客(せめてスマイル)がなぜできないのか、不思議でなりません。スタッフの脱毛に関しての教育も不十分だと思います。その道のプロとして、人体を扱う仕事としてもっと十分に教育が必要ではないでしょうか。
あー腹立った。本当に腹立つ。
接客態度は圧倒的に他社さんがずば抜けていて顧客満足度は伊達じゃないなと思いました。

毎回施術は楽しみにしていました。仕事と育児しながらどう通おうか考えたり、前日のシェービングも剃り残さないように気を使ったり、わざわざ平日仕事休みとって予約入れたり、私なりに結構気を使っていました。毎回施術終わって帰る時に予約をして帰るのですが、予約の話をした後、プラン変えませんかという話を長々されて。別にそれはどうでもよかったんですが、その担当の方、予約のことそっちのけだったんですかね。予約されてなくて。アプリの方に日にちがいつまで経っても反映されず。予約の５日前にコールセンターに電話で確認。予約されてませんよ？とか言われ。その日のその時間はもう無理なのか聞くと、ごめんなさい別の日の別の時間でとか言い始めて。そっちのミスで無理とかおかしいだろって言うと申し訳ございませんしか言わず話にならない。もう施術どうでもいいから返金してって言ったら、返金は出来ませんって。予約取らせない返金出来ないってやばいだろってww話にならなくて一旦電話切られて。掛け直してきたと思ったら、元々の予約されてた日にちとお時間で大丈夫ですとか言われ。大丈夫じゃねーわ。もう気分悪いから行きません。返金してくださいって言って。返金の話になったらなったで、いくら返金されんのかという話もまた訳がわからず。1ヶ月分の金額しか言わなくて、意味がわからないと言ったら、ちょっと落ち着いて聞いてくださいねとバカにされ。結果、６月分の施術受けてないのに受けたと勘違いして1ヶ月分しか返さないと言っていたのが判明して。あなたが落ち着いて言ってください。てゆうか、最初から何の話してたのかも忘れたのかよとあきれて。毎回銀行引き落としだから、今月の引き落としすんなよ〜と言えば、手続きが遅れてしまったら引き落とされてしまうかもしれませんって。びっくりしちゃったわ。衝撃的だった。え、じゃあ早く手続きしてください。すぐやってください。土日挟みますのですぐには〜…。じゃあ月曜やってくださいね！すぐに！って。他にも銀行引き落としなのに、お客様はクレジットなのでとか言い始めて、クレジットじゃないよ？え、クレジットですよ？は？あーもう意味わかんない。客のデータ管理どうなっちゃってんの？あ、すみません銀行ですねって。とにかくやばいですねキレイモ 。がっかりした。予約取るの忘れてプラン変更ごり押しするわ。予約取らせないし返金もしないとか言うわ。電話対応もまともに出来ないわで疲れました。結局、返金してもらいますけど。従業員の指導見直した方がいいと思います。この件で私は2度と脱毛通わないと決めました。

今回11回目の施術を受けてきました。10回目の施術でデリケートの毛が抜け落ちてくるなど全身も含め全体的に効果を実感できています。しかし脱毛の効果が出てきて毛が全体的に薄くなってきたためか普段から使用している一般的なカミソリでは剃りきれないようで10回目の施術の際に剃り残しに気をつけてくださいと注意を受けました。当時は、毎回施術の前日にはしっかりと時間をかけて自己処理をしているつもりだったため、今回は少し急いでやったため剃り残しがあったのだと思い、申し訳ないことをした次回は気をつけようと思っていました。しかし今回、前回の反省を踏まえ念入りに自己処理をして来店をしましたが施術を始める時に、前回自己処理甘かったので今回しっかりしてくれましたか？と言われ責められているような気になりました。施術中にも、自己処理が甘いので電気シェーバーを購入し、使用してくださいと何度も言われ、さらに施術後にも言われ、とても不快な気持ちになりました。前回は私の不注意で剃り残しが多かったのかな？と思っていましたが今回はしっかり自己処理をしてから来店したつもりだったのでショックでした。毛をなくすために通っているサロンで毛があるせいで不快な思いをするなんて本末転倒だと思います。もしかしたら私が見逃しているだけで剃り残しが多かったのかもしれませんがそれにしても言い方を考えていただきたいです。そもそも剃り残し対応を含めた値段設定のプランを契約していたつもりだったのですが違ったのでしょうか？店内は綺麗で1〜9回目の施術までは快適に過ごさせていただいていたのでとても残念です。電気シェーバーを購入しないなら来るなというようなことを言う店舗にはもう行きたくありません。また別の店舗で施術を受けてみて同じような対応だった場合は解約します。

昨年の11月頭に解約手続きをして、未だ返金されず、コールセンターにかけるもなかなか繋がらず、しびれを切らして問い合わせフォームでメールを送るも返信来ず・・・。

いろんな方の情報を得て、コールセンターにかけまくるしかないとわかり、今日6回ほどかけて繋がらず、また調べ直してみると、避けるべき時間帯（12:00〜13:00,17:00〜18:00）をみて、思いっきり12:00台にかけていたので、13:05ごろにかけたらやっとコールセンターが繋がりました。（今回、選択する番号は「１」→「５」でやったら繋がりました）

返金の時期がいつになるのか問い合わせしたら、「3月31日に返金する処理になっている」と回答を得ることができました。返金が完了したら、ショートメールを送ると仰っていました。

本当に返金されるのか、まだほんの少し不安ですが、かなりはっきりと「3月31日です」と言ってくれたので、信じて待ってみようと思います。

このサイトで、私と同じように返金されなくて不安に思っている方や、不快な思いをされている方がいるのを拝見して、こちらに投稿しようと思いました。少しでもお役に立てたら嬉しいです。

施術の際うつ伏せの状態で背面から行うのですが、首を横に向けていたら急に痛くなってきたので枕をu字型のものに交換していただけないか訪ねたところ変えていただけず、仕方なく真下を向く形で耐えていました。
真下を向いていたところ、枕を変えますか？と聞いていただけたのでお願いしますと言ったのにそのまま変えてくださらなくて結局真下を向く形で辛い時間を過ごしました。

ライトの当て方がとても雑で、当たっていない箇所が多々あったり、赤みがあるといって腕の1/2が当ててもらえなかったり(他の部位と比べてみても赤くない、聞いてみても赤みがあるのでの一点張り)で不満でした。

最後にパウダールームの使用とお茶の種類について聞かれたので、利用する旨とほうじ茶のホットをお願いしたところ、入口の待ち合いの場に通され、アイスのほうじ茶が置いてありました。最初から最後まで対応が適当でバカにされているように感じました。忘れてしまうならメモをとって欲しいです。
同じ方には２度と担当して頂きたくないです。

2年ほど前に通っていました。（今より料金は安かったと思います。）
八王子と渋谷のサロンに行っていました。12回のプランを契約していて、カウンセリングの段階から「12回でも効果はあるのですがスベスベにしたいなら18回の方がいいですよ。」とは言われていたものの、学生だったこともあり金銭面の問題で12回のプランに申し込みました。（12回でもしっかり効果を得られるとのことだったので）
痛くないけれど冷たいのがくすぐったくて通うのが辛かったですが、我慢して通っていました。また、剃り残しがあるとすごく嫌味を言われたり、「ここだけ光当てられないです。」と言われ当ててもらえなかったりしたこともありましたが、それでも自分のミスだと思い我慢して通っていました。しかし5回目の施術が終わった時に、効果があるか聞かれ「施術後に毛が抜けたりはするがあまり毛量が減ったという感じもなく、正直効果がイマイチ分からなくて不安だ」と答えると「そうですよね！私も18回とかじゃ全然効果分からなくて！通い放題のスペシャルプランに乗り換えた方がいいですよ！」と言われとても驚きました。そこで不信感が湧き、高いお金を払うなら医療脱毛に換えようと思い乗り換え割を使って医療脱毛を始めました。とりあえず契約させてさらに勧誘をしてくる姿勢が嫌だったし、何より嘘をつかれたようで悲しかったです。安いのを謳い文句にしてますが、スペシャルプランに申し込むくらいなら同じくらいの料金で医療脱毛をした方が絶対いいと思います。実際に医療脱毛の方が効果覿面で、解約料はかかりましたが乗り換えてよかったです。いい勉強になったと思っています。

先日普段と違う店舗に行きましたが対応が最悪でした。2年ほど通っていますがこんなことは初めてです。
ライトを当てるときに機械が体に当たったまま。押さえる力が強く痛い。IラインとVラインを間違えられ全処理されそうになる。背面全部のジェルを塗り忘れたのに背中だけ塗って終わらせようとする。担当のスタッフが注意事項などを覚えていないので何度も途中で詰まり、しばらくの間沈黙、しかもその間体の一部が露出したままで隠す配慮もありません。最後タオルを取り忘れるなどグダグタのまま、目隠しもなく眩しい状態で終了です。挙げたらキリがないですがとにかく不快でした。研修し直した方がいいと思います。二度と行きません。他の店舗はこんなことはなかったので残念です。皆さんもご注意なさって下さい。