ネガティブチェックなら「みん評」
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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ありえない接客レベルの低さでした
先日普段と違う店舗に行きましたが対応が最悪でした。2年ほど通っていますがこんなことは初めてです。
ライトを当てるときに機械が体に当たったまま。押さえる力が強く痛い。IラインとVラインを間違えられ全処理されそうになる。背面全部のジェルを塗り忘れたのに背中だけ塗って終わらせようとする。担当のスタッフが注意事項などを覚えていないので何度も途中で詰まり、しばらくの間沈黙、しかもその間体の一部が露出したままで隠す配慮もありません。最後タオルを取り忘れるなどグダグタのまま、目隠しもなく眩しい状態で終了です。挙げたらキリがないですがとにかく不快でした。研修し直した方がいいと思います。二度と行きません。他の店舗はこんなことはなかったので残念です。皆さんもご注意なさって下さい。
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ガッカリ
12回＋バースデープランの計13回のプランでした。
12回のプランが終わり、残すこと1回になったところで、妊娠が発覚しました。
「キレイモは妊婦にも優しい」みたいな記事を見たことがあったので、コールセンターで次回の予約変更をしてもらえるものだと思っていたのに、「バースデープランは、最後に施術した時から半年で有効期限が切れますので、このまま解約ということになりますがよろしいですか」と言われました。
まぁ、コースは消化していたし、おまけのプランだから…と思いつつも、何だかコールセンターの方の対応はショックだったし、何より、一番言いたいのは、全然効果出てない。
ほんの気持ち薄くなった箇所もあるけど、、、。
それは私の毛の生命力が強かったのか、、、。
とにかく、残念でした。
店舗の接客は、言葉遣いとか徹底されてるけど、ロボットみたいな人が多かったです。
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返金が遅い
店舗でのスタッフの対応と接客はとても良いのですが、美容脱毛のため、14回通いましたが、効果はうっすらとしか感じられませんでした。
脱毛で迷われてる方は絶対に医療脱毛をおすすめします。キレイモから医療脱毛に乗り換え、3回通いましたが1回目からすでに効果を感じられました。
また、きれいもの返金ですが、当初2021年9月に返金予定でしたが、未だ返金されておらず、問い合わせても順番に対応しておりますの一点張りです。
返金が遅れているにも関わらず、きれいも側から連絡が一切ないということが、まずおかしいのではと思います。
いつ頃返金されるかもわからないので、とても不安です。。
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キャンペーンと「勧誘しない」は売りの一つのようですが……
無料カウンセリングに行ってきました。説明が簡潔だったのは好印象でした。
しかし、定額制とパックのどちらを選択するか問われ、検討するために一度持ち帰りたい旨を伝えましたが、その場で契約するように迫られました。このやり取りを２度繰り返し、結局月額プランを契約しました。
このカウンセリングにはハンド脱毛体験が含まれているはずでしたが、一切行われませんでした。担当者の苛立った態度に、尋ねる気にならず店舗を出ました。
実施されないのであれば、キャンペーンとして打ち出すのは問題があるのではないでしょうか。
契約してしまったのは、押しに弱い自分自身の責任です。しかしここに通いたいという気にはならなかったので、今回は勉強料だと考え他のサロンを探したいです。
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勧誘ひどすぎる！
キレイモは勧誘がひどい。スペシャルプランだと永久に通えるのが一番の魅力なのに新プランに移行すると早くに脱毛から卒業出来ます。と言われ、それならスペシャルに入る意味も無いし旧スペシャルプランだと一年で30%の脱毛効果しか実は無いと姫○駅○店の○○○さんから言われ驚きました。最初の契約の時は機械が新しいからどのサロンの機械より脱毛効果がいいと言われたのにまさかの30%とか詐欺？新プランだと機械が新しいから70%らしいけどその差は何？スペシャルプランだとずっと追い金なし言うてたのに51万プラスで払ってくれたら新しく出来るって本当ここの会社大丈夫ですか？これから契約を考えてる人は十分他のサロンと比べる事オススメしたいです。私はもうスペシャル入ってしまっているのでもう仕方ないですが何年か前に戻れるならキレイモで完全に契約していなかったです。そんなに効果が無い脱毛サロンなんて悲しすぎます、、とりあえず新プランに変更してくれアピールがしつこすぎる
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気になるQ&A
解約金の遅延
スペシャルプランの契約でしたが予約が取れないので、解約する事にしました。
9月に電話にて解約をお願いし、12月下旬の支払いとなります。と言われて待ちました。
翌年3月になり、まだ口座で確認取れないため電話すると「遅延が生じてます。順番に手続きしてますので、しばらくお待ちください。４月中の支払い予定です。」と言われて呆れました。
そもそも遅延の連絡も無し、こちらから電話しない限り支払いが無いのではないかと思いました。あまりにひどいので、再度連絡し、返金まで時間かかりすぎてる&資金が必要、今週中に返金希望を伝えると、「先ほどの担当が予定を伝えてますので、その予定になります。順番に対応してるので変更は難しい。」とのこと。腹が立ちました。それでは困ると返事すると、上の者から折り返すと言われました。しかしそれはまた順番に対応しているのでいつ折り返し出来るか約束出来ないとの事。とりあえずどんな対応に出るのかを待つ事にしてみました。ダメなら消費者センターに相談してみます。
返金期日さえ守れない&言えないなんてだらしない会社だと思いました。。金融機関ならあり得ない話し。
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解約できない
7回目の施術でも効果は感じられませんでした。
なので解約しようか迷っていた時、調べてみると10回目から効果を感じる人が多いというクチコミサイトをみました。なので今日迷いながらも8回目の施術へ行きました。前日に全身シェービングをし、休みをとってあった日に予約を入れたんです。ですが当日、まだ来月分の支払いができていないようなので支払い金額を払ってもらわないと本日施術できません。といわれました。は？と思いましたね。もちろん平日脱毛に行く為にそんな大金は持ち歩かないので払えませんでした。そんなことなら先にメールで教えてくれればいいじゃないかと思いました。払えなくてその日はすぐ返されました。本当にイライラしました。なのでもう二度と行きません。解約の電話も繋がらないしキレイモはやめておいた方がいいと思います。
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絶対に辞めた方がいい！！！！！
最初はキレイモの無限プランのコースをクレジットカード一括払いで行ったけど、途中から医療脱毛にする事にしたので解約したら4ヶ月後末までに残りの分の返金をする。と言われて待ってみれば全く帰ってこない。なんで遅れているのかとかいつまで返金してくれるのかとか電話で聞いたら「お答えできません」と言われた。何を聞いても「申し訳ございません。こちらの部署では…」しか言わない。じゃあその担当の部署に電話繋げてくれ、無理なら今かけてる番号にかけてくれと言っても無理の一点張り。何の質問にも答えることができず、返金もしない。それもいつまでとあっちから言ってるのに遅れるという連絡すらなし。会社としてどうなっているのか？？？解約をしたするしない関係なくこういう会社は信用が出来ないと思います。絶対にやめた方がいいです。脱毛以外の商品の押し売りも結構されました。（町田ターミナル店）
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料金システム説明の不手際で初回施術できなかった！
支払いでクレジットが上限で使えなかった為、キレイモ の分割払いをお願いしたところ、手続きに30分はかかるのでその分施術はできませんと言われました。
入会の時に頭金を払って30日以内に払えば初回施術は可能ですと説明を受けていたのでその旨を説明したのですが、きょとんとしてしまって審査が終わらないとできないと言われました。
その後結局今日は時間がないので施術はやめたほうがいいと思いますと言われて、部分的でもいいのでとお願いしたのですが結局してもらえませんでした。(個人的にVIO処理方法がわからなかったのですが初回で教えてもらえるとのことだったので指示通り全部剃って行きました)
その後キレイモ の分割の手続きをしたのですが、
頭金を払った時にもう一度聞いたところ、この頭金を払えば施術は可能と言われて
え？それさっきから言ってたやつじゃんと思い…時間まじ無駄になりました。
しかもやっかいな客だと思われていそうで今後行きづらくなりました。
もっと早く教えてよ！！
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2度目の勝手にキャンセル
9/16(金)に予約していましたが、
予約の店舗において店舗の機械不足により、、という理由で勝手にキャンセルされました。
その５日後に、近隣店舗との統合というお知らせを見ました。
統合以降に予約を取ってた場合は優先されるそうですが、16日の勝手なキャンセルはなぜか優先してもらえず、、
正直、機械不足と言いながら統合へ向けた準備のせいだと思っています。
6月末には新しい運営体制に向けてという理由で強制的にキャンセル。
3ヶ月以内にたった1通のメールで、2度も強制キャンセルです。
再予約しようにも年明けにしか空きがありません。
電話も全然、繋がらない。
店の様々な理由で急なキャンセルばかり、それに対する対応は一切なく、何ヶ月も施術してもらえない。
もはや詐欺なのでは無いかと不安です。
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