ネガティブチェックなら「みん評」
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7ヶ月経っても返金されない
皆様も書かれているように、返金が本当に遅いです。
コールセンターも繋がらない。返金が遅れることについて事前連絡もありません。
11月ごろに返金しますと言われましたが、7ヶ月経った今になっても返金されていません。
11月を過ぎる前に一言でも、返金が遅れると連絡があればよかったのですが、、それすらありません。
こちらから何度もコールセンターにかけて、ようやく電話が繋がり、6月末の返金予定になっていると回答を得られました。返金も、情報共有も遅すぎる…
なぜ返金予定がわかった時点で、連絡してくれないのでしょうか。。
さらに給与未払いのニュースも流れてきて、本当に返金されるのか、倒産によってお金が返って来ないのではないか、非常に不安です。
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錦糸町店はやめた方がいいです。
無料カウンセリングに行きましたが、担当の方の対応が悪く不快な思いをしたので契約しませんでした。説明は暗記したマニュアルを早口で読み上げるだけでわかりにくい。質問すると、何がわからないの？みたいな小馬鹿にしたような返し方をする。勧誘もしつこかったです。初めての脱毛だったのにそんな対応で不安になったので、少し悩んでから決めてきますと言ったら、目つきが怖くなり、「そんな人いないですよ。皆さんこの場で決めています。まだ何か気になることがあるんですか？」などと言ってなかなか帰らせてもらえませんでした。怖くてそのまま契約しそうになってしまいましたが、なんとか断りました。その後は契約しないなら用はないっていう気持ちが露骨に態度に出ていましたね。他のサロン、せめて他の店舗に行けばよかったなと後悔しています。
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お金払って不快な思いしに行く感じ
他のサロンは利用していないので比較はできませんが、おすすめはできませんね…。
まず当てもれがあります。体に印鑑を押すように施術していくのですが、すきまだらけです。本当に酷くて、12回で完了するコースだと12回やってやっと6回分受けたことになるんじゃないかと思うぐらいです。こんなんで満足できるわけがない。もったいなくて最後まで続けられません。
当てもれがあった場合は当て直ししてもらえるらしいですが、相談したところ、電話に出た人と施術するスタッフの間で行き違いがあったようで、当て直しはありませんでした。
その事があってから、担当してくださるスタッフにはもれがないようにと頼んではみたものの改善されず…。何度も文句を言うのも気が引けて、結局解約しました。
スタッフの対応も、嫌味っぽくて怖かったです。名前を知られた上で、服を脱いで、何度も通うことになる場所だったので、スタッフを信頼できないと安心できません。スタッフの対応が良かったという方がいるだけに、ますます自分は差別されているんじゃないか、嫌われているから手抜きなんじゃないかと思ってしまいます…。
上記のことがあり、続けることに耐えられなかったので、効果の有無はわかりません。改善すべき点の多いサロンだと思いました。
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予約を勝手に取り消されました
ネットから予約してお知らせメールが届き当日お店に行きました。そしたら予約がキャンセルになっていると伝えられました。しかし私はキャンセルをした覚えがありません。予約をした日以降キレイモのホームページを開いてすらいません。店舗のスタッフさんからコールセンターに電話をしてくれと言われ、コールセンターに電話したところすごく面倒臭そうな口調で確認して連絡すると言われました。後日連絡があり、やはり私は予約をした日以来ホームページを開いておらず、手違いで私の予約を消してしまったとの事でした。ありえません。私も接客業をしていますが予約を勝手に取り消したことなど一度もありません。ありえない行為です。たとえミスだったとしてもすぐに連絡するべきではないでしょうか。怒りを通り越して呆れます。私の時間を返して欲しいです。
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新米
予約が取りやすいことを理由に某大手サロンから変更しようかと思い、無料カウンセリングに行きました。
500円・0円と謳ってますが、結局月額だと2か月分じゃないと全身できないので「1か月分の料金で2か月行ける」半額サービスみたいな感じです。
ごり押しで18回プランを勧められ、月額にしたら、対応が雑になったように感じました。
そんなつもりがなくとも、そう思われたらそれが事実です。
1回目の予約をその場で入れ、施術は新人っぽい愛想のない方。VIOが終了しても、紙パンを履かせてもらえず、そのまま。
気遣いが足りないのか、教育が足りないのか、紙パン履く時間も短縮させたいのか？
「このあと10分程お時間大丈夫ですか？」と言われ、予約でもしてくれるのかと思ってましたが、そのまま帰され？？？でした。
生理日程が読めず、月末5日程前に予約しましたが、全然空いてない…
今までのサロンに通います
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気になるQ&A
親族の事故でも無理
18回パックで契約している者ですが、先日２回目の施術予定だった日に運悪く親が事故に遭い、当日キャンセルをせざるを得なくなりました。私はカウンセリングの時に、どうしても来られない状況が当日に出来てしまったら、その時は当日キャンセルでも一回分消化にならないのでご安心下さい。と言われていたので、さすがに事故は消化されないだろうと思っていたのですが、当日キャンセルは一回分消化されてしまいますがよろしいですか？と聞かれ、事故でもダメなんですか？と聞いたところ、確認して参ります。と言われ、保留にしてから5秒ぐらいですぐに、やはり当日キャンセルは一回分消化になります。と言われました。親が事故にあって精神的にショックを受けていたのもあり、一回分消化でもういいです。と言って電話を切ったのですが、後々考えると腹が立ってきました。電話を切る時も、次のご予約お待ちしております。と言われるだけで、お大事にしてください等の一言があっても良かったんじゃないかなと思います。接客に大事な、お客様を思いやる心が欠落しているなと感じました。ただ、一回目の施術者はすごく話しやすくて良い方だったので、予約はまた取らせていただきます。今後このような悲しい思いをする方が出ないように、対応の仕方を変えていってほしいものです。
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説明の仕方がひどい
最初から契約するつもりでカウンセリングを予約しました。
説明の仕方がひどいと思いました。
マニュアル通りのようにペラペラと喋るので正直わかりづらかった。質問する間もない感じに。そしてプランの説明が終わると「どちらにしますか？」と。確かに契約するつもりだったが、カウンセリングに来たら当たり前のようにすぐ契約するみたいな流れにまず違和感。そしてパックプランを決めて次に支払い方法を決めようとしました。ここでもカードなら手数料が〜とペラペラ喋り始めて全くこっちに伝わらず意味がわからなかった。理解できず質問すると、え？はい？みたいに聞きなおされてとても不愉快。資料も店員さんから見やすくなっててこっちからは全く見えない。早口で説明するのでもっと理解しずらい。結局わかるまで何度も質問したので時間がかかった。用紙に記入する時もミスをしてしまい言うと「あー、また最初からですか…」(店員さんが事前に記入してた欄もありそこもすべて別の紙で書き直し)と不機嫌そうに言われました。そしてコールセンターから電話が入るということで出れる時間を書くというとこなんですが、平日の19時までしかやっていないということ。土日休みの私には正直平日の19時まで出れるかわからず…コールセンターの時間をもっと見直してほしい。平日の昼間働いてる人の方が多いはずなのにその間しかコールセンターやってないっておかしい。結局通うことにしましたが、カウンセリングで接客してくれた人にはもう当たりたくない。
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星一つも付けたくない
都内店舗に無料カウンセリングに行きました。
友人と話し合ってから決めたいという前提で
お話を伺いに行ったのに
「今日決めて下さったら」を何回言われたか...
営業があるのはどこも一緒ですが
何度も同じ話をされ断って...堂々巡り。
最後に衝撃的だったのは
アンケートをiPadで答える事になり、
タッチペンで変な所を押してしまった私も悪いですが私より1つ前にアンケートに答えていたお客様のアンケート内容がズラーッと出てきてしまい
(多分答えて頂けなくてスタッフさんが代わりに書かれたもの雰囲気･断られた...etc)
見てはいけないと思い目をそらして消去していましたが少し見えた内容の言葉遣いがあまりに酷い！
正直、キレイモの裏が見えてしまったような気がします。
書くのは勝手かもしれませんがほかのお客に簡単にみえてしまうのはどうかと思います。
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カウンセリングで伝えたことが引き継がれていない
カウンセリング時、幼い頃のアトピーの黒ずみや傷が所々あるが施術してもらえることを確認。今の傷ではないから気にしないで施術してほしい旨も伝えました。(昔からどうしたのそれ？と聞かれることがあり、そのたびに悲しい思いをよくしていたため自分から伝えました)
しかし、施術のたびに「え？アザできてますよ、、、？」「大丈夫ですか？これ」「ここは照射できません」などと言われ、その度に説明。この場所にはこの黒ずみがあると何回も説明するのに疲れて虚しくなり、途中で解約しました。解約に至るまでに一旦クレーム入れれば良かったんでしょうが、20代前半のまだ若い頃はただただ悲しくて恥ずかしくて、言えませんでした。
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キレイモやめた方がいい
キレイモに3年前から通っていたものです。
最初は学割で永久プランで少し安めに契約しましたが、
解約した時にお金が戻ってこない回数まで行くと予約が全く取れない
でも新規の予約サイトを見るといつも空きがある
これでわかるようにもう最初にお金を払った客は解約金を払わないでいい回数までいくお客は要らないと思っていると言うことです。
そして私が予約を取れない半年以上経ってから行くと突然会社が変わって前の会社の時に契約した方は今日で最後です。といきなり意味のわからないことを言われました。
ですが今まで通ってくださっているのでかなりお安くコースのご案内ができますとお得感を出してきましたが
そもそも永久コースで契約しているので一生通えるものでなぜここからまたお金を払ってコースを組まないと行けないのかと納得ができませんでした。
ですが何を言っても意味がないと思うので何も言いませんでしたが
お勧めできませんし、契約しない方がいいと思います。
プランのコースを組んだとしても顧客を構えすぎている上に人員も足りておらず全く予約が取れません。
ここに通っていた経験者の体験談でした。
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