ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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返金が遅い この一言に尽きる
施術中の対応も良く、スタッフの雰囲気も良い感じではあったが、照射漏れや予約の取りにくさは多少感じた。結局解約することに決め、スペシャルプランの7回を消費、月2万弱支払っていたために結構な額が返金されることになった。今1ヶ月経ったが、返金されていない状況にある。返金は2週間から1ヶ月でされるべきものである、というサイトを腐るほど見たため、信用度は低いのではないか、と思ってしまう。
これからキレイモを契約しようとしている方は、もう少し考えて、お金を貯めてから医療脱毛にした方が絶対に良いと思う。お金の無駄だったと考えてしまう人が少しでもいなくなればいいなと思い口コミを投稿させていただく。
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吉祥寺店は最悪
今回10回目の施術をしてもらいました。
前回までは割と対応がよく施術もテキパキしていたので好印象でした。しかし今回、吉祥寺店に行ったところ受付から態度が軽く、施術も腕の照射を忘れるなどとても不快感がありました。更には背中の照射時に何度も手を止めて剃り直す始末。明らかにお店側の不手際なのに、最終的には自己処理部分に剃り残しがあると言われ顔の脱毛をカットされました。
終了後のアンケートにクレームを記載しましたが、恐らく改善はされないでしょう。
担当者によって当たり外れの差が酷く、技術も素人みたいな人もいることが分かったので解約を検討しています。
脱毛を考えている知人がいましたが、おすすめはできないです。これから契約しようかなと考えている方は、もう少しお金を貯めて医療脱毛にした方が賢明だと思います。
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無理矢理契約をさせられた感
一度も施術を受けずに解約するパターンの口コミです。
無料カウンセリング→当日契約を行いました。
店内に入ってから帰るまでに違和感を３つほど感じました。
①客とスタッフの人数に対しての店内の狭さ
→入った瞬間ごちゃごちゃとしていて落ち着かない印象をものすごく受けました。待合室も待合室というより居酒屋などの飲食店での待つ場所かって感じのサロンらしくない雰囲気でした。この時点でん？なんか嫌だぞ、ここ違うかもなと感じていました。
②カウンセリングとは言えない無料カウンセリング
→無料カウンセリングってこちらの肌の状態とかも見てくれたり悩みを聞いた上で、このサロンでは、、という説明をするのかと思うのですが(ミュゼの無料カウンセリングはそうだった)ただただ機械の説明、料金の説明だけ。客に寄り添う的な考えはほぼ無く、自らの契約ノルマに結びつけたい感を個人的に感じました。
③笑顔ながらも圧満載の勧誘
→あまり契約をしようという気持ちで無料カウンセリングを受けに行っていなかったため、一通り話が終わった後とりあえず検討しますと言いました。しかし、他にどこのサロンと迷っているのか、キレイモのどういう点に悩んでいるのか等、逃さないために他のサロンと比較してそちらを下げたような説明を追加で受けました。細かい制度(キャンセル料や店舗の多さ等)の面でまあ良いかなという気持ちでいたのと、当日契約で数万円オフになるしいいかなと思い、相手の口車に乗って契約してしまった自分も悪いですが、なんとしても契約をという雰囲気で契約させるまで帰さないよう説得してくる感じにはとても嫌悪感を抱きました。他のサロンの無料カウンセリングに行ってみて決めようとしてますと言うとサロン名を聞かれそれを挙げると、おそらくもう今月中は予約取れないですし(調べたら余裕で予約可能だった)、色んなところ行っても値段が変わるわけでも無く意味ないですよ的なこと言われました。自分が迷ってるところにつけ込む詐欺師みがあってホント嫌でした。
なんだか色んな点でモヤモヤしながらも、まあ大丈夫だろうやってみるかということで契約をしましたが、
改めて調べてみると医療脱毛の方が効果があり期間も短く済むということでそちらの方が良いじゃんという点と、無料カウンセリングで感じた嫌悪感を理由にキレイモはクーリングオフで解約します。
入店直後から感じた違和感、直感を信じるべきですね。
あと、無料カウンセリングに行ってから決めるより、その前に口コミ等でちゃんと調べてから行くことを強くお勧めします。
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最低なサロン
5回通いましたが、全く効果か見られず。
毎回、『効果は実感できてますか？』とか聞かれるけど、実感できてないと伝えると、『そうなんですね?、回数でいうと次の回頃で実感できると思います』と毎回言われる。
剃り残しが少しでもあると嫌味を言われる。
前回は、とくにひどかった。脇腹の部分に剃り残しがあるので
とか言われて施術してくれなかった。それも一部の剃り残しでお腹まわり全体してくれなかった。目隠しされた状態なので確認すらさせてもらえず、後から確認すると確かに剃り残しはあったけど、脇腹にほんの少し、親指程度の見落としがあっただけだった。少しの剃り残しで全体施術されず、1回分の扱い。
どうしても無理ですか？と聞いてみたら、契約書にサインしてますよね？と、少し怒ったような態度を取られた。それまではライト当てるの時やタオルを動かす時など、一声あったのに、一切無言の接客になった。
最後に出してもらえるお茶も、その日はなく、剃り残しが少しあるだけでこうも接客態度が違うのかとびっくりしました。
こっちは30万以上の契約金払ってるのに、なぜ店員さんの機嫌を伺わないといけないのでしょうか？接客レベルも低すぎるし、融通のきかないサロンです。
今回は心底がっかりしました。
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アトピー等、少しでも肌トラブルがあるならやめた方がいい。
ネット予約は1ヶ月先まで可能だが、常に予約が埋まっており機能していない。
やっとの思いで予約できても「膝下の乾燥が酷いのでお手入れできません」と言われれ、膝下を丸々背術してもらえない。
（事前カウンセリングでは乾燥のひどい部位のみ飛ばすのでokと言われたのに、膝下の乾燥の酷くない部分の施術もしない）
というか、ジェルも塗らずに飛ばすので確認出来るけど、乾燥という乾燥もないのに飛ばされる……。基準がわからん……。
あと、ジェルをチューブから直に体に掛けてくるのは正規のやり方なの？
丁度解約可能な期間を過ぎた頃から施術拒否をされているので、詐欺なんじゃないかと疑っている。
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気になるQ&A
うーん
カウンセリングの時点で強気な勧誘がすごくて説明も事務的で上っ面だけという印象。とりあえず月額から始めましたが施術の時の腕の当てかたが強引な印象でした。腕の内側は無理矢理機械入れて当てていたためか、当て漏らしているようで不安でした。元々良い印象がなかった為、解約の電話をしましたが理由を強く聞かれて曖昧にかわしました。しかし、オペレーターの方は強気でケータイの支払いと同じくらいの料金ですがそれでも支払い厳しい状況ですか？とデリカシーが無くて大変失礼な会社だ！と思いました。。。なんとか解約手続きは終わりましたが、本当に出来てるか不安なので再度店頭でも確認します。おすすめは出来ないですね。格安で部分脱毛されてる会社の方が断然すばら対応でした。
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ありえない…
私は仕事の都合上、休みが急に変わるなど不規則な生活の為予約変更がいつでも可能！というのに惹かれ、パックコースで契約しました。
カウンセリングはものすごく対応の良い方でしたが、翌日コールセンターから電話がかかってき、国籍が日本ではないのでパスポートなどのコピーが必要、との催促の電話がきました。そんなことカウンセリングでは伝えられず、それを聞いてなかった為何のことを言ってるのか最初わからず、わからないと言ったらものすごくめんどくさそうな対応をされました。
そのため審査が遅れ、契約してから2週間以上経っても予約の受付をしてもらえませんでした。
審査に時間がかかるとの連絡もなければ、問い合わせる度に悪対応…
あまりの対応の悪さに一度も来店せず解約しました。クーリングオフ期間もすぎてしまい、解約金で2万もとられて非常に気分が悪いです。
こんな対応悪くされたのは初めてです。
もう二度と利用したくありません。
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解約後の返金が遅い
永久コースを契約し、8回程度施術してもらいました。なかなか予約は取れませんが、接客は丁寧で、効果もそこそこありました。環境が変わり、通い続けるのが難しくなってきたので、解約を申し入れましたが、そこから3ヶ月以上経っても返金されず、連絡もありません。またコールセンターが全く繋がらないため、確認のしようもない状態です。このまま返金されないのではないかと不安と怒りでいっぱいです。不信感が強いので、これから契約しようか迷われてる方にはおすすめできません。
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接客
無料カウンセリングに行きました。
担当は女の方でしたが、笑顔もなくとても怖いのが第一印象でした。私は学生で、バイト代で脱毛をしなければならなくて、とても慎重に検討していました。カウンセリングで両親と相談すると言っても、契約を勧めて来たり、手持ち4千円しか本当に持ってないのに「頭金五千円からなのであと千円ありませんか」「下にATMあるので、下ろしてきてもらえませんか」などしつこく頭金請求を求められました。帰らせてもらえないと思い4千円を払い帰りました。ただ、話を聞き両親と相談して決めたかっただけなのに‥ネットでの口コミもよく、キレイモさんで脱毛をしたかったのですが、接客・勧誘の面からクーリングオフさせていただきました。
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返金が遅すぎる
昨年9月に途中解約をし、その際返金まで3ヶ月かかると言われ待っていましたが、3ヶ月を過ぎても返金されず、連絡もありませんでした。
3ヶ月を過ぎても返金されない旨を伝えるともう少し待って欲しいと言われ、さらに1ヶ月ほど待ちましたが相変わらず返金されず。
進捗を確認すると、まだいつ返金出来るかわからないとの回答。
目処も立たないとはどういうことですか？と尋ねるとわからない以外には答えられない、でもそれをSNSなどに載せるのは控えて欲しいとの回答でした。
年も明けて1月も終わりましたが、未だに返金されず、問い合わせのメールを2回送りましたがそれすら無視されてます。
検討されている方は他のサロンの方がいいと思います。
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