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体験で行っただけなのに
他に通ってるんですが、切り替えしようなと思い体験で予約。アンケート等みながら、プランを説明した担当が｢良かったら試してみますか?｣その言葉に違和感がありました。ハンド体験無料と書いてあったのに聞く意味が分からない･･･感じは悪くなかったですが、契約しないと駄目な雰囲気。クレジットカード忘れたからと今回は検討しますと言ったら｢取りあえず今日は1万収めてもらえれば、クレジット契約は後日で大丈夫ですよ｣と。持ち合わせが無いと言うと｢乗り換え割利きませんけどそれでも良いんですか?｣って。契約しませんでしたが、何だかかんだ契約しないと損アピールされ嫌でした
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昔と違う・・
大阪 梅田店で12回パックを申し込みました。
すでに1年通っております。
昔は予約もとりやすく、スタッフのレベルも高かったのですが・・
最近はWEBの予約もとりにくく、先日施術していただいた方は本当に
研修を受けたのか？と疑問になるようなレベルでした。
タオルの置き方、機材の扱い方、客への触れ方等問題ありです。
規模が拡大して、全体的なレベルがおいついていません。
本当に残念です。
毛の抜け具合は十分なので、昔のような快適なキレイモに戻ってほしいです。
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返金対応がひどい。多くの人が嘘をつかれています。
9月頃電話で解約し、その時は返金日時をきいても回答がなく、コロナで遅れるの一点張り。半年はかからないと言われました。
何度も返金日時がいつになるのか聞きましたが、回答がなく
1月頃に3月31日に返金されるという連絡をいただきました。
しかし、3月31日を過ぎても返金されませんでした。
その後、4月中には返金というSMSが来ましたが、
これまでの対応の酷さから、また遅れるのではないかと思われます。
弁護士を通した方のみ返金されているようです。
それまで、解約や返金に対する証明となるようなものもなく、消費者の不安を煽るような対応しかされていないので、もう二度と利用はしません。
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接客が、、、。
以前6回のコースで契約。
痛くないのに効果はしっかりあるし、
千葉店でしたがすごく綺麗で個室も広かったです。
その辺は満足でしたが、
接客レベルが低いです。
6回の後、無制限のコース追加しようと思い、
担当してくれているスタッフさんに
いろいろ質問しましたが、
なにもわかってませんでした笑
テンパってる感じで、とりあえず月々の分割ではなく、一括で払うコースがいいですよーってそれだけしか言われなかったです。
分割でもできるって言ってるのに
それはカードで払っちゃって
あとはそっちでカード会社に連絡して分割にしてもらってってかんじ。
せっかく店舗も出来たばかりのところが多く、綺麗で機械もいいものを使っているはずなのに、接客があんなんじゃもったいない。
接客レベルがおいついていないかんじがしました。
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今のところ満足♪
まず最初のカウンセリングについて…
勧誘がすごいのかな？と覚悟して行ったのですが、料金の説明や、どのくらいで効果がみられるのかという説明で、特にしつこい勧誘というものはありませんでした。
私は無制限のパックを契約したのですが、金額も予想していた料金だったのでそのまま契約しました☆
そして施術の予約です！
ネットからの予約ですが、日曜日でも普通に予約とれました♪
予約が取りづらいという印象は一切無いです！
そしてそして、施術について…
先日2回目の施術を終えたばかり&元々剛毛なので正直効果はまだ感じられません。
ただこれも予想の範囲なのでこれからに期待！
施術も丁寧ですし、シェービングの際にくすぐったいと伝えると「なるべく強めに当てて早く終わらせますね！」と気遣っていただきました♪
痛みも心配していましたが、最初の施術から正直全くありません！
まぁ機械がひんやり冷たいので冬は寒いかもしれません…
ただ私は痛いとか冷たいより、シェービングのくすぐったさが一番耐えられません…笑
総括すると、接客は満足！効果は未知なのでこれからに期待です！！
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気になるQ&A
3年通っていますが概ね満足しています
18回プランで契約をし、現在16回消化しました。
脱毛効果としては毛量が多い方だと思いますが、脇やデリケートゾーンなどの毛量が多いところ以外は10回目ぐらいからほとんど自己処理なしで過ごせています。
通い放題プランに変更し、18回消化後は部分的に通おうと思っています。
新宿、銀座、池袋の色々な店舗で施術してもらっていますが、概ねは満足です。
最後に出してくれるお茶も持ち帰り用の紙コップになったり、機械が代わり施術時間が短くなったり、通い放題プランが出来たりと、企業としての努力も感じられます。
ただ、スタッフによって技術には差があります。ベテランスタッフに当たると、細かいところまで丁寧に行ってくれますが、それ以外だと事務的な対応のときもあります。明らかに新人さんの時は、いつもより脱毛の効果が感じられないときもありました。
予約が取りにくいとの意見もありますが、私は通える範囲に店舗が多いからかもしれませんが、2週間前に予約すれば大体は希望の時間に通えています。
ただ極度の冷え性なので、照射するときの冷たい面が当たると体が冷えてしまい、つらいです。お腹にカイロを当てていましたが、店舗によってはダメと言われました。室温や毛布で調節してくれますが…。
ただ概ね満足しており、これからも通いたいと思っています。
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言ってることが違う、、、
コールセンターの人と店舗の人が言ってることが違います(-_-) 一年前に店舗に行って月額制を契約、その後すぐ仕事の関係で海外に行かなくてはならなくなり一年経過してしまい、その時の支払い金額がどうなるのか電話したところ、コールセンターの方は同じコースならまた支払い済み金額を活かして始められるので、とにかく店舗に行ってください、と言われ店舗に。実際行ってみると店舗の人には、契約が自動解除になっているので、また一から契約し直しです。と言われしかも回数制をごり押しされ、、、(-_-) 初めから言ってくれたら他サロンにしてたし、行きませんでした。。。暇じゃないんだ！！！！ 対応最悪。
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結局勧誘された
初めての脱毛だったので、とにかく情報を集めて一番お得なのがここだったので、ここにしました。６回パックで契約しました。
最初は無料カウンセリングを受けに行きました。話を聞いて一旦持ち帰ってから決めようと思ったのですが、もう契約しようみたいな雰囲気が結構あったと思います。
説明はわかりやすく、無理に一番高いプランにさせようという感じはなかったので、元々迷い気味だったのを背中押してもらえたような気持ちで契約しました。
キャンペーンで、抽選で１万円分安くなるのが当たったのですが、おそらくわりと当たりやすいのかもしれなかったなぁ…と、今なら思います。
３回目までは普通でしたが、この間４回目が始まったときに、アンケートのような質問をされて答えていましたが、最終的には「回数増やしませんか」「今なら普通に契約するより安く続けられます。いつ終わるかわからないので、今入った方がいいですよ」という会話になりました。
結局、押しに負けたのとどのみち回数増やしたかったので１２回パックに契約し直した形になりましたが、参考までにどれくらいの回数の契約が多いからを聞くと、「みんな１８回か通い放題ですね〜」とのこと。本当にそうなのかもしれないですが、露骨すぎる。
支払いのときも、最初に使えたカードが何故か使えず、使えない理由もわからないし、別のカードでの支払いになりました。
最初に使えたカードの方しか分割にできないのと、ポイントを貯めたかったので、とても残念でした。何故使えなかったのかちゃんと確認すれば良かった。
脱毛の効果に関しては、まだ４回目を終えたばかりなので少ししか実感できてないですが、悪くはないのかもと思います。生えてくるのが遅くなった気がしますし、だいぶまばらになってきました。
この間の勧誘が非常に残念でした。強い意志を持って行った方が良いと思います。
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新プランの頭金が高すぎる…
友達から月額6900円に値下げしたらしいから紹介してと聞いて丁度予約してたんで話聞いたら頭金5万近くも払ったら月々が安くなりますよ。って話らしくガッカリ
友達に伝えるとホームページにも書いてたそうで学生に来て欲しくない感があると言われました…値段もめちゃくちゃ上がっててキレイモの売りが無くなった感じがします。
私は無制限のプランで通ってて効果も接客も雰囲気も文句なしでオススメだったのに他のサロンと同じレベルに落ちたな…と
後、急にロゴとかピンクになって恋肌みたいだし他のサロンから引き抜いた人達に影響されたのかな？とも思いました。
値上げ凄すぎて友達に紹介しにくいし、効果や施術のレベルが落ちない事を祈ります。
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スペシャルプランで予約が取れない
地方在住ですが、県内に1店舗しかなく、予約集中します。スペシャルプランを利用しています。現在16回消化しており、予定が合わずキャンセルして変更も何度かありました。これまでは1か月以内には予定が合う日を選べていたのに、今回、なんと5ヶ月先しか空いていない画面が出てきました。平日の日中も✕がついており、選べない状況です。明らかにおかしいと疑っています。スペシャルプランだから、初回の人を優先して、予約をとらせないようにしているのでしょうか。これまで、土日が埋まっていることはありましたが、平日の日中はポツポツと空いていました。急激に県内での利用者が増えたのでしょうか。それとも、スタッフ不足なのでしょうか。５ヶ月も先の予約日しか出てこないなんて、そんなに経営が好調なのであれば、店舗数を増やしてほしいと思っています。予約がとりづらくないか、というアンケートを来店すると毎回書かされますが、ほとんどのかたが変更はできたと回答しているので、ネット上の評価も○になっていると思いますが、この実体験を踏まえて、これを読んでいただいている方にはお伝えしたいです。「初めは取りやすいですが、消化回数が増えるにつれて、優遇されなくなり、取りづらくなります」ご注意ください。
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