ネガティブチェックなら「みん評」
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裏切られた感 ショックでした
6年前に、学割18回コース（5年間）30万円で契約。
お金は一括で支払いました。
引越し就職などもあり、もう通わないから
5年経つ前に解約しようとコールセンターへ電話すると、
「2年間、解約受付も通うのも延長しますので
ゆっくり考えてください！」とのこと。
まぁ、あと2年あるから今回は保留に。。。
と思ったのが大間違いでした。
やっぱり通わないので今日再度電話をすると
「以前は延長できたのですが、2020年5月から返金はできなくなりました」の一点張り。
それって詐欺じゃないんですか！？
5万円くらい帰ってくる予定でした。
14回通ったけどそんな効果ないし。
医療脱毛にすればよかった。。。と
怒りと虚しさがふつふつと‥‥
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返金されない詐欺を疑う
昨年、7/5に解約。現在まで返金されず催促、クレーム電話を何度もしました。
しかし対応は酷いものです。
こちらでお話しすることはないため電話を切らせていただきますとぶち切りされました。
客が話してる途中に切るという程度の低い指導されてるんですかね？
笑えました。
名前を伺っても名乗らないし、返金については頑なに答えない。
一年も返さない会社がどこにあるんでしょうか
詐欺にあった気分です。
このようなことをされていい評価になんて出来ませんし、そもそも効果もないから解約したまで。
コラボやお祝い金等々、新たに集客するための広告にお金をかけるくらいなら返金滞納してる事実を重く受け止め1日も早く返すべきではないですか？ふざけてます。
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コールセンターがひどすぎる
施術は結構時間を空けて行ってしまうため、技術の差はそこまでわかりません。ただ、コールセンターの対応がひどすぎて。まず解約の手続きをしてくれたはずが、数日後着信があり別の方から不在着信が入ってたので先ほど電話がきてたが何用か聞いたら「どうしましたか？」いやいや、なんのお電話かこちらが聞きたいです。と言うと非常に長い時間保留で待たされ、挙句意味のわからないことばかり話し出し、結論「解約できない。前回お話しした解約金もない」とのこと。こういうのが嫌だから何度も1人目の人に確認して、「大丈夫ですよ！」とまで言われてたのに解約に関しても誤説明だし、2人目の方は間違って電話に出てしまった子供のような呆れる対応しかできず。教育どうなってるんでしょうか。易しい仕事なんだから普通程度にはやってください。
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学割の無期限パックです
学割で、SPパックという回数も期限も制限のないプランです。新宿や池袋が近く、その付近には合計6店舗あるので、いつも予約をとる時はその中から空いてる所を探します。6店舗から探すからか予約が取りにくいと感じたことはなく、施術希望日の1週間前をきっていても取れることが多いです。現在5回の施術を受けていますが、効果はまだ実感していません。効果がでる回数には個人差があると言うのでその点は特に気にしていませんが、毎回綺麗になると思うと嬉しいです。よく電車広告などで、秋冬のうちに来年の夏に備えて脱毛しておこう、みたいな事が書いてありますが、次の夏には到底間に合わないと思います。いつも面倒なのは、毎回施術日前日に自宅で全身を剃らなきゃいけないことと、施術後の全身の保湿です。肌が荒れたことは1度もありませんが、保湿をすることで効果が上がるようなので必要ななります。また、ほかのクチコミで、照射ムラがありタテジマになってしまったというご意見がありますが、ホームページのQ&Aに、それについて詳しく記載されていますのでそちらを参考にされた方が良いかと思います。
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カウンセリング
カウンセリング無料ということで料金やプランの相談をさせていただきました。強制するような勧誘無しと口コミを拝見したので来てみましたが、店舗や従業員にもよるのでしょうか…金額が金額なので、家に帰ってからも考えて契約するか決断したいと思いますと伝えたところ、その場で契約すると少し安くなるプランがあると何度も説明されたり、帰り際にら次の予約だけ入れませんか？などとなかなか帰してもらえず少し怖かったです。そのお陰で2時間近く滞在することとなり、契約するまで帰されないのかと思ってしまいました。
きっと契約してもらうために一生懸命になってしまったのだと思いますし迷っていた私にこんなプランもあるよと勧めてくれたのかもしれません(にしては半ば強引だし顔に出てたり断るたびに黙るといった態度も見られました)。
勧誘無しではなかったのでこの評価に致します。お飲み物や脱毛体験を実施している面、従業員の丁寧な挨拶はとても良かったです。
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気になるQ&A
2〜3年前は良かった！
スタッフさんの接客は、どの店舗に行っても良い対応をしてくださいました。勧誘はほぼなく、あったとしても「商品のおすすめしても良いですか？」と一言あるので本当に嫌ならそこで聞かない選択もちゃんとできます。
脱毛SPプランの20回目ですが、もともとそこまで濃くない腕や、太ももらへんは薄くなって剃らなくても良い感じになってきました！脇や脛の部分はまだ少し生えてくるなーという感じです。
コロナ前は予約も割としやすかったのですが、最近の予約対応があまりにひどいです、、。
数ヶ月まえから予約をしていたにも関わらず(コロナの影響で人手不足？閉店？)連絡もなく勝手に予約を変更されており、11時で入れていたのに16時半の夕方にされていました。
その前にも、人手が足りていないので日にちを変更してくれ、でも平日のこの時間しか空いてません。と言われ、数ヶ月前から予約を入れているのに融通は利かせてくれないんだなとショックでした。
昨今の状況で大変だとは思いますが、コールセンター？会社さんの対応をもう少し良くしてくれたら良いのになと思います。
他の脱毛サロンに通ったことがないので比較ができないですが、最近の状況見るとキレイモ以外を考えるかなー？と思います！
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契約したプランが無くなっていた！
2年前、平日とく得2年プランで契約しました。2年後に、10万円プラスすると無制限に変更できたからです。しかし、間もなく2年になるため、変更を申し入れたところ、そのプランは、現在廃止されており新プラン料金の330,000円無制限プランになる案内でした。したがって、2年前の281,000円と、合わせて611,000円となります。
コールセンターの回答は、330,000円支払って無制限にするか、今のプランを使い切って終了にするか、どちらかになるとのことでした。
詐欺にあったような思いです。お得なプランを紹介されたはずなのに。ちなみに、プランが廃止になったのは、利用開始から3ヶ月後でした。
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普通にいい感じかと！
【利用状況】
・ミュゼに１回行ったことがあり、そこから乗り換えました。
・パックプラン18回→通い放題 に契約してます
・現時点で4回ほど
【勧誘】
ちょっとあるかもしれないです。というのも、
私も最初は月額プランにしようかなと話してたんですが、パックプランも詳しく話されました。
ちょっと試すだけ、試して決めたい！って考えてる人には勧誘に思えちゃうかもしれないですね...
でも実際きいてみてパックプランの方がお得だと
思ったので、私はパックプランにしました。
(キャンセルが前日までできることや料金等で)
また、キレイモの化粧品系を進められたりってことも
ありました。ただみた感じ入りたての新人さんって感じだったので、人によりけりですかね。
でも強く進められるわけじゃないのでこんなものかな
って感じです。
【予約のとりやすさ】
全然とれます！東京で店舗が多いのもあるかと
思いますが...生理周期も一定だったので、前との間隔みてはやめにとるようにしてますが、
今のところサクサクとれてます。
でも流石に直前になると空きがないので、ある程度前に
とった方がいいと思います。
【効果】
徐々にはえてくるスピード遅くなってるかな...？って
思ってきたくらいです。
まだまだこれからなのかな？って感じです。
【他のところと比べていいなと思った所】
色んな脱毛サロン等みて思った箇所ですが、
・痛みが少ない？
→ミュゼはVの脱毛が痛かったんですが(ちょっと前ですが)、キレイモのが刺激少ないように思えました。
・クレジットカードがなくても分割できる！
→プランによるかもしれませんが、毎月の口座引き落としの支払い方法があったのが大きかったです！ただ、手数料が発生します
以上です。。はやくもっと効果がでればいいなと
通ってます。
長々と失礼しました！
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勧誘がしつこい！
カウンセリングにいきましたがあまり良い印象を受けなかった。まず料金を見せてくれといっているのになかなか見せてくれず、永遠に支払い方法（分割か一括か）をどうするのかを聞いてきてうんざり。いまキャンペーンだからくじ引きができますと言われ一万円当たり、なかなかでないですよと言われたが、誰でも当たると思われる。そう思った理由は、その一万円引は初日に契約した場合のみ適用されるということで、私が一旦帰って考えるといっても一万円が使えなくなるよと、かなりしつこく勧誘されたため。初日契約させるための詐欺くじ引きかなと思った。
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残念
最初のカウンセリングで説明不足そして早口過ぎて解りづらかったのです。
若いスタッフが多くよいスタッフもいるのですが、目立つほど対応が良くないスタッフがいました。名前を載せようか迷いましたが、今後の対応で行動にでようかと思っています。
こちら側からすると、高いお金を払ってるとゆう意識がない対応で早口で機械的すぎる印象をうけました。
二人体制の時、顔を照射する時だったので、サングラスをかけていないの知っていながら、急いでいるかのようにもう一人のスタッフが胸の照射をしたり、眩しすぎて困りました。細やかな配慮もなく坦々としていました。
あまりにも若いスタッフだらけなので、教育がゆき届いている責任者の方が必要なのではないでしょうか。いつも入店するとカウンターには誰もあなく、人が足りないのかもしれませんが、おかしな状況だなと思います。今度の向上を期待しつつ投稿しました
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