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対応がいいかげん
月額コースで通っていましたが、
3回目以降から回数パックの方の勧誘がしつこく、
まとめてお金を払える余裕はなかったので毎度お断りしていました。しかし、毎回の施術での勧誘はかわらず、、
結局退会を決めました。
9月に退会申し込みをして、受理されましたが、
12月に入って口座確認をしたところ、12月にも引き落としが。
急いで電話をすると、引き落としの制限を忘れていたとのことで4ヶ月過払いしていました。
また、その対応もひどく、引き落とし中止の対応は早ければ今日中に、無理であれば年明けにというもの。
ありえません。完全にキレイモ側のミスなのに無理であれば、という選択肢はないはずです。今日中にやるべきだと思います。
勧誘もしつこい、退会申し込みの対応もミス、その後の対応もいいかげん、最低ランクの☆1をつけさせてもらいました。
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嘘だ、ろ、、、、
月額プランの施術を受けていたのですが、場所が遠い＋料金が高かったので、去年の9月に解約をしました。引き落としは解約した月？とその次の月まで続くと言われ、お金がない学生にとってはとても厳しいと思いました。
その払った分は施術か返金になると思い、今日連絡を入れましたが、返金は出来ず、また予約も解約した月にしていないから出来ないと言われ、「え？？」となりました。多分そんなこと言われてない。
それに加え、私の毛が濃ゆすぎるから効果が出ないと思っていた箇所も他のサロンでは薄くなっていたので
施術効果もあまり期待できない＋予約取れない＋高い
もし、それでもいいならキレイモでも良い思います。
あ、あと皆さんが書かれていたようなコールセンターの態度は自分は良い人に当たったのか、気になりませんでした。
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料金改定について
数年前から18回プランでキレイモに通い、効果にも満足を感じていました。
しかし、少し不安に思い、通い放題のスペシャルプランに変更しようと、問い合わせたところ
2019年11月に料金改定があり、
前までは18回コースと通い放題コースの変更差額分の3万円ほどで良かったものが
新たに40万円かかると言われてしまいました。
最初の18回コースが約30万円なので、合計70万円になってしまいます。
本社やサロンから事前通知も全く無く、もう終わりました残念です。
だけで、元々の会員に対して、この対応は酷すぎると思いました。
新たに契約される方は良いと思われますが、長いプランになると今後も関係は続きますので、あまりオススメできません。
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コールセンター
コールセンターの対応がとにかくひどい。
電話が切れてしまってもかけ直してこない、店舗説明とコールセンター内の話が全然違う。
そもそも誇大広告打ってる会社に何十万も支払うのはアホらしかったですね。
一括で頭金数十枚入れてやっと広告に記載のある月額料金になりますよ。数千円のやつね。
そうじゃない場合は普通に何万も支払っていく他のサロン何も変わらない。
医療脱毛器を謳うなら医療脱毛するわ、と切り替えて解約しました。
30秒以上沈黙するようなコールセンターの対応者もかなり不審だし、数十万払って矛盾した話されてもいらいらしない方ならおすすめです。
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解約手続きを去年の10月にしたが、まだ返金されない。
解約手続きを去年10月にしたのですが、まだ返金されません。
最初は遅くて3ヶ月程度と言われていましたが、どんどん引き伸ばされ4月1日に返金予定という話になったのにその日にも返金されませんでした。
4月1日に謝罪のメールが届き、4月中に返金することを厳守しますという内容だったのですが、まだ返金されていません。
明日で4月が終わってしまうので、コールセンターに問い合わせたのですが、5月のゴールデンウィーク明けまでコールセンターが繋がらないということで話もできない状況です。
本当に返金されるのか不安ですし、コールセンターにも繋がらないことに呆れています。
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気になるQ&A
接客態度がひどい
他社から乗り換えるつもりでカウンセリングを受けてきましたが、担当していただいた方の態度がひどくて残念でした。
まず、説明は早口で覚えたことをそのまま吐き出してるようでわかりずらかったです。乗り換えるにあたり他社もいくつか検討していることを伝えると、他社の悪口を言い出しとても不快でした。あの手この手で契約をさせようとし、今すぐ契約する気がないとわかると、チクチクと嫌味を言われだしもうここはだめだと思いました。契約とらないと後で上司に怒られるのかと思うほど必死でした。とても安く冷却ジェルがないなどいいとこも多かったので本当に残念です。多少払ってでも責任もって施術してくれるところをちゃんと選ぼうと思います。
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雑な接客でした。
不快な思いをしました。
いつも溝の口店を利用させて頂いてるのですが、予定が合わず初めて川崎店を利用させていただきました。
本当に雑な接客でした。私の担当の方がたまたま雑な方なのかもしれないです。
声が小さく何を言ってるかよくわからないのと、施術の際もちゃんと当ててないと思いました。
早く終わらせたいという気持ちが出ていた気がします。
6回のコースなので一回一回丁寧に施術をして欲しかったのですが、、、、
冷たいジェルを塗る際もいきなりぬるのでびっくりしました。
全てにおいて雑な方なのではないかと思いました。
機械も雑に置き、タオルも雑にひっぱられました。
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全く予約がとれません
私が通っていた店舗はコロナの影響で統合されました。
統合された店舗に通いましたが、2ヶ月先まで希望の予約ができない状況。しかも、ネットでの予約は3日毎しか確認ができないため、何回も検索するはめに。
いくら探しても予約できる日がないためコールセンターへ連絡。本日12:30が最短ですと言われましたが、今から30分後に行けるわけがない。対応もひどかったです。
一応二ヶ月先の希望日を予約しましたが…予約しやすいと言う割には全くできません。解約したいです。
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酷い対応
施術をしてくれるスタッフはテキパキとしていて、施術後はエレベーターまでお見送りまでしてくれて気持ちよく通えます。
施設は掃除がしっかり施されていつも綺麗に保たれています。特にお手洗いに置かれてあるタオルが毎回綺麗に並べられており、気持ちよく利用することができます。
ただし、予約がなかなか取れないです。次回の予約が半年後はざらにあります。無制限プランにする前は2.3ヶ月に1度は予約が取れていましたが、プラン変更後だんだん予約が取れなくなってきました。酷いと感じたのは、施術の前日に急にキレイモ側から予約をキャンセルした旨のメッセージが届いたことです。予約状況を見てみると次回予約できるのが空きがなく半年後でした。(届いた内容を添付しています。)現場で働かれているスタッフに非はありませんが、おそらく現場をまとめている本部の方々のやり方がよくないのかなと思っています。
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値段は安いけど、技術にバラつきあり
ミュゼの新しい機械がまったく利かなくなり、こちらに切り替えて一年半ほど通っていました。
全身脱毛の価格としては、現在に関しては競合がいないくらい安いと思います。顔やVIOなどは含まないところも多いですし、剃りのこしを無料で処理してくれるのも良い。
新宿店で入会のち、銀座店に通っていました。
こちらの店舗はきれいで丁寧な方が多かったのですが…ただ、本当に施術者によってバラつきがひどいです。6回中2回ほどひどい方に当たり、その担当者のおかげで総評がぐんと下がったといっても過言ではありません。
酷い担当者はとにかく態度が悪い。特に最後の担当者が最悪で、残念な気持ちのままキレイモをあとにしました。こちらを逆なでするような言い方ばかりしてきたり、施術中に平気で10分以上席をはずしたり…普通の担当者は最後見送ってくれるのですが、その人は「メイク終わったらもう自由に帰っていいですよ～」って、言い方はあれだけど見送りたくないから勝手に帰れってこと？そんなの教育されてないでしょ絶対…結局呼び出しボタンを押しましたが、まったく別の方が見送ってくださいました。
当て漏れも正直多いですね、とくに若い方…やっぱり研修が短すぎたり、研修が終われば忘れてしまったりするんだと思います。クオリティが平均とれてないですね。VIOは、念をおさないと、ササっとされて終わることもあります。
全身脱毛をこの価格で受けられたのはお得でしたが、それ以外のクオリティが追い付いてません。予算に余裕があれば、他のサロンをおすすめします。
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