ネガティブチェックなら「みん評」
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解約手続きを去年の10月にしたが、まだ返金されない。
解約手続きを去年10月にしたのですが、まだ返金されません。
最初は遅くて3ヶ月程度と言われていましたが、どんどん引き伸ばされ4月1日に返金予定という話になったのにその日にも返金されませんでした。
4月1日に謝罪のメールが届き、4月中に返金することを厳守しますという内容だったのですが、まだ返金されていません。
明日で4月が終わってしまうので、コールセンターに問い合わせたのですが、5月のゴールデンウィーク明けまでコールセンターが繋がらないということで話もできない状況です。
本当に返金されるのか不安ですし、コールセンターにも繋がらないことに呆れています。
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接客態度がひどい
他社から乗り換えるつもりでカウンセリングを受けてきましたが、担当していただいた方の態度がひどくて残念でした。
まず、説明は早口で覚えたことをそのまま吐き出してるようでわかりずらかったです。乗り換えるにあたり他社もいくつか検討していることを伝えると、他社の悪口を言い出しとても不快でした。あの手この手で契約をさせようとし、今すぐ契約する気がないとわかると、チクチクと嫌味を言われだしもうここはだめだと思いました。契約とらないと後で上司に怒られるのかと思うほど必死でした。とても安く冷却ジェルがないなどいいとこも多かったので本当に残念です。多少払ってでも責任もって施術してくれるところをちゃんと選ぼうと思います。
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雑な接客でした。
不快な思いをしました。
いつも溝の口店を利用させて頂いてるのですが、予定が合わず初めて川崎店を利用させていただきました。
本当に雑な接客でした。私の担当の方がたまたま雑な方なのかもしれないです。
声が小さく何を言ってるかよくわからないのと、施術の際もちゃんと当ててないと思いました。
早く終わらせたいという気持ちが出ていた気がします。
6回のコースなので一回一回丁寧に施術をして欲しかったのですが、、、、
冷たいジェルを塗る際もいきなりぬるのでびっくりしました。
全てにおいて雑な方なのではないかと思いました。
機械も雑に置き、タオルも雑にひっぱられました。
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全く予約がとれません
私が通っていた店舗はコロナの影響で統合されました。
統合された店舗に通いましたが、2ヶ月先まで希望の予約ができない状況。しかも、ネットでの予約は3日毎しか確認ができないため、何回も検索するはめに。
いくら探しても予約できる日がないためコールセンターへ連絡。本日12:30が最短ですと言われましたが、今から30分後に行けるわけがない。対応もひどかったです。
一応二ヶ月先の希望日を予約しましたが…予約しやすいと言う割には全くできません。解約したいです。
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酷い対応
施術をしてくれるスタッフはテキパキとしていて、施術後はエレベーターまでお見送りまでしてくれて気持ちよく通えます。
施設は掃除がしっかり施されていつも綺麗に保たれています。特にお手洗いに置かれてあるタオルが毎回綺麗に並べられており、気持ちよく利用することができます。
ただし、予約がなかなか取れないです。次回の予約が半年後はざらにあります。無制限プランにする前は2.3ヶ月に1度は予約が取れていましたが、プラン変更後だんだん予約が取れなくなってきました。酷いと感じたのは、施術の前日に急にキレイモ側から予約をキャンセルした旨のメッセージが届いたことです。予約状況を見てみると次回予約できるのが空きがなく半年後でした。(届いた内容を添付しています。)現場で働かれているスタッフに非はありませんが、おそらく現場をまとめている本部の方々のやり方がよくないのかなと思っています。
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気になるQ&A
値段は安いけど、技術にバラつきあり
ミュゼの新しい機械がまったく利かなくなり、こちらに切り替えて一年半ほど通っていました。
全身脱毛の価格としては、現在に関しては競合がいないくらい安いと思います。顔やVIOなどは含まないところも多いですし、剃りのこしを無料で処理してくれるのも良い。
新宿店で入会のち、銀座店に通っていました。
こちらの店舗はきれいで丁寧な方が多かったのですが…ただ、本当に施術者によってバラつきがひどいです。6回中2回ほどひどい方に当たり、その担当者のおかげで総評がぐんと下がったといっても過言ではありません。
酷い担当者はとにかく態度が悪い。特に最後の担当者が最悪で、残念な気持ちのままキレイモをあとにしました。こちらを逆なでするような言い方ばかりしてきたり、施術中に平気で10分以上席をはずしたり…普通の担当者は最後見送ってくれるのですが、その人は「メイク終わったらもう自由に帰っていいですよ～」って、言い方はあれだけど見送りたくないから勝手に帰れってこと？そんなの教育されてないでしょ絶対…結局呼び出しボタンを押しましたが、まったく別の方が見送ってくださいました。
当て漏れも正直多いですね、とくに若い方…やっぱり研修が短すぎたり、研修が終われば忘れてしまったりするんだと思います。クオリティが平均とれてないですね。VIOは、念をおさないと、ササっとされて終わることもあります。
全身脱毛をこの価格で受けられたのはお得でしたが、それ以外のクオリティが追い付いてません。予算に余裕があれば、他のサロンをおすすめします。
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解約
脱毛後、肌荒れもあり解約したくて電話するが繋がらず。「順番にお繋ぎしてますので、しばらくお待ちください」とアナウンスが流れて待つが、10分すぎると「お繋ぎできませんでした」と一方的に電話を切られる。もう一つの番号は「回線が混み合ってお繋ぎできません」と、出た側から言われる始末。
解約の電話とわかっているから、あえて繋いでないかと疑いたくなる。一方的に電話を切られる時点で繋ぐ気もない。
もし最近で電話が繋がったかたがいれば、いつかけたらつながるのか教えてほしいです。
友達を紹介してキャッシュバックについても問い合わせしたが、未だ返信なし。対応がすべていい加減。。
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ひどすぎる
４月上旬に予約していたのに
緊急事態宣言で、メール一つなく休業。
予約前日にしまっていることがわかったのでコールセンターに電話したところ、外出自粛なのに開いてるところもありますとか言い出す始末。
キャンセルして、『一回分返金します、返金に１ヶ月かかります』と言っていたのに、１ヶ月過ぎても返金されず、何の連絡もなく、コールセンターに電話をすると『2ヶ月かかります』
しかし、２ヶ月半過ぎても何一つ連絡もなく入金もされていません。早く二万三千円返してください。
12回脱毛していたのに、通ってないあいだに
ムダ毛ボーボー生えてます。
お金をドブに捨てた感じ。
これから、解約の電話します。返金してくれないなら、消費者センターに相談かな。
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キレイモには、問題なし
キレイモには、私はそんなに不満はありません。
お店もキレイだし、接客も良いです。
たしかに、脱毛効果は、店員さん次第ではありますが、、、
それより、私は料金制度に不満があります。
キレイモの料金はサクシードという会社が請け負ってるらしいのですが、キレイモで契約するときにクレジット支払いする場合は、サクシードと連絡をとりクレジット支払いする契約をしなければなりません。
そもそも、その用紙はこちらがコピーしなければなりませんし、送信するときの料金もこちらもちです。
クレジット支払いではない場合コンビニ支払いなど選べるのですが、支払い日など連絡くれませんし、支払いが遅れてることもメールで教えてくれません。全部、自分でマイページで確認しなければなれません。
まぁ、面倒がらずにクレジット支払いの契約や、期日に払えって話なのですが、
キレイモは、いいのにもったいないなと思い書かせて頂きました。
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回数無制限はいい、スタッフは…
回数が無制限であり、乗り換えであれば30万という料金設定には満足です。
残念な所は、契約時の書類に、他の方の住所や年収がのっている契約書が混じって入っていた所です。すぐに処分してしまいましたが、個人情報の管理が雑すぎてびっくりです。いったいどのように管理されているのでしょうか…。
スタッフ間のお喋りは、普通に聞こえます。お客さんが近くにいるのに、あの人は…という業務連絡？が丸聞こえ。その他の業務連絡も丸聞こえなので正直いい気分はしないです。
対応は、施術が終わり誤って寝てしまった際、ドアをいきなり開けられ「寝てるんですか！？着替えてください！！」とかなり大きい声で怒鳴られました。このような対応をされたのは初めてです。こちらとしては決して安くはないお金を払っているので、言い方に少し気をつけてほしいと思いました。
エステとは言えません。二流脱毛サロンです。
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