ネガティブチェックなら「みん評」
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解約
脱毛後、肌荒れもあり解約したくて電話するが繋がらず。「順番にお繋ぎしてますので、しばらくお待ちください」とアナウンスが流れて待つが、10分すぎると「お繋ぎできませんでした」と一方的に電話を切られる。もう一つの番号は「回線が混み合ってお繋ぎできません」と、出た側から言われる始末。
解約の電話とわかっているから、あえて繋いでないかと疑いたくなる。一方的に電話を切られる時点で繋ぐ気もない。
もし最近で電話が繋がったかたがいれば、いつかけたらつながるのか教えてほしいです。
友達を紹介してキャッシュバックについても問い合わせしたが、未だ返信なし。対応がすべていい加減。。
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ひどすぎる
４月上旬に予約していたのに
緊急事態宣言で、メール一つなく休業。
予約前日にしまっていることがわかったのでコールセンターに電話したところ、外出自粛なのに開いてるところもありますとか言い出す始末。
キャンセルして、『一回分返金します、返金に１ヶ月かかります』と言っていたのに、１ヶ月過ぎても返金されず、何の連絡もなく、コールセンターに電話をすると『2ヶ月かかります』
しかし、２ヶ月半過ぎても何一つ連絡もなく入金もされていません。早く二万三千円返してください。
12回脱毛していたのに、通ってないあいだに
ムダ毛ボーボー生えてます。
お金をドブに捨てた感じ。
これから、解約の電話します。返金してくれないなら、消費者センターに相談かな。
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キレイモには、問題なし
キレイモには、私はそんなに不満はありません。
お店もキレイだし、接客も良いです。
たしかに、脱毛効果は、店員さん次第ではありますが、、、
それより、私は料金制度に不満があります。
キレイモの料金はサクシードという会社が請け負ってるらしいのですが、キレイモで契約するときにクレジット支払いする場合は、サクシードと連絡をとりクレジット支払いする契約をしなければなりません。
そもそも、その用紙はこちらがコピーしなければなりませんし、送信するときの料金もこちらもちです。
クレジット支払いではない場合コンビニ支払いなど選べるのですが、支払い日など連絡くれませんし、支払いが遅れてることもメールで教えてくれません。全部、自分でマイページで確認しなければなれません。
まぁ、面倒がらずにクレジット支払いの契約や、期日に払えって話なのですが、
キレイモは、いいのにもったいないなと思い書かせて頂きました。
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回数無制限はいい、スタッフは…
回数が無制限であり、乗り換えであれば30万という料金設定には満足です。
残念な所は、契約時の書類に、他の方の住所や年収がのっている契約書が混じって入っていた所です。すぐに処分してしまいましたが、個人情報の管理が雑すぎてびっくりです。いったいどのように管理されているのでしょうか…。
スタッフ間のお喋りは、普通に聞こえます。お客さんが近くにいるのに、あの人は…という業務連絡？が丸聞こえ。その他の業務連絡も丸聞こえなので正直いい気分はしないです。
対応は、施術が終わり誤って寝てしまった際、ドアをいきなり開けられ「寝てるんですか！？着替えてください！！」とかなり大きい声で怒鳴られました。このような対応をされたのは初めてです。こちらとしては決して安くはないお金を払っているので、言い方に少し気をつけてほしいと思いました。
エステとは言えません。二流脱毛サロンです。
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接客に難あり
こちら側からコールセンターへの連絡は繋がり難いのに、キャンセルに関しての規約にうるさい。
しつこい勧誘無しと書いてありましたが、とてもしつこいです。
体験日に次の来店日を無理矢理決めて帰らされました。
コールセンターから体験予約確認の電話があった際、お金や印鑑を持参してと言われたのもまだ契約もしていないのに不要だと感じました。
店の雰囲気も皆さんが言うように、バックヤードが丸見えで個人の成績表？みたいなものが見えてげんなりします。
ジェル不要の全身脱毛でお得な所は評価出来ますが正直それだけで、社員教育（コールセンター含め）にもっと力を入れた方が良いのではないでしょうか。
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気になるQ&A
こんなに丁寧に施術して下さったのは初めてです。
初めて池袋東口店で施術を行いましたが、とても満足のできる時間を過ごせました。
今回担当してくださった方(Eさん)は、お部屋のご案内から施術中、施術後まで丁寧に事細かく説明して下さり、また適宜寒くないか、体勢は辛くないかなど声をかけて下さいました。
特に腹部や背部など寒さを感じやすい部位は手早く且つ的確に照射して下さり、ジェルを塗って下さる時も1度手で温めてから塗るなどの配慮もして下さいました。
私は今まで20回ほど様々なキレイモの店舗で脱毛を行いましたが、そのうちのほとんど寒さや体勢を我慢していました。
自分から言えばいいのですが、なかなか言い出せず…
ですがEさんは適宜声をかけて下さり、私も我慢せず言い出すことが出来ました。
こちらの口コミでは、あまり良くない評価が多く見受けられましたが、私はここまで対応も気遣いもできるスタッフさんは初めてで、感動しました。
もうキレイモは今回で卒業となり、通うことはなくなってしまうのですが、知り合いがキレイモに通うときには池袋東口店をおすすめしたいと思います。
本当にありがとうございました！！
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対応が不誠実
2年ほど通っております。施術内容に特に不満もなく、順調に通っていました。スタッフに当たり外れがあるのは感じていましたが、料金を考えるとこんなものだろうと納得できる範囲でした。
今回、期間の延長と予約の変更の旨を会員ページで問い合わせました。すぐ返信がきて、対応していただき、会員情報も更新され、予約も取り消されました。
しかし、キャンセルしたはずの施術が消化したとみなされ後日再度問い合わせしたところ「問い合わせからは変更できない」との回答。1度目の返信の段階でその旨は伝えるべきではないでしょうか。会員ページが更新されていたら、顧客側としては返信ももらってるし対応してもらったと判断するには十分でしょう...
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コールセンターの対応が悪い。
施術の予約がなかなか取れず、コールセンターへ問合せしました。電話の方は最初から感じが悪く、予約が取れない事を伝えても淡々として謝罪はありませんでした。一言くらい謝罪があっても良いのでは？と伝えると、指摘されて気に入らなかったのか急に早口になり、話を最後まで聞かず保留にされ、電話の最後も謝罪はありませんでした。予約がとりやすいとさせているのに、予約が取れない事に対する誠意が伝わりませんでした。サロンの方は感じも良く、施術は満足しているだけにとても残念で気分が悪くなりました。
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こんなもんかな？
料金は以前行っていたサロンが超高額だったので、それに比べたらキレイモは良心的だと思います。1/3くらいの料金でした。(前サロンがボってたのかもですが)しつこい勧誘も(まだ)されたことないですし。スタッフの対応も良いのと、終わった後に何回目の施術を受けたかが分かる明細書を頂けるので安心です。肝心の施術はまず痛みを感じないことに驚きました。以前のサロンではVIO脱毛の時悶える程痛かったのに対してキレイモはそれがなく毎回驚きます笑 でも脱毛機の接触面はかなり冷たいです。一度なら我慢できるのですが連続で照射されると特に腰、腹周りはビクッとしてしまいます。むしろジェルの方がまだ平気です。塗った箇所から冷たさに慣れてくるので。これは私だけですかね…。ただWEB予約はかなり取りづらいのでそこだけ残念です。これはどこも変わらないのかな？
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カウンセリング最悪です…
以前カウンセリングに行った際の対応がひどく、書かせていただきます。
受付からカウンセリングの部屋に案内されるところまでは良かったのですが、カウンセリング中に迷っているサロンの名前を出すと、そこから他のサロンの批判をされ続けました。
こちらとしては、とりあえずキレイモの話が聞きたくてお伺いしたのですが、あまりにも他のサロンの批判をするため、気分が悪くなりました。
また、帰り際に「この割引が使えるのは本日だけなので、それ以降は料金高くなりますよ」とずっと言われます。
受付時の雰囲気が良かっただけに、とてもショックでした。
もう二度とお伺いすることはないと思います。
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