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カウンセリングにて
別のサロンで脱毛をしていましたが、部分脱毛に特化したサロンであったのと施術の痛みなどが気になり契約回数が終了に近づいたため全身脱毛したいなと思い乗り換えでカウンセリングに。
カウンセリングの説明はとても丁寧でよかったです。
無料のハンド脱毛体験もしてもらいましたが、痛みや熱さ、ジェルなどを塗ったり冷却も特にないので冷たさもなくこれなら全身でも大丈夫そうかなと思えました。
契約の際のプランも、生活スタイルや貯金額等に合わせて進めていただき、プランについてはとても丁寧に説明いただきわかりやすくよかったです。
料金説明もわかりやすく、どのような支払い方法にするかなど一緒に考えてくださってよかったと思います。
ハンド脱毛体験ですが、体験してから契約を決めたいなと考えてましたが先に契約の話をどんどんと進めて行かれました。 学生で料金のこともあるため一度 内容を聞いて内容次第では家に持ち帰りも検討してたのですが…。契約を前提にお話をされたのが少し残念でした。契約を検討中の段階で支払い方法などについて説明してもらっているときに、「頭金の分を後でATMにおろしにいきますか？」と言われたので本当に契約前提にしか話してないと感じました…。
契約書類サイン後にハンド脱毛体験のお話がやっと。
契約が決まったので無料のハンド脱毛をしてもらいますという雰囲気が出ていたのも良い印象ではなかったです。
ローンを組む際に実家で同居している親にもバレる心配もないし銀行印も必要ありませんと説明されていましたが、登録講座によっては一部例外があり、ネットではなく用紙での登録になり郵便物が家に届いたため（銀行印も必要です）、このような例外もあることを契約時に説明してもらいたかった（把握していてほしかった）と感じました。
1年プランの契約をしましたが、通ってみて効果に期待してみたいと思います。
ハンド脱毛体験では本当に痛み、熱さ、冷たさは感じなかったのでその面では通いやすそうです。
最後に、
☆数量限定でラブライナーなどのプレゼントを来場者にという広告が出ていますが、仕組みがありカウンセリングに行けばもらえるわけじゃないので勘違いしてる人は注意してください。カウンセリングを含めて2回以上通った場合にプレゼントされるようです。つまり契約して通うことが前提ですのでカウセリングに行ったのにプレゼントをもらえなかったというような口コミがあるのはそのせいかと思います。
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約束が違う
今回ミュゼと契約していたので姉妹ブランドになり0円で施術出来るとメールが来たので「キレイモ吉祥寺店」に行きました。
まず、中にはいってもスタッフさんがなかなか来ません。
カウンターにいません。
いらっしゃいませ。も、もちろんありません。
2度目に伺ったときは、予約時間に伺っているのに座っていても誰も来なく、裏？で雑談していたスタッフさん二人が笑いながらバタバタと出てきました。少し焦っている感じでした。
脱毛器を貰えると、立ちっぱなしのメイクルームで1時間くらいの勧誘を受け、最終的に契約しましたが、契約したあと脱毛器をくれないので聞いたところ、次回の予約時に必ず渡します。と言われました。
当日受け取って帰れると思っての契約だったのでその説明がなく契約になってしまったことに後悔しましたが、次の予約時に必ず渡せると言われたので、帰り際、次に渡して貰えることの証明はどこにありますか？控えはないのでしょうか？と確認したところ、私たちが覚えていてこちらでわかるようにしてあるので必ず渡しますので大丈夫です。と、言われました。２人のスタッフさんに言われたので嘘偽りはないだろうと思い次回予約時に来店しましたが、なんと脱毛器はもらえませんでした。。。
まだ届いていないの一点張りです。
約束が違うと説明しても申し訳ございません。と言うばかり。。。
3月末に届くと言われ、次の予約時に渡すとまた言われましたが、どんどん引き伸ばされているので不安になり、3月末に届いたら連絡がほしい。取りに行きます。と伝えました。
4/8現在、入荷の連絡すら来ません。。。
騙されてしまった。と思ってもおかしくないほどずさんです。悲しいです。
施術は初回の方は丁寧で効果も感じましたが2回目の方は雑すぎて統一感のない施術にびっくりしました。アザ等も隠してもらえず、ミュゼはそのてんとても丁寧なので姉妹店でこの違いはなんなんだろうと感じます。
脱毛器をきちんと受け取れるかとにかく不安です。
どこにはなしていいかわからず不審になります。
同じ思いをする方が減ります様に。改善お願いしたいです。
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ありえない
無料カウンセリングにいきました。
カウンセリングでは勧誘なしと言っていたのに思い切りしつこい勧誘をされました。
他サロンのカウンセリングも受けたい、金銭的問題の悩みを相談したら態度が急変。。
あからさまに嫌な態度をとられました。ノルマとかがあるのかな？
すごく嫌な思いをしました。
また、予約時にカウンセリングは60～90分かかること、無料の脱毛体験をできると伺っていましたが、他店の話をしたためか実際は30分だけ体験もさせていただけませんでした。希望すると言ったのになぜ？
、、絶対にここだけには行きたくないと思いました。
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コールセンターの態度の悪さ
元々解約手続きをするつもりでしたが、この電話応対で尚更解約したいと思いました。
先日電話を入れたところ、出だしから無愛想でした。
話し方もスムーズではなく、ところどころ無言になる時もあり気になりました。
『休止というか解約をお願いします』と言ったところ
『休止は無いので、解約かパックプランへ契約されるかになりますね！』
とぶっきらぼうな口調で言われたのが本当に嫌でした。
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危なかった
娘が無料お試しに行った時の話です。
受付して待合室にいると店員が来ていきなり、一万円必要なのでお願いしますと、、疑問に思いながら払いやっと体験脱毛。
終わるとコースを勧め断っても威圧的な態度、言葉で未成年のため親の同意書がいるけどとりあえずあなたがサインして！
と、親の同意書に無理やり娘がサイン
これらを聞きコールセンターに苦情、親の私が同意書書いてないのに契約してる状態になっている詐欺じゃないか？
一万は何の支払いか聞くと内金だと。
即日返金しますと言って振り込みされたのは１週間後。こんな酷い所は聞いた事ないです
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気になるQ&A
博多店は割とよい
初めての脱毛ということで不安でしたが、担当の方がとても気さくな方だったので、施術時間もあまり長く感じませんでした（実際90分もかからず60分ほどだったけど）
博多店は割と私にあっていると思いました。
言葉遣いは...ときどき「ん？」というようなところがありましたが、、店舗での対応は一切イライラもなかったので、通いたいとおもっています。
しかし、コールセンターが最悪です。
威圧的だし、保留が10分近くあって結局予約取れなかったし
やっと戻って来たと思ったら「間違って別の人のだと思って保留を取ってしまいました。もう一度名前と希望日、場所をお願いします」と言われさら待たされました。
そして結局予約はとれず、、
コールセンターは本当にクソでした。態度も最後はやる気がなさそうで怠そうに喋っていたので、本当にイライラさせられました。あとぼそぼそしゃべるので聞きづらい。
最後は「空いてないからネットを逐一確認してキャンセル出たら自分で予約取れ」というようなことを言われ、一方的に切られました。
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店舗によって接客の差が激しい
新宿南口店利用しました。最悪です。
いつも通っている店舗とは別の店舗へ初めて行きました。
剃り残しが多いと言われ、どんな風に剃っているのかなどの質問を執拗されました。そんな事一回も言われた事が無いのでビックリしたし、正直不愉快でした。他にも動作を何度も急かされました。その割には電動シェイバーを何度も落とすし、機材を寝ているベッドに何度もガタガタ当てられ、照射の状態確認もない。落としたシェイバーをずっと使用され、衛生面的にも気になりました。
もう、絶対に新宿南口店は利用しません！！
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2度と行かない
プランで綺麗になると言いながら
ドンドンプランを新しくしてもうそのコースはないと言い出す
初めの時には説明がなかったが
何回以降は3ヶ月、場合によっては4ヶ月あけないといけないから
新しいプランに変更しようなど
客から金を集るプランに腹が立ち解約
解約手数料も高いし
ぼったくるだけぼったくる
スタッフの対応も悪い
施術も高価なし
全て最悪
入会する前にこれを読んで少しでも他の人がここに誤って入会しないことを願う
キレイモで良かったって人は周りにいない
お金を返して欲しい
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接客対応がひどい
先日施術していただいたのですが、担当の方の接客対応があまりにもひどくがっかりしました。
当日、予約時間ぴったりに着いてしまい、着替え終わった時点で5分すぎてしまっていました。
こちら側の都合だったので申し訳なく思っていたのですが、初めから冷たい対応で、時間が押してるので全身できない可能性がありますと無愛想に言われました。時間の都合上施術できない部分があるのは仕方がないのですが、施術中や終わってからの注意事項の際も、とにかく声が小さく無愛想で、適当な感じがしてしまいました。会員なので数回通ったことがあるのですが、いつもは丁寧な接客をしていただいているだけに、とてもがっかりしました。
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対応が雑すぎる
店舗のスタッフはみんな若め。新しい会社だからかもしれませんが。。
ご愛嬌でどうにかなることと、ならないことってありますよね。
こっちが高いお金を払ってるってゆう意識が足りない。
まず入会のときに手続きに不備あり。
『ローン会社からお電話しますので』
とのことでしたが、希望日の時間帯になっても一向にかかって来ず。
クーリングオフの日にちがその時点で過ぎました。問い合わせると再度希望日を聞かれる始末。
店舗のスタッフの対応も
価格に見合ったようには感じられませんでした。
結果、解約をしました。
電話にて手続きをして、
解約手続き完了しました。とのことでしたが、引き落としが継続されていました。
慌てて問い合わせると、『多く払いすぎた分はローン会社さんから返金となりますのでご安心下さい。』と。
毎回の引き落とし手数料はこちら持ちだったので、そっちの手違いで引き落とし継続されてたんだったらその手数料も戻ってくるんですか？との質問に対しては
『ローン会社さんらからの返金になりますので、手数料に関してはわかりません。
』と。
それだけ？
人のお金をなんだと思ってるんでしょう。
わからないならわからないで
問い合わせ先くらい教えるのが普通でしょ。
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