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なんだかんだ…
2020年から通い始めて、噂の通り予約は取りづらくなってって…
でもなんだかんだで45〜55日周期ではネット予約出来ていました。
でも一ヶ月前とか、ネット予約状況を全く見てなくて
1週間前〜3日前くらいにギリギリに
1日に何回もチェックすると、なんだかんだで取れていて…
それで45日程前に、予約が取れ行きました。
そしたら、スタッフさんに4月から?予約出来なくなると思います。的なことを言われて(会社が変わってどうのこうの…)
あぁ、、来た来た。倒産の件ね。。と思いながら
モヤモヤしたけどスタッフさんに文句を言ってもしょうがないので、コールセンターの番号を聞いて帰宅。
コールセンターは噂通り、出ないしかからない。
とりあえず解約したいが、いくら戻るか知りたい。とメールをしました。
そして今月、45日程経ったから、ダメ元で予約してみよっと思ったら
なんと宇都宮や高崎、千葉等、遠いけど空いていたのです。
会社が変わっているけど、追加料金払わないで施術受けられるのか不安。。予約が取れたとしても。。
この状況で同じ方いますでしょうか。。?
そして、予約取れたものは受けられるか分かる方はいらっしゃいますでしょうか。。(*´-`)
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信用できないサロン
店舗の人は、色々な質問に答えてくださって、良い印象でした。誤った案内もありましたが、指摘したらきちんと確認して訂正し、4回も頭を下げてくれるといった誠実さ。ですが、コールセンターの人は事務作業感が半端ない。「こいつうるせー、早く切ってくんないかな」っていう心境が丸わかりなくらい口調が雑でトーンも低い。いかにも、断られてムカついた人の対応。サービスの質をPRするなら、こういうところも指導するべきですよね。もう二度とお願いしません。
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解約の返金がされない
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
顔まで脱毛箇所に入っていたから
【良かった点】
痛くない
【気になった点】
ほとんど脱毛効果はなかった。
なので、途中解約を行ったが、受付時に返金1〜2ヶ月と言っていたのに返金されていない。
再度確認の電話をしたら、コロナがコロナがとのらりくらり。
施術であればわかるが、お店が営業されてるならば、
コロナは解約返金には関係ない。
本当に返金されるのかとても不安である。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しない
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まさに今！
今日ずっと解約の電話してるけど、まったく繋がらない。
133 何度押したことか(;^_^A
その先に行っても「順番にお繋ぎしております・・・・・・」のループを聞かされること１０分
「只今電話が込み合っていてお繋ぎすることが・・」メッセージが流れて勝手に切れる。
を繰り返されてます。
あまりの営業につい先日無制限コースに変更したのに、給料未払いのニュース・・・ついてない。
このまま通って損するか、電話かけ続けて少しでも返金を願うか？
施術じたいは特に不満は無いんだけど、もし通えなくなったらかなり損だよなぁ～
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満足してます
値上げされる前の通いたい放題（32万円）を契約してから4年ほど経ったものです。
もともと剛毛であったこともあり、すぐに効果が出るとは思っておらずのんびり進めていこうという考えでした。自分が保湿をサボっていたこともあり予想通り、4、5回受けてもで効果はほぼ出ませんでした。保湿も定着してきて3年くらいしてやっと脇やデリケートゾーンはほぼ生えてこない状態で、足や腕はあまり気にならないくらいの毛質、毛量になりました。もともと毛の薄い顔などの産毛はまだあまり効果は感じられません。
4年通っていて一度だけ商品の勧誘がきつい時がありましたが、その方以外はとても丁寧な接客で問題なしです。学生ということもあり予約を取るのに困ったこともありません。
契約した時は今頃ツルツルになっている予定で、すこし効果が感じづらくも思ったが、長期的にみれば効果も出ているため満足の行くまでのんびり通い続けようと思います。総合的に見て満足してます。
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気になるQ&A
解約前
金銭面で余裕が無くなってしまい
引き落とせない月がありました。
その月は行けなくてもいいかと思い
次の月に引き落とし出来たのですが
コールセンターから連絡があり
先月分のお支払いをと言われました。
解約をと言うと支払って、次の引き落としが
出来たらということでした。
最初にそのような事も言われていない
ので驚きました。
よく理解が出来なかったので聞くと
口調が強くなり怖かったです。
本当は一旦停止が出来れば今までの
コールセンターの方や施術してくれた
方々がとても良い方だったので
続けたいと思っていたので余計に
残念に思いました。
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あまり良い気持ちではありませんでした
ネットで調べて比較的評判も良かったのでカウンセリングに伺いました。
担当の方がプランの説明をしてくださいましたが、最初から最後まで業務的でロボットと会話しているかのようでした。
最後にカウンセリングの際に使用した料金表を他社との比較の参考にしようと「写真を撮っても良いですか？」と質問したところ、素早く胸元にファイルを隠して「社外秘なのでそれは」と言われ、悪事を働いてしまったかのような気持ちになりました。無理矢理撮影しようとした訳ではなかったので悲しかったです。
相槌の際は「うん」で、全体的に私が未成年で親同伴でもなかった為なめられていたのかなと感じます。
楽しみにしていたのに残念です。ひとまず他のサロンを検討しようと思います。
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接客態度悪し
今日は２回目だったが片腕分の照射し忘れを指摘したら、
「やりました」の１点張り。こちらも会社帰りで疲れていたし、
波風立てたくはなかったのでそれ以上何も言えなかった。
愛想もそっけもない態度。
その上おなか、胸の下あたり？の剃り残しを指摘され、しかもイヤミな感じで２回も言われて最低。
その上ちょっと失礼しますという、何待ちかわからない謎の退室２回。
１回目は愛想のいいお姉さんが二人掛かりでテキパキやってくれて好印象だっただけに、
２回目からはド素人のマニュアルどおりです、という人が担当で非常にがっかり。
私はパック、一括払い。お金さえ先に回収できれば後は接客なんてどうでもいいといったところでしょうか。
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ありえません
18回コースで現在13回目。
3年ほど通っています。
予約がかなりとりずらくなってきたのは10回目頃です。
今回、13回目施術の予約を2ヶ月前にしました。
そしたら2日前に 人員不足のため勝手ながらキャンセルしました
とのメールが。
こちら予定あけたり、2ヶ月前から予約してたものを急にキャンセル？と思い
新しく予約を取り直そうとしたら10店舗ほど確認しても
最短で1月。
6月に予約を取ったものがなぜ半年も？
おかしいです。ありえません。
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最初の頃は…
最初の頃は、予約取るのがすごく楽だったけど人気が出始めたのか、複数の店舗で予約したい日を選択すると全部✕でどんどん先延ばしになってしまいました。
私とキレイモさんの機械は合わなかったのか、１１回ほど行ったにも関わらず毛が全然薄くならなかったというのもあり解約いたしました。今は他の所に通い、すごく薄くなりキレイモさんに通ってたのを後悔してます。
接客はすごくよかったです！
ある店舗の方が私との会話を細かく覚えてくれていたことは嬉しかったし、施術中時間経つのが早かったです笑
解約する時もコールセンターの方の説明もわかりやすかったです！
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