ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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解約時
18回プランを契約し12回で返金期間が過ぎそうだったのでやめました。
解約時電話で解約専用のコールセンター窓口に電話する必要があるのですが
驚くほどつながりません。
二日間かけて30回ほど（一回の電話で5分ほど鳴らす）かけましたが繋がらず
痺れを切らして解約以外の窓口にかけたら、3コール目くらいで出てくれました
ただ、解約窓口に掛けてくださいの一点張りで解約対応はしていただけませんでした。
※しかも電話対応は、聞く耳をほぼ持たないスタイルで最悪でした。
ここで食い下がってはダメだと思い、自分の電話番号を伝え、30分以内にこの番号に担当者からかけてきてくれ、そろそろ消費者センターに電話しようと思うくらい酷いですよと言い、対応してくれた方の名前を聞いて
電話かかってこなければまたあなたに電話かけますといい切りました。
そうすると、解約窓口からちょうど30分ほどして電話がかかってきました。
解約の電話だけ繋がらないようにしているだなんて
悪意があっての対応としか思えません
解約時の対応は最悪です。
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一年前に契約
約一年に契約しました。
その時から低評価の口コミはありましたが、私が通っている店舗の方は丁寧すぎるくらい丁寧で、コールセンターの方も毎回愛想が良く、施術の効果もあり大変満足していました。しかしスタッフの入れ替わりが激しいのか異動があるのか、最近初めてみるスタッフが多く、機械的に話す、淡々とこなしてくいくだけのスタッフが目立つようになりました。機械をかなり強く押し当てる、タオルを掛けないままの状態が長い、スタッフによって足指、手の照射範囲が違う、2人がかりの時は片腕当て漏れされそうになったなど施術中も不安でいっぱいでした。ついに解約を決め、コールセンターにお電話したところ、第一声が笑い交りの挨拶でした。恐らく電話前に他のスタッフと話していたと思われますがとても不快でした。低評価の口コミをみても自分自身そうは感じないとずっと思っていましたが、ようやく気づきました。
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解約してからが大変
スペシャルプランに加入していました。
脱毛の効果や施術に関しては特に文句ありません。
美容脱毛で自分の毛の濃さも自覚していたのでそれなりに。
商品もオススメはされますが断ればそれでおしまいなので文句なし。
土地柄店舗が少なくいつ見ても予約出来なくて解約を決めました。
コールセンターというのはどこも繋がりにくいものなのでそこはまあ許容範囲なのですが、解約を申し出て返金までが最悪です。
返金まで2~3ヶ月程度と言われましたが、放っておいたら1年以上返金されず。時間がかかるとわかってはいても流石にこれはかかりすぎです。問合せると「順次対応しておりまして遅くなっております。来月返金予定です！」そんなわけなかろう。今問合せしたから急いで手続きかなんかしたんでしょ？と考えざるを得ません。
今問合せしたばかりなので実際の返金はまだですが、あまりの対応の遅さに呆れ顔です。
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効果無し
契約の際自己処理なしのすべすべ肌になる、永久保証付きとの説明があり魅力的でスペシャルプランに契約しました。
結果から言うと効果は無し
一時的に毛は抜けますがしばらくすると普通に生えてきます
少し毛が薄くなった気もしましたが、どうかな…？程度
元々剛毛だったわけではありません。
9回通いましたが効果が無く、このまま通い続けるより解約して少しでも戻ってくるお金で医療脱毛に通いたいと思い解約。
ですが、残金の10%を解約金？のようなもので支払わないといけなく、結局２万円ほど払いました
効果も無く解約金も払い、残金の返金の目処も全く教えられないとの事で、さすがに返金まで何年もかかりませんよね？
との質問に、順次返金するのでそこはなんとも言えません…と返答。
色々残念な気持ちになりました。
20万円程ドブに捨てたようなものでしたが
接客して下さるスタッフさんは皆丁寧で感じが良かったので星2つにしました。
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料金は普通、効果も出てる、けど予約が全く取れなくて接客も底辺。。
料金は他と比べてもあまり遜色なく、効果も3回通って毛が細くなっている感じ。
だけど1年半で3回しか通えていません。。
ようやく予約が取れて行けたのにスタッフには「もう少し定期的に来てくれないと。。」と言われますがそもそも予約システムを見直す必要があるんじゃないんですか？
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気になるQ&A
ネットで予約は本当に取れない！
前回は、店舗で取らなかったので、ネットでとろうとしたら 全くあいてなかったので、コールセンターに電話したら、15分のコール5回目くらいでようやくつながりました。
そこでは希望日で調整いただきました。それは良かったです。
これもあり、5月半ばに行ったときは店舗で予約をとりました。1ヶ月半周期で次回を7月頭に予約を取りたかったのですが、最短で8月に入りました。まぁそこはよいかなと。
ただ、ネットでとろうとすると、9月になってしまいました。
なので、ネット予約は機能してません。
また、施術中に次回は、生理日や直前キャンセルもあるので、予約は希望の3日前にネットから予約してみてください。
と言われ、驚愕でした。
いやいや、今は2-3日前もあいてませんよ？とれませんよ？といいたかったですが、こちらも都合があるので、事前に予約を希望しますと伝えました。
そのあたりも残念ですね
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産毛には効果がない
先日、SPプラン16回を受けました。
今まで腕の内側(ほとんど毛が生えていないところ)なども当てられていたのですが、今回16回を迎えていきなり「もともと毛が生えてないところ、薄いところに強いライトを当てると太い毛が数本生えてくる事例の報告が何件かあった為、毛があまり生えていないところは当てずに施術しても宜しいですか。」と言われました。腕の裏は元々キレイだったのに、既に手遅れで毛穴が目立つようになってしまっていました。悲しいです。
その他(足など)毛が産毛程度になっているところもありますが、キレイモが使っている機械は、黒色に反応するライトの為、太い毛にしかあまり効果がないです。
顔など毛が薄いところは、全く効果が感じられません。
産毛も脱毛できるライトを是非取り入れて欲しいです。、、
このまま続けて、逆に毛が濃くなったらどうしようと不安で一杯です。。
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キレイモ絶対やめな！
既に会員です。
最近お手入れにいったら
大元の会社が変わったので
会社が変わる前から契約の方は
今の会社の契約をしないと
通う放題も通えなくなると思います
と、、、はぁぁ！？(心の声)
キレイモは今での既存のお客様を捨てる。
これから契約する方も
そういう考えの会社で期待して契約しても
年月がたち、また経営方針が変わった時に
捨てられる、返金しない、
コールセンターも音声案内のみ、
店舗数が少なくなる、
ほんとうにやめた方がいい。
店舗の説明したスタッフも
心からの謝罪もなく
私たちは上からそう言われて～という
スタンスで何も出来ないアピール
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接客下手。コールセンター最悪
初月無料ということで話し聞きに行きました。聞いて少し考えようかと思ったのですが、最初の2回分(下半身と上半身で1ヶ月ごと)だけお金払って続けるかは考えても良いということだったので下半身と上半身を一回受けることに。
初めての脱毛でした。担当者は若い！大丈夫かな？と思いました。やっぱり命中！！ただマニュアル通りに仕事をこなし、接客が本当に下手くそでした。シェービングお手伝いしてもよろしいですか？と聞かれ、ちゃんと剃り残しないように剃ってきたのに、そんなに剃り残しあったのかな？！と思って聞いてみたら、そんなに剃り残しないですよ?。…え？！剃り残しないのにシェービングお手伝い？？ってことはもう剃り残しなくても、あっても1000円取る気満々なの？マニュアル通りなんですね…。淡々と片付けしてて私はこのまま寝てていいのかどうしていいのかよく分からないときもしばしば…。配慮が足りない！
脱毛終了後、パウダールームに移動したらすぐにシェービング代1000円頂戴してもよろしいですか？と…本当にマニュアル通り。
帰るときに解約の質問したけど、スタッフはよくわかってるのかな？って感じで、次来るときに続けるか考えてこいって言われました。お客さんとるノルマがあるんでしょうね。
また、コールセンターの対応も最悪！
Vラインに赤みや痒みが出て冷やしても治らなかったのでコールセンターに電話しました。医者にみせるから写真をメールしてと言われ、メールしました。後日電話きて、診断結果も伝えずに医者にかかれと言われ、診断結果について聞いたら、炎症に決まってるだろ！的に言われました。医者にかかった領収書を写真でメールしてその受診料を後日口座に支払うとのこと。他にも質問したら、怒ったように、早く口座番号教えろ！！！と…。わからないことから質問してるのに…。コールセンターもマニュアル通りで質問してもわからないことだらけ…。
私も仕事で接客してますが、人はマニュアル通りにはいきませんよね。
私が運が悪かっただけなのか、サロンのスタッフやコールセンターも信用なりません。接客は信頼が大事ですからね。
上半身をやったらもうここには通いません。
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13回通ってますが効果は・・・ほぼない
通い放題コースで13回になりますが、毛は細くなるものの月１くらいの自己処理が必要。永久ではないので毛穴が消えません。腕にもポツポツと目立って恥ずかしくなることがまだまだあります。
もうこのくらい毛が細くなってくるとこれ以上は自己満足の世界なのかな、と半ば諦めています。こんなに時間がかかるなら医療にしておけばよかった。
それと嫌なのが、施術の際にキレイモの商品を買うよう勧めてくるようになりました。いくら通っても毛は生えてくるので、「電動毛剃り」だの「毛を剃ったあとのアフターケア商品」だのを勧められます。「脱毛効果がないのはお肌が乾燥してるからなんですよね〜ということでこれがおすすめです」という具合に。相手はマニュアルを読んだだけの知識のない人が施術してますので信じないように。まぁ永久脱毛ではないからこそ売れる商品ですよね。本気で脱毛したい人には永遠に買ってもらえますから。
公式が裏で買収してるようなネットの口コミは大嘘です。最近は私のように、数年前に大流行したときに契約した人達が実際には効果がないことに気付きだす時期なんでしょう。大幅値上げしたときは正気を失ったかと思いましたが。
ちなみに私が契約したときの通い放題は約30万でした。今の50万も払うくらいなら絶対絶対絶対医療にいくべきです。
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