ネガティブチェックなら「みん評」
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3ヶ月経ちましたがまだ返金されません。
コールセンターの人の態度が口コミ通り最悪でした。
こちらの言い分は一切聞く気はないようでした。
解約の際に何月何日と返金の期日を伝えられた方は、あてにされない方がいいです。3ヶ月を過ぎて催促をしても、「3ヶ月「前後」なので何日までかはお伝えしておりません」とのこと。
解約の前と後ではまるっきり言ってる事が違うのはなんでですかね？
4ヶ月くらいを目安にしたほうがいいですね。
なぜ返金に4ヶ月も掛かるのかも疑問ですが。
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返金３ヶ月、、、
12回パックで半分以上利用しましたが、更に高いプラン進められたり、事前処理が面倒なのと、効果が分からず11月に解約し、１月返金と聞いて遅いけど仕方ないと思い渋々待ってましたが、未だされず。
問い合わせてみたら、「解約人数が多く、対応スタッフが少ないから。３ヶ月前後かかり、２月予定」との事。
３ヶ月前後って事は３ヶ月以上の可能性も、、、１月のつもりでいたし、コロナでこちらも生活厳しいのに返金遅いと本当に辛い。お店の資金繰りは大丈夫？返金前に破綻しないか心配になります。
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最悪
2021年の10月に解約をしたのに
まったく返金されず、メールや電話での問い合わせを
行い、やっと3/31に返金します。約束します。
と言ってきたのに！返金されず、ショートメッセージで
スケジュールに遅れが生じたため4月中に返金します
と連絡がきました笑笑
解約してから何ヶ月も経ってるのにスケジュールの
遅れとは？(笑)しかも、3/31日に入金がなかったので連絡したんです
その時は明日反映します。今日入金しております。と言ってたのに(笑)
また、正確な入金日は教えずに返金しないで何ヶ月も待たせるつもりなのかな？
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評価なんてつけれないくらい酷い
まず最初に、親会社が変わったとしても絶対に契約しないでください。
契約をしている身だったのですが、HPに内容記載してるしこっちは言葉の謝罪以外できないよ〜って感じでした。
お気持ちお察しします
申し訳ございません
契約のことはヴェリエス(？)に
私たちは別会社なので
以外のボキャブラリーがないようで
謝罪の言葉が欲しいのではなく、行動としてそちらができる対応を伺っていると伝えても、何もできませんって感じでした。
店舗の店長さんも会社の方針なので、って謝る以外の言葉は発してないですし、電話対応の人も謝る以外なにもしません。
質問をいくら変えても、謝って終わりです。
本当に機械なのかなって思うくらいです。
いくら会社が変わっても、契約をしていてお金が絡むものなのに、書類証拠もなく口頭で謝るだけ、何かあったら私に責任はありません、会社の方針ですといった逃げ口で、店長さんも電話対応の人も雇われの身という無責任な立場をこちらに押し付けてきます。
なので新しく契約する人はいないと思いますが、不快な思いをして、納得できず不完全燃焼でお金がただなくなるといった未来が嫌なのであれば本当に契約しないでほしいなって思います。
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勧誘なしって書いてるのに
勧誘なしってかいてたし
話だけきいてほかのサロンも見てみたかったのですが
そのことをいっても了承せず、ほかのサロンどこが
気になってるから聞かれサロン名をいうと
情報をもってきてうちの方が安い、機械がうちがいいなど
一向に帰してくれませんでした。
頭金を払っても8日以内であれば
返してくれるとのことでこのままじゃ
契約するまで帰してくれないなと思い
とりあえず契約をしてしまいました。
プランがよかったのですが今日は話をきくだけと
決めていたのにこっちの意見をきかず勧誘ばかり
してきたのは本当に気分悪かったです。
契約したもののモヤモヤした契約になり
気分が悪いままかえされました。
プランがいいので解約するかも少しは迷いますが
今回の対応の仕方でこのまま通うとなると
非常に不愉快です。
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気になるQ&A
中途解約するか迷っています
施術時間が足りず最後まで施術できないなら先に教えていただきたかったです(遅刻はしておらず、カウンセリング時によく説明していただけなかった点について質問したところ対応に時間がかかり間に合わなくなりました)。またスタッフによっては施術も対応もとても雑な方がおりNGにしたいほどでした。最後にアンケートがありますが指定はできないようなので残念です。まだ通い始めて数回ですが通い続けるのが億劫で仕方ありません。期待していただけあり残念です。
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予約を勝手にキャンセルされていた
契約した時に1回目の予約を店員さんにとっていただき、それ以来マイページすら開いていなかったのですが、施術当日店舗に行くと予約はキャンセルされていると言われました。もちろん謝ってはいただきましたが、予定に合わせて予約していたのでとても残念です。このようなことがまたあるとありえないので、コールセンターに電話をしてなぜこのようなことになったか調べていただくつもりです。時間も交通費も返してほしいです。本当にあり得ません。
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最悪な対応
話だけ聞こうと思い無料カウンセリングに行ったが何もわからずトントン拍子に話は進み、『お財布の中にいくら入ってますか？』と聞かれ2万円あれば契約できます！と言われ私は無いと答えたがカードでも大丈夫ですと言われカードを切られ無理矢理契約、こんな勧誘初めてであまりにも…、コールセンターに電話し解約を申し出たが、そこでの対応はもっと悲惨なものでした…もう二度とキレイモには関わりたく無いです。
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怖い
2018年から通っていますが、現在のところ効果は感じられません。
また、通い放題のプランで契約したのですが、先日施術に行ったところ、新しいプランが出来ましたと言われ施術後カウンセリングルームに案内されました。
新しいマシンは効果が高く旧マシンの3倍早く脱毛が終わるとのことでした。しかし、旧プランからの乗り換えに20万以上かかると言われたため考えさせて欲しいと伝えると今日お伝えした値段は今日を逃すともっと高くなりますと言われ威圧的で怖かったです。
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店員の対応も含めて最悪です
藤沢駅南口で施術を受けていました。当初はスタッフの皆さんの対応も良かったのと通いやすかったこともあったのでお世話になっていました。ある時から予約が急に取りにくくなって、2.3が月から半年くらい取りにくいこともありました。
そのために予約可能なところを探しては
あちこちと店舗を変えて施術をするようになりました。そして間もなくして予約していた店舗がなくなりました。予約していた日程は藤沢駅南口で施術を受けてもらうようにメールが届きました。当日、行ってみたらスタッフに人数不足で対応出来ないとSNSが届いていないか言われました。
そんな連絡は来ていないと伝えました。
調べると知らない携帯電話からの着信履があり、080……個人の電話番号がそうだと言われました。このご時世に知らない電話からの着信に出る方はいるんでしょうか。頭に来て帰ってきました。そして2023年12月。救済処置の連絡が長い期間を得て連絡が届きました。日程の前日に確認の連絡まで来て安心して藤沢駅南口へ向かいました。そして今日、スタッフから全く同様の対応で施術を受けることが出来ませんでした。悔しさとバカにしてるいるのかと自分にも情けなくなりました。すみませんではなく、帰り際に「ありがとうございました」と言われました。何もしてもらってない客に最悪な対応のスタッフです。私は２度も同じ対応をされました。電車賃と、あの時間を返してほしい。救済処置と言いながら、スタッフの教育も行き届いていないこれまでの経営状態と何も改善していない。このまま泣き寝入りするしかないのかと思うと悔しくてたまりません。これを読んでいた方々と共に強く訴えたいです。
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