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ローン会社ときちんと提携できてる？
まだ施術は受けてないので効果はわかりません。
6月末にローンを組んで契約をしました。
ローン会社から本人確認の電話はすぐ頂いたのですが、その後1ヶ月間何も音沙汰無し。
更に1ヶ月後、ローン会社から引き落とし開始の案内が来て引き落としが開始されました。
が、キレイモからは何の連絡もなく会員専用サイトからもローン審査が終わってない為新規予約ができないの表示があるだけで予約ができない状況でした。
こちらから直接問い合わせをしてやっと一回目の予約ができました。
ローン会社との提携がちゃんとてきてないのか、キレイモ内での報連相ができてないのかは不明ですが契約して２ヶ月経っているのにお客さんが来てないことに店舗も疑問を抱かないものでしょうか？
私もエステスタジオで働いている為、管理が行き届いていないのかな？と不安に思いました。
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コールセンターに不満
サロンでの施術はまだ２回で、特に不満はありません。
しかしコールセンターが毎回不満です。
18回をローン契約したのを12回一括に変更したくて電話しているのですが、まず前任から話が伝わっていない。また一から説明して、上記の事だけなのになかなか伝わらない。
さらに、翌日に予約を取ってある状態で電話してあるのは向こうも把握しているのに、今ローン解約の手続きをしたので明日の予約はキャンセルして下さいとのこと。それなら翌々日まで解約を待ちました！と抗議したところ、やっぱり大丈夫でしたと撤回。
そしてやっと解約の話が詰まったと思ったら、不足金額が私の手計算と違う。計算式を教えて欲しいと言うと長らく保留。計算式分からずに金額を伝えますか？計算式を聞いても、既払い金が合わない。再度保留にされ、間違っていたとのこと。仮にもお金を扱う仕事で、金額間違いへの意識が低すぎます。
サロン自体には不満がなく他社と比較しても良さそうではありますが、コールセンターへの不信感が強くて再契約を迷います。
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驚きました
以前、池袋西口店を利用しました。
休憩の札を裏返したのに、店員はずっと話しかけてきました。うなじのあて方など細かいことは聞かれず、脇なども重ねあてされず、今日、違う店舗にいったときに「前当てたときより強めです」と言われ、勝手に弱く当てられたのか？と思いました。
また、帰る時は池袋西口店の利用としつこく薦められ、正直うんざりでした。
もう二度といきません。ありがとうございました。
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気やすめ程度でカッガリ
2018年に通いたい放題の35万くらいのコースを勧められ契約しましたが、何度通っても一向に効果が出ない。
施術も雑。
途中解約しましたが12回ほど通ったのでほぼお金は戻らず、、、
昔2007年ごろTBCで膝下と脇脱毛した時には4回で生えて来なくなりました。
キレイモなんて大手だしと思って契約したのが間違いでした。
今医療脱毛サロンを探しているところ。
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店舗によるんですかね？
脱毛したくて何軒かカウンセリングに受けに行ったうちの一つですが、私を担当してくれた人がたまたまなんでしょうかね…
接客態度はあまり良いとはいえませんでした。私が初めての脱毛なので何軒か回って少し考えてから決めたいと言っても「やりましょうよ?」ってしつこいしつこい…
しかもこいつはもう契約ないなと思ったのか考えますって言ったら分かりやすく態度が悪くなりました。
その日のウチにメールが来たのですが、その内容も契約しないって決めつけたような文面でした。
別にカウンセリング行ったからってその場ですぐに契約しなきゃいけないわけでもないし、本当に候補の一つとして考えてただけにガッカリしました。
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気になるQ&A
予約は取れない 予約をキャンセルされた
予約が取りやすいと広告アピールしていますが
ほとんど取れません。都内でなくても、1ヶ月半後であるかないかです。
さらに、予約していたのに、機械トラブルでキャンセルになりました。コールセンターの方もただ謝るだけで、次の予約もしてくれず最悪でした。
店舗に行った時も、謝罪はなかったです。
旅行に合わせて脱毛していたのに、1回分できなくなり、さらに予約取れないので3ヶ月以上空いてしまいました。
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カード 二重決済
キレイモでカード決済を行いました。
一括で決済した日とは全く関係ない日に同額の金額が決済されていました。
一回の決済が40万越えなのでいま90万近くカード利用したことになっています。
キレイモの委託しているローン会社のトラブルによるもので原因がわからないの一点張り。
二重決済はトラブルではなく、個人のカードを勝手に利用された詐欺としか思えませんし、キレイモに対して不信感しかありません。
いまだ回答は無いままです。
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5年、21回完了
私は剛毛でそれがコンプレックスだったので、当時の通い放題のプランを購入しました。
最初は2ヶ月に1回の施術でしたが、徐々に3ヶ月に1回のペースになりました。
先に結論から言うと、効果はあまり感じられませんでした。脂性のため乾燥もなく保湿もしっかり行い、事故処理の頻度も減らしましたが、それでも購入した事を後悔するくらい効果は薄かったです。
このプランを購入したとき、5年後には脱毛完了していると思ってました（説明では18回で十分脱毛完了できると言われた）。若い内に高い金額を出したのは、少しでも若い時に脱毛を完了したかったからです。このペースだとほぼほぼ生えてこなくなるまで10年かかりそうです。その歳になって脱毛完了しても意味ないのに…
今は倒産準備なのかわかりませんが、店舗がどんどん統合され、予約が4ヶ月先まで取れない状態です。
もう、返金可能な回数を消化しているのですが、払った額も高額なので、正直少しでも返金してほしい。
当時、店員さんから「18回で脱毛はほぼほぼ完了します、また怪我などして毛根が復活しても、通い放題なら一生脱毛できて安心です」
この説明だったから高額なお金を払ったのに…
１年前は予約もできてよかったのになぁ、いくらコロナや医療脱毛があっても、この状況は防げたと思います。
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最悪でした！！
スタッフによる技術の差、対応の差がひどい。対応がひどすぎるのでカスタマーセンターに問い合わせをしたら、解約するにしても1ヶ月前の告知になるので、1ヶ月分費用頂きますの一点張り。2度と行きたくないと伝えたにも関わらず、まだ1回ご利用できますので店舗を変えてご利用して頂けますと。行きたくないと伝えたのにそれでも費用を取るためか妥協案を出してくる。カスタマーセンターも最悪。接客が根本的になってなさすぎる。技術の教育より接客の教育をすべき。
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最悪
脱毛の予約が2ヶ月に一回と伺っていましたが、だんだん2ヶ月半に一回の予約、３ヶ月に一回の予約と延びていくなんて説明は受けていませんでした。しかも、一生涯通えるプランを選んで高額払ったのにすぐに打ち切られ、何がスペシャルなプランなのかさっぱりわかりませんでした。店員の悪口も聞こえるし、、、遺憾でしかない。。。解約金も連絡して３ヶ月たっても返還されてませんし、詐欺です。詐欺！効果もいまいち納得できませんでした！最悪です！
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